Инвалидность и туризм: потребность и доступность
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Туристический бизнес
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Год издания: 2025
Кол-во страниц: 106
Дополнительно
Вид издания:
Монография
Уровень образования:
Дополнительное профессиональное образование
ISBN: 978-5-16-010152-1
ISBN-онлайн: 978-5-16-101969-6
Артикул: 474050.11.01
В монографии раскрывается содержание адаптивных туристских услуг в условиях инклюзивного туризма. Обосновывается понятие «клиент с особыми потребностями в туристских услугах» в связи с наличием ограничений жизнедеятельности. Рассматриваются психосоматические, психологические и физические ограничения доступности и медико-психологическое обеспечение потребления туристских услуг. Представлено теоретико-методологическое обоснование специфики образовательного процесса при подготовке бакалавров для социальной практики в адаптивном туризме.
Монография предназначена для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки «Социальная работа», «Туризм», «Психология», преподавателей, аспирантов, магистров, практических работников предприятий индустрии туризма и социальной работы.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 39.03.02: Социальная работа
- 43.03.02: Туризм
- ВО - Магистратура
- 39.04.02: Социальная работа
- 43.04.02: Туризм
ГРНТИ:
Скопировать запись
Инвалидность и туризм: потребность и доступность, 2023, 474050.10.01
Инвалидность и туризм: потребность и доступность, 2021, 474050.08.01
Инвалидность и туризм: потребность и доступность, 2020, 474050.07.01
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
ИНВАЛИДНОСТЬ ИНВАЛИДНОСТЬ И ТУРИЗМ И ТУРИЗМ ПОТРЕБНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ПОТРЕБНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ÌÎÍÎÃÐÀÔÈß ÌÎÍÎÃÐÀÔÈß Å.À. ÑÈÃÈÄÀ, È.Å. ËÓÊÜßÍÎÂÀ Å.À. ÑÈÃÈÄÀ, È.Å. ËÓÊÜßÍÎÂÀ Москва ИНФРА-М 2025
Сигида Е.А. Инвалидность и туризм: потребность и доступность : мо нография / Е.А. Сигида, И.Е. Лукьянова. — Москва : ИНФРА-М, 2025. — 106 с. — (Научная мысль). ISBN 978-5-16-010152-1 (print) ISBN 978-5-16-101969-6 (online) В монографии раскрывается содержание адаптивных туристских услуг в условиях инклюзивного туризма. Обосновывается понятие «клиент с особыми потребностями в туристских услугах» в связи с наличием ограничений жизнедеятельности. Рассматриваются психосоматические, психологические и физические ограничения доступности и медико-психологическое обеспечение потребления туристских услуг. Представлено теоретико-методологическое обоснование специфики образовательного процесса при подготовке бакалавров для социальной практики в адаптивном туризме. Монография предназначена для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки «Социальная работа», «Туризм», «Психология», преподавателей, аспирантов, магистров, практических работников предприятий индустрии туризма и социальной работы. УДК 379.85(075.4) ББК 75.81 УДК 379.85(075.4) ББК 75.81 С34 © Сигида Е.А., Лукьянова И.Е., 2015 ISBN 978-5-16-010152-1 (print) ISBN 978-5-16-101969-6 (online) C34 Подписано в печать 22.05.2024. Формат 60×90/16. Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура Newton. Усл. печ. л. 6,63. ППТ12. Заказ № 00000 ТК 474050-2138766-250714 ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М» 127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1 Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29 E-mail: books@infra-m.ru http://www.infra-m.ru ФЗ № 436-ФЗ Издание не подлежит маркировке в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1 Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М» 127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1 Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29
Предисловие В современном обществе туризм имеет важное социальное значение, формируя общественное осознание необходимости изменения образа жизни, сложившейся жизненной ситуации. Туризм перестает быть сферой деятельности, ограниченной только получением прибыли. В туризме реализуются разнообразные социально-культурные функции. Появляется потребность в новых алгоритмах поведения, использование путешествия для отдыха с лечением, оздоровлением и реабилитацией. Поток туристов увеличивается и в рамках инклюзивного, доступного для всех туризма, все больше появляется лиц, которые предъявляют особые требования к содержанию и характеру сопровождения туристских услуг. Активная позиция молодых людей с особыми потребностями в туристских услугах обусловили появление различных неординарных