Управление архитектурой предприятия

У П Р А В Л Е Н И Е  П Р О И З В О Д С Т В О М
Серия основана в 2009 году
В.В. КОНДРАТЬЕВ
УПРАВЛЕНИЕ 
АРХИТЕКТУРОЙ
ПРЕДПРИЯТИЯ
(КОНСТРУКТОР РЕГУЛЯРНОГО
МЕНЕДЖМЕНТА)
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
И ПАКЕТ МУЛЬТИМЕДИЙНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
2-е издание, переработанное и дополненное
Москва
ИНФРА-М
2025

УДК 
338.24(075.8)
ББК 
65.290-2я73
 
К65
К65 
Кондратьев В.В. 
Управление архитектурой предприятия: конструктор регулярного менеджмента : учебное пособие и пакет мультимедийных приложений / В.В. Кондратьев. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2025. — 358 с. + 
Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Управление производством).
ISBN 978-5-16-010401-0 (print)
ISBN 978-5-16-102375-4 (online)
Архитектура показывает устройство системы деятельности и менеджмента предприятия. Издание, в увязке с международными стандартами и лучшими практиками, 
представляет основные направления современной методологии управления архитектурой предприятия — как описывать, как моделировать, как изменять и улучшать, как 
применять. Издание дополнено  профильными интернет-ресурсами и дистанционными курсами.
Для архитекторов устройства умной экономики, и конечно для  магистров, аспирантов, и слушателей программа МВА  со специализацией в системном анализе, инжиниринге и реинжиниринге деятельности, для корпоративных архитекторов и топ-менеджеров предприятий и организаций.
ББК 65.290-2я73
Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе Znanium
ISBN 978-5-16-010401-0 (print)
ISBN 978-5-16-102375-4 (online)
© Кондратьев В.В., 2011, 2015

ВВЕДЕНИЕ
Архитектура показывает устройство системы деятельности и менеджмента предприятия. 
Благодаря развитию архитектурного подхода в последние годы наметился выход из ловушки «неуправляемого роста разнообразия 
менеджмента» в течении последних ста лет. 
Действительно, число публикаций с изложением негармонизированных между собой «основ менеджмента» продолжает быстро увеличиваться. Сначала возникали римейки «основ», затем римейки на римейки «основ», 
а потом подчас плохо прослеживаемые цепочки римейков на римейки. Недостаток унификации привел к хаотической избыточности 
описаний.
Как известно, количество переходит в качест 
во. Поэтому проявилась и обратная стороДоктор техн. наук
Кондратьев Вячеслав Владимирович
на медали роста. Описаний систем менеджмента (фактов, наблюдений, представлений) 
стало так много, что при их наложении стали проявляться универсальные архетипы и архитектуры систем деятельности. Как итог, стало возможным применять 
универсальные представления систем деятельности в виде вполне компактных 
архитектурных описаний. Издание рассматривает современное состояние этого 
важного тренда.
При удачном развитии этого направления можно рассчитывать на создание 
Конструктора систем деятельности и систем менеджмента, тотальный реинжиниринг в представлениях о построении систем менеджмента и обучению менеджменту. 
Это второе издание работы, первое издание – [33]. Во втором издании кардинально переработана первая часть посвященная основам методологии. Для того 
чтобы выделить переработанный материал, для него был подготовлен и новый 
дизайн. Поэтому читателям первого издания будет удобно видеть изменения второго. 
Первое издание дополнялось библиотекой полезных профильных материалов 
и учебных пособий на CD-R. Для обеспечения компактности второго издания из 
него изъяты многочисленные приложения и детализации первого издания и размещены на сайте www.labsm.ru в открытом доступе.
А вот представление участников этого проекта наоборот пополнилось и размещено с искренней благодарностью в специальном представлении в составе 
этого издания.
3

