Основы мастерства публичных выступлений, или Как научиться владеть любой аудиторией

ОСНОВЫ МАСТЕРСТВА 
ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ,

ИЛИ КАК НАУЧИТЬСЯ ВЛАДЕТЬ 
ЛЮБОЙ АУДИТОРИЕЙ

Г.С. Обухова, Г.Л. Климова

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

Москва                                        2019

ИНФРА-М

УДК 808.5
ББК 83.7
 
О26

Обухова Г.С.
О26  
Основы мастерства публичных выступлений, или Как научиться владеть любой аудиторией (практические рекомендации) : практич. пособие / Г.С. Обухова, Г.Л. Климова. — М. : 
ФОРУМ : ИНФРА-М, 2019. — 72 с. 

ISBN 978-5-00091-633-9 (ФОРУМ)
ISBN 978-5-16-014484-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-103990-8 (ИНФРА-М, online)

В книге представлены методические основы подготовки и преподнесения публичных выступлений в разных сферах деятельности, в том числе 
в бизнесе. Рассмотрены факторы, влияющие на мастерство выступающего. Даны рекомендации по технике проведения различных видов публичных выступлений и показаны практические приемы владения аудиторией. 
Особое внимание уделено методам установления контакта оратора с аудиторией и психологического влияния на слушателей. Представлены практические рекомендации и упражнения по совершенствованию техники 
речи оратора и способы исправления дефектов речи.
Книга предназначена для студентов и аспирантов высших учебных заведений, педагогов, лекторов системы образования, менеджеров, юристов 
и руководителей разных уровней и профессий, также может быть полезна 
широкому кругу читателей.

УДК 808.5
ББК 83.7

Р е ц е н з е н т:
Празднов Г.С.  — доктор экономических наук, профессор, заслуженный экономист РФ, директор программы Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

ISBN 978-5-00091-633-9 (ФОРУМ)
ISBN 978-5-16-014484-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-103990-8 (ИНФРА-М, online)
© Обухова Г.С., Климова Г.Л., 2016
© ФОРУМ, 2016

Что может быть лучше языка? Язык объединяет
нас... Язык — ключ науки, орудие правды и разума...
Языком преподают, убеждают, наставляют, молятся...
Языком произносят «мать», и «любимая», и «Бог»...
Язык — это самое наихудшее, что есть в мире... Языком мы говорим «умри», говорим «каналья» и «раб».
Языком мы говорим «нет»...
Гильереме Фигейредо. «Лиса и виноград (Эзоп)»

Предисловие

Одним из самых значительных преимуществ и отличий человека
от животного мира является владение речью, что непосредственно
связано с развитием абстрактного мышления и наиболее полным познанием мира.
С древнейших эпох, со времен римских философов человечество
ценило умение личности владеть аудиторией с помощью ораторского
искусства. Известно, что словом можно вдохновить, обучить, вылечить, сделать счастливым и несчастным; словом можно убить. Словом можно заставить задуматься, побудить к действию и остановить
действия как отдельных личностей, так и массы людей. Никакие самые современные средства письменной передачи информации не могут сравниться по воздействию с живым общением, публичным выступлением, которое оказывает мощнейшее психологическое влияние на слушателей, устанавливает обратную связь с говорящим,
использующим ту или иную форму публичного воздействия.
История знает имена выдающихся ораторов, которые своим искусством умели владеть массовым сознанием и поведением. В числе
них Цицерон, Иван IV, Ленин, Троцкий, Гитлер, Кони, Плевако и др.
Конечно, большинство выдающихся трибунов обладали от природы
харизмой, поставленным голосом, талантом актера. Но известно, что
все они также и тщательно работали над своей речью, манерой держаться, учитывали нюансы влияния на публику.

В современном мире публичное выступление стало частым явлением на всех уровнях общения людей и во всех сферах жизни и деятельности человека. Умение владеть речью является признаком профессионализма педагогов, менеджеров, бизнесменов, политиков.
Возникла острая необходимость учиться мастерству публичных выступлений для получения эффективного результата в практической
деятельности всем слоям общества. В последние десятилетия появилось множество публикаций, методик и рекомендаций по овладению
техникой публичных выступлений.
Представленная работа не претендует на полный анализ существующих разработок и публикаций. В ней использован многолетний
практический опыт авторов, что дает возможность усилить именно
практическую составляющую обучения владения аудиторией, получить конкретные рекомендации по обучению ораторскому искусству
и технике преподнесения слушателям необходимой информации.
Данная книга предназначена педагогам, лекторам системы образования, менеджерам, юристам, руководителям разных профессий и
уровней, специалистам коммерческих организаций, может оказаться
интересной для будущих бизнесменов и широкого круга читателей.

