Персональный менеджмент

персональный
менеджмент

Москва
ИНФРА-М
2014

с.д. резник
В.В. Бондаренко 
Ф.е. УдалоВ

УчеБник

Допущено 
Министерством образования Российской Федерации 
в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по специальности 080507 (061100)  
«Менеджмент организации»

четвертое издание, переработанное и дополненное

Под общей редакцией доктора экономических наук,  
профессора С.Д. Резника

УДК 
65.015(075.8)
ББК 
65.050.2я73
 
П27

 

Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 558. — (Высшее образование: 
Бакалавриат). – DOI 10.12737/684 (www.doi.org).

ISBN 978-5-16-005084-3

Рассматриваются история, сущность и содержание персонального 
менеджмента, управление собственной карьерой, организация рабочего 
времени и технологии планирования личной работы руководителя, информационное и коммуникационное обеспечение, пути рационализации 
менеджерского труда, работоспособность и личный самоконтроль в работе 
менеджера и др.
Учебник подготовлен межрегиональным коллективом авторов — преподавателями вузов, входящих в Учебно-методическое объединение по 
образованию в области менеджмента. Данный учебник стал победителем 
конкурса на лучшую научную книгу 2004 г., проведенного Фондом развития образования. 
Для студентов специальности «Менеджмент организации». Может быть 
использован студентами других экономических и технических специальностей.

УДК 65.015(075.8)
ББК 65.050.2я73

ISBN 978-5-16-005084-3
© 
Резник С.Д., Бондаренко В.В., 
 
Удалов Ф.Е., 2002, 2004, 2008

Рецензенты:

 
С.Р. Филонович, декан Высшей школы менеджмента Государственного 
университета — Высшей школы экономики, д-р физ.-мат. наук;
 
Е.А. Неретина, зав. кафедрой «Маркетинг» Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева, д-р экон. наук, проф.;
 
Н.С. Яшин, зав. кафедрой «Менеджмент» Саратовского государственного социально-экономического университета, д-р экон. наук, 
проф.

П27

ПРЕДИСЛОВИЕ

Экономика и общество России переживают период глубоких 
преобразований. Непрерывная перестройка организационных 
структур, децентрализация управления, обновление технологий, 
стиля и методов руководства усиливают значение деятельности 
менеджера, развивая в нем качества творца и лидера инноваций. 
Эффективный труд руководителя — это органический сплав науки и искусства, тесное сочетание мастерства, которому можно и 
нужно научить, и таланта организатора, с которым нужно родиться 
и который нужно развивать и совершенствовать.
Учебно-методическое объединение вузов России по образованию в области менеджмента представляет читателю новое издание первого систематизированного учебника по персональному 
менеджменту, подготовленного творческим межрегиональным 
коллективом авторов.
Персональный менеджмент (selfmanagement) — наука о самоорганизации и самоуправлении человека — представляет собой 
специальную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, целого комплекса наук, связанных с 
организацией труда и управления.
Как показывает практика, недостатки в организации личного 
труда руководителей в конечном счете сводятся к неэффективному 
использованию ими важнейшего ресурса — времени.
В свою очередь это приводит к неэффективной организации 
труда менеджеров и их подчиненных.
Основной замысел учебника направлен на формирование целостной системы организации личной жизнедеятельности менеджера. Это очень важно, ибо любому менеджеру необходимо 
знать, как управлять своей личной деловой карьерой, собственным 
временем, как планировать свои дела и принимать конкретные 
решения, когда и кому делегировать полномочия, как организовать свое рабочее место и рационализировать собственный труд, 
как выступать публично, готовить и проводить индивидуальную 
беседу с подчиненными, деловые переговоры, деловые совещания, 
взаимодействовать с секретарем, как, наконец, поддерживать и 
повышать свою работоспособность и контролировать результаты 