ТЕМАТИЧЕСКИЕ ДОПОЛНЕНИЯ
Издание расширяется серией «Управление производством», подготовленной 
на базе этой же методологии [5, 6, 13–15, 56]. 
Как на хороший набор профильных кейсов можно указать на известный бестселлер «7 нот менеджмента» изданный совместно с журналом ЭКСПЕРТ [20].
Детализация вопросов рассмотренных в ч. 5 и 6 «Про управление производственным поведением» всесторонне представлена коллективом специалистов из 
большой международной лаборатории Владимира Буркова в [34, 35] (издания на 
английском и русском языках) и на сайте теории управления организационными 
системами www. mtas.ru. На постоянной основе работает профильный семинар. 
Традиционно материалы издания и серии «Управление производством» используются в учебных курсах ряда программ МВА: «МВА в строительстве», МГСУ 
[26] , MBI и МВА «Операционный менеджмент» ВШБ ГУУ [28], МВА МИИТ [27], 
МВА «Управление нефтегазовым бизнесом» РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина 
[32]. 
Сегодня масштабированию образовательных решений способствуют и новые 
возможности цифровой экономики — дистанционное обучение, мультимедийные 
средства представления информации, сервисы поддержки обучения.
В знаменитом Физтехе на базе материалов издания разработан и ведется в онлайн варианте и в дистанционном варианте курс с мультимедийной поддержкой 
«Управление технически сложными бизнес-системами». Курс изучают в он-лайн 
варианте магистры и аспиранты МФТИ, в дистанционном варианте — внешние 
специалисты заинтересованные в тематике.
Аспиранты и молодые специалисты МФТИ разработали и поддерживают тематические интернет-ресурсы и дистанционные сервисы www.labsm.ru. 
ПРИМЕНЕНИЯ 
Ключевая сфера применений связана с проектами инжиниринга, проектирования, улучшения архитектур и менеджмента предприятий, организационного 
дизайна и реинжиниринга бизнес-процессов и систем управления, развития целевых систем предприятий — закупок, поставок, производства, технического 
обслуживания и ремонтов оборудования, технологических присоединений, энергоменеджмента, операционных улучшений и т.д.

Часть 1
МЕТОДЫ ОПИСАНИЯ И КОНСТРУИРОВАНИЯ 
СИСТЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Представления деятельности
Деятельность
Бизнес-модель
Архитектура
Субъекты
Компоненты деятельности
Целеполагание
Бизнес-процессы
Оргдизайн
Управление
Инфраструктура деятельности
Инфраструктура
ИТ-сервисы
HR-cервисы
Изменения

Менеджмент возник как искусство научного руководства деятельностью исполняемой с 
участием человека. «В период становления искусство научного менеджмента — это эволюция», — отмечал один из отцов основателей научного управления Фредерик Тейлор. Этому 
тезису следовали буквально, под научностью понимались накопление и систематизация опыта, обобщение и трансформация опыта в инструменты руководства деятельностью. 
Если необходимо определить, зачем осуществлять деятельность, — применяй инструменты целеполагания. Надо представить как осуществлять деятельность — применяй 
стандартизированные описания бизнес-процессов и проектов. Потребовалось ценностное 
и(или) стоимостное измерение деятельности, — формируй метрики, показатели деятельности и их мультипликаторы, ставь управленческий учет и бюджетируй деятельность. 
Нужно определить, кто будет осуществлять деятельность и за что отвечать — спроектируй организационную модель. Нужно усилить ответственность — сформируй показатели 
результативности и стимулируй. В итоге возникали понятные регулярные системы менеджмента.
Второе дыхание научному управлению придала кибернетика. Кибернетика, возникнув как 
наука об устройстве и функционировании живых и социально-экономических систем, дала 
мощный толчок развитию методик построения более развитых форм руководства деятельностью организаций через методы оптимизации и управления ходом исполнения деятельности 
на основе постоянно получаемой информации об объекте и его внешней среде. 
А потом стали возникать неожиданные коллизии роста. Менеджмент подпитывался все 
новыми практиками и инструментами, активно делился по сферам, начал втягивать в себя 
кибернетику, где-то перегрузился, потерял системную стройность и распался на многочисленные речки и ручейки, стал порождать на полках книжных магазинов неисчислимые римейки «основы и инструменты менеджмента». Менеджмента становилось больше, а системности — меньше. 
У кибернетики своя судьба. Она пережила эпоху великих объявлений и больших ожиданий, 
заявила о грандиозных задачах в социально-экономических приложениях, создала серию ярких 
приложений, особенно в управлении техническими системами и … тоже распалась на множество частных, иногда уже плохо наблюдаемых направлений. 
В ответ на это настоящее учебное пособие — представляет вариант инвентаризации и 
перезагрузки современных представлений о построении систем руководства деятельностью. 
Средство для этого выбрано настолько простое, насколько и характерное для научных областей испытывающих давление неоднозначности понятий и недостатка системности. Это 
создание аксиоматической теории по классическим рецептам: определить объект исследования, опираясь на практики и наработанные традиции систематизировать и описать его компоненты, добиться достаточной полноты описания, сформировать правила проектирования, 
объединения и применения компонент, показать способы интепретации наблюдаемых практик 
и … архитектурный конструктор систем регулярного менеджмента предприятий готов. 
Очевидное преимущество подобного подхода — унификация и компактность, интеграция подходов классического руководства и регулярного менеджмента с решениями, кибернетики и 
теории управления на единой понятийной платформе. Для полноты можно упомянуть и ключевую перспективную ориентацию рассматриваемых решений — на умное производство и 
умное управление (конструктор деятельности для умной экономики). Другие преимущества 
нужно искать уже в практике применения. 
Применение в учебном процессе с дистанционной поддержкой уже началось: www.labsm.ru.

