Корпоративная память как управленческий ресурс. Коллективное бессознательное предприятия: почему человеческой памяти недостаточно

Москва
ИНФРА-М
2022

КОРПОРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ 
КАК УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ РЕСУРС.
КОЛЛЕКТИВНОЕ 
БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ПОЧЕМУ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ 
ПАМЯТИ НЕДОСТАТОЧНО

Ç.Â. ÁÐÀÃÈÍÀ, À.À. ÐÀÆÅÂÀ

МОНОГРАФИЯ

Брагина З.В.
Корпоративная память как управленческий ресурс. Коллективное бессознательное организации: почему человеческой памяти недостаточно : монография / З.В. Брагина, А.А. Ражева. — 
Москва : ИНФРА-М, 2022. — 112 с. — (Научная мысль). — DOI 
10.12737/10302.
ISBN 978-5-16-010786-8 (print)
ISBN 978-5-16-102408-9 (online)
В эпоху инновационной экономики, характеризующуюся условиями жесткой конкуренции, только уникальный характер имеющихся у предприятия управленческих ресурсов может обеспечить 
ему прочную конкурентную позицию в долгосрочной перспективе. 
Вовлечение в хозяйственную деятельность промышленного предприятия корпоративной памяти – как динамичного, непрерывно 
развивающегося управленческого ресурса, аккумулирующего в себе 
знания и опыт персонала, способствует эффективному решению стоящих перед ним задач и достижению поставленных целей.

УДК 65.0
ББК 65.290-2

Б87

УДК 65.0
ББК 65.290-2
 
Б87

©  Брагина З.В., Ражева А.А., 2015
ISBN 978-5-16-010786-8 (print)
ISBN 978-5-16-102408-9 (online)

Подписано в печать 25.04.2022.
Формат 6090/16. Печать офсетная. Бумага офсетная.
Гарнитура Newton. Усл. печ. л. 7,0. Уч.изд. л. 8,4.

ТК 344500-1945503-250415

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1.
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86.     Факс: (495) 280-36-29.
E-mail: books@infra-m.ru                 http://www.infra-m.ru

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

ППТ52. Заказ № 00000

Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

Предисловие 
 
 
Вопросы конкурентоспособности промышленных предприятий занимают прочную позицию в рамках современного экономического анализа. 
Многообразие работ в данной области подтверждает сложность и неоднозначность данного направления, а также актуальность и важность рассматриваемой проблемы.  
Информатизация и глобализация экономики меняют укоренившиеся в 
предшествующей экономической эпохе принципы управления предприятиями. Конкурентное преимущество, основанное на превосходстве товаров и услуг по ценовым и качественным характеристикам на рынке, теряет свою устойчивость. В условиях инновационной экономики предприятия конкурируют не только продуктами, но и своими способностями создавать, обновлять и использовать знания, воплощая их в товарах и услугах в соответствии с изменяющимися требованиями внешней среды.  
В связи с этим, вопрос выбора управленческих ресурсов, актуальных 
условиям новой экономической эпохи, в настоящее время стоит особенно 
остро. 
Все больше и больше исследователей в области управления предприятиями сходятся во мнении о том, что определяющим фактором производства становится знание. В условиях жесткой конкуренции только уникальный характер имеющихся у предприятия управленческих ресурсов 
способен обеспечить ему прочную конкурентную позицию в долгосрочной перспективе. Очевидно, что любое предприятие владеет определенным набором знаний, однако не о каждом из них можно сказать, что оно 
успешно. Что же является определяющим для того, чтобы корпоративные 
знания стали ключевым управленческим ресурсом промышленного предприятия? Этому вопросу – формированию ключевого управленческого 
ресурса промышленного предприятия – и посвящена данная работа.  

