Основы мастерства публичного общения: практические рекомендации

ОСНОВЫ МАСТЕРСТВА 

ПУБЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Г.С. ОБУХОВА
Г.Л. КЛИМОВА

Москва

ИНФРА-М

202УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

2-е издание, исправленное и дополненное

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 

профессионального образования в качестве учебного пособия для студентов 

высших учебных заведений, обучающихся по основным образовательным 

программам высшего образования по направлениям подготовки 

бакалавриата (протокол № 2 от 17.02.2021)

УДК 808.5(075.8)
ББК 83.7я73
 
О26

Обухова Г.С.

О26 
 
Основы мастерства публичного общения: практические рекоменда
ции : учебное пособие / Г.С. Обухова, Г.Л. Климова. — 2-е изд., испр. 
и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 99 с. — (Высшее образование: 
Бакалавриат). — DOI 10.127371090527.

ISBN 978-5-16-016256-0 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-108565-3 (ИНФРА-М, online)

В учебном пособии рассмотрены методические основы подготовки 

и преподнесения публичных выступлений в разных сферах деятельности, 
в том числе в бизнесе. Рассмотрены факторы, влияющие на мастерство выступающего. Даны рекомендации по технике проведения различных видов 
публичных выступлений и показаны практические приемы владения аудиторией. Особое внимание уделено методам установления контакта оратора с аудиторией и психологического влияния говорящего на слушателей. 
Представлены практические рекомендации и упражнения по совершенствованию техники речи оратора. Отдельное внимание уделено способам 
исправления дефектов речи. 

Соответствует требованиям федеральных государственных образова
тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Предназначено для педагогов, лекторов системы образования, студен
тов и аспирантов, менеджеров, юристов, а также для руководителей различных уровней, которые осознают важность вербального общения в своей профессиональной сфере. Может быть полезно и для широкого круга 
читателей.

УДК 808.5(075.8)

ББК 83.7я73

Р е ц е н з е н т ы:

Ю.Г. Сухачева, кандидат экономических наук, доцент, директор 

программы Центра консультирования по проблемам рынка факультета маркетинга и международного сотрудничества Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте 
Российской Федерации;

Г.С. Празднов, доктор экономических наук, профессор, заслужен
ный экономист Российской Федерации

ISBN 978-5-16-016256-0 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-108565-3 (ИНФРА-М, online)

© Обухова Г.С., 

Климова Г.Л., 2016

© Обухова Г.С., Климова Г.Л., 

2021, с изменениями

Что может быть лучше языка? Язык объединяет нас… Язык — ключ науки, орудие правды 
и разума… Языком преподают, убеждают, наставляют, молятся… Языком произносят «мать», 
и «любимая», и «Бог»…
Язык — это самое наихудшее, что есть в мире… 
Язы ком мы говорим «умри», говорим «каналья» 
и «раб». Языком мы говорим «нет»…
Гильерме Фигейредо. 
«Лиса и виноград (Эзоп)»

Предисловие

Способность к сложному публичному общению и прежде 
всего владение речью для формирования, передачи и оценки 
многофункциональной информации является одним из самых 
значительных преимуществ и отличий человека от животного мира. Эта способность непосредственно связана с развитием абстрактного мышления, памяти и наиболее полным 
познанием мира.
То, как и что вы говорите, — это ваш портрет: профессиональный, социальный, личный, эстетический, эмоциональный, 
психологический, интеллектуального уровня. От этого зависит степень воздействия личности на участников публичного общения и в значительной степени на эффективность 
результатов такого общения.
С древнейших эпох, со времен римских философов человечество ценило умение личности владеть аудиторией с помощью ораторского искусства. Известно, что словом можно 
вдохновить, обучить, выле чить, сделать счастливым и несчастным, словом можно убить. Сло вом можно заставить задуматься, побудить к действию и остановить действия как отдельных личностей, так и массы людей. Никакие са мые совре

Предисловие

менные средства письменной передачи информации не мо гут 
сравниться по воздействию с живым общением, публичным 
вы ступлением, которое оказывает мощнейшее психологическое влия ние на слушателей, устанавливает обратную связь 
с говорящим, использующим ту или иную форму публичного 
воздействия.
История знает имена выдающихся ораторов, которые своим 
ис кусством умели владеть массовым сознанием и поведением. 
В их числе Цицерон, Иван IV, Ленин, Троцкий, Гитлер, Кони, 
Плевако и др. Конечно, большинство выдающихся трибунов 
обладали от природы харизмой, поставленным голосом, талантом актера. Но известно, что все они также и тщательно 
работали над своей речью, манерой дер жаться, учитывали нюансы влияния на публику.
В современном мире публичное общение стало частым 
явле нием на всех уровнях и во всех сферах жизни и деятельности человека. Умение владеть речью является признаком про фессионализма педагогов, менеджеров, бизнесменов, политиков. Возникла острая необходимость учиться 
мастерству такого общения для получения эффективного результата в практической деятельности всем слоям общества. 
В последние десятилетия появи лось множество публикаций, 
методик и рекомендаций по овладению техникой публичных 
выступлений и других видов общения.
Представленная работа не претендует на полный анализ 
сущест вующих разработок и публикаций. В ней использован 
многолетний практический опыт авторов, что дает возможность усилить именно практическую составляющую обучения 
владения аудиторией, полу чить конкретные рекомендации 
по обучению ораторскому искусству и технике преподнесения 
слушателям необходимой информации.
Данная книга может быть использована как дополнительное 
учебное и практическое пособие к изучаемым в вузах курсам 
«Основы речевой коммуникации», «Судебное красноречие», 
«Русский язык и культура речи» и др. Она предназначена 