и часто экстремальных видов туризма, отвечающих их желаниям и возможностями. Спрос породил предложения. Индустрия туризма, движимая прежде всего понятиями бизнеса, обеспечили появление различных видов туризма с реализацией всех «капризов» услуго-получателей. В тоже время в структуре туристской деятельности выделяется специфическая работа с группой туристов, имеющих различные формы нарушения здоровья, приводящие к ограничению жизнедеятельности. Туристы с нарушением функционирования органов и систем организма, психосоматическими, психологическими и физическими отклонениями являются мало мобильными, изолированными от общего потока туристов, и не могут наравне со всеми воспользоваться услугами инклюзивного доступного для всех туризма. Туризм, доступный для всех, для отдельных категорий граждан в условиях РФ нуждается в адаптации потребления туристских услуг. Инвалидность, приводящая к ограничению жизнедеятельности, представляет собой социальный феномен. Численность инвалидов составляет 10% населения с тенденцией к увеличению. Инвалиды отличаются от других людей своими специфическими потребностями при получении туристской услуги, что связано с их особенностями, и не приспособленностью социального окружения. Часто трудности инвалидов обусловлены не только чувством физического ограничения и дискомфорта, переживанием чувства утраты своих возможностей, но и грузом того негативного отношения, с которым сталкиваются они в своем ближайшем окружении. Рост инвалидности в обществе повысил потребность в разработке адаптивных туристских услуг для лиц с ограничением жизнедеятельности, проблемы которых в инклюзивном туризме не разрешаются. И если
от признака инвалидности невозможно избавиться или скрыть его, то необходима служба поддержки, создающая адаптивные условия получения туристской услуги. Интеграция в жизнь общества лиц, имеющих по разным причинам особые потребности, должна быть, прежде всего, мотивирована со стороны общества, обеспечением доступности среды, медицинского обслуживания, созданием психологических условий, методическим, техническим и профессиональным сопровождением туристской деятельности. Появляется потребность в решении многих вопросов формирования социально ориентированных туристических дестинаций, подготовки профессиональных кадров способствующих реализации основной функции туризма — воспроизводству био-психо-социального потенциала человека, крайне важного для данных групп населения. Выявилась недостаточная разработанность стратегии развития туристской индустрии, направленной на обеспечение действительного равенства возможностей всех членов туристского сообщества, в связи с определенной спецификой взаимоотношений, возникающих при организации путешествий. Важнейшее значение приобретают знания методологических подходов оказания туристских услуг, особенностей организационно-функциональных принципов системы информационного обеспечения реализующих социальные гарантии в туризме на основе единого подхода к проблеме инвалидности, возможностям и доступности туризма. Адаптивные туристские услуги в структуре инклюзивного туризма — в научном обиходе, в терминах и определениях рассматриваются сравнительно недавно (Сигида Е.А., Лукьянова И.Е. 2011) и в равной степени могут быть отнесены как к практике социальной работы, так и туристской деятельности. Концепция адаптивного туризма отвечает потребностям лиц с ограничением жизнедеятельности участвовать в инклюзивном туризме наравне со всеми, раскрывая понятие «клиент с особыми потребностями в туристских услугах». В связи с чем необходима научно-теоретическая оценка адаптивного туризма как социального фактора формирующего у лиц с ограничением жизнедеятельности социальную активность, преодоление психологических ограничений препятствующих ощущению полноценной жизни, сознанию необходимости своего личного вклада в социальное развитие общества. Основное назначение адаптивного туризма — способствовать решению задач предоставления равных возможностей для лиц с особыми потребностями в туристских услугах, с целью полноценной их интеграции в общество, реализации потребностей, не реализуемых в сложившейся жизненной ситуации. Российский государственный университет туризма и сервиса (ректор профессор А.А. Федулин) имеет научные и образовательные разработки, интеграции медицинских, психологических и социологических наук в решении проблемы вовлечения инвалидов в сферу туризма, что позволяет создать оптимальную модель управления системой предоставления туристских услуг лицам с особыми потребностями.
