Персональный менеджмент

персональный
менеджмент

Москва
ИНФРА-М
2017

с.д. резник
В.В. Бондаренко 
Ф.е. УдалоВ
и.с. ЧемезоВ

УЧеБник

Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения  
по образованию в области менеджмента
в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлениям 38.03.02 «Менеджмент»,  
38.03.03 «Управление персоналом», 38.03.04 «Государственное 
и муниципальное управление» (квалификация (степень) «бакалавр»)

5-е издание, переработанное и дополненное

Под общей редакцией доктора экономических наук,  
профессора С.Д. Резника

УДК 65.015(075.8)
ББК 65.050.2я73
 
Р34

 

Резник С.Д.
Персональный менеджмент : учебник / С.Д. Резник, В.В. Бондаренко, Ф.Е. Удалов, И.С. Чемезов ; под общ. ред. С.Д. Резника. — 
5-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 590 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/10.12737/13476.

ISBN 978-5-16-011389-0 (print)
ISBN 978-5-16-103648-8 (online)

Рассматриваются история, сущность и содержание персонального 
менеджмента, управление собственной карьерой, организация рабочего 
времени и технологии планирования личной работы руководителя, информационное и коммуникационное обеспечение, пути рационализации 
менеджерского труда, работоспособность и личный самоконтроль в работе 
менеджера.
Учебник подготовлен межрегиональным коллективом авторов — преподавателями вузов, входящих в Учебно-методическое объединение по 
образованию в области менеджмента. Учебник стал победителем конкурса на лучшую научную книгу 2004 г., проведенного Фондом развития 
образования. 
Для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент». Может быть использован студентами других экономических  
и технических специальностей.

УДК 65.015(075.8)
ББК 65.050.2я73

ISBN 978-5-16-011389-0 (print)
ISBN 978-5-16-103648-8 (online)

© Резник С.Д., Бондаренко В.В., 
 
Удалов Ф.Е., Чемезов И.С.,  
 
2014
© Резник С.Д., Бондаренко В.В., 
 
Удалов Ф.Е., Чемезов И.С.,  
 
2016, с изменениями

Р е ц е н з е н т ы:
Филонович С.Р., д-р физ.-мат. наук, проф., декан Высшей школы менеджмента Национального исследовательского университета «Высшая школа 
экономики»;
Неретина Е.А., проф., д-р экон. наук, зав. кафедрой «Маркетинг» Мордовского государ ственного университета им. Н.П. Огарева

Р34

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

ПРЕДИСЛОВИЕ

Экономика и общество России переживают период глубоких 
преобразований. Непрерывная перестройка организационных 
структур, децентрализация управления, обновление технологий, 
стиля и методов руководства усиливают значение деятельности 
менеджера, развивая в нем качества творца и лидера инноваций. 
Эффективный труд руководителя — это органический сплав науки и искусства, тесное сочетание мастерства, которому можно и 
нужно научить, и таланта организатора, с которым нужно родиться 
и который нужно развивать и совершенствовать.
Учебно-методическое объединение вузов России по образованию в области менеджмента представляет читателю пятое издание 
систематизированного учебника по персональному менеджменту. 
Первое издание учебника вышло в свет в 2002 г. и стало первым 
в стране вузовским учебником по личной организации. Первые 
издания учебника имели гриф Министерства образования Российской Федерации и широко использовались в учебном процессе 
многих российских вузов.
Персональный менеджмент (selfmanagement) — наука о самоорганизации и самоуправлении человека — представляет собой 
специальную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, целого комплекса наук, связанных с 
организацией труда и управления.
Как показывает практика, недостатки в организации личного 
труда руководителей в конечном счете сводятся к неэффективному 
использованию ими важнейшего ресурса — времени.
В свою очередь это приводит к неэффективной организации 
труда менеджеров и их подчиненных.
Основной замысел учебника направлен на формирование целостной системы организации личной жизнедеятельности менеджера. Это очень важно, ибо любому менеджеру необходимо 
знать, как управлять своей личной деловой карьерой, собственным 
временем, как планировать свои дела и принимать конкретные 
решения, когда и кому делегировать полномочия, как организовать свое рабочее место и рационализировать собственный труд, 
как выступать публично, готовить и проводить индивидуальную 

