Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации

Москва
ИНФРАМ
2010

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ

ПРАКТИКУМ

С.Д. РЕЗНИК, В.В. БОНДАРЕНКО, С.Н. СОКОЛОВ

Допущено 
Министерством образования 
Российской Федерации в качестве учебного пособия 
по специальности 061100 «Менеджмент организации»

Второе издание, дополненное

Под общей редакцией 
доктора экономических наук,
профессора С.Д. Резника

Рецензенты: доктор экономических наук, профессор Е.А. Неретина (Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева); доктор социологических наук, профессор В.В. Маркин 
(Пензен ский государственный университет)

Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: Учеб. 
пособие / Под общ. ред. дра экон. наук, проф. С.Д. Резника. — 2-е изд., 
доп. – М.: ИНФРАМ, 2010. — 256 с. — (Высшее образование).

ISBN 978-5-16-003163-7

Приведены тесты и конкретные ситуации для практических занятий 
по курсу «Персональный менеджмент». 
Учебное пособие предназначено для студентов специальности 061100 
«Менеджмент организации». Может быть использовано студентами других 
экономических и технических специальностей.

ББК 65.050.5я73

УДК 65.015(075.8)
ББК 65.050.5я73
 
П27

П27

ISBN 978-5-16-003163-7

© С.Д. Резник, В.В. Бондаренко, 
С.Н. Соколов, 2003, 2008

ЛР № 070824 от 21.01.93

Сдано в набор 12.06.2007. Подписано в печать 27.06.2007.
Формат 60×90/16. Бумага офсетная.
Печать офсетная. Гарнитура «Newton».
Усл. печ. л. 16,0. Уч.изд. л. 15,54.
Тираж 1500 экз. Заказ №
Цена свободная.

Издательский Дом «ИНФРАМ»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31в.
Тел.: (495) 3800540, 3800543.
Факс: (495) 3639212. 
Email: books@infram.ru
http://www.infram.ru

Отдел «Книга — почтой»:
(495) 3634260 (доб. 246, 247)

Корректор Г.М. Короткова
Компьютерная верстка Н.М. Коршунова
Оформление серии Е.А. Доний

ВВЕДЕНИЕ

Не может управлять другими
тот, кто не в состоянии
управлять самим собой.

Английская пословица

Нет, пожалуй, сегодня более трудной и ответственной профессии в отечественной экономике, чем профессия руководителя. 
Да, быть руководителем – это профессия из тех, что называют 
комплексными, потому что она требует от человека владения столь 
многими и столь разными навыками.
Хронический недостаток времени при возрастающем трудовом 
ритме – явление, наблюдаемое у большинства руководителей во 
всем мире. И перед каждой экономически развитой страной сегодня стоит вопрос: как научиться экономить время тех, кто выполняет функции управления.
Единственный выход – формирование целостной системы самоорганизации личного труда менеджера. Это очень важно, ибо любому менеджеру полезно и важно будет знать, как управлять своей 
деловой карьерой, как планировать дела, как принимать правильные решения, как организовать свое рабочее место и собственный 
труд, как создавать и повышать в глазах окружения собственный 
имидж.
На эти и другие вопросы отвечает наука о самоорганизации 
и самоуправлении человека – персональный менеджмент (selfmanagment), представляющая собой специальную учебную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного 
направления, связанного с организацией управленческого труда.
Данная дисциплина включена в учебные планы вузов – членов 
Учебнометодического объединения по образованию в области 
менеджмента в качестве регионального компонента и предназначена для изучения студентами специальности 061100 Менеджмент 
организации.
Одной из главных задач данной дисциплины является повышение профессиональной культуры менеджеров в сфере личной 
самоорганизации.

Учебное пособие является логическим продолжением изданного ранее учебника «Персональный менеджмент» (под общей 
редакцией профессора С.Д. Резника) и рекомендованного Министерством образования РФ для студентов, обучающихся по 
специальности «Менеджмент организации».
Представленные в учебном пособии тесты и ситуации призваны осуществить проверку деловых качеств, по которым можно 
судить о предрасположенности человека поступать определенным 
образом в тех или иных управленческих ситуациях. Это позволяет 
осуществлять не только самооценку, но и диагностику качеств 
обучаемых.
Коллектив авторов учебного пособия «Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации» выражает признательность 
рецензентам – зав. кафедрой «Менеджмент» Мордовского государственного университета им. Н. П. Огарева д.э.н., профессору 
Е.А. Неретиной, зав. кафедрой «Государственное и муниципальное управление», директору Института государственной службы 
и управления Пензенского государственного университета д.с.н., 
профессору В.В. Маркину за высказанные в ходе рецензирования 
замечания и рекомендации. Внесенные на основании сделанных 
рецензентами замечаний поправки позволили значительно улучшить содержание рукописи.