Глава 1. 
АКТУАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ 
ПРЕДПРИЯТИЕМ 
 
1.1. ВОЗРАСТАЮЩАЯ РОЛЬ ЗНАНИЙ В УСЛОВИЯХ 
ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ 
 
Актуальность проблемы развития отечественных  
промышленных предприятий 
 
Как отмечают исследователи Государственного университета Высшей 
школы экономики [108], «обрабатывающая промышленность образует 
костяк российской экономики. Место и роль этого сектора определяются 
не столько его размером, сколько тем, что его продукция обеспечивает 
материальную основу потребления населения и основу воспроизводства 
других секторов. Именно в обрабатывающей промышленности концентрируется то, что называется высокими технологиями, здесь производится и реализуется основная часть технологических инноваций, формируется не только сегодняшний, но и будущий облик экономики. В конечном 
счете, именно по способности страны производить и продавать на мировом рынке промышленные товары с высокой степенью обработки можно 
судить о глобальной конкурентоспособности экономики. 
Вместе с тем, российская обрабатывающая промышленность – один из 
секторов экономики России, наиболее уязвимых в условиях глобализации. Большинство ее отраслей существенно отстает от мировых лидеров 
по технологическому уровню, по эффективности использования факторов 
производства, по качеству производимой продукции. Здесь высока доля 
неконкурентоспособных производств, проблемы развития которых, как 
зеркало, отражают все беды российской экономики в целом: устаревшие 
основные фонды, недостаточную квалификацию кадров, издержки неэффективного размещения производства, нехватку современной инфраструктуры, несовершенные рыночные институты и т.д.». 
 
Посмотрим на цифры 
 
В частности, рассмотрим работу отечественных промышленных предприятий на примере промышленных предприятий Ивановской области. 
Доминирующей отраслью этой области является текстильная промышленность. В Ивановской области сосредоточено 2/3 российских производственных мощностей по выпуску хлопчатобумажных тканей. По данным 
федеральной службы государственной статистики Ивановской области 
[109, с. 13], в текстильной промышленности области занято около 32 тысяч человек, доля отгруженной продукции по данному виду деятельности 
составляет 41,7%.  

По данным Департамента экономического развития и торговли Ивановской области1, в текстильном производстве Ивановской области 
участвуют около 40 крупных и средних предприятий, которые вырабатывают хлопчатобумажную и льняную пряжу, суровые и готовые хлопчатобумажные и льняные ткани: миткалевой, ситцевой, бязевой, полотенечной и марлевой групп, а также ткани для спецодежды, технические, гобеленовые, мебельно-декоративные и жаккардовые ткани. Крупнейшими 
участниками текстильного рынка являются: ОАО ХБК «Шуйские ситцы», 
ООО «Ассоциация предприятий «ТДЛ», ЗАО «ПК «Нордтекс», ЗАО 
Компания «Мега», ООО ПГ «Роско».  
Текстильная продукция, выпускаемая предприятиями Ивановской области, отличается своей простотой и является базовой. Большинство 
предприятий работают с тканями только низких номеров. 
За последнее десятилетие текстильная промышленность региона пережила период закрытия достаточно большого количества крупных предприятий отрасли. Возрастной уровень работников, занятых в текстильном 
производстве региона (∼39 лет), является критичным для восстановления 
промышленности. Средний уровень крайне низких заработных плат в 
отрасли (по данным 2011 г. – 9331р. [109, с. 46]) является одной из основных причин, не позволяющих предприятиям привлекать, сохранять и мотивировать профессиональные кадры для работы в текстильной отрасли. 
На большинстве фабрик используется устаревшая система организации 
труда и управления предприятием [15]. Износ основных фондов по данным 2011 г. составляет 47,6% [109, с. 36]. 
Среда, в которой работают текстильные предприятия, изменилась 
настолько, что они уже не в состоянии адаптироваться к ней, не развиваясь в новых условиях. Принципы, на которых построена работа большинства предприятий, идеально подходили к условиям плановой экономики, 
но их действие ограничено ее рамками. Развитие передовых технологий, 
исчезновение границ между национальными рынками и требованиями 
клиентов, которые теперь имеют больше возможностей выбора, чем когда-либо, в совокупности сделали цели, методы и основные принципы 
работы промышленных предприятий безнадежно устаревшими. Проблема восстановления конкурентоспособности текстильных предприятий 
области состоит не в том, чтобы заставить их сотрудников работать 
усерднее, а в том, чтобы научить их работать иначе. 
Правительство Ивановской области осознает тенденции новой эпохи и 
разделяет мнение специалистов и исследователей о том, что важнейшим 
направлением повышения эффективности работы текстильных предприятий региона является активизация их инновационной деятельности (особенно в рамках текстильного кластера)2. Основная задача данной деятельности – использование имеющегося научного базиса исследований и 
разработок на предприятиях отрасли с целью создания конкурентоспо                                                 