беседу с подчиненными, деловые переговоры, деловые совещания, 
взаимодействовать с секретарем, как, наконец, поддерживать и 
повышать свою работоспособность и контролировать результаты 
собственной деятельности, как создавать и улучшать свой имидж, 
заботиться о собственной репутации.
Обо всем этом идет речь в новом издании.
К достоинствам учебника, бесспорно, следует отнести то, что 
большая часть представленного материала является не только теоретическим обоснованием системы самоорганизации менеджера, 
но прежде всего результатом серьезных научных исследований, 
проведенных авторами. К положительным качествам учебника 
следует отнести также доступный стиль изложения материала, 
наличие практических примеров, развивающих навыки самоуправления менеджера.
Курс «Персональный менеджмент», для изучения которого 
подготовлен настоящий учебник, широко изучается и давно применяется в зарубежной практике подготовки управленческих кадров. В России же пробел в специальной литературе по данному 
направлению постепенно преодолевается.
Уверен, что использование учебника «Персональный менеджмент» в высших учебных заведениях будет способствовать повышению профессиональной культуры будущих менеджеров в сфере 
личной самоорганизации.
Это очень важно, ибо совершенно очевидно, что если человек 
будет не в состоянии хорошо управлять собственной жизнью и 
собственными делами, то очень трудно надеяться, что он сможет 
эффективно управлять другими людьми.
Усилиями межрегионального авторского коллектива под руководством профессора С.Д. Резника продолжается реализация идей 
Учебно-методического объединения по консолидации интеллекта 
и опыта ведущих ученых и преподавателей в сфере менеджмента, широкой реализации передовых педагогических идей в вузах 
объединения.

Э.М. Коротков,
профессор кафедры «Корпоративный менеджмент»
Государственного университета управления, 
заслуженный деятель науки Российской Федерации,
д-р экон. наук, профессор

ВВЕДЕНИЕ

Множество способных и даже талантливых людей не достигли 
вершин и серьезных успехов в жизни, не сделали хорошей карьеры по 
одной лишь причине: не смогли наилучшим образом распорядиться 
ни своим временем, ни своими способностями и как след ствие — 
правильно организовать свою жизнь и свою деятельность.
Временем как ресурсом любой человек располагает изначально 
в равном количестве. Но результаты его использования у разных 
людей различны.
Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда — явление, характерное для большинства руководителей 
во всем мире. И перед каждой экономически развитой страной 
сегодня стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто 
реализует функции управления?
Переход российской экономики на рыночные рельсы потребовал резкого повышения интенсивности труда руководителей 
предприятий, фирм, организаций.
Как показывают многочисленные исследования, руководители 
из-за нехватки времени увеличивают свой рабочий день. В итоге 
им не остается времени и сил на повышение своей квалификации, 
рост культуры, отдых и сохранение здоровья, семью, личностное 
развитие. Следует иметь в виду, что нехватка времени — не причина, а следствие плохой самоорганизации руководителя.
Если руководитель постоянно занят «горящими делами», поддается стихийному ходу событий, не управляет собственным временем, а зависит от обстоятельств, то со временем он теряет способность отличать главное от второстепенного, выделять из множества 
конкретных ситуаций важные проблемы. Его действия все больше 
приобретают авральный характер оперативного погашения конфликтов, ликвидации сбоев, а в общем — «латания дыр». В силу 
огромной перегруженности наиболее важные, проблемные задачи 
он уже не решает. Остаются в стороне перспективные вопросы, 
а это, в свою очередь, порождает массу новых текущих проблем, 
которыми приходится заниматься, тратя на это большое количество времени.