Раздел 1
ОСНОВЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО 
МЕНЕДЖМЕНТА

Истинное сокровище 
для людей – умение трудиться.

Эзоп

Самоменеджмент – это целенаправленное и последовательное 
применение испытанных наукой и практикой методов и приемов 
менеджмента в повседневной жизнедеятельности для того, чтобы 
наилучшим образом использовать свое время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, умело 
преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.
Система самоорганизации дает наибольший эффект тому, кто 
считает ее неотъемлемой частью своей работы. Для того чтобы 
стать высокоорганизованным человеком, необходимо иметь волю 
и упорство, обладать четкой системой самоуправления.
Организация личного труда руководителя не может не учитывать индивидуальные особенности людей. И наряду с этим наука 
и практика управления свидетельствуют о возможности эффективной организации труда менеджера. Это обуславливается тем, 
что в деятельности преуспевающих менеджеров имеются общие 
правила и принципы работы.

Тема 1. Сущность и содержание 
персонального менеджмента

Современный менеджер должен владеть искусством и наукой 
управления своей деятельностью, освоить приемы персонального 
менеджмента.
Основными задачами дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение студентами приемами и методами самоуправления, рационализации собственного труда, техникой убеж

дения, навыками повышения своей работоспособности. Овладение 
этими приемами позволит быстрее достигнуть профессиональных 
жизненных целей, получить высокие результаты труда и удовлетворение от выполняемой работы, эффективно организовать личный труд и труд подчиненных.
Одним их необходимых качеств менеджера является личная 
организованность, основными критериями которой следует считать системный подход, умение эффективно использовать время, 
сосредоточенность на главном, умение все делать по порядку 
и анализ затрат времени.

1.1. Тест «Умение управлять самим собой»

Предлагаемый практический тест основан на применении метода активного социологического тестированного анализа и контроля (МАСТАК), разработанного профессором Р.Ф. Жуковым.
Целью этого метода является разработка и реализация программ саморазвития менеджеров для совершенствования методов 
их работы, развития в себе необходимых качеств. Метод основан 
на систематической самооценке собственных действий и качеств 
в процессе личной деятельности.
Целью задания является определение того, насколько эффективной является Ваша система личной организации и как развиты 
качества персонального менеджмента.
Существо системы персонального менеджмента можно образно представить в виде модели – требований к качествам менеджера, способного управлять самим собой (табл. 1)1.

Таблица 1

Модель качеств менеджера 
«Умение управлять самим собой»

№ 
п/п
Основные 
группы качеств 
(первый уровень)

Содержание 
критерия
Первичные качества
(второй уровень)

1
2
3
4

1.
Способность 
правильно 
формулировать 
жизненные цели

Оптимальная 
направленность 
и мобилизация 
собственных способностей и жизненных ресурсов

1. Способность познать самого себя
2. Умение формулировать свои 
жизненные цели
3. Умение принимать решения
4. Умение планировать карьеру

1 Модель качеств менеджера «Умение управлять самим собой» разработана 
д.э.н., профессором С.Д. Резником.

Продолжение таблицы 1

1
2
3
4

2.
Личная 
организованность

Способность жить 
и работать 
по системе

1. Приверженность системному 
подходу
2. Умение ценить и эффективно 
использовать время 
3. Умение сосредоточиться 
на главном
4. Умение все делать по порядку
5. Умение не упускать из виду мелочи
6. Умение учитывать и анализировать 
затраты времени

3.
Самодисциплина
Умение управлять 
своим поведением: 
«держать себя 
в руках»

1. Обязательность, способность 
и умение держать слово
2. Пунктуальность, точность 
исполнения
3. Собранность, 
умение не разбрасываться 
4. Наличие чувства ответственности
5. Умение отказаться 
от удовольствий ради главного

4.
Знание техники 
личной работы
Знание правил 
и приемов 
организации личной 
работы и умение 
ими пользоваться

1. Умение 
организовать 
рабочее время
2. Умение 
пользоваться 
организационной 
и вычислительной 
техникой
3. Умение работать 
с информацией
4. Умение 
составлять 
документы
5. Умение говорить по телефону
6. Умение слушать
7. Умение планировать свои дела
8. Знание методов 
рационализации 
личного труда

9. Умение пользоваться записной книжкой
10. Умение менять род занятий
11. Знание 
технологии 
коммуникаций
12. Умение 
найти и получить 
работу
13. Умение 
адаптироваться 
в коллективе
14. Умение 
взаимодействовать 
с секретарем
15. Умение 
делегировать 
полномочия