собственной деятельности, как создавать и улучшать свой имидж, 
заботиться о собственной репутации.
Обо всем этом идет речь в 23 главах нового издания.
К достоинствам учебника, бесспорно, следует отнести то, что 
большая часть представленного материала является не только теоретическим обоснованием системы самоорганизации менеджера, 
но прежде всего результатом серьезных научных исследований, 
проведенных авторами, представляющими вузы крупных регионов 
России: Пензенского, Нижегородского, Волгоградского. К положительным качествам учебника следует отнести также доступный 
стиль изложения материала, наличие практических примеров, развивающих навыки самоуправления менеджера.
Курс «Персональный менеджмент», для изучения которого подготовлен настоящий учебник, широко изучается и давно применяется в зарубежной практике подготовки управленческих кадров. 
В России же определенный пробел в специальной литературе по 
данному направлению постепенно преодолевается.
Уверен, что использование учебника «Персональный менеджмент» в высших учебных заведениях будет способствовать повышению профессиональной культуры будущих менеджеров в сфере 
личной самоорганизации.
Это очень важно, ибо совершенно очевидно, что если человек 
будет не в состоянии хорошо управлять собственной жизнью и 
собственными делами, то очень трудно надеяться, что он сможет 
эффективно управлять другими людьми.
Усилиями межрегионального авторского коллектива под руководством профессора С.Д. Резника продолжается реализация идей 
Учебно-методического объединения по консолидации интеллекта 
и опыта ведущих ученых и преподавателей в сфере менеджмента, широкой реализации передовых педагогических идей в вузах 
объединения.

Э.М. Коротков,
заведующий кафедрой «Менеджмент» 
Государственного университета управления, 
заслуженный деятель науки Российской Федерации,
д-р экон. наук, профессор

ВВЕДЕНИЕ

Множество способных и даже талантливых людей не достигли 
вершин и серьезных успехов в жизни, не сделали хорошей карьеры по 
одной лишь причине: не смогли наилучшим образом распорядиться 
ни своим временем, ни своими способностями и как след ствие — 
правильно организовать свою жизнь и свою деятельность.
Временем как ресурсом любой человек располагает изначально 
в равном количестве. Но результаты его использования у разных 
людей различны.
Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда — явление, характерное для большинства руководителей 
во всем мире. И перед каждой экономически развитой страной 
сегодня стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто 
реализует функции управления?
Переход российской экономики на рыночные рельсы потребовал резкого повышения интенсивности труда руководителей 
предприятий, фирм, организаций.
Как показывают многочисленные исследования, руководители 
из-за нехватки времени увеличивают свой рабочий день. В итоге 
им не остается времени и сил на повышение своей квалификации, 
рост культуры, отдых и сохранение здоровья, семью, личностное 
развитие. Следует иметь в виду, что нехватка времени — не причина, а следствие плохой самоорганизации руководителя.
Если руководитель постоянно занят «горящими делами», поддается стихийному ходу событий, не управляет собственным временем, а зависит от обстоятельств, то со временем он теряет способность отличать главное от второстепенного, выделять из множества 
конкретных ситуаций важные проблемы. Его действия все больше 
приобретают авральный характер оперативного погашения конфликтов, ликвидации сбоев, а в общем — «латания дыр». В силу 
огромной перегруженности наиболее важные, проблемные задачи 
он уже не решает. Остаются в стороне перспективные вопросы, 
а это, в свою очередь, порождает массу новых текущих проблем, 
которыми приходится заниматься, тратя на это большое количество времени.

