Инвалидность и туризм: потребность и доступность

Москва

ИНФРА-М

20ИНВАЛИДНОСТЬ 
ИНВАЛИДНОСТЬ 

И ТУРИЗМ
И ТУРИЗМ

ПОТРЕБНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ
ПОТРЕБНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ

ÌÎÍÎÃÐÀÔÈß
ÌÎÍÎÃÐÀÔÈß

Å.À. ÑÈÃÈÄÀ, È.Å. ËÓÊÜßÍÎÂÀ
Å.À. ÑÈÃÈÄÀ, È.Å. ËÓÊÜßÍÎÂÀ

Сигида Е.А.

Инвалидность и туризм: потребность и доступность : мо
нография / Е.А. Сигида, И.Е. Лукьянова. — М. : ИНФРА-М, 
2020. — 106 с. — (Научная мысль).

ISBN 978-5-16-010152-1 (print)
ISBN 978-5-16-101969-6 (online)

В монографии раскрывается содержание адаптивных туристских услуг 

в условиях инклюзивного туризма. Обосновывается понятие «клиент 
с особыми потребностями в туристских услугах» в связи с наличием ограничений жизнедеятельности. Рассматриваются психосоматические, психологические и физические ограничения доступности и медико-психологическое обеспечение потребления туристских услуг. Представлено теоретико-методологическое обоснование специфики образовательного 
процесса при подготовке бакалавров для социальной практики в адаптивном туризме.

Монография предназначена для студентов высших учебных заведений, 

обучающихся по направлениям подготовки «Социальная работа», «Туризм», 
«Психология», преподавателей, аспирантов, магистров, практических работников предприятий индустрии туризма и социальной работы.

УДК 379.85(075.4)
ББК 75.81

УДК 379.85(075.4)
ББК 75.81
 
С34

© Сигида Е.А., Лукьянова И.Е., 2015

ISBN 978-5-16-010152-1 (print)
ISBN 978-5-16-101969-6 (online)

C34

Подписано в печать 11.06.2019.

Формат 60×90/16. Печать цифровая. Бумага офсетная.

Гарнитура Newton. Усл. печ. л. 6,63. 

ППТ20. Заказ  № 00000

ТК 474050-1039317-250714

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»

127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

E-mail: books@infra-m.ru     http://www.infra-m.ru

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»

127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

Предисловие

В современном обществе туризм имеет важное социальное значение, 
формируя общественное осознание необходимости изменения образа 
жизни, сложившейся жизненной ситуации. Туризм перестает быть сферой деятельности, ограниченной только получением прибыли. В туризме реализуются разнообразные социально-культурные функции. Появляется потребность в новых алгоритмах поведения, использование 
путешествия для отдыха с лечением, оздоровлением и реабилитацией. 
Поток туристов увеличивается и в рамках инклюзивного, доступного 
для всех туризма, все больше появляется лиц, которые предъявляют 
особые требования к содержанию и характеру сопровождения туристских услуг.
Активная позиция молодых людей с особыми потребностями в туристских услугах обусловили появление различных неординарных 
и часто экстремальных видов туризма, отвечающих их желаниям и возможностями. Спрос породил предложения. Индустрия туризма, движимая прежде всего понятиями бизнеса, обеспечили появление различных видов туризма с реализацией всех «капризов» услуго-получателей.
В тоже время в структуре туристской деятельности выделяется специфическая работа с группой туристов, имеющих различные формы 
нарушения здоровья, приводящие к ограничению жизнедеятельности. 
Туристы с нарушением функционирования органов и систем организма, психосоматическими, психологическими и физическими отклонениями являются мало мобильными, изолированными от общего потока 
туристов, и не могут наравне со всеми воспользоваться услугами инклю-
зивного доступного для всех туризма. Туризм, доступный для всех, для 
отдельных категорий граждан в условиях РФ нуждается в адаптации 
потребления туристских услуг.
Инвалидность, приводящая к ограничению жизнедеятельности, 
представляет собой социальный феномен. Численность инвалидов составляет 10% населения с тенденцией к увеличению. Инвалиды отличаются от других людей своими специфическими потребностями при 
получении туристской услуги, что связано с их особенностями, и не 
приспособленностью социального окружения. Часто трудности инвалидов обусловлены не только чувством физического ограничения и дискомфорта, переживанием чувства утраты своих возможностей, но и грузом того негативного отношения, с которым сталкиваются они в своем 
ближайшем окружении.
Рост инвалидности в обществе повысил потребность в разработке 
адаптивных туристских услуг для лиц с ограничением жизнедеятельности, проблемы которых в инклюзивном туризме не разрешаются. И если 