Можно смело утверждать: организация собственной жизнедеятельности руководителя — не только его личное дело. Если 
подчиненные не знают, когда смогут попасть на прием к руководителю, то стремятся попасть к нему как со срочными, так и с 
менее срочными делами. Никто не уверен, что для рассмотрения 
его дел у руководителя найдется время, поэтому вопросы не выносятся заранее на рассмотрение руководителю, а «пробиваются». 
Никто заранее не знает, когда его вызовут для доклада о проделанной работе, и поэтому постепенно утрачивается потребность в 
планировании и контроле своей работы. Система беспорядочного 
использования рабочего времени нередко исходит от самого руководителя и возвращается к нему в виде необходимости непрерывно 
тратить время на решение «горящих» проблем.
Конечно, организация личного труда руководителя не может 
не учитывать индивидуальные особенности людей. Тут нельзя руководствоваться жесткими правилами и нормами.
Вместе с тем и наука, и практика управления убедительно доказывают возможность и необходимость эффективной организации 
личного труда руководителей. Ведь в деятельности успешно работающих руководителей есть общие черты, которые можно обобщить, сформулировать в виде принципов, практических советов, 
целесообразных для данной сферы менеджмента.
Опыт показывает: жизнь, личный труд руководителя на работе и 
в собственном доме могут и должны быть организованы в систему.
Персональный менеджмент (самоменеджмент) — это целенаправленное и последовательное использование практических методов менеджмента в повседневной деятельности для того, чтобы 
оптимально и со смыслом использовать свое время.
Систему персонального менеджмента можно образно представить в виде модели требований к качествам менеджера, способного 
управлять собой. Эта модель складывается из семи блоков качеств 
и компетенций:
1) способность формулировать и реализовывать жизненные 
цели;
2) личная организованность;
3) самодисциплина;
4) знание техники личной работы;
5) способность делать себя здоровым;
6) эмоционально-волевой потенциал;
7) постоянный самоконтроль личной деятельности.

Многие выдающиеся хозяйственные, военные, научные, политические руководители добивались и добиваются успехов в своей 
работе во многом благодаря четкой организации своей жизнедеятельности.
Главные потери времени мы несем из-за нашего собственного промедления, нерешительности, отсутствия самодисциплины, 
неумения вовремя сказать «нет», неправильного делегирования 
части своих полномочий подчиненным, из-за неумения отделить 
главное от второстепенного, от постоянной жизненной расхлябанности и неорганизованности, неспособности поддерживать свою 
работоспособность, незнания техники личной работы.
Мы, естественно, не можем управлять самим временем. Но 
мы можем управлять своими делами с учетом фактора времени. 
Отметим, что в управлении самим собой нужны те же умения, 
что и в руководстве другими людьми, т.е. планировать, организовывать, делегировать, стимулировать, координировать и контролировать. Без этого невозможно эффективно работать. Максимально использовать отпущенное время поможет специальный 
набор управленческих приемов и навыков. Необходимо продумать 
заранее, что делать, как делать и кому поручить дело. По существу, 
«количество» времени у всех одинаково, только одни используют 
его лучше, а другие хуже.
Менеджер должен овладеть искусством и наукой управления 
самим собой, освоить приемы персонального менеджмента. Это 
позволит ему:
более эффективно организовывать свой личный труд и труд 
своих подчиненных;
кратчайшим путем достигать профессиональных и жизненных 
целей;
постоянно повышать квалификационный уровень;
избегать стрессовых ситуаций, повышать и сохранять высокую 
работоспособность;
достигать наилучших результатов труда;
получать удовлетворение от выполняемой работы.
Основной целью изучения дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение будущими менеджерами искусством и 
наукой самоуправления, методами и приемами управления личной 
карьерой, рационализации собственного труда, техникой и приемами убеждения, методами и навыками повышения и сохранения 
своей работоспособности.