Можно смело утверждать: организация собственной жизнедеятельности руководителя — не только его личное дело. Если 
подчиненные не знают, когда смогут попасть на прием к руководителю, то стремятся попасть к нему как со срочными, так и с 
менее срочными делами. Никто не уверен, что для рассмотрения 
его дел у руководителя найдется время, поэтому вопросы не выносятся заранее на рассмотрение руководителю, а «пробиваются». 
Никто заранее не знает, когда его вызовут для доклада о проделанной работе, и поэтому постепенно утрачивается потребность в 
планировании и контроле своей работы. Система беспорядочного 
использования рабочего времени нередко исходит от самого руководителя и возвращается к нему в виде необходимости непрерывно 
тратить время на решение «горящих» проблем.
Конечно, организация личного труда руководителя не может не 
учитывать индивидуальные особенности людей. Тут нельзя руководствоваться жесткими правилами и нормами.
Вместе с тем и наука, и практика управления убедительно доказывают возможность и необходимость эффективной организации 
личного труда руководителей. Ведь в деятельности успешно работающих руководителей есть общие черты, которые можно обобщить, сформулировать в виде принципов, практических советов, 
целесообразных для данной сферы менеджмента.
Опыт показывает: жизнь, личный труд руководителя на работе и в собственном доме могут и должны быть организованы в 
систему.
Персональный менеджмент (самоменеджмент) — это целенаправленное и последовательное использование практических методов менеджмента в повседневной деятельности для того, чтобы 
оптимально и со смыслом использовать свое время.
Систему персонального менеджмента можно образно представить в виде модели требований к качествам менеджера, способного управлять собой. Эта модель складывается из семи блоков 
качеств:
1) способность формулировать и реализовывать жизненные 
цели;
2) личная организованность;
3) самодисциплина;
4) знание техники личной работы;
5) способность делать себя здоровым;
6) эмоционально-волевой потенциал;
7) постоянный самоконтроль личной деятельности.

Многие выдающиеся хозяйственные, военные, научные, политические руководители добивались и добиваются успехов в своей 
работе во многом благодаря четкой организации своей жизнедеятельности.
Главные потери времени мы несем из-за нашего собственного промедления, нерешительности, отсутствия самодисциплины, 
неумения вовремя сказать «нет», неправильного делегирования 
части своих полномочий подчиненным, из-за неумения отделить 
главное от второстепенного, от постоянной жизненной расхлябанности и неорганизованности, неспособности поддерживать свою 
работоспособность, незнания техники личной работы.
Мы, естественно, не можем управлять самим временем. Но мы 
можем управлять своими делами с учетом фактора времени. Отметим, что в управлении самим собой нужны те же умения, что и 
в руководстве другими людьми, т.е. планировать, организовывать, 
делегировать, стимулировать, координировать и контролировать. 
Без этого невозможно эффективно работать. Максимально использовать отпущенное время поможет специальный набор управленческих приемов и навыков. Необходимо продумать заранее, что делать, как делать и кому поручить дело. По существу, 
«количество» времени у всех одинаково, только одни используют 
его лучше, а другие хуже.
Менеджер должен овладеть искусством и наукой управления 
самим собой, освоить приемы персонального менеджмента. Это 
позволит ему:
более эффективно организовывать свой личный труд и труд 
своих подчиненных;
кратчайшим путем достигать профессиональных и жизненных 
целей;
постоянно повышать квалификационный уровень;
избегать стрессовых ситуаций, повышать и сохранять высокую 
работоспособность;
достигать наилучших результатов труда;
получать удовлетворение от выполняемой работы.
Основной целью изучения дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение будущими менеджерами искусством и наукой самоуправления, методами и приемами управления 
личной карьерой, рационализации собственного труда, техникой 
и приемами убеждения, методами и навыками повышения и сохранения своей работоспособности.