от признака инвалидности невозможно избавиться или скрыть его, то 
необходима служба поддержки, создающая адаптивные условия получения туристской услуги.
Интеграция в жизнь общества лиц, имеющих по разным причинам 
особые потребности, должна быть, прежде всего, мотивирована со стороны общества, обеспечением доступности среды, медицинского обслуживания, созданием психологических условий, методическим, техническим и профессиональным сопровождением туристской деятельности. 
Появляется потребность в решении многих вопросов формирования 
социально ориентированных туристических дестинаций, подготовки 
профессиональных кадров способствующих реализации основной функции туризма — воспроизводству био-психо-социального потенциала 
человека, крайне важного для данных групп населения. Выявилась недостаточная разработанность стратегии развития туристской индустрии, 
направленной на обеспечение действительного равенства возможностей 
всех членов туристского сообщества, в связи с определенной спецификой взаимоотношений, возникающих при организации путешествий. 
Важнейшее значение приобретают знания методологических подходов 
оказания туристских услуг, особенностей организационно-функциональных принципов системы информационного обеспечения реализующих социальные гарантии в туризме на основе единого подхода к проблеме инвалидности, возможностям и доступности туризма.
Адаптивные туристские услуги в структуре инклюзивного туризма — 
в научном обиходе, в терминах и определениях рассматриваются сравнительно недавно (Сигида Е.А., Лукьянова И.Е. 2011) и в равной степени могут быть отнесены как к практике социальной работы, так 
и туристской деятельности.
Концепция адаптивного туризма отвечает потребностям лиц с ограничением жизнедеятельности участвовать в инклюзивном туризме наравне со всеми, раскрывая понятие «клиент с особыми потребностями 
в туристских услугах». В связи с чем необходима научно-теоретическая 
оценка адаптивного туризма как социального фактора формирующего 
у лиц с ограничением жизнедеятельности социальную активность, преодоление психологических ограничений препятствующих ощущению 
полноценной жизни, сознанию необходимости своего личного вклада 
в социальное развитие общества. Основное назначение адаптивного 
туризма — способствовать решению задач предоставления равных возможностей для лиц с особыми потребностями в туристских услугах, 
с целью полноценной их интеграции в общество, реализации потребностей, не реализуемых в сложившейся жизненной ситуации.
Российский государственный университет туризма и сервиса (ректор профессор А.А. Федулин) имеет научные и образовательные разработки, интеграции медицинских, психологических и социологических 
наук в решении проблемы вовлечения инвалидов в сферу туризма, что 
позволяет создать оптимальную модель управления системой предоставления туристских услуг лицам с особыми потребностями.

Кафедрой психологии и социальной работы университета выполнены научно-исследовательские работы «Психология и социальная работа в сфере туризма и сервиса» ГБ-ФП-01-11 и «Адаптивный туризм — 
социальное направление развития туристских услуг» ГБ ФП — 01-12, 
проведены исследования в процессе подготовки бакалавров по направлению «Социальная работа» с профилем «Психосоциальная работа 
в туризме и спорте». Учитывая специфику работы с лицами с ограничением жизнедеятельности, разработано психолого-педагогическое 
сопровождение образовательного процесса при подготовке бакалавров 
для оказания адаптивных туристских услуг в условиях инклюзивного 
туризма.
Материалы проведенных исследований демонстрировались на Международной специализированной выставке «Реабилитация, доступная 
среда», проходившей в Москве в парке Сокольники 16–18 мая 2013 г.
Пользуясь возможностью, мы с большим удовольствием выражаем 
сердечную благодарность своим коллегам по кафедре психологии и социальной работы РГУТиС за продуктивную помощь на всех этапах работы над монографией, от совместного обсуждения учебного плана 
подготовки бакалавров социальной работы по новому профилю «Психосоциальная работа в туризме и спорте», реализации дисциплин основной образовательной программы и участия в научно-исследовательской работе, научных семинарах и конференциях.
Выражаем признательность первым студентам группы СРДб-11, которые отнеслись с пониманием и приняли активное участие в реализации программы нового профиля подготовки бакалавров социальных 
работников.
Авторы

