Информационные системы предприятия

ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ
ПРЕДПРИЯТИЙ

Рекомендовано 
Учебно-методическим объединением по образованию 
в области прикладной информатики 
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлению 09.03.03. «Прикладная информатика» 
и другим экономическим специальностям

Москва
ИНФРА-М
2016

А.О. ВАРФОЛОМЕЕВА
А.В. КОРЯКОВСКИЙ
В.П. РОМАНОВ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

УДК 004(075.8)
ББК 32.965я73
 
В18

 Варфоломеева А.О., Коряковский А.В., Романов В.П. 
 Информационные системы предприятий: Учеб. пособие. — М.: 
ИНФРА-М, 2016. — 283 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-16-005549-7 (print)
ISBN 978-5-16-103921-2 (online)

В учебном пособии изложены новейшие разделы теории и практики 
внедрения информационных систем предприятия (ИСП), представлены 
современные направления развития ИСП, такие как системы с открытым 
кодом, облачные системы. Рассмотрены методологии, используемые при 
создании информационных систем, системы хранилищ данных, Text Mining 
и другие методы анализа финансового состояния предприятий.
Предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, для обучающихся в магистратуре или получающих второе 
высшее образование, IT-директоров предприятий, а также для финансовых аналитиков, менеджеров и топ-менеджеров, желающих включить 
в свой арсенал наиболее передовые и эффективные технологии при 
проектировании информационной модели предприятия и для управления 
информационными ресурсами.

В18

УДК 004(075.8) 
ББК 32.965я73 

© Коллектив авторов, 2013 
ISBN 978-5-16-005549-7 (print)
ISBN 978-5-16-103921-2 (online)

Р е ц е н з е н т ы :
И.И. Попов — д-р техн. наук, профессор РЭУ;
А.Н. Данчул — д-р техн. наук, профессор Российской академии народного 
хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

К ЧИТАТЕЛЮ

В последние годы произошли значительные изменения в уровне 

развития информационных систем предприятия. Современное предприятие — это сложная система, функционирующая в условиях динамично развивающейся рыночной экономики. Его успешное управление зависит от того, насколько оперативно принимаются решения. 
Современные эффективные методы управления предполагают сбор 
и анализ информации о всех сферах деятельности предприятия и его 
взаимодействии с внешней средой. Значительное увеличение объемов и качества управленческой информации повышает требования 
к системам, которые становятся действующими инструментами 
управления предприятиями, неотъемлемой частью инфраструктуры 
бизнеса и существенно повышают уровень грамотности заказчиков 
информационных систем.

Учебное пособие ориентировано на студентов, аспирантов, обу
чающихся в магистратуре или получающих второе высшее образование, преподавателей экономических вузов, IT-директоров предприятий, а также финансовых аналитиков, менеджеров и топ-менеджеров, желающих включить в свой арсенал наиболее передовые 
и эффективные технологии при проектировании информационной 
модели предприятия и для управления информационными ресурсами предприятия.

В пособии отражены основные новейшие разделы теории и прак
тики передовых компьютерных технологий, направления развития 
информационных систем предприятий, проблемы и методы внедрения информационных систем на предприятиях. Представлены 
современные направления развития информационных систем, такие 
как системы с открытым кодом (Open Source), представляющие 
наибольший интерес для предприятий малого и среднего бизнеса, 
а также системы на основе облачных вычислений. Разделы книги 
освещают методологии, используемые при создании информационных систем, системы хранилищ данных, методы Text Mining, методы 
анализа ig tи другие используемые методы анализа финансоig tи другие используемые методы анализа финансо tи другие используемые методы анализа финансоtи другие используемые методы анализа финансо и другие используемые методы анализа финансо
вого состояния предприятий, этапы автоматизации бизнес-процессов предприятия.

Облачные технологии, системы с открытым исходным кодом — 

одни из заметных и понятных технологических трендов, им посвящены многочисленные обзоры аналитиков, но почему-то многие 
упускают еще одну важную и очень интересную тенденцию — появление виртуальной экономики.