Предисловие

педагогам, лекторам системы обра зования, менеджерам, юристам, руководителям разных профессий и уровней, специалистам коммерческих организаций, может оказаться интересной 
для будущих бизнесменов и широкого круга читателей.

Глава 1. 

РЕЧЕВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК СПОСОБ 
ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ

1.1. ТЕНДЕНЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПУБЛИЧНЫХ 
ОБЩЕНИЯХ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ

Самыми ценными ресурсами человечества всегда были информация и ее движение (формирование, сохранение, передача и применение знаний), происходящие путем публичного 
общения. Известно, что формы общения и одна из их составляющих — речь — развиваются вместе с обществом и должны 
быть ориентированы на будущее. А будущее человечества 
в определенной степени зависит от технического прогресса, 
каждый период которого сопровождается более или менее 
существенными изменениями в языке, терминологии речи 
и формах общения.
Перспективное будущее, как ныне известно, связано с широким применением во всех сферах жизни общества электронных систем и роботов, переходом на цифровизацию во всех 
видах деятельности. В реальном мире с появлением интернета 
начал формироваться виртуальный мир, составляющими которого являются форумы, online, компьютерные игры, социальные сети и т.д. Реальный и виртуальный миры образуют 
новый гибридный мир. Мы в скором времени не сможем разделить эти миры. Множество данных реального мира хранят 
наши мобильные телефоны и гаджеты: номера телефонов, 
пароли, другую разнообразную информацию. Электронным 
устройствам мы передаем теперь часть текущей нашей памяти, без них мы оказываемся почти недееспособными. Очевидно, что в этом новом гибридном мире будут работать 
другие законы и правила общения, отличные от привычных. 
Так, одним из новых понятий, возникших в процессе исполь

1.1. Тенденции изменений в публичных общениях в условиях цифровизации

зования цифровых технологий, является понятие «цифровая 
риторика». Цифровая риторика — это развивающаяся форма 
общения, созданная и распространяемая через мультимедиа, 
как искусство информирования, убеждения и побуждения 
к действию аудитории через СМИ. В ней известные основы 
риторики перестроены с позиции новых текстовых форм, 
таких как базы данных, гипертекст, кибертекст, и других цифровых текстов. Цифровая риторика объединяет такие методы, 
как убеждение, эффективное письмо и эффективный разговор, 
чтобы предоставить информацию более кратко, образами, 
наглядными символами и т.д. При общении люди вступают 
в контакт с цифровой риторикой ежедневно (обновленный 
статус в Facebook, использование виртуальной риторики 
на таких веб-сайтах, как Instagram). С ее помощью строятся 
более четкие, жесткие риторические фразы при выступлении, 
требующие конкретной реакции.
При подготовке таких форм общения нужны профессионализм, знание психологии, реакции партнера, правильность 
и точность словоупотребления, использования научного или 
официально-делового стиля, нужна тщательная предварительная подготовка выступления. А использование изобразительных образов (виртуальная риторика) для передачи идеи 
может быть настолько объемным, что традиционным словом 
его трудно заменить, оно не будет достаточным. Использование изображения позволяет смешивать абстрактные образы 
и реальные мысли. Самые простейшие из них — смайлики, которые мы посылаем по СМС и электронной почте. 
Цифровая риторика использует мультимедийность — сочетание письменного текста (или устной речи), изображения 
аудио или видео, которые дают более конкретное объемное 
представление, чем просто написанный или сказанный текст. 
В настоящее время сочетание речи с использованием различных форм изображений широко применяется в докладах, 
лекциях, сообщениях, презентациях, на переговорах. Специалисты разных областей деятельности в этом случае могут 

Глава 1. Речевое общение как способ передачи информации

создавать и редактировать проекты одновременно через Интернет и имеют возможность сотрудничества, используя 
новые формы общения. Но цифровое развитие и использование сетевых информационных технологий несут в себе 
как социальные блага, так и риски экономической, социальной 
и личностной деградации. Происходят естественные изменения в производственных и деловых отношениях, формах 
общения, в профессиональном и даже бытовом языке.
Следует отметить основные проблемы и ожидаемые тенденции изменений в публичном общении в настоящем и ближайшем будущем.
 