Кафедрой психологии и социальной работы университета выполнены научно-исследовательские работы «Психология и социальная работа в сфере туризма и сервиса» ГБ-ФП-01-11 и «Адаптивный туризм — социальное направление развития туристских услуг» ГБ ФП — 01-12, проведены исследования в процессе подготовки бакалавров по направлению «Социальная работа» с профилем «Психосоциальная работа в туризме и спорте». Учитывая специфику работы с лицами с ограничением жизнедеятельности, разработано психолого-педагогическое сопровождение образовательного процесса при подготовке бакалавров для оказания адаптивных туристских услуг в условиях инклюзивного туризма. Материалы проведенных исследований демонстрировались на Международной специализированной выставке «Реабилитация, доступная среда», проходившей в Москве в парке Сокольники 16–18 мая 2013 г. Пользуясь возможностью, мы с большим удовольствием выражаем сердечную благодарность своим коллегам по кафедре психологии и социальной работы РГУТиС за продуктивную помощь на всех этапах работы над монографией, от совместного обсуждения учебного плана подготовки бакалавров социальной работы по новому профилю «Психосоциальная работа в туризме и спорте», реализации дисциплин основной образовательной программы и участия в научно-исследовательской работе, научных семинарах и конференциях. Выражаем признательность первым студентам группы СРДб-11, которые отнеслись с пониманием и приняли активное участие в реализации программы нового профиля подготовки бакалавров социальных работников. Авторы
Глава 1 оГраничения деятельности как фактор, формирующий у лиц с инвалидностью особые Потребности в туристских услуГах Под деятельностью как способа (условия) существования в обществе понимается активное отношение человека к миру, направленное на его целесообразное изменение и преобразование. Это совокупность процессов жизни человека, обеспечивающая его функционирование в реальных условиях общества. Ограничение каких-либо видов деятельности нарушает взаимоотношения индивидуума в обществе и становится причинно-детерминирующим фактором, формирующим особый образ жизни, поведение, появление особых потребностей для своего функционирования в различных сферах жизнедеятельности. Взаимоотношения человека в обществе имеют иерархический порядок социальных уровней, связывающих его с окружающей средой. Уровни взаимоотношений могут быть представлены как психосоматический (медико-физиологический), личностный, духовный и социальный, обеспечивающие естественное гармоничное участие индивидуума в социально-культурной среде. Нарушение взаимоотношений человека в обществе, ограничение деятельности приводит к социальной дезинтеграции и невозможности пользоваться отдельными благами цивилизации. Затрудненные возможности адекватного участия в жизненных сферах формируют особые потребности и при потреблении туристских услуг. Основу инвалидности составляет проявление различных видов и форм ограничений жизнедеятельности, детерминированных социальными условиями. Проявления различных видов и форм ограничений жизнедеятельности и рассматриваются в широких пределах возможности участия человека в социально-культурной жизни общества. Чтобы быть в равных условиях, лица с ограничением жизнедеятельности для своего функционирования предъявляют особые потребности, без которых возможно наступление социальных рисков, что не обеспечивает адекватное функционирование. В соответствие с российским законодательством инвалид — лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты1. 1 ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.95 г. № 181-ФЗ.