4
Предисловие

Глава 1
ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ
КАК СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ

1.1. Задачи современных публичных выступлений
и их классификация

Выступить — это значит сделать, исполнить чтонибудь публично. Принято считать, что в этом случае слушателями являются более
двух человек. Количество слушателей определяет степень публичности выступления. Публичное выступление часто называют речью, которую произносит ведущий, оратор, лектор, докладчик, оппонент
даже в процессе обсуждений, в том числе и в сфере бизнеса.
Речь (речевая деятельность), как утверждает энциклопедический
словарь, — один из видов коммуникативной деятельности человека,
использование средств языка для общения с другими членами языкового коллектива.
Публичное выступление в самом общем виде — это процесс передачи
информации, основной целью которого является убедить слушателей в
правильности тех или иных положений, преподносимых оратором.
На достижение поставленной цели, прежде всего, влияют личность оратора, его мастерство выступать публично, его владение материалом и языком. Оратор воздействует на слушателей своим красноречием, соответствующей аудитории терминологией и речевой
культурой. Результат выступления в наибольшей степени зависит от
умения оратора преподносить информацию убедительно, доходчиво,
ярко и в соответствии с заданной ситуацией. Чем выше степень развития общества, тем большее значение приобретает публичное выступление для передачи информации, обмена ею и воздействия на слушателей.

Устное публичное выступление имеет значительное преимущество перед письменной формой передачи информации (на любых носителях), прежде всего потому, что это наиболее древний способ выражения своих мыслей, и появился он значительно раньше, чем письменная форма. С детства и до конца жизни мы говорим и передаем
информацию с помощью слов, а значит, обладаем для этого несравненно большим набором приемов и лучше воспринимаем живую
речь. Существует устойчивое мнение, что письменная форма — это
мертвая информация, вдохнуть жизнь в которую могут действительно
талантливые люди, а устное выступление — это сама жизнь, предполагающая живое непосредственное или опосредованное (телевидение, аудиои видеозаписи и т. д.) общение.
Конкретные задачи публичного выступления зависят от его вида
и места в соответствии с классификационными признаками. В табл. 1
представлена классификация публичных выступлений, в основу которой положены некоторые существующие в публикациях классификационные признаки.
Так, по функциям (или целям) публичные выступления могут носить следующий характер.
1. Ритуальнопротокольные. К ним относятся выступления на торжественных мероприятиях, юбилеях, презентациях; приветственные, благодарственные речи; открытие выставок, мемориалов; речи в дружеском
кругу и др. Это речи, обращенные к чувствам слушателей по специальному поводу. Здесь для слушателей важнее их цели, а не цели оратора.
2. Развлекательные речи. Это выступления на банкетах, корпоративных мероприятиях, произнесение тостов. Цель таких речей — поднять настроение слушателей, привлечь внимание и подчеркнуть достоинства объекта речи, выразить к нему уважение или восхищение.
3. Информационные речи. К ним относятся доклады, лекции, объяснения педагогов на занятиях, защита диссертаций, рассказы, описания событий или объектов внимания (живопись, книги и т. д.) и
даже различные устные объявления и сообщения. Основная цель —
обогатить слушателей новыми знаниями, побудить любознательность, объяснить ситуацию, побудить к принятию решения, вызвать
ту или иную реакцию на события.
5. Утверждающие речи. К ним относятся выступления в дискуссиях, диспуты в научных, политических, творческих кругах. Основная
цель — объяснить свою (или своей команды) точку зрения, доказать

6
Глава 1. Публичные выступления как способ передачи информации

ее научность или правдивость, повлиять на результативное принятие
решения или голосование.
6. Побуждающие речи. К ним относятся речи на массовых мероприятиях, демонстрациях, митингах, забастовках, предвыборные
речи. Основная цель — побудить к определенному действию как можно большее число участников. Здесь оратор должен обладать харизмой и качествами массового трибуна, хотя манера произнесения может быть разной.
Особое место в представленной классификации занимают в настоящее время выступления в сфере бизнеса (см. табл. 1, поз. 4). Цель
таких выступлений — это стимуляция действия, влияние на принятие
решения (например, сотрудничество, инвестирование проектов), помощь в преодолении сопротивления, в конечном счете — достижение
целевых показателей в бизнесе. Спецификой здесь обладают выступления на переговорах и в деловом общении.

1.1. Задачи современных публичных выступлений и их классификация
7

Таблица 1. Классификация публичных выступлений

Классификационный
признак
Характер публичного выступления

1. По функциям
(целям)
1.1. Ритуальнопротокольное.
1.2. Развлекательное.
1.3. Информационное.
1.4. Утверждающее.
1.5. Побуждающее

2. По задачам речи
в выступлении
2.1. Формирующее эмоциональный фон аудитории.
2.2. Дающее объем знаний.
2.3. Воодушевляющее.
2.4. Убеждающее.
2.5. Призывающее к действию

3. Выступления
в профессиональной
сфере и деловом
общении

3.1. Повышающее уровень знаний, пробуждающее любопытство.
3.2. Обращение к чувствам слушателей по специальному
поводу.
3.3. Протокольное (рамочное)

4. Выступления
в сфере бизнеса
4.1. Коммерческое.
4.2. Управленческое.
4.3. Рекламное.
4.4. Научное.
4.5. Политическое.
4.6. Переговоры.
4.7. Деловой контакт (совещание)

Переговоры сегодня — это, чаще всего, интимный процесс
тетатет. Это презентация с участием специалистов нескольких, если
не всех, подразделений фирмы. Очень часто это выступление перед
аудиторией после или до выигрыша в тендере. Целью переговоров, как
известно, является нахождение взаимоприемлемого решения, избегание крайней формы проявления конфликта.
Публичные выступления могут быть разными по форме и различаются по продолжительности (непрерывности) выступления. Можно разделить их по видам, представленным на рис. 1.