1 http://derit.ivanovoobl.ru/razvitie-oblasti/promishlennost/otrasli/?type=special 
2 Организация гарантированного производства и потребления полимерной 
(полиэфирной (ПЭТФ)) продукции текстильного назначения. – Режим доступа: 
http://invest-ivanovo.ru/data/pr_04.pdf 

собной продукции для последующей эффективной ее реализации на 
внутреннем и внешнем рынках.  
Однако, анализируя данные Федеральной службы государственной 
статистики Ивановской области, можно отметить, что предприятия не 
готовы к такому переходу. В частности, затраты текстильных предприятий области на технологические инновации сведены к нулю (табл. 1.1). 
 
Таблица 1.1  

Затраты предприятий на технологические инновации по видам  
экономической деятельности (тыс. рублей) [93, с. 54]  

 
2005 
2007 
2008 
2009 
2010 
2011 

текстильное 
и швейное 
производство

259484,0 
891098 
242117,9 
41559,3 
9,1 
– 

 
Соответственно, число инновационно-активных предприятий в Ивановской области и объем инновационной продукции также ничтожно 
малы (табл. 1.2 и табл. 1.3). 
Таблица 1.2 

Число инновационно-активных предприятий  
по видам экономической деятельности [93, с. 50] 

 
2000 
2005 
2008 
2009 
2010 
2011 

текстильное и швейное 
производство
2 
2 
3 
1 
1 
1 

 
Таблица 1.3 

Объем инновационной продукции (технологических инноваций)  
инновационно-активных предприятий по уровню новизны, по видам 
экономической деятельности (млн. рублей) [93, с. 51] 

 

Объем 
инновационной 
продукции 
(технологических 
инноваций),  
тыс. руб. 

В том числе

товары, вновь 
внедренные или 
подвергавшиеся 
значительным 
технологическим 
изменениям в 
течение последних 

трех лет

товары, 
подвергавшиеся 
усовершенствованию 
в течение последних 
трех лет 

2009 
2010 
2011 
2009 
2010 
2011 
2009 
2010 
2011 

текстильное 
и швейное 
производство
527,5
15,7
–
–
2,1
–
527,5
13,6
–

Все названные ранее проблемы, а именно: 
• критичный возрастной уровень работников отрасли; 
• устаревшая система организации труда и управления предприятием; 
• высокая степень износа основных фондов; 
• отсутствие инновационных разработок; 
• низкономерной ассортимент продукции; 
• а также высокая зависимость от импортного сырья – негативно сказываются на состоянии развития отрасли (табл. 1.4). 

Таблица 1.4 

Основные показатели работы организаций по виду деятельности 
«текстильное и швейное производство» [109, с. 71] 

2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011

Индекс 
производства,  
в процентах  
к предыдущему 
году
110,4
105,3
110,9
97,5
77,5
113,3
108,2

Объем 
отгруженной 
продукции 
(работ, услуг), 
млн руб.
9152,4
11109,4
14401,3
19630,7
22634,4
26680,1
33706,0

Среднегодовая 
численность 
работников 
организаций, 
тыс. человек
55,5
53,1
51,1
43,9
36,6
32,6
31,9

Сальдированный 
финансовый 
результат 
(прибыль минус 
убыток),  
млн руб.
-559,2
-483,3
-154,5
-459,7
-818,0
-761,6
-228,4

Рентабельность 
проданных 
товаров, 
продукции 
(работ, услуг), 
процентов
-2,0
-0,8
2,7
0,6
-0,8
2,2
2,2

Производство
ткани – всего, 
млн м2
1577,2
1608,0
1558,9
1403,5
1153,7
1222,4
1010,6

Что делать? 
 
