Современные информационно-коммуникационные технологии для успешного ведения бизнеса

СОВРЕМЕННЫЕ 
ИНФОРМАЦИОННОКОММУНИКАЦИОННЫЕ 
ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ УСПЕШНОГО 
ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
Учебное пособие
2-е издание,  
исправленное и дополненное
МОСКВА
ИНФРА-М 
2023

УДК  [004+65](075.8)
ББК  32.97:65.29я73
	
С56
А в т о р с к и й  к о л л е к т и в:
Романова Ю.Д., кандидат экономических наук, доцент, профессор Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова — параграфы 1.1–
1.3, 1.5, 1.6; 3.1; 4.1.
Дьяконова Л.П., кандидат физико-математических наук, доцент, доцент 
Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова — параграфы 4.2, 4.3.
Женова Н.А., старший преподаватель Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова — параграфы 1.3; 3.3.
Милорадов К.А., кандидат экономических наук, доцент, доцент Российского 
экономического университета имени Г.В. Плеханова — глава 5.
Эйдлина Г.М., кандидат экономических наук, доцент, доцент Российского 
экономического университета имени Г.В. Плеханова — глава 5.
Вокина С.Г., кандидат экономических наук, начальник планово-экономического отдела Ивантеевской центральной городской больницы — параграф 2.2.
Музычкин П.А., кандидат экономических наук, доцент, профессор Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова — параграфы 1.4, 
1.7; 2.1.
Антоненкова А.В., кандидат технических наук, доцент — параграф 3.2.
С56	 	
Современные информационно-коммуникационные технологии 
для успешного ведения бизнеса : учебное пособие / Ю.Д. Романова, 
Л.П. Дьяконова, Н.А. Женова [и др.]. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : 
ИНФРА-М, 2023. — 257 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — 
(Учебники для программы МВА). — DOI 10.12737/1073931.
ISBN 978-5-16-017053-4 (print)
ISBN 978-5-16-108517-2 (online)
Учебное пособие содержит выверенный комплекс материалов о  возможностях 
и технологиях ведения бизнеса в глобальной сети Интернет.
Рассматриваются технологии и средства электронного рынка, электронные денежные потоки и возможности управления ими. Особое внимание уделено вопросам 
сайтостроения: даются советы и пошаговые инструкции по непосредственному созданию сайта, постановке задачи и реализации ее под заказ, также описаны многочисленные возможности и инструменты продвижения сайта в сети. Представлены 
основы безопасности электронной предпринимательской деятельности. Материал 
изложен в наглядной и доступной форме.
Для студентантов и магистрантов различных профилей, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент», аспирантов, а также предпринимателей, желающих продвинуть свой бизнес через интернет.
УДК  [004+65](075.8)
ББК  32.97:65.29я73
Материалы, отмеченные знаком 
, 
доступны в электронно-библиотечной системе Znanium.com
ISBN 978-5-16-017053-4 (print)
ISBN 978-5-16-108517-2 (online)
©  Коллектив авторов, 2014
©  Коллектив авторов, 2021, 
с изменениями

