ИЗУЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНТЕРНЕТ-АКТИВНОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА Г. СОЧИ

ИЗУЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНТЕРНЕТ-АКТИВНОСТИ 

САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА Г. СОЧИ: 

Ветитнев А.М., Ашкинадзе Я.А. 

Маркетинг услуг, 2007. – №1. - С.52-58 

В настоящее время санаторно-курортный комплекс страны переживает 

период некоторой стагнации, наступившей после длительного кризиса 90-х 

годов. Сформировались основы рыночных отношений, наполняемость 

общероссийских курортов за последние три года постепенно растет, 

определились основные подходы к дальнейшему развитию отрасли. 

Основной проблемой, стоящей перед рекреационными предприятиями 

в настоящее время, является несоответствие цены и качества оказываемых 

услуг. Решение данной проблемы находится уже не в сфере улучшения 

материальной базы комплекса, а в изменении подходов к управлению на 

основе современных информационных технологий. Неизмеримо возросли 

требования 
к 
быстроте 
и 
актуальности 
получаемой 
информации, 

возможностям двух(много)стороннего обмена этой информацией в режиме 

реального времени.  

Для решения этих задач наиболее эффективным инструментом 

является Интернет. Его использование в сфере гостеприимства и туризма 

неуклонно расширяется как в России, так и за рубежом, опережая по темпам 

роста другие сектора экономики. По данным А.Д. Чудновского, М.А. 

Жуковой [4] посещение категории «путешествия» составляет уже более 2% 

общего трафика в Рунете. 

Санаторно-курортный комплекс, являясь официально подотраслью 

здравоохранения, тем не менее достаточно активно использует туристские 

ресурсы Рунета. Практически весь внутренний туризм базируется на 

использовании потенциала санаторно-курортных организаций. В свою 

очередь, предприятия курортного комплекса для решения собственных 

маркетинговых задач также вынуждены проявлять все большую Интернет
активность.  

Целью данной работы являлось изучение Интернет-активности 

санаторно-курортных организаций на примере города Сочи.  

Общая характеристика санаторно-курортного комплекса  г. Сочи 

Санаторно-курортные 
организации 
города 
Сочи 
представлены 

несколькими группами: санаториями (88), пансионатами  (34), детскими 

оздоровительными учреждениями и лагерями (18), турбазами и базами 

отдыха (36), гостиничными организациями (23). 

Как по числу, так и по коечной емкости преобладают лечебные 

курортные организации (рис.1). 

детские 
оздор. 
учреж-я; 9,4

турбазы; 15

гостиницы; 
11,9

пансионаты  
17,8

санатории; 
45,9

 
Рис.1 Структура коечной емкости курорта Сочи (в%) 

Распределение баз размещения по курортным районам неравномерное. 

Больше всего организаций (57)в Лазаревском районе, второй по числу 

здравниц (54)– Адлерский район. Однако, качественные характеристики (рис. 

2) значительно выше в двух других районах: Хостинском (где 53 здравницы, 

но наивысшая коечная емкость) и Центральном (28). Связано это с тем, что 

фланги курорта – Адлерский и Лазаревский районы, не имеют или плохо 

используют природные лечебные факторы, поэтому в структуре размещения 

преобладают маломощные объекты сезонного типа с невысоким уровнем