5.
Способность 
делать себя 
здоровым

Хорошее состояние 
здоровья, гигиена 
умственного труда

1. Физические 
нагрузки
2. Правильное 
питание
3. Сон
4. Дыхание
5. Водные 
процедуры
6. Закаливание 
7. Борьба с шумом

8. Тренированность нервной 
системы
9. Умение 
расслабляться
10. Отказ 
от вредных 
привычек
11. Режимы 
труда и отдыха

6.
Эмоциональноволевой 
потенциал

Способность 
управлять своей 
волей, воспитывать 
оптимизм 
и жизнерадостность

1. Волевые 
качества 
2. Трудолюбие
3. Упорство 
в работе
4. Целеустремленность
5. Решительность
6. Напористость
7. Умение 
заинтересовать, 
мотивировать себя
8. Оптимизм и 
жизнерадостность

9. Увлеченность 
работой
10. Преданность 
работе 
и коллективу
11. Семейное 
благополучие
12. Уверенность 
в самом себе
13. Психологическая 
подготовка 
к работе

7.
Самоконтроль 
своей жизнедеятельности

Способность 
постоянно контролировать процессы 
своей деятельности 
и ее результаты

1. Знание функций 
самоконтроля
2. Контроль 
процессов
3. Контроль 
времени
4. Контроль 
результатов

5. Самоконтроль 
дня
6. Умение 
создавать 
и контролировать 
собственный 
имидж

Исходя из данной модели, искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из следующих семи блоков качеств.

1. Формулирование жизненных целей
Содержанием критерия служит умение мобилизовывать собственные способности и жизненные ресурсы.
К первичным качествам этого блока качеств относятся следующие 4 качества.
Способность познать самого себя. От умения индивида выявить 
свои наклонности и способности, четко определить свое жизненное и профессиональное предназначение зависит его дальнейшая 
жизнь. Если человек еще со школьной скамьи четко определил 
свои сильные и слабые стороны и в соответствии с этим планирует свою карьеру, то это говорит о его реалистическом подходе 
и самокритичности. Данное качество необходимо для правильного формирования жизненных целей.
Умение формулировать свои жизненные цели. Постановка жизненных целей означает сознательное осуществление своих действий в соответствии с индивидуальными ценностями. Умение определять цели предопределяет выражение в виде четких формулировок явных и скрытых потребностей и интересов.

Окончание таблицы 1

1
2
3
4

Умение принимать решения. Многие ли из Вас задумывались 
над вопросом: «Умею ли я правильно подходить к принятию решений?» Принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел. То есть, другими словами, – умение принимать 
решение заключается в правильном установлении приоритетов. 
Это поможет Вам укладываться в установленные сроки, получать 
удовлетворение от рабочего дня и избегать стрессовых перегрузок.
Умение планировать свою карьеру. Для достижения индивидуальных жизненных целей в профессиональной сфере необходимо 
уметь составлять «План карьеры», в котором указываются основные цели, задачи, сроки их реализации.

2. Личная организованность
Содержание критерия – способность руководителя жить и работать по системе. Критерии второго уровня этого блока модели 
содержат шесть качеств.
Приверженность системному подходу. Предполагает комплексный учет и взаимодействие многих факторов, влияющих на личную организацию.
Умение ценить и эффективно использовать время. Каждый здравомыслящий человек понимает, что время жизни, отпущенное 
нам, ограничено, однако многие стараются не думать об этом. 
В связи с этим полезно помнить ряд правил при составлении бюджета своего времени.
Следует: использовать время исключительно для решения проблем, представляющих наибольший интерес; избегать людей, отнимающих у Вас время или стремящихся выиграть его за Ваш 
счет; никогда не откладывать работу на потом, а решать вопросы 
немедленно.
Умение сосредоточиться на главном. Необходимо уметь выявлять наиболее значимые текущие и перспективные проблемы, 
требующие эффективного решения.
Умение все делать по порядку. Не следует стараться «перепрыгивать» какието ступени в уже запланированных делах, «подстегивать» время, а необходимо стремиться переходить от простого 
к сложному.
Умение не упускать из виду мелочи. Многие люди не уделяют 
мелочам должного внимания, считая, что исполнение мелочей 
только крадет время. На самом же деле любая незаконченность, 
пусть даже в мелочах, больно бьет по престижу руководителя, 
представляя его с невыгодной стороны и, в конечном счете, отнимает столь дефицитное время.

Умение учитывать и анализировать затраты времени. Менеджер должен знать, на что расходуется бюджет его рабочего и внерабочего времени. Для этого необходимо уметь применять методы 
учета