Учебник состоит из шести разделов, включающих 23 главы.
В первом разделе «Сущность, содержание и история персонального менеджмента» рассматривается развитие науки об организации 
труда и управления в России и за рубежом, сущность и содержание 
персонального менеджмента. Здесь представлены общая модель 
качеств менеджера и место персонального менеджмента в этой 
системе.
Второй раздел учебника «Управление личной карьерой» посвящен 
технологии управления жизнедеятельностью и личной карьерой 
менеджера. Речь идет об определении жизненных целей, технологии выбора карьеры, поиска и получения работы, способах адаптации в коллективе и методах достижения успеха на этой работе.
Третий раздел «Управление собственным временем» основное 
внимание уделяет проблеме управления и эффективного использования личного времени руководителя. Здесь обоснованы правила 
и приемы экономии времени, технология планирования личной 
работы и др.
Главы четвертого раздела «Рабочее место и информационное 
обеспечение работы менеджера» посвящены совершенствованию 
условий и методам интенсификации труда, роли информации в 
личной работе менеджера. Здесь рассматриваются проблемы делопроизводства и пути рационализации работы с информацией, 
система деловых записей руководителя и др.
Пятый раздел «Коммуникации в работе менеджера» раскрывает 
составляющие элементы проблемы современного делового общения: публичное выступление руководителя, индивидуальная 
беседа, деловые переговоры, деловое совешание, взаимодействие 
с секретарем.
Шестой раздел учебника «Работоспособность и личный самоконтроль деятельности менеджера» посвящен проблеме повышения 
работоспособности менеджера и самоконтролю его деятельности. 
Кроме того, в этом разделе внимание уделено имиджу и личной 
привлекательности менеджера, а также организации презентаций.
Методическими особенностями учебника являются комплексный подход к проблеме управления руководителем процессами 
своей жизнедеятельности, использование большого библиографического аппарата, наличие практических примеров и контрольных 
вопросов, закрепляющих теоретический материал.
Принципы, рекомендации и практические приемы, изложенные в учебнике, являются общеприменимыми и могут быть ис

пользованы как руководителями, так и рядовыми сотрудниками. 
Их можно использовать не только на работе, но и при управлении 
личной жизнью и домашним хозяйством.
В основу написания учебника положен российский и зарубежный опыт личной организации менеджеров, учтены также результаты научных исследований, выполненных авторами на предприятиях Пензенской, Нижегородской и Волгоградской областей.
В новое издание дополнительно включены материалы по ведению домашнего архива, по технологиям самоконтроля личной 
деятельности и др.
Авторский коллектив выражает искреннюю благодарность рецензентам: д.э.н., проф. Е.А. Неретиной, д.ф.-м.н., проф. С.Р. Филоновичу, д.э.н., проф. Н.С. Яшину.
Особую признательность авторский коллектив выражает заведующему кафедрой «Менеджмент» Государственного университета управления, заслуженному деятелю науки РФ, д.э.н., проф. 
Э.М. Короткову за постоянное внимание и поддержку при подготовке учебника к печати.
Выражаем благодарность за помощь в обработке и оформлении 
учебника, оказанную издательским редактором Т.Г. Берзиной, редактором Пензенского ГУ АС В.М. Хлебушкиным, ст. лаборантом 
кафедры «Менеджмент» Пензенского ГУАС Л.С. Зябловой.

Раздел I. 
УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ
МЕНЕДЖЕРА

Глава  1

СУЩНОСТЬ  И  СОДЕРЖАНИЕ 
ПЕРСОНАЛЬНОГО  МЕНЕДЖМЕНТА

 
Не может управлять другими тот, 
 
кто не в состоянии управлять самим собой.
Английская пословица

Модель качеств современного менеджера — Сущность и значение 
персонального менеджмента — Что должен знать и уметь менеджер 
в сфере личной организации

1.1. 
Модель  качеств  современного менеджера

В развитых странах мира господствует убеждение, что основа 
успеха любой фирмы — высококлассные менеджеры.
В книге «Курс для высшего управленческого персонала»1 одна 
из классификаций требований к руководящему персоналу содержит следующие качества: 
1. Высокий интеллект. 
2. Способность к достижению поставленных целей. 
3. Готовность принимать на себя ответственность. 
4. Способность выступать в роли мудрого советчика и консультанта. 
5. Способность чувствовать себя уверенно в путанице организационных взаимоотношений и событий. 
Сюда же добавляются: 
большая выдержка, крепкие нервы и целенаправленность; 
дружественное , приветливое, но деловое обращение с людьми. 
Конечно, требования к качествам руководителя возникли не 
вдруг. 

1 
Терещенко В.И. Курс для высшего управленческого персонала. — М.: Экономика, 
1970. — С. 34.

•
•