Глава 1
оГраничения деятельности   
как фактор, формирующий у лиц 
с инвалидностью особые Потребности 
в туристских услуГах

Под деятельностью как способа (условия) существования в обществе 
понимается активное отношение человека к миру, направленное на его 
целесообразное изменение и преобразование. Это совокупность процессов жизни человека, обеспечивающая его функционирование в реальных условиях общества. Ограничение каких-либо видов деятельности нарушает взаимоотношения индивидуума в обществе и становится 
причинно-детерминирующим фактором, формирующим особый образ 
жизни, поведение, появление особых потребностей для своего функционирования в различных сферах жизнедеятельности.
Взаимоотношения человека в обществе имеют иерархический порядок социальных уровней, связывающих его с окружающей средой. Уровни взаимоотношений могут быть представлены как психосоматический 
(медико-физиологический), личностный, духовный и социальный, обеспечивающие естественное гармоничное участие индивидуума в социально-культурной среде. Нарушение взаимоотношений человека в обществе, ограничение деятельности приводит к социальной дезинтеграции и невозможности пользоваться отдельными благами цивилизации. 
Затрудненные возможности адекватного участия в жизненных сферах 
формируют особые потребности и при потреблении туристских услуг.
Основу инвалидности составляет проявление различных видов 
и форм ограничений жизнедеятельности, детерминированных социальными условиями. Проявления различных видов и форм ограничений 
жизнедеятельности и рассматриваются в широких пределах возможности участия человека в социально-культурной жизни общества. Чтобы 
быть в равных условиях, лица с ограничением жизнедеятельности для 
своего функционирования предъявляют особые потребности, без которых возможно наступление социальных рисков, что не обеспечивает 
адекватное функционирование.
В соответствие с российским законодательством инвалид — лицо, 
которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций 
организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или 
дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты1.

1 
ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.95 г. 
№ 181-ФЗ.

По данным официальной статистики за последние 12 лет численность инвалидов в стране значительно увеличилась и составляет в настоящее время 13,1 млн. По прогнозам ВОЗ через 2 года она будет составлять от 15,3 до 15,5 млн человек. По данным ООН в мире около 
650 млн инвалидов (около 10%), в странах Европы инвалиды составляют от 22% до 37% населения (Eurostat, 2007), что составляет 60 млн.
Инвалидность приводит к потере основных показателей жизнедеятельности человека и по существующим нормативным актам в РФ ограничивает следующие способности:
 
• способность к самообслуживанию — способность самостоятельно 
удовлетворять основные физиологические потребности, осуществлять повседневную бытовую деятельность и соблюдать личную 
гигиену;
 
• способность к самостоятельному передвижению — способность самостоятельно перемещаться в пространстве, преодолевать препятствия, сохранять равновесие тела в рамках выполняемой бытовой, 
общественной, профессиональной деятельности;
 
• способность к обучению — способность к восприятию и воспроизведению знаний (общеобразовательных, профессиональных и др.), 
овладению навыками и умениями (социальными, культурными и бытовыми);
 
• способность к трудовой деятельности — способность осуществлять 
деятельность в соответствии с требованиями к содержанию, объему 
и условиям выполнения работы;
 
• способность к ориентации — способность определяться во времени 
и пространстве;
 