По данным официальной статистики за последние 12 лет численность инвалидов в стране значительно увеличилась и составляет в настоящее время 13,1 млн. По прогнозам ВОЗ через 2 года она будет составлять от 15,3 до 15,5 млн человек. По данным ООН в мире около 650 млн инвалидов (около 10%), в странах Европы инвалиды составляют от 22% до 37% населения (Eurostat, 2007), что составляет 60 млн. Инвалидность приводит к потере основных показателей жизнедеятельности человека и по существующим нормативным актам в РФ ограничивает следующие способности: • способность к самообслуживанию — способность самостоятельно удовлетворять основные физиологические потребности, осуществлять повседневную бытовую деятельность и соблюдать личную гигиену; • способность к самостоятельному передвижению — способность самостоятельно перемещаться в пространстве, преодолевать препятствия, сохранять равновесие тела в рамках выполняемой бытовой, общественной, профессиональной деятельности; • способность к обучению — способность к восприятию и воспроизведению знаний (общеобразовательных, профессиональных и др.), овладению навыками и умениями (социальными, культурными и бытовыми); • способность к трудовой деятельности — способность осуществлять деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему и условиям выполнения работы; • способность к ориентации — способность определяться во времени и пространстве; • способность к общению — способность к установлению контактов между людьми путем восприятия, переработки и передачи информации; • способность контролировать свое поведение — способность к осознанию себя и адекватному поведению с учетом социально-правовых норм. Приводим классификацию основных видов ограничений жизнедеятельности по степени выраженности для выявления потенциальной способности участия в туризме. Ограничение самообслуживания: I степень — способность к самообслуживанию с использованием вспомогательных средств; II степень — способность к самообслуживанию с использованием вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц; III степень — неспособность к самообслуживанию и полная зависимость от других лиц. Ограничение способности к самостоятельному передвижению: I степень — способность к самостоятельному передвижению при более длительной затрате времени, дробности передвижения и сокращении расстояния;
II степень — способность к самостоятельному передвижению с использованием вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц; III степень — неспособность к самостоятельному передвижению и полная зависимость от других лиц. Ограничение способности к обучению: I степень — способность к обучению в учебных заведениях общего типа при соблюдении специального режима учебного процесса и (или) с использованием вспомогательных средств, с помощью других лиц (кроме обучающего персонала); II степень — способность к обучению только в специальных; II степень — способность к ориентации с помощью других лиц; III степень — неспособность к ориентации (дезориентация). Ограничение способности к общению: I степень — способность к общению, характеризующаяся снижением скорости, уменьшением объема усвоения, получения и передачи информации; II степень — способность к общению с использованием вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц; учебных заведений или по специальным программам в домашних условиях; III степень — неспособность к обучению. Ограничение способности к трудовой деятельности: I степень — способность к трудовой деятельности при условии снижения квалификации или уменьшения объема работы, невозможности выполнения работы по своей профессии; II степень — способность к трудовой деятельности в специально созданных условиях с использованием вспомогательных средств и (или) специально оборудованного рабочего места, с помощью других лиц; III степень — неспособность к трудовой деятельности. Ограничение способности к ориентации: I степень — способность к ориентации с использованием вспомогательных средств; III степень — неспособность к общению. Ограничение способности контролировать свое поведение: I степень — частичное снижение способности самостоятельно контролировать свое поведение; II степень — способность частично или полностью контролировать свое поведение только при помощи посторонних лиц; III степень — неспособность контролировать свое поведение. В соответствии с приведенной классификацией основных видов ограничений жизнедеятельности по степени выраженности можно отметить, что снижение тех или иных способностей нарушают общепринятые взаимоотношения в обществе и могут стать причиной, порождающей особые потребности в процессе потребления туристского продукта. Особые потребности возникают в связи с невозможностью получения туристской услуги в условиях инклюзивного туризма на