Таким образом, состояние российских промышленных предприятий 
зачастую не соответствует требованиям современного рынка. Для того 
чтобы не только выжить, но и занять достойное место на мировых рынках, отечественные предприятия промышленности должны вовлекать в 
свою работу ресурсы, актуальные требованиям современной эпохи, так 
называемой «экономики знаний» – основной тенденции развития экономически развитых стран в конце XX – начале ХХI века.  
Согласно А.Л. Гапоненко [25], «экономика, основанная на знаниях, – 
это экономика, создающая, распространяющая и использующая знания 
для обеспечения своего роста и конкурентоспособности. Это экономика, 
которая широко использует знания в разнообразных формах, при этом 
знания обогащают все отрасли, все секторы и всех участников экономических процессов. В рамках этой экономики знания создаются в виде 
научной и высокотехнологичной продукции, высококвалифицированных 
услуг, образования». 
Как отмечают в своей работе Л.Э. Миндели и Л.К. Пипия [89], «экономика знаний – это экономика, в которой знания и инновации играют 
доминирующую роль в экономическом развитии. Возникновение экономики знаний характеризуется возрастающей ролью знаний в качестве 
фактора производства и их существенным влиянием на квалификацию, 
обучение, организацию и инновации». 
Знания признаются исследователями [напр., 53, 59, 90 и др.] более 
важным фактором экономического развития по сравнению с традиционными факторами конкурентоспособности – трудом и капиталом. По мнению А.М. Михайлова [90, с.50], «знания становятся самостоятельным 
пятым фактором потому, что без интеллектуальной деятельности современный процесс производства становится невозможным. Коренной переворот во взаимодействии факторов производства связан с тем, что деятельность по использованию и применению знаний становится определяющей в процессе производства. В результате принципиально изменяются технологические связи и взаимосвязи между факторами производства, трансформируется процесс их взаимодействия, т.е. меняется технологический способ производства». По словам Булыги Р.П. [17], «использование информации и знаний обеспечивает прирост стоимости, что характеризует ее как фактор производства, осуществляющий свой вклад в 
процесс создания прибавочного продукта наряду с другими («классическими») факторами производства. Таким образом, информация и знания в 
рамках конкретного предприятия приобретают «капитальную» форму, 
форму «интеллектуального капитала». В отличие от привычных всем основных и оборотных активов, таких как земля, оборудование, сырье, 
деньги, интеллектуальный капитал почти невидим и неосязаем. Интеллектуальный капитал представляет собой нечто вроде «коллективного 
мозга», аккумулирующего научные и обыденные знания работников, интеллектуальную собственность и накопленный опыт, общение и организационную структуру, информационные сети и имидж предприятия». 

Более радикального мнения придерживается П. Друкер [34]. Он считает, 
что «в новых экономических условиях знание является вообще единственным ресурсом, а не еще одним ресурсом того же порядка, что и традиционные факторы производства – труд, земля и капитал. Тот факт, что 
знание стало единственным ресурсом, делает новую формацию уникальной».  
 
Что понимать под «знанием»? 
 