Учебник состоит из трех модулей, включающих 24 главы.
В первом модуле «Управление временем» рассматриваются сущность и содержание персонального менеджмента, развитие науки 
об организации труда и управления в России и за рубежом. Здесь 
представлены общая модель качеств и компетенций менеджера 
и место персонального менеджмента в этой системе. Основное 
внимание уделено технологиям эффективного использования личного времени руководителя, показаны правила и приемы экономии времени, планирования личной работы и др.
Второй модуль «Управление личной карьерой» посвящен технологиям управления жизнедеятельностью и личной карьерой 
менеджера. Речь идет об определении жизненных целей, выборе 
карьеры, поиске и получении работы, способах адаптации в коллективе, методах достижения успеха на новой работе, повышении 
личной конкурентоспособности менеджера.
В заключительном, третьем модуле «Технологии повышения эффективности личной деятельности менеджера» внимание читателя 
сосредоточено на совершенствовании условий и методов интенсификации личного труда, работе менеджера с информацией, коммуникациях менеджера (публичное выступление, взаимодействие с секретарем, деловое совещание и другие виды делового общения). 
В этом же разделе особое внимание уделено имиджу и личной 
привлекательности менеджера, а также организации презентаций.
Кроме того, в третий модуль вошли главы, посвященные работоспособности и организации здоровья менеджера.
Ну и, наконец, заключительная глава учебника посвящена самоконтролю процессов и результатов личной деятельности менеджера.
Методическими особенностями учебника являются комплексный подход к проблеме управления руководителем процессами 
своей жизнедеятельности, использование большого библиографического аппарата, наличие практических примеров и контрольных 
вопросов, закрепляющих теоретический материал.
Принципы, рекомендации и практические приемы, изложенные в учебнике, являются общеприменимыми и могут быть использованы как руководителями, так и рядовыми сотрудниками. 
Их можно использовать не только на работе, но и при управлении 
личной жизнью и домашним хозяйством.
В основу написания учебника положен российский и зарубежный опыт личной организации менеджеров, учтены также резуль

таты научных исследований, выполненных авторами на предприятиях Пензенской, Нижегородской и Волгоградской областей.
Авторский коллектив выражает искреннюю благодарность 
рецензентам: д.э.н., проф. Е.А. Неретиной и д.ф.-м.н., проф. 
С.Р. Филоновичу.
Особую признательность авторский коллектив выражает заслуженному деятелю науки РФ, д.э.н., проф. Э.М. Короткову за 
постоянное внимание и поддержку при подготовке учебника к 
печати.

Модуль I. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ

Глава  1

СУЩНОСТЬ  И  СОДЕРЖАНИЕ 
ПЕРСОНАЛЬНОГО  МЕНЕДЖМЕНТА

 
Не может управлять другими тот, 
 
кто не в состоянии управлять самим собой.
Английская пословица

Модель качеств и компетенций современного менеджера — 
Сущность и значение персонального менеджмента — Что должен 
знать, уметь и использовать в организации личной деятельности 
менеджер

1.1. 
Модель качеств и компетенций современного 
менеджера

В развитых странах мира господствует убеждение, что основа 
успеха любой фирмы — высококлассные менеджеры.
В книге «Курс для высшего управленческого персонала»1 одна 
из классификаций требований к руководящему персоналу содержит следующие качества: 
1. Высокий интеллект. 
2. Способность к достижению поставленных целей. 
3. Готовность принимать на себя ответственность. 
4. Способность выступать в роли мудрого советчика и консультанта. 
5. Способность чувствовать себя уверенно в путанице организационных взаимоотношений и событий. 
Сюда же добавляются: 
• большая выдержка, крепкие нервы и целенаправленность; 
• дружественное , приветливое, но деловое обращение с людьми. 
Конечно, требования к качествам руководителя возникли не 
вдруг. 

1 
Терещенко В.И. Курс для высшего управленческого персонала. — М.: Экономика, 
1970. — С. 34.