ПРЕДИСЛОВИЕ
Книга подготовлена на основе курса, разработанного преподавателями кафедры информатики Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова.
Интерес, проявленный слушателями этого курса, позволил сделать вывод об актуальности издания, в котором нашли отражение 
как теоретические основы и понятия современных информационнокоммуникационных технологий (ИКТ), так и методически выверенные разработки для самостоятельного повышения уровня компетенций и навыков в данной области.
Современные ИКТ — наиболее востребованный инструмент для 
организации эффективной работы и продвижения бизнеса, умелое 
владение которым дает конкурентное преимущество в бизнес-среде. 
Трудно представить организацию любой сферы деятельности, которая бы не использовала в бизнесе свой сайт или портал, электронные 
площадки Интернета, электронный маркетинг и прочие инструменты ИКТ
.
Значительное место в книге уделено сайтостроению. Приемы 
и практические рекомендации по созданию и продвижению сайта 
позволяют сделать бизнес оперативным (быстро реагирующим 
на внешние и внутренние изменения), устойчивым и стабильным.
Данное издание ориентировано на аудиторию разного уровня 
подготовки, поэтому глава 1 посвящена основам ИКТ — вводятся 
основные понятия и определения, даются классификация и функционал сетей, а также Интернету как основному источнику информации и средству ее «добычи», методам и способам коммуникации 
посредством сетевых технологий.
В главе 2 рассказывается об эффективном применении интернетресурсов для успешной работы и продвижения бизнеса: структура 
и модели электронных рынков, их типы, электронные торговые площадки, интернет-сообщества и др.
Значительное место в книге уделено инструментарию сайтостроения (глава 3): цели и задачи сайта, определение целевой аудитории, 
изучение конкурентов и бенчмаркинг, структуризация сайта, создание уникального торгового предложения и позиционирование, 
основы языка разметки гипертекста (HTML) с встроенным практикумом, а также возможности создания сайта с помощью HTML-редактора.
После разработки сайта встает вопрос о его продвижении для 
узнаваемости в Интернете, и этому посвящена глава 4: интернетмаркетинг и поисковая оптимизация, основы поискового маркетинга (реклама, ее носители и виды), советы и рекомендации по ее 
эффективному размещению, бюджет и ценовые модели размещения 
3

рекламы, подходы к анализу и оценке эффективности продвижения 
сайта и ее показатели, SEO-оптимизаторы и хостинг.
Заключительная глава 5 посвящена вопросам защиты информации и безопасности предпринимательской деятельности, что весьма 
актуально в современных условиях всеобщей информатизации.

ГЛАВА 1
ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ 
ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
1.1. СЕТИ И СЕТЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 
И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покрывшие весь мир компьютерные сети — основное современное 
средство коммуникаций. В связи с этим вполне логично, что существует научная дисциплина, которая занимается ими, образуя свою 
си 
стему терминов, методов и средств.
Телематика — научно-техническая дисциплина, предметом которой являются методы и средства передачи информации на расстояния, существенно превышающие линейные размеры площади, 
занимаемой участниками связи. Название дисциплины произошло 
из частей слов «теле» (греч. «вдаль, далеко») и «матик» (греч. «стремиться»), что может быть использовано в едином варианте «удаленное управление». По другим источникам – от слов «телекоммуникации» и «информатика». 
Коммуникационная сеть — си 
стема, состоящая из объектов, осуществляющих функции генерации, преобразования, хранения и потребления продукта, называемых пунктами (узлами) сети, и линий 
передачи (связей, коммуникаций, соединений), осуществляющих 
передачу продукта между пунктами. 
Информационная сеть — коммуникационная сеть, в которой продуктом генерирования, переработки, хранения и использования является информация. 
Минимальный набор компонентов, составляющих базовую коммуникационную модель, выглядит так (рис. 1.1):
1) источник;
2) приемник;
3) среда передачи или канал (телефонная линия, кабель или воздух, по которому распространяется микроволновое излучение);
4) сообщение — информация, передаваемая от источника к приемнику.
К преимуществам использования сетей относят:
1) быстрый обмен информацией между пользователями;
2) общий доступ к ресурсам;
3) оптимальное распределение нагрузки между несколькими 
компьютерами;
5

Рис. 1.1. Минимальный набор компонентов сети
4) возможность резервирования для повышения устойчивости 
всей си 
стемы к отказам;
5) создание гибкой рабочей среды.
Современные телекоммуникационные технологии основаны 
на использовании информационных сетей. 
Основными требованиями, предъявляемыми к телекоммуникационным сетям, являются:
1) производительность — время реакции, пропускная способность и задержка передачи;
2) расширяемость — возможность легкого добавления отдельных 
элементов сети (пользователей, компьютеров, приложений, сервисов);
3) масштабируемость — возможность наращиваемости сети без 
потери производительности;
4) надежность, сохранность информации и защита от искажений — дублирование отельных элементов, создание копий и др.; 
5) безопасность передачи информации — специальные программные и аппаратные средства.
Компонентами аппаратного и программного обеспечения сетей 
служат:
1) рабочая станция — компьютер, подключенный к сети и работающий под управлением локальной операционной си 
стемы;
2) серверы сети — выполняют функции управления распределением сетевых ресурсов и предоставления различного рода сервисных 
услуг;
3) коммуникационные узлы — модемы, повторители, коммутаторы 
(мосты), маршрутизаторы, шлюзы и др.;
6