Эти выступления могут быть:
• контактными (непосредственное общение в аудитории или по
скайпу) с возможностью обратной связи;
• бесконтактные: селекторные совещания, аудиои видеозаписи,
радио и телевидение.
По времени проведения они могут быть:
• жестко регламентированными (лекция, доклад и т. п.);
• иметь относительно свободное время (дискуссии, обсуждения,
приветствия и т. п.).
Контактные публичные выступления — это творческий процесс,
который протекает на глазах у слушателей. Особенно это относится к
продолжительным по времени тематическим выступлениям (лекция,
семинар, доклад, сообщение). Достоинство этого способа общения в
том, что при нем существуют:
а) обратная связь (как реальная, так и виртуальная);
б) возможность немедленно получить ответ на вопрос и обсудить его;
в) непосредственное влияние личности лектора, докладчика, ведущего на слушателей (обмен биоэнергией, создание настроения и
атмосферы в аудитории).

8
Глава 1. Публичные выступления как способ передачи информации

Рис. 1. Виды публичных выступлений

При бесконтактных выступлениях наблюдается более слабое влияние выступающего, нет обратной связи (или она частичная). Результат
выступления здесь во многом зависит от подбора темы, режиссуры и
технического оснащения процесса (звук, свет, изображение и т. д.).
На результат публичного выступления оказывает влияние мастерство выступающего, которое складывается из множества факторов.
Основные из них представлены на рис. 2.

Мастерство выступающего (ораторское искусство) — это совокупность операций по подготовке и произнесению публичной речи,
проведению беседы, дискуссии с целью добиться желаемой реакции
аудитории. Знание правил и обладание навыками риторики, т. е. теории построения, подготовки и доведения до слушателей выступления
в различных формах, позволяют смоделировать его ход, спрогнозировать возможную реакцию слушателей, а также определить способы
использования стилистических форм повышения выразительности
речи, основных правил культуры дискуссии.
Чтобы произвести желаемое воздействие на слушателей, необходимо не только умение подготовить речь, но и умение свободно держаться перед публикой, безукоризненно владеть голосом, жестом,
мимикой и безошибочно реагировать на поведение аудитории.

1.2. Законы логики как основа убедительности
публичных выступлений

Для того чтобы выступление достигло цели, речь оратора должна
быть убедительной. Важным фактором убедительности устного выступления является высокая культура мышления выступающего. Она

1.2. Законы логики как основа убедительности публичных выступлений
9

Рис. 2. Факторы, влияющие на мастерство выступающего

органически связана с внутренней содержательной стороной публичной речи и проявляется в ясных, последовательных, аргументированных рассуждениях по существу рассматриваемых вопросов. При построении речи необходимо соблюдать законы и правила как диалектической, так и формальной логики.
Оратор должен быть не только хорошим специалистом, но и обладать логической культурой, т. е. уметь мыслить последовательно,
уметь обосновывать выдвинутые положения, опровергать мнение оппонента, делать определенные выводы.
В соответствии с основными законами мышления, сформулированными формальной логикой (законы тождества, противоречия, исключенного третьего и закон достаточного основания) публичная
речь должна подчиняться следующим требованиям.
1. Требование логической определенности.
Необходимо, чтобы высказываемая оратором мысль была однозначной, а не двусмысленной, неясной. Только в этом случае содержание основных идей выступления может быть донесено до аудитории. В речи недопустимы логически несовместимые положения, противоречащие друг другу факты или одновременно и утверждаемые, и
отрицаемые свойства у одного и того же предмета, явления, события.
2. Требование последовательности.
Необходимо добиваться стройности изложения, логической связи исходных положений с конечными выводами выступления. Структурная организация, используемые примеры — все должно «работать»
на «идею», соответствовать намерениям оратора.
В устной речи не следует прибегать к сложным и громоздким суждениям, не стоит злоупотреблять повторами. Важно заранее продумать переходы от одной части к другой.
3. Требование аргументированности и доказательности.
Слушатели лучше воспринимают и усваивают основные идеи выступления, если они раскрываются на фактическом материале и при
необходимости научно обосновываются. Голословные утверждения,
пустые декларации никого не убеждают.
В основной части публичной речи излагаются доводы и аргументы, на основании которых строится процесс убеждения слушателя.
В логике и риторике существуют специальные термины для описания
этого процесса. Утверждаемая и оформленная мысль называется тезисом. Однако выдвинутый тезис нуждается в доказательстве, а доказательство требует использования системы аргументов, которые могут

10
Глава 1. Публичные выступления как способ передачи информации