Для современного бизнеса характерно постоянное изменение 

среды, в которой работают, адаптируются и выживают общества, 

организации, люди. В условиях конкуренции судьба бизнеса во 
многом определяется скоростью и точностью реакции компании 
на изменение внешней среды, что требует оперативного применения в менеджменте новых концепций, техник и инструментария. 
Развитие виртуальной реальности — одно из направлений современного бизнеса, включая такие элементы, как игры в реальном 
времени, симуляторы, разнообразные экономические приложения, 
социальные сети и т.п. Создание бизнеса в виртуальной среде требует меньших затрат, чем инвестирование проекта в реальной жизни, однако опыт маркетинговых исследований, создания конкурентной политики, управленческой деятельности в определенном 
сегменте виртуального рынка может оказаться весьма полезным в 
реальной практике.

IТ-директора, которые внедряют информационные системы 

на своих предприятиях, стремятся обеспечить максимальную гибкость. Если раньше использовался подход, когда компания работала 
в рамках системы управления предприятием, то сегодня данная философия уходит в прошлое. Очевидно, что информационные системы предприятия, приобретая гибкость и динамичность, будут предоставлять больше возможностей для конфигурации и настройки под 
потребности каждого конкретного заказчика. 

ВВЕДЕНИЕ

Информационные системы предприятия решают одну из важней
ших задач настоящего времени — повышение прибыли компании за 
счет наиболее эффективного использования всех ресурсов компании 
и повышения качества принимаемых управленческих решений. Корпоративные информационные системы предназначены для управления компанией и призваны представлять менеджменту данные об 
основных показателях деятельности корпорации. 

В учебном пособии освещаются основные направления развития, 

проблемы и методы внедрения информационных систем на предприятиях. Книга состоит из десяти глав, в которых рассматриваются 
вопросы методологии, используемые при создании информационных систем, системы хранилищ данных, методы Text Mining и другие 
используемые методы анализа финансового состояния предприятий, 
этапы автоматизации бизнес-процессов предприятия. 

В первой главе анализируются теоретико-методологические ос
новы внедрения информационных систем. Вторая глава посвящается вопросам управления предприятием с использованием системы 
сбалансированных показателей. Разработка стратегии и управление 
ее реализацией является определяющим фактором достижения успеха в современном бизнесе. Для решения данной задачи необходим 
комплексный подход с определением стратегических целей, доведением их до персонала, внедрением в жизнь и внесением своевременных корректив в деятельность компании.

Любая организация должна управлять основными объектами, 

среди которых: собственник; потребитель; продукт; техпроцесс 
(производственный процесс, процесс оказания услуги); поставщик; 
производственно-технологическое оборудование; инженерно-техническая инфраструктура; рабочая сила (персонал); капитал. В качестве инструмента для описания деятельности по управлению используется процессный подход. Для моделирования бизнес-процессов используются различные информационные средства, которые 
позволяют в первую очередь создать их графическое представление 
в виде графов, — это Visio, AllFusion Process Modeler 7.1, IM 
Rtionl Unified Process, Orcle usiness Process Mngement Suite, 
ARIS. В третьей главе подробно описывается, как выделить бизнеспроцессы, проанализировать их взаимосвязи и предложить оптимизированную инфраструктуру информационной поддержки принятия 
управленческих решений.

В четвертой главе освещаются вопросы интеллектуального анали
за данных. Основой для прогнозирования служит историческая информация, хранящаяся в базе данных. За последние годы, когда, стре

мясь к повышению эффективности и прибыльности бизнеса, при 
создании БД все стали пользоваться средствами обработки цифровой 
информации, появился и побочный продукт этой активности — 
горы собранных данных. Бизнес-аналитика — это такие технологии, 
которые дают возможность организациям превращать накапливаемые данные в информацию о бизнесе, а затем — в знания для управления бизнесом. Эти технологии объединяются термином «usiness 
Intelligence» (I-решения).

В пятой главе приводятся примеры интеллектуального анализа 

данных. Оценка риска кредитования — задача, с которой постоянно 
сталкиваются специалисты банка. Успех во многом зависит от того, 
насколько при принятии решения о предоставлении кредита учтены 
факторы, влияющие на стабильность бизнеса заемщика — юридического лица, или определенные характеристики заемщика — физического лица. Для оценки кредитного риска производится анализ кредитоспособности заемщика, под которой в российской банковской 
практике понимается способность физического (или юридического) 
лица полностью и в срок рассчитаться по своим долговым обязательствам. 

