Современные информационно-коммуникационные технологии для успешного ведения бизнеса

СОВРЕМЕННЫЕ 
ИНФОРМАЦИОННОКОММУНИКАЦИОННЫЕ 
ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ УСПЕШНОГО 
ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

МОСКВА
ИНФРА-М 
2019

Учебное пособие

Рекомендовано в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по направлениям подготовки 38.04.01 «Экономика»,
38.04.02 «Менеджмент» (квалификация (степень) «магистр»)

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73
 
С56

Современные информационно-коммуникационные технологии для 
успешного ведения бизнеса : учеб. пособие. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 
279 с.  + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://
www.znanium.com]. — (Учебники для программы МВА). — www.dx.doi.
org/10.12737/973.
ISBN 978-5-16-006873-2 (print)
ISBN 978-5-16-100334-3 (online)
Учебное пособие содержит выверенный комплекс сведений о возможностях и технологиях ведения бизнеса в глобальной сети Интернет.
Рассматриваются технологии и средства электронного рынка, электронные денежные потоки и возможности управления ими. Особое 
внимание уделено вопросам сайтостроения: даются советы и пошаговые 
инструкции по непосредственному созданию сайта, по постановке задачи и реализации ее под заказ, также описаны многочисленные возможности и инструменты продвижения сайта в сети. Представлены 
основы безопасности электронной предпринимательской деятельности. 
Материал изложен в наглядной и доступной форме.
Для студентов и магистров различных профилей, обучающихся по 
направлениям «Экономика» и «Менеджмент», аспирантов, а также 
предпринимателей, желающих продвинуть свой бизнес через Интернет.

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73

ISBN 978-5-16-006873-2 (print)
ISBN 978-5-16-100334-3 (online)
© Коллектив авторов, 2014

С56

А в т о р с к и й  к о л л е к т и в :
Ю.Д. Романова, канд. экон. наук, профессор, зав. кафедрой информационных технологий ФГБОУ «РЭУ 
им. Г.В. Плеханова» — пп. 1.1–1.3, 1.5, 1.6; 3.1; 4.1.
Л.П. Дьяконова, канд. физ.-мат. наук, профессор — 4.2, 4.3.
Н.А. Женова, ст. преподаватель — пп. 1.3, 3.3.
К.А. Милорадов, канд. экон. наук, доцент — гл. 5.
Г.М. Эйдлина, канд. экон. наук, доцент — гл. 5.
С.Г. Вокина, канд. экон. наук — п. 2.2.
П.А. Музычкин, канд. экон. наук, профессор — пп. 1.4, 1.7; 2.1.
А.В. Антоненкова, канд. техн. наук,  доцент — п. 3.2.
Н.А. Рычков, ст. преподаватель — приложение.

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе Znanium.com

Предисловие

Книга подготовлена на основе курса, разработанного кафедрой 

информационных технологий и факультетом дистанционного обучения Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова.

Интерес, проявленный слушателями этого курса, позволил сде
лать вывод об актуальности издания, в котором нашли отражение 
как теоретические основы и понятия современных информационнокоммуникационных технологий (ИКТ), так и методически выверенные разработки для самостоятельного повышения уровня компетенций и навыков в данной области.

Современные ИКТ — наиболее востребованный инструмент для 

организации эффективной работы и продвижения бизнеса, умелое 
владение которым дает конкурентное преимущество в бизнес-среде. 
Трудно представить организацию любой сферы деятельности, которая бы не использовала в бизнесе свой сайт или портал, электронные 
площадки Интернета, электронный маркетинг и прочие ИКТ.

Значительное место в книге уделено сайтостроению. Приемы и 

практические рекомендации по созданию и продвижению сайта позволяют сделать бизнес оперативным (быстро реагирующим на 
внешние и внутренние изменения), устойчивым и стабильным.

Данное издание ориентировано на аудиторию разного уровня 

подготовки, поэтому глава 1 посвящена основам ИТК — вводятся 
основные понятия и определения, даются классификация и функционал сетей, а также Интернету как основному источнику информации и средству ее «добычи», методам и способам коммуникации 
посредством сетевых технологий.