• Происходит снижение способности к критическому анализу в результате появления устойчивой веры в поисковики в интернете, появление клипового сознания и мышления, транспостоянного интернет-«серфинга». Из-за этого 
массовое поведение и стиль мышления нового поколения, 
«рожденного в сетях», становятся сильно деформированными.
 
• Режим клипового мышления (создание образа через короткие 
сообщения и картинки) при многократном усвоении информации (одновременное прослушивание гаджета, собеседника, 
написание СМС и чтение новостной ленты) образует поверхностное понимание, и эмоции не успевают формироваться. 
Это может привести к деградации мыслительной деятельности (или переходу ее со временем на другой уровень).
 
• Отсюда возникают тенденции изменения модели и системы 
обучения на всех уровнях, особенно в высшей школе. Необходимо не столько давать информацию по общим профессиональным направлениям, сколько учить адаптации, 
поиску, систематизации и проверке достоверности этой информации для исключения поверхностности ее восприятия 
и накапливанию опыта изменений культуры общения.
 
• У ныне действующего поколения наблюдается тенденция, 
с одной стороны, утери навыков социализации и живого 
общения, умения публично выступать и участвовать в пе

1.1. Тенденции изменений в публичных общениях в условиях цифровизации

реговорах, а с другой стороны, прикрываться пустым многословием.
 
• Значительную роль играет появление в языке (речи) 
огромного количества новых слов, фраз, терминов, сленга, 
символов (логотип, сайт, инстаграм, файл, клиповое мышление, экосистема и т.д.). Приобретают новый смысл слова 
(«голубой», «ботаник», «курсор», «мышь» и др.).
 
• Одновременно происходит дальнейшее и еще более широкое 
проникновение разных языков в речь и общение. Например, 
широкое использование англицизмов, не принятых ранее 
профессиональных сочетаний, названий, оборотов. В связи 
с этим появляются изменения в профессиональной терминологии и оборотах речи, что усложняет взаимопонимание 
как внутри профессии, так и межпрофессиональное. То есть 
нарушается механизм общения. Иногда специалисты, 
особенно молодые, употребляют иностранные термины, 
не зная их содержания, для демонстрации своей якобы 
осведомленности или «красного словца». Такая ситуация 
вызывает даже появление анекдотов:
«У мерчендайзера маркетингового центра абсидентный синдром! 
— Чего? 
— Чего-чего… Укладчица на рынке забухала!»
 
• Все чаще даже в профессиональном общении используется 
инвективная и агрессивная лексика с целью показать негативное восприятие жизни (ситуации), в той или иной степени унизить собеседника и надавить на него.
 
• В условиях доступности любой личной и профессиональной 
информации огромное значение приобретают такие составляющие репутации выступающего (общающегося), как манера поведения, умение говорить, риторика, культура общения 
и деловые качества. Это становится визитной карточкой субъекта и одной из основ на пути к достижению цели. 
 
• В настоящее время цифровое поколение нуждается в психологическом сопровождении, овладении психологическими зна

Глава 1. Речевое общение как способ передачи информации

ниями и в речевом наставничестве. Руководителям, специалистам и исполнителям необходимо овладевать методами 
и приемами публичного общения и преодоления коммуникативных неудач. Однако следует понимать, что никакие 
цифровые технологии при всех их преимуществах не отменяют в обозримом будущем основных законов традиционной 
экономики, законов и правил риторики, психологии и правил 
живого общения реального мира. Они только дополняют, 
совершенствуют и модернизируют формы такого общения, 
информационную культуру и поведение людей, приспосабливая их к новому сложному гибридному миру. 
Необходимо для успешной деятельности постигать искусство публичного общения, учитывая все тенденции его 
изменения, чтобы быть готовым осуществлять эффективно 
любое выступление.

1.2. ЗАДАЧИ СОВРЕМЕННЫХ ПУБЛИЧНЫХ 
ВЫСТУПЛЕНИЙ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

Публичное общение предполагает исполнение чего-нибудь 
в присутствии (или при участии) аудитории с целью передачи, 
формирования, анализа и обработки информации с обратной 
связью между участниками. Часто такой процесс сопровождается выработкой необходимого решения. Принято считать, 
что в этом случае слушателями или участниками являются 
более двух человек. Количество слушателей определяет степень публично сти выступления.
Любое публичное общение начинается с основного выступления и содержит другие выступления (сообщения, беседы) 
в зависимости от вида общения. Публичное выступление 
часто называют речью, ко торую произносит ведущий, оратор, 
лектор, докладчик, оппонент даже в процессе обсуждений, 
в том числе и в сфере бизнеса.
Речь (речевая деятельность), как утверждается в энциклопедическом словаре, — один из видов коммуникативной