Компонента бизнес-правил стала существенной частью прог
раммного обеспечения, выпускаемого такими компаниями, как IM, 
Orcle, SAP, Microsoft, и это обстоятельство знаменует новую стадию в разработке ИСП, заключающуюся в слиянии технологии баз 
данных и многолетних наработок в области искусственного интеллекта и экспертных систем. Эффективность применения таких новых инструментальных средств зависит от технологии разработки 
бизнес-правил. Подробная информация о бизнес-правилах приводится в главе шестой пособия.

В седьмой главе рассматриваются информационные системы с 

открытым исходным кодом (Open Source), которые сегодня становятся все более популярными, это — операционная система Linux, 
система управления базами данных MySQL, сервер приложений 
Joss. Информационные системы класса ERP, CRM пока только начинают активно развиваться. Поставщики систем с открытым кодом 
Compiere, OpenCRX и SugrCRM приобретают все большую известность.

В восьмой главе представлены различные виды моделирования 

деятельности предприятия. Производственные и другие экономические процессы характеризует большое число параметров, описывающих хозяйственную деятельность экономических субъектов: виды 
материалов, изделий, трудовых ресурсов и т.д. Поэтому принято 
использовать обобщенные показатели, которые характеризуют процессы в целом и получаются путем объединения ряда мелких показателей, их суммированием или агрегированием. Математические 

модели предприятия, известные в экономической литературе и используемые на практике, в основном являются статическими или 
квазистатическими. Они недостаточно адекватны реальным процессам, так как не учитывают динамику состояний экономических субъектов и экономики в целом.

Существует класс бизнес-процессов, которые не поддаются авто
матизации с помощью традиционных систем принятия решений. 
Системы стандарта ERP не позволяют учитывать многовариантность 
решения задач, риски и вероятности, рассматривать множество допустимых значений возможных решений, осуществлять сценарное 
планирование, делать выводы об устойчивости систем, выявлять неочевидные зависимости и временные лаги между исследуемыми характеристиками.

Девятая глава посвящена облачным вычислениям. Несмотря на 

то что термин «облачные вычисления» приобрел известность лишь 
в середине 2000-х гг., они имеют довольно долгую историю. Облачные вычисления основаны на старых технологиях, но долгое время 
сфера их применения оставалась ограниченной, а потенциал — нераскрытым. Практически все технологии, которые сегодня входят в 
состав облачной парадигмы, существовали и раньше, однако на рынке не было предложений, которые бы объединяли перспективные 
технологии в едином коммерчески привлекательном решении. 

Во времена благоприятной рыночной конъюнктуры предпри
ятиям легко удавалось прогнозировать будущее развитие. Как правило, для предприятия имелся лишь один путь в будущее, по которому оно и следовало, однажды его избрав. В настоящее время 
такой образ действий способен поставить под угрозу существование 
предприятия в целом. Предприятия находятся перед многовариантным будущим, которое они должны осознавать и подстраивать под 
него свои аналитические инструменты в рамках стратегического 
менеджмента. Сценарный анализ справляется с требованиями охвата и обработки многовариантного будущего благодаря своему 
принципу разработки нескольких различных картин будущего. О сценарном анализе, как одном из инструментов стратегического менеджмента, рассказывается в десятой главе. Он отличается от традиционных методов планирования, которые полагаются на рациональное, линейное прогнозирование и не способны принять на 
рассмотрение то, что неопределенно и непредсказуемо. Моделируя 
будущее, сценарный анализ позволяет преодолеть неопределенность 
будущего.

Для современного бизнеса характерно постоянное изменение 

среды, в которой работают, адаптируются и выживают общества, 
организации, люди. В условиях конкуренции судьба бизнеса во многом определяется скоростью и точностью реакции компании на из

менение внешней среды, а это требует применения в менеджменте 
новых концепций, техник и инструментария. В настоящий момент 
развитие корпоративных информационных систем выходит на новый уровень, значительно усложняются требования к системам, возрастает уровень грамотности заказчиков. Российский рынок информационных систем уже можно сравнивать с западным. Но традиционные корпоративные информационные системы все еще остаются 
достаточно дорогими и сложными в эксплуатации. В связи с этим 
следует отметить две наиболее заметные тенденции на рынке IТ: рост 
количества открытых (Open Source) решений, а также использование 
модели облачных вычислений (Cloud Computing). По мере развития 
технологий ig t(большие данные) становятся одной из ключевых тем, активно обсуждаемых мировым IТ-сообществом. ПримеIТ-сообществом. ПримеТ-сообществом. Приме
нение различных методов моделирования, сценарного анализа дает 
возможность спрогнозировать, оценить и оптимизировать затраты 
предприятий, связанные с внедрением и дальнейшим сопровождением корпоративных информационных систем.