4) средства связи — витая пара, оптоволоконный кабель, коаксиальный кабель, телефон;
5) программное обеспечение — для решения задач обработки информации, осуществления планирования и организации коллективного доступа к информационным ресурсам сети, динамического 
распределения этих ресурсов.
Контрольные вопросы
1. Укажите основное отличие сервера от рабочей станции.
2. В чем состоит суть требования масштабируемости сети?
3. Каков минимальный состав базовой сети?
4. Что является объектом изучения телематики?
5. Каково происхождение названия «телематика»?
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ СЕТЕЙ
Сети классифицируются по ряду признаков (табл. 1.1).
Та б л и ц а  1 . 1
Признаки классификации вычислительных сетей
Признак
Вид сетей
Территориальная распространенность
Локальные, региональные, глобальные, 
корпоративные
Скорость передачи информации
Низко-, средне- и высокоскоростные
Тип среды передачи
На базе коаксиального кабеля, витой пары, 
оптоволокна, радиоканалов, инфракрасного 
диапазона электромагнитного излучения
Принадлежность
Ведомственные и государственные, 
частные, общие
Способ управления
«Клиент–сервер», одноранговые, сетецентрические
Топология (способ организации 
физических связей)
Полносвязанные, неполносвязанные
Рассмотрим подробнее признаки классификации вычислительных сетей.
Территориальная распространенность. В зависимости от расстояний между связываемыми узлами различают следующие вычислительные сети: 
1) локальные — охватывающие ограниченную территорию 
(обычно в пределах удаленности станций не более чем на несколько 
7

десятков или сотен метров друг от друга, реже на 1–2 км). Локальные 
сети обозначают LAN (Local Area Network);
2) региональные — охватывающие значительное географическое 
пространство, имеющие соответственно региональные масштабы. 
Региональные сети иногда называют сетями MAN (Metropolitan Area 
Network), а общее англоязычное название для территориальных сетей — WAN (Wide Area Network);
3) глобальные (ГВС) — распространенные на обширные территории, такие как страны, группы стран. 
Глобальные сети называют WAN (Wide Area Network). Коммуникации по ним осуществляются посредством телефонных линий, 
спутниковой связи, наземных микроволновых си 
стем и др. Поскольку WAN включают объединение многих LAN и MAN, то они 
часто представляют собой конгломерат различных технологий;
4) корпоративные (масштаба предприятия) — совокупность связанных между собой LAN, охватывающих территорию, на которой 
размещено одно предприятие или учреждение в одном или нескольких зданиях. Локальные и корпоративные вычислительные сети — 
основной вид вычислительных сетей, используемых в бизнесе 
и управлении. 
Топология. По способу связывания элементов различают полносвязанные сети, когда каждый компьютер сети связан со всеми 
остальными, и неполносвязанные, т.е. когда обмен между двумя компьютерами происходит через другие узлы сети, типы (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Топология сетей
Вариантов второго типа может быть несколько. Различают сети 
шинной (магистральной), кольцевой, звездной, иерархической, произвольной топологии (рис. 1.3).
1. Шинная (Bus) — связь между любыми двумя станциями устанавливается через один общий путь, и данные, передаваемые любой 
станцией, одновременно становятся доступными для всех других 
станций, подключенных к этой же среде передачи данных (последнее 
свойство называют широковещательностью).
8