1. 
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
Деятельность — это активности человека или организационной системы, компании, предприятия по «опредмечеванию природы» — созданию мира искусственных предметов и оказанию услуг. Экономическая деятельность, бизнес-деятельность направлена на создание прибавочной ценности (новые предметы и 
услуги) и прибавочной стоимости (экономические выгоды субъектов деятельности в рамках действующих производственных и экономических отношений). 
Понимать основы методологии ведения деятельности важно как в мировозренческом, так и в прикладном плане. Ведь каждый из нас участник многих видов 
деятельности, в том числе и экономической.
1.1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЦЕННОСТЬ И СТОИМОСТЬ
Популярные 
Согласно словарям экономическая деятельность — это 
пиктограммы
для обозначений
Деятельность, оператор 
потоков ценностей и 
стоимостей
совокупность действий на разных уровнях хозяйствования, 
в результате которых люди удовлетворяют свои потребности посредством производства и обмена материальными 
благами и услугами. Деятельность становится экономической тогда, когда она ставит целью либо имеет следствием 
производство и обмен товарами или услугами, признаваемыми в качестве полезных или редких. Экономическая деятельность имеет определенную сферу приложения усилий: 
сельскохозяйственную, промышленную, кустарную, деятельность в области импорта, экспорта, деятельность лиц 
свободных профессий и т.д.
Экономическая деятельность отдельного участника 
встроена в глобальные цепочки производств и обменов.
Характерными частными объектами рассмотрения теории 
деятельности являются организации, предприятия, бизнессистемы. С учетом профиля издательской серии «Управление 
производством» далее будем использовать понятие «предприятие». С тем, чтобы подчеркнуть общность решений, — 
также возможно использование понятия «организация» и 
«организационная система». 
Компания, предприятие — это обособленные организационные системы, осуществляющие, в соответствии с законодательством и уставом, деятельность в целях получения стоимостных выгод — денежного потока, прибыли, возвратов на 
инвестиции, стоимости бизнеса. 
7