• способность к общению — способность к установлению контактов 
между людьми путем восприятия, переработки и передачи информации;
 
• способность контролировать свое поведение — способность к осознанию себя и адекватному поведению с учетом социально-правовых 
норм.
Приводим классификацию основных видов ограничений жизнедеятельности по степени выраженности для выявления потенциальной 
способности участия в туризме.
Ограничение самообслуживания:
I степень — способность к самообслуживанию с использованием 
вспомогательных средств;
II степень — способность к самообслуживанию с использованием 
вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц;
III степень — неспособность к самообслуживанию и полная зависимость от других лиц.
Ограничение способности к самостоятельному передвижению:
I степень — способность к самостоятельному передвижению при 
более длительной затрате времени, дробности передвижения и сокращении расстояния;

II степень — способность к самостоятельному передвижению с использованием вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц;
III степень — неспособность к самостоятельному передвижению 
и полная зависимость от других лиц.
Ограничение способности к обучению:
I степень — способность к обучению в учебных заведениях общего 
типа при соблюдении специального режима учебного процесса и (или) 
с использованием вспомогательных средств, с помощью других лиц 
(кроме обучающего персонала);
II степень — способность к обучению только в специальных;
II степень — способность к ориентации с помощью других лиц;
III степень — неспособность к ориентации (дезориентация).
Ограничение способности к общению:
I степень — способность к общению, характеризующаяся снижением скорости, уменьшением объема усвоения, получения и передачи 
информации;
II степень — способность к общению с использованием вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц; учебных заведений 
или по специальным программам в домашних условиях;
III степень — неспособность к обучению.
Ограничение способности к трудовой деятельности:
I степень — способность к трудовой деятельности при условии снижения квалификации или уменьшения объема работы, невозможности 
выполнения работы по своей профессии;
II степень — способность к трудовой деятельности в специально 
созданных условиях с использованием вспомогательных средств и (или) 
специально оборудованного рабочего места, с помощью других лиц;
III степень — неспособность к трудовой деятельности.
Ограничение способности к ориентации:
I степень — способность к ориентации с использованием вспомогательных средств;
III степень — неспособность к общению.
Ограничение способности контролировать свое поведение:
I степень — частичное снижение способности самостоятельно контролировать свое поведение;
II степень — способность частично или полностью контролировать 
свое поведение только при помощи посторонних лиц;
III степень — неспособность контролировать свое поведение.
В соответствии с приведенной классификацией основных видов 
ограничений жизнедеятельности по степени выраженности можно 
отметить, что снижение тех или иных способностей нарушают общепринятые взаимоотношения в обществе и могут стать причиной, порождающей особые потребности в процессе потребления туристского 
продукта. Особые потребности возникают в связи с невозможностью 
получения туристской услуги в условиях инклюзивного туризма на