Рис. 1.3. Типы топологий:
а — шина; б — звезда; в — кольцо
2. Кольцевая (Ring) — узлы связаны кольцевой линией передачи 
данных (к каждому узлу подходят только две линии). Данные, проходя по кольцу, поочередно становятся доступными всем узлам сети.
3. Звездная (Star) — имеется центральный узел, от которого расходятся линии передачи данных к каждому из остальных узлов.
4. Ячеистая (произвольная) — непосредственное соединение 
только между теми компьютерами, для которых характерен интенсивный обмен данными, а связь остальных компьютеров осуществляется через другие узлы сети.
Способ управления. Различают такие сети, как:
1) клиент — сервер. В них выделяется один или несколько узлов 
(серверов), выполняющих в сети управляющие или специальные 
обслуживающие функции, а остальные узлы (клиенты) являются 
терминальными или рабочими станциями — в них работают пользователи. Сети клиент — сервер различаются по характеру распределения функций между серверами, другими словами, по типам серверов, 
например, файл-серверы, серверы баз данных. При специализации 
серверов по определенным приложениям говорят о сетях  распределенных вычислений. Такие сети отличают также от централизованных си 
стем, построенных на мейнфреймах1; 
2) одноранговые. В них все узлы равноправны. Поскольку в общем 
случае под клиентом понимается объект (устройство или программа), 
запрашивающий некоторые услуги, а под сервером — объект, предоставляющий эти услуги, то каждый узел в одноранговых сетях может 
выполнять функции и клиента, и сервера;
3) сетецентрическая концепция. Пользователь имеет лишь оборудование для обращения к удаленным компьютерам, а сеть обслужи1 
Мейнфрейм (анл. mainframe) — большая универсальная ЭВМ — высокопроизводительный компьютер со значительным объемом оперативной и внешней 
памяти, предназначенный для организации централизованных хранилищ большой емкости и выполнения интенсивных вычислительных работ.
9

вает заказы на выполнение вычислений и получение информации, 
что означает, что пользователю нужно не приобретать прог 
раммное 
обеспечение для решения прикладных задач, а лишь платить за выполненные заказы. Подобные компьютеры называют тонкими клиентами или сетевыми компьютерами. 
Кроме того, иногда выделяют сети по степени интегрированности: 
интегрированные, неинтегрированные сети и подсети. Интегрированная вычислительная сеть (интерсеть) представляет собой взаимосвязанную совокупность многих вычислительных сетей, которые 
в интерсети называются подсетями. В автоматизированных си 
стемах 
крупных предприятий подсети включают вычислительные средства 
отдельных проектных подразделений. Интерсети нужны для объединения таких подсетей, а также объединения технических средств 
автоматизированных си 
стем проектирования и производства в единую си 
стему комплексной автоматизации (CIM — Computer 
Integrated Manufacturing). Обычно интерсети приспособлены для 
различных видов связи: телефонии, электронной почты, передачи 
видеоинформации, цифровых данных и т.п., и в этом случае они называются сетями интегрального обслуживания. 
В зависимости от того, одинаковые или неодинаковые компьютеры применяют в сети, различают однородные и неоднородные (гетерогенные) сети. В крупных автоматизированных си 
стемах, как правило, сети оказываются неоднородными. 
Сети также различают в зависимости от используемых в них протоколов и по способам коммутации. 
1.3. ГЛОБАЛЬНАЯ СЕТЬ ИНТЕРНЕТ
В настоящее время Интернет стал в России более распространенным 
каналом получения информации, чем телевидение, радио, печать 
и др. В 2021 г. аудитория Интернета насчитывает 4,39 млрд человек, 
что на 366 млн (9%) больше, чем в январе 2018 г. 4,66 млрд человек во всем мире, что на 7,3% больше, чем в 2020 г. Уровень проникновения интернета сейчас составляет 59,5%. В России на 145,9 млн 
человек насчитывается 118 млн интернет-пользователей, уровень 
проникновения Интернета находится на отметке 81%.1
Существует множество определений Интернета.
Винтон Серф, президент Сообщества Интернета, дает такое: «Интернет — это глобальная сеть сетей, взаимно связанных протоколами 
TCP/IP и другими коммуникационными протоколами»2.
1 
URL:  https://rusind.ru/polzovateli-interneta-v-rossii.html
2 
URL: http://internetua.com/kto-v--mister-serf
10