В главе 2 рассказывается об эффективном применении интернет
ресурсов для успешной работы и продвижения бизнеса: структура и 
модели электронных рынков, их типы, электронные торговые площадки, интернет-сообщества и др.

Значительное место в книге уделено инструментарию сайтостро
ения (глава 3): цели и задачи сайта, определение целевой аудитории, 
изучение конкурентов и бенчмаркинг, структуризация сайта, создание уникального торгового предложения и позиционирование, основы языка разметки гипертекста (HTML) с встроенным практикумом, а также возможности создания сайта с помощью HTML-редактора.

После разработки сайта встает вопрос о его продвижении для 

узнаваемости в Интернете, и этому посвящена глава 4: интернетмаркетинг и поисковая оптимизация, основы поискового маркетинга (реклама, ее носители и виды), советы и рекомендации по ее 
эффективному размещению, бюджет и ценовые модели размещения 

рекламы, подходы к анализу и оценке эффективности продвижения 
сайта и ее показатели, SEO-оптимизаторы и хостинг.

Заключительная глава 5 посвящена вопросам защиты информа
ции и безопасности предпринимательской деятельности, что весьма 
актуально в современных условиях всеобщей информатизации.

Глава 1

основы информационно-коммуникационных 

технолоГий для ведения бизнеса

1.1. сети и сетевые технолоГии. основные Понятия 

и оПределения

Покрывшие весь мир компьютерные сети — основное современное 
средство коммуникаций. В связи с этим вполне логично, что появилась научная дисциплина, которая занимается ими, образуя свою 
систему терминов, методов и средств.

Телематика — научно-техническая дисциплина, предметом кото
рой являются методы и средства передачи информации на расстояния, существенно превышающие линейные размеры площади, 
занимаемой участниками связи. Название дисциплины произошло 
из частей слов «телекоммуникации» и «информатика». 

Коммуникационная сеть — система, состоящая из объектов, осу
ществляющих функции генерации, преобразования, хранения и потребления продукта, называемых пунктами (узлами) сети, и линий 
передачи (связей, коммуникаций, соединений), осуществляющих 
передачу продукта между пунктами. 

Информационная сеть — коммуникационная сеть, в которой про
дуктом генерирования, переработки, хранения и использования является информация. 

Минимальный набор компонентов, составляющих базовую ком
муникационную модель, выглядит так (рис. 1.1):

1) источник;
2) приемник:
3) среда передачи;
4) сообщение.
Средой передачи, или каналом, может быть телефонная линия, ка
бель или воздух, по которому распространяется микроволновое излучение.

Сообщение — информация, передаваемая от источника к прием
нику.

К преимуществам использования сетей относят:
1) быстрый обмен информацией между пользователями;
2) общий доступ к ресурсам;
3) оптимальное распределение нагрузки между несколькими ком
пьютерами;

4) возможность резервирования для повышения устойчивости 

всей системы к отказам;

5) создание гибкой рабочей среды.
Современные телекоммуникационные технологии основаны на 

использовании информационных сетей. 

Основными требованиями, предъявляемыми к телекоммуника
ционным сетям, являются:

1) производительность — время реакции, пропускная способ
ность и задержка передачи;

2) расширяемость — возможность легкого добавления отдельных 

элементов сети (пользователей, компьютеров, приложений, сервисов);

3) масштабируемость — возможность наращиваемости сети без 

потери производительности;

4) надежность, сохранность информации и защита от искаже
ний — дублирование отельных элементов, создание копий и др.; 

5) безопасность передачи информации — специальные прог
раммные и аппаратные средства.