В научной литературе нет единого определения понятия «знание». 
Специалисты в области управления характеризуют знания следующим 
образом: 
П. Друкер [35]: «знание – это информация, имеющая практическую 
ценность, служащая для получения конкретных результатов». 
Э. Брукинг [167]: «знания – это совокупность систематизированной 
информации и понимания смысла, заложенного в этой информации». 
К. Фраппаоло и У. Томс [65]: «знания – это информация, находящаяся 
в сознании людей и используемая для принятия решений в условии неопределенности». 
Т. Дэвенпорт и Л. Прусак [168]: «знания – это изменчивая смесь практического опыта, индивидуальных ценностей, контекстной информации и 
интуиции экспертов, создающая основу для оценки и объединения опыта 
и новой информации. Знания появляются и обретают практический 
смысл в сознании экспертов. В организации знания запечатлены не только в базах данных и репозиториях, но и в укладе организации, ее процессах, правилах и нормах». 
Ф. Махлуп [80] и М. Мариничева [78]: «знания – необходимая людям 
информация, используемая ими по определенным правилам и в соответствии с определенными процедурами и с учетом отношения (понимание, 
одобрение, игнорирование, согласие, отрицание и т.д.) людей к этой информации». 
По мнению В.Л. Макарова и Г.Б. Клейнера [64], «знания представляют 
собой концентрированную и общественно (либо личностно, либо коллективно) апробированную информацию, формирующую своеобразную модель окружающего мира». 
Т. Гаврилова, Л. Григорьев [23]: «знания — это результаты обобщения 
фактов и установления определенных закономерностей в какой-либо 
предметной области, которые позволяют ставить и решать задачи в этой 
области». 
Б.З. Мильнер [85]: «знания представляют собой практическую информацию, которая активно управляет процессами выполнения задач, решения проблем и принятия решения». 
Между представленными определениями есть много общего, в частности, то, что знания являются результатом обобщения фактов, имеют 
определенную ценность, позволяют принимать решения и создавать на 
своей основе новые знания. 
 

Равнение на лидеров промышленной индустрии 
 
Предприятия, которые смогли вовремя понять важность вовлечения 
знаний в свою деятельность, как правило, являются лидерами в своей 
отрасли. Примерами могут послужить предприятия, возглавившие рейтинг Forbes Global 20003 (см. табл. 1.5). 
Таблица 1.5 

Предприятия-лидеры мирового рейтинга  
Forbes Global 2000 (2009 г.) 

№ 
Предприятие 
Страна 
Сфера 
деятельности 

Выручка, 
млрд 
долл. 

Прибыль, 
млрд 
долл. 

Активы, 
млрд 
долл. 

Рыноч
ная 
стоимость, 
млрд 
долл.

1 
General 
Electric
США 
Медиаконцерн
182.52 
17.41 
797.77 
89.87 

2 

Royal 
Dutch 
Shell

Нидерланды 
Нефть  
и газ 
458.36 
26.28 
278.44 
135.10 

3 
Toyota 
Motor 
Япония 

Автомобилестроение

263.42 
17.21 
324.98 
102.35 

4 
Exxon
Mobil
США 
Нефть 
и газ
425.70 
45.22 
228.05 
335.54 

5 

British 
Petro- 
leum

Великобритания

Нефть  
и газ 
361.14 
21.16 
228.24 
119.70 

 
Каждое из этих предприятий уделяет значительное внимание созданию благоприятной среды для работы со знаниями. Рассмотрим их опыт в 
этой области, обобщенный В. Котельниковым [64] (General Electric),  
А. Гариным [26] (Royal Dutch Shell), Г. Хамелом [154] (Toyota Motor), 
специалистами предприятия ExxonMobil4 (ExxonMobil), К. Коллисоном и 
Дж. Парселлом [62] (British Petroleum). 
 
General Electric (GE)5 
 
Джек Уэлч, бывший легендарный лидер GE, увеличивший за время 
своего правления капитализацию предприятия в 40 раз с 13 до 500 млрд 
долл., непрерывно искал и создавал условия для создания синергичных 
комбинаций между различными людьми, департаментами и бизнесединицами внутри корпорации, а также с ее партнерами.  

                                                 

3 http://www.forbes.com/lists/2009/18/global-09_The-Global-2000_Rank.html 
4 http://www.exxonmobil.ru/ 
5 http://www.ge.com/