равне со всеми ввиду особого психосоматического, психологического 
и физического состояния организма.
Инвалидность сопровождает жизнь любого общества, и каждое государство формирует социальную и экономическую политику в отношении инвалидов. Инвалидность как социальный феномен может быть 
представлена одним из аспектов жизни индивида в условиях ограниченной свободы выбора. И возникновение проблем, связанных с затруднением потребления туристских услуг, свидетельствуют о своего 
рода социальной дискриминации. Социальное государство не вправе 
лишать инвалидов пользоваться туристскими услугами в наше время, 
когда туризм становится жизненной потребностью.
Туризм как социальный институт современного человека не может 
игнорировать проблему инвалидности и не решать вопросы, связанные 
с интеграцией и реабилитацией данной категории населения. В условиях 
возрастания числа инвалидов разработка стратегии развития туристской 
отрасли, направленной на обеспечение действительного равенства возможностей предоставления населению услуг мало мобильным группам 
населения, становится одной из важных задач туристского бизнеса.
В историческом аспекте прослеживаются неоднозначные модели 
инвалидности, которые лежат в основе формирования отношения общества к инвалидам и соответственно инвалидов к обществу.
В общественных науках преимущественно западной ориентации еще 
в прошлом веке в разрабатываемых концепциях инвалидизации и реабилитации населения были представлены различные модели инвалидности, приведена и соответствующая терминология феномена «инвалид». Так в социологических исследованиях прослеживается социоцентристская позиция авторов, рассматривающая проблему индивида 
через проблемы общества в целом, и антропоцентристская, которая 
рассматривает, прежде всего, проблемы самого человека с его психологическими, межличностными отношениями в социуме. Эта проблема 
соотношения индивидуального и социального выступает как проблема 
отношения человека к «социальному порядку» и решение ее носит 
двойственный характер.
Можно выделить такие научные подходы к решению проблемы инвалидности, как структурно-функциональный (Э. Дюркгейм, О. Конт), 
социально-экологический (У. Бронфебреннер), социально-антропологический (теории символического интеракционализма (Дж.Г. Мид, 
Н.А. Залыгина и др.) теории социальной реакции или «наклеивания 
ярлыков» (Г. Беккер, Э. Лемертон), теорию стигматизации (И. Гоффман), 
социокультурную теорию нетипичности (Е.Р. Ярская-Смирнова) и др.1
Изменения в структуре российского общества, наступившие в последние десятилетия, сказались на взаимоотношениях человека в сообществах. Внезапное усугубившееся разделение на бедных и богатых 

1 
Васильева И.В. Социологические концепции исследования инвалидности // 
Социологический сборник. Вып. 7. М.: Социум, 2000.

вследствие раздела влияния в сфере политики, экономики, средствах 
массовой информации привели к ухудшению уровня и качества жизни, 
росту бедности и нищеты, породили наркоманию, проблемы психологической безопасности. Жизнь человека стала подвергаться постоянным 
воздействиям стрессовых факторов, утрате идеалов и жизненных ориентиров, смене ценностей, неопределенности перспектив личностного 
развития, что еще больше усугубляется начавшимся периодом техногенных катастроф, природных катаклизмов. Ухудшение социально-демографических показателей и неуклонный рост числа лиц с ограничениями жизнедеятельности, выключенных из активной жизни; противоречивый характер системы психолого-социальной помощи, связанный 
с трудностями межведомственного взаимодействия, способствует увеличению инвалидности.
К этому можно еще добавить недостаточно высокие темпы социально-экономической стабилизации общества, загрязнение окружающей среды, урбанизация и техногенный травматизм, что не создают 
реальных предпосылок к уменьшению в ближайшее время лиц с ограничением жизнедеятельности. Глобальные техногенные и экологические 
изменения повышают агрессивность среды жизнедеятельности человека, приводят к нарушению его биосоциальных и социально-духовных 
связей, снижают адаптационные возможности на всех уровнях взаимодействия с окружающим миром. Не останавливается рост заболеваемости с утратой трудоспособности, повышается распространенность сердечнососудистых, онкологических, эндокринологических и обменных 
заболеваний. Увеличивается количество больных с хронической сосудистой патологией, последствиями травм и посттравматическим 
стрессовым синдромом, у которой стали проявляться признаки различной выраженности, ограничений жизнедеятельности.
Многочисленные группы людей оказались неготовыми воспринять 
происходящие изменения в обществе и неспособными к адаптации 
в физическом и психологическом отношениях к новым условиям жизни. Большинство не могут самостоятельно решать свои проблемы, связанные с межличностными или групповыми конфликтами, прибегают 
к приему медикаментозных препаратов, которые, к сожалению, не приводят к желаемым результатам. Общество стало оказывать негативное 
влияние на душевное здоровье своих членов, способствовать созданию 
условий, при которых самореализация личности часто вступает в противоречие с агрессивной социальной средой, подвергаясь психологическому воздействию на всех уровнях взаимоотношений, что приводит 
к снижению функциональных возможностей, возникновению многих 
новых болезней.
Рассматривая причины, приводящие к инвалидности, создающие 
особые потребности при реализации туристских услуг, можно отметить 
следующие факторы, повышающие риск возникновения пороков развития.