Компонентами аппаратного и программного обеспечения сетей 

служат:

1) рабочая станция — компьютер, подключенный к сети и рабо
тающий под управлением локальной операционной системы;

2) серверы сети — выполняют функции управления распределе
нием сетевых ресурсов и предоставления различного рода сервисных 
услуг;

3) коммуникационные узлы — модемы, повторители, коммутаторы 

(мосты), маршрутизаторы, шлюзы и др.;

рис. 1.1. Минимальный набор компонентов сети

4) средства связи — витая пара, оптоволоконный кабель, коакси
альный кабель, телефон;

5) программное обеспечение — для решения задач обработки ин
формации, осуществления планирования и организации коллективного доступа к информационным ресурсам сети, динамического распределения этих ресурсов.

1.2. классификация сетей

Сети классифицируются по ряду признаков (табл. 1.1).

Та б л и ц а  1 . 1

Признаки классификации вычислительных сетей

Признак
Вид сетей

Территориальная распространенность

Локальные, региональные, глобальные, 
корпоративные

Скорость передачи информации
Низко-, средне- и высокоскоростные

Тип среды передачи
На базе коаксиального кабеля, витой пары, 
оптоволокна, радиоканалов, инфракрасного 
диапазона электромагнитного излучения

Принадлежность
Ведомственные и государственные, 
частные, общие

Способ управления
«Клиент–сервер», одноранговые, сетецентрические

Топология (способ организации 
физических связей)

Полносвязанные, неполносвязанные

Рассмотрим подробнее признаки классификации вычислитель
ных сетей.

Территориальная распространенность. В зависимости от расстоя
ний между связываемыми узлами различают следующие вычислительные сети: 

1) локальные (ЛВС) — охватывающие ограниченную территорию 

(обычно в пределах удаленности станций не более чем на несколько 
десятков или сотен метров друг от друга, реже на 1–2 км). Локальные 
сети обозначают LAN (Local Area Network);

2) региональные (РВС) — охватывающие значительное географи
ческое пространство, имеющие соответственно региональные масштабы. Региональные сети иногда называют сетями MAN 
(Metropolitan Area Network), а общее англоязычное название для территориальных сетей — WAN (Wide Area Network);

3) глобальные (ГВС) — распространенные на широкие области, 

такие как страны, группы стран. 

Глобальные сети называют WAN (Wide Area Network). Коммуни
кации по ГВС осуществляются посредством телефонных линий, 
спутниковой связи или наземных микроволновых систем. Поскольку 
ГВС включают объединение многих ЛВС и РВС, то они часто представляют собой конгломерат различных технологий;

4) корпоративные (масштаба предприятия) — совокупность свя
занных между собой ЛВС, охватывающих территорию, на которой 
размещено одно предприятие или учреждение в одном или нескольких близко расположенных зданиях. Локальные и корпоративные 
вычислительные сети — основной вид вычислительных сетей, используемых в бизнесе и управлении. 

Топология. По способу связывания элементов различают полно
связанные сети, когда каждый компьютер сети связан со всеми остальными, и неполносвязанные, т.е. когда обмен между двумя компьютерами происходит через другие узлы сети, типы (рис. 1.2).

рис. 1.2. Топология сетей

Вариантов второго типа может быть несколько. Различают сети 

шинной (магистральной), кольцевой, звездной, иерархической, произвольной топологии (рис. 1.3).

1. Шинная (Bus) — связь между любыми двумя станциями уста
навливается через один общий путь, и данные, передаваемые любой 

рис. 1.3. Типы топологий:

а — шина; б — звезда; в — кольцо

станцией, одновременно становятся доступными для всех других 
станций, подключенных к этой же среде передачи данных (последнее 
свойство называют широковещательностью).

2. Кольцевая (Ring) — узлы связаны кольцевой линией передачи 

данных (к каждому узлу подходят только две линии). Данные, проходя по кольцу, поочередно становятся доступными всем узлам сети.

3. Звездная (Star) — имеется центральный узел, от которого рас
ходятся линии передачи данных к каждому из остальных узлов.

4. Ячеистая (произвольная) — непосредственное соединение 

только между теми компьютерами, для которых характерен интенсивный обмен данными, а связь остальных компьютеров осуществляется через другие узлы сети.