равне со всеми ввиду особого психосоматического, психологического и физического состояния организма. Инвалидность сопровождает жизнь любого общества, и каждое государство формирует социальную и экономическую политику в отношении инвалидов. Инвалидность как социальный феномен может быть представлена одним из аспектов жизни индивида в условиях ограниченной свободы выбора. И возникновение проблем, связанных с затруднением потребления туристских услуг, свидетельствуют о своего рода социальной дискриминации. Социальное государство не вправе лишать инвалидов пользоваться туристскими услугами в наше время, когда туризм становится жизненной потребностью. Туризм как социальный институт современного человека не может игнорировать проблему инвалидности и не решать вопросы, связанные с интеграцией и реабилитацией данной категории населения. В условиях возрастания числа инвалидов разработка стратегии развития туристской отрасли, направленной на обеспечение действительного равенства возможностей предоставления населению услуг мало мобильным группам населения, становится одной из важных задач туристского бизнеса. В историческом аспекте прослеживаются неоднозначные модели инвалидности, которые лежат в основе формирования отношения общества к инвалидам и соответственно инвалидов к обществу. В общественных науках преимущественно западной ориентации еще в прошлом веке в разрабатываемых концепциях инвалидизации и реабилитации населения были представлены различные модели инвалидности, приведена и соответствующая терминология феномена «инвалид». Так в социологических исследованиях прослеживается социоцентристская позиция авторов, рассматривающая проблему индивида через проблемы общества в целом, и антропоцентристская, которая рассматривает, прежде всего, проблемы самого человека с его психологическими, межличностными отношениями в социуме. Эта проблема соотношения индивидуального и социального выступает как проблема отношения человека к «социальному порядку» и решение ее носит двойственный характер. Можно выделить такие научные подходы к решению проблемы инвалидности, как структурно-функциональный (Э. Дюркгейм, О. Конт), социально-экологический (У. Бронфебреннер), социально-антропологический (теории символического интеракционализма (Дж.Г. Мид, Н.А. Залыгина и др.) теории социальной реакции или «наклеивания ярлыков» (Г. Беккер, Э. Лемертон), теорию стигматизации (И. Гоффман), социокультурную теорию нетипичности (Е.Р. Ярская-Смирнова) и др.1 Изменения в структуре российского общества, наступившие в последние десятилетия, сказались на взаимоотношениях человека в сообществах. Внезапное усугубившееся разделение на бедных и богатых 1 Васильева И.В. Социологические концепции исследования инвалидности // Социологический сборник. Вып. 7. М.: Социум, 2000.
вследствие раздела влияния в сфере политики, экономики, средствах массовой информации привели к ухудшению уровня и качества жизни, росту бедности и нищеты, породили наркоманию, проблемы психологической безопасности. Жизнь человека стала подвергаться постоянным воздействиям стрессовых факторов, утрате идеалов и жизненных ориентиров, смене ценностей, неопределенности перспектив личностного развития, что еще больше усугубляется начавшимся периодом техногенных катастроф, природных катаклизмов. Ухудшение социально-демографических показателей и неуклонный рост числа лиц с ограничениями жизнедеятельности, выключенных из активной жизни; противоречивый характер системы психолого-социальной помощи, связанный с трудностями межведомственного взаимодействия, способствует увеличению инвалидности. К этому можно еще добавить недостаточно высокие темпы социально-экономической стабилизации общества, загрязнение окружающей среды, урбанизация и техногенный травматизм, что не создают реальных предпосылок к уменьшению в ближайшее время лиц с ограничением жизнедеятельности. Глобальные техногенные и экологические изменения повышают агрессивность среды жизнедеятельности человека, приводят к нарушению его биосоциальных и социально-духовных связей, снижают адаптационные возможности на всех уровнях взаимодействия с окружающим миром. Не останавливается рост заболеваемости с утратой трудоспособности, повышается распространенность сердечнососудистых, онкологических, эндокринологических и обменных заболеваний. Увеличивается количество больных с хронической сосудистой патологией, последствиями травм и посттравматическим стрессовым синдромом, у которой стали проявляться признаки различной выраженности, ограничений жизнедеятельности. Многочисленные группы людей оказались неготовыми воспринять происходящие изменения в обществе и неспособными к адаптации в физическом и психологическом отношениях к новым условиям жизни. Большинство не могут самостоятельно решать свои проблемы, связанные с межличностными или групповыми конфликтами, прибегают к приему медикаментозных препаратов, которые, к сожалению, не приводят к желаемым результатам. Общество стало оказывать негативное влияние на душевное здоровье своих членов, способствовать созданию условий, при которых самореализация личности часто вступает в противоречие с агрессивной социальной средой, подвергаясь психологическому воздействию на всех уровнях взаимоотношений, что приводит к снижению функциональных возможностей, возникновению многих новых болезней. Рассматривая причины, приводящие к инвалидности, создающие особые потребности при реализации туристских услуг, можно отметить следующие факторы, повышающие риск возникновения пороков развития.