Понятия внешняя среда и внутренняя среда предприятия 
(организационного звена, части предприятия и т.д.) позволяют отразить и конкретизировать представление об его обособленности. 
Объектом рассмотрения могут быть и входящие в предприятия отдельные функционально обособленные организационные подсистемы, например исследований и разработок, 
проектирования, логистики, продаж, энергообеспечения, технического обслуживания и ремонтов и т.д. Многие примеры 
издания будут показываться для деятельности в технически 
сложных бизнес-системах.
Как участник экономической деятельности может рассматриваться и отдельный человек — в качестве индивидуального предпринимателя (аналог предприятия) или работника 
предприятия (аналог организационное звено).
В экономической деятельности участвуют производители 
и потребители ценности. Ценность (V-value) — это то, что произведено и за что потребитель готов платить.
Представление основных этапов создания ценности (часто 
графическое) называют цепочками создания ценности.
В этом контексте деятельность (activities) — активность человека или организации (производителя), направленная на 
создание ценности для другого человека или организации (потребителя).
Деятельность осуществляется субъектами. Их еще называют агентами деятельности или коротко агентами. Субъекты 
деятельности (агенты) обладают целеполаганием и ведут деятельность в соответствии с намечаемыми целями. 
Способность ставить и исполнять цели — ключевое отличительное свойство организационных систем. 
Субъект/агент 
деятельности
Участники деятельности, они же агенты деятельности 
(agents), могут участвовать в деятельности как поставщики 
ценности, производители ценности, потребители ценности.
Экономической оценкой ценности для конечного потребителя является стоимость (C — cost). Выражается в деньгах. 
Стоимость в управленческом учете — выраженная в деньгах ценность чего-либо или величина затрат на что-либо.
Экономическая деятельность предполагает создание ценностей, предоставляемых потребителю на возмездной стоимостной основе и направлена на получение стоимостных выгод. 
8

Бизнес-модель рассматривает и оценивает деятельность с 
точки зрения получаемых стоимостных выгод.
В первом приближении можно считать, что агент экономической деятельности (см. рис. 1):
 
• на выходе создает ценность для потребителя, на входе 
потребляет ценность и труд других агентов экономической системы; тем самым в итоге создает в ходе деятельности прибавочную ценность;
 
• получает от потребителя стоимостное возмещение создаваемой ценности;
 
• осуществляет стоимостное возмещение потребляемой 
ценности и труда;
 
• стремится обеспечить в ходе исполнения деятельности 
положительное сальдо потока получаемой и возмещаемой (отдаваемой, затрачиваемой) стоимости — положительную прибавочную стоимость.
Ценность (V)
Производитель
Потребитель
Стоимость (С)
Рис. 1. Потоки ценности и стоимости между производителем и потребителем ценности
Представление деятельности требует описания условий, в 
которых она проистекает — условий деятельности. Условия 
определяют ограничения и интерфейсы исполнения деятельности. Ряд таких условий определяется инфраструктурой деятельности и применяемыми орудиями труда (инструментами в 
современной терминологии). Могут приниматься во внимание и другие существенно важные условия деятельности. 
Опорными архетипами представляющими устройство деятельности организационных систем являются: цели деятельности (намерения, что хочется сделать), бизнес-процессы, 
функции и проекты (как вести деятельность), организационные 
структуры и организационный дизайн (кто участвует в деятельности и с какими ролями), системы управления (как собирать 
и использовать информацию в ходе деятельности для выработки управленческих решений, как воздействовать на систему (управлять) для обеспечения достижения поставленных 
целей в ходе исполнения деятельности). Могут учитываться 
по ситуации и другие полезные сущности. Все вместе это со9

ставляет представление о деятельностной модели или, как ее 
еще чаще называют, архитектурой устройства деятельности, 
а применительно к предприятию — архитектурой предприятия.
Участником деятельности предприятия является организационное звено, сотрудник, работник. Вовлечение работника в деятельность осуществляется через HR-менеджмент (выявить потребность, найти HR-ресурсы, определить условия 
вовлечения в деятельность HR-ресурсов, отслеживать результативность и эффективность участия работников в деятельности, управлять производственным поведением). 
Поддержка специальных трудовых компетенций, необходимых в ходе исполнения деятельности осуществляется через 
HR-инжиниринг (HR-сервисы работников — новостная и системная информационная поддержка, коммуникационная поддержка, обучение и развитие компетенций, наставничество, 
консалтинг, поддержка принятия решений).
Таким образом, опорные понятия и перспективы представления деятельности показывают (рис. 2):
 
• участников деятельности (агентов), их внешнюю и внутреннюю среду;
 
• инфраструктуру и орудия труда (механизм исполнения) 
(производственные активы, средства производства, с помощью которых или посредством которых человек воздействует на объекты, предметы труда);
Цепочка производств и обменов
Архитектура
деятельности
Деятельность
Внутренняя
Внешняя
Внешняя
Внутренняя
Инфраструктура 
Среда деятельности
деятельности
Включение в деятельность работников
Поддержка работников 
Рис. 2. Опорные понятия для представления деятельности
10