Глава 1. 
ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ 
СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. 
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИСП

ИСП можно также определить как открытую интегрированную 

автоматизированную систему реального времени по автоматизации 
бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе и бизнеспроцессов принятия управленческих решений. 

Основная цель создания корпоративной информационной сис
темы — повышение прибыли компании за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов компании и повышения качества 
принимаемых управленческих решений. ИСП, реально претендующая на определение «комплексная», должна охватывать все сферы 
деятельности предприятия. 

ИСП включает в себя набор интегрированных приложений, ко
торые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности 
предприятий: планирование ресурсов (финансовых, человеческих, 
материальных) для производства товаров (услуг), оперативное управление выполнением планов (включая снабжение, сбыт, ведение договоров), все виды учета, анализ результатов хозяйственной деятельности. Главными требованиями, предъявляемыми к ИСП, являются 
централизация данных в единой базе, близкий к реальному времени 
режим работы, сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей, поддержка территориально распределенных 
структур, работа на широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД. 

Основное преимущество ИСП состоит в том, что они позволяют 

осуществлять управление полным операционным циклом компании, 
охватывающим все фазы бизнес-процессов. Это позволяет получать 
фактические данные о деятельности компании с высокой степенью 
достоверности. Однако нужно иметь в виду, что ИСП реализует методы управления, заложенные разработчиками, поэтому при ее использовании пользователь вынужден в известной степени менять 
систему управления компанией1.

Кроме того, ИСП позволяют снизить операционные, управлен
ческие и коммерческие затраты, сократить цикл реализации, увели
1 
http://www.topsbi.ru/defult.sp?rtI=120 — В. Чаадаев, Т. Бронникова. 
Построение интегрированной системы управления компанией: управление финансами и ERP-система

чить оборачиваемость материальных запасов, улучшить утилизацию 
основных фондов и т.д. Глобальная интеграция всех информационных потоков в рамках единой системы обеспечивает оптимальное 
использование информации, напрямую влияя на оперативность принятия управленческих решений и быстроту реакции на рыночные 
изменения1.

ИСП позволяют сократить и унифицировать используемое аппа
ратное обеспечение за счет технологии «клиент-сервер» и интеграции информационной системы, унификации процессов в группах 
компаний (после слияния или поглощения), унификации данных о 
кадровых ресурсах, сокращения численности персонала (занятого 
учетными функциями и обеспечивающего поддержку информационной системы). 

Кроме того, ИСП обеспечивают однократный сбор расширенных 

данных, исключающий дублирование. Он осуществляется в разрезе 
процессов, а не функций, что позволяет в любое время оценить состояние интересующего процесса. Общность представления данных, 
обеспечиваемая при внедрении интегрированных систем управления, дает менеджменту предприятия расширенные возможности по 
подготовке стандартных и специализированных отчетов. Хранение 
всех данных в единой базе компании гарантирует высокий уровень 
доступности информации, а также единую точку зрения на отчетную 
информацию2.

Системы управления ресурсами способствуют переориентации 

пользователей на анализ информации, а не только тактическое использование, реализуют интеграцию данных различных подразделений, обеспечивая системное видение происходящих процессов. 
Функции учета и отчетности переносятся непосредственно в функциональные подсистемы, повышая оперативность обновления данных и их достоверность. 

Консолидируя данные компании, ИСП облегчают реализацию 

функций тактического и стратегического планирования, а ориентация на процессы и возможность их полного контроля способствует 
повышению эффективности управления.

В то же время ИСП обладают и рядом недостатков. В первую оче
редь это высокая сложность и стоимость внедрения ERP-систем при 
неизвестном заранее эффекте от их использования. Необходимость 
перестройки бизнес-процессов при внедрении интегрированных 
систем управления является причиной дополнительных рисков и 
затрат предприятия. 

1 
http://www.med-soft.net/index.php?option=com_content&tsk=view&id=
240&Itemid=84

2 
http://www.cnews.ru/reviews/free/softwre2005/rticles/modern_erp.shtml — 
Внедрение ERP-системы: за и против