Способ управления. В зависимости от способа управления разли
чают такие сети, как:

1) клиент–сервер. В них выделяется один или несколько узлов 

(серверов), выполняющих в сети управляющие или специальные обслуживающие функции, а остальные узлы (клиенты) являются терминальными или рабочими станциями — в них работают пользователи. Сети клиент–сервер различаются по характеру распределения 
функций между серверами, другими словами, по типам серверов (например, файл-серверы, серверы баз данных). При специализации 
серверов по определенным приложениям имеем сеть распределенных 
вычислений. Такие сети отличают также от централизованных систем, построенных на мейнфреймах1; 

2) одноранговые. В них все узлы равноправны. Поскольку в общем 

случае под клиентом понимается объект (устройство или программа), 
запрашивающий некоторые услуги, а под сервером — объект, предоставляющий эти услуги, то каждый узел в одноранговых сетях может 
выполнять функции и клиента, и сервера;

3) сетецентрическая концепция. Пользователь имеет лишь дешевое 

оборудование для обращения к удаленным компьютерам, а сеть обслуживает заказы на выполнение вычислений и получение информации, что означает, что пользователю нужно не приобретать программное обеспечение для решения прикладных задач, а лишь платить 
за выполненные заказы. Подобные компьютеры называют тонкими 
клиентами или сетевыми компьютерами. 

Кроме того, иногда выделяют сети по степени интегрированности: 

интегрированные, неинтегрированные сети и подсети. Интегрированная вычислительная сеть (интерсеть) представляет собой взаимосвязанную совокупность многих вычислительных сетей, которые в 

1
Мейнфрейм (анл. mainframe) — большая универсальная ЭВМ — высокопроизводительный компьютер со значительным объемом оперативной и внешней 
памяти, предназначенный для организации централизованных хранилищ большой емкости и выполнения интенсивных вычислительных работ.

интерсети называются подсетями. В автоматизированных системах 
крупных предприятий подсети включают вычислительные средства 
отдельных проектных подразделений. Интерсети нужны для объединения таких подсетей, а также объединения технических средств автоматизированных систем проектирования и производства в единую 
систему комплексной автоматизации (CIM — Computer Integrated 
Manufacturing). Обычно интерсети приспособлены для различных 
видов связи: телефонии, электронной почты, передачи видеоинформации, цифровых данных и т.п., и в этом случае они называются сетями интегрального обслуживания. 

В зависимости от того, одинаковые или неодинаковые компью
теры применяют в сети, различают однородные и неоднородные (гетерогенные) сети. В крупных автоматизированных системах, как правило, сети оказываются неоднородными. 

Сети также различают в зависимости от используемых в них про
токолов и по способам коммутации. 

1.3. Глобальная сеть интернет

В настоящее время Интернет стал в России таким же широко используемым каналом получения информации, как традиционные 
телевидение, радио, печать. Российский сегмент Интернета насчитывает более 30 млн пользователей и более 1 млн доменов (сайтов) 
[3, 6]. 

Существует множество определений Интернета.
Винтон Серф, президент Сообщества Интернета, дает такое: «Ин
тернет — это глобальная сеть сетей, взаимно связанных протоколами 
TCP/IP и другими коммуникационными протоколами»1.

Федеральный сетевой совет (FNC) определяет термин «Интернет» 

таким образом: «Интернет — это глобальная информационная система, которая:

1) логически взаимосвязана пространством глобальных уникаль
ных адресов, основанных на интернет-протоколе (IP) или на последующих расширениях или преемниках IP; 

2) способна поддерживать коммуникации с использованием се
мейства протокола управления передачей/интернет-протокола 
(TCP/IP) или его последующих расширений/преемников и (или) 
других IP-совместимых протоколов; 

3) обеспечивает, использует или делает доступной на обществен
ной или частной основе высокоуровневые сервисы, надстроенные 

1
 http://internetua.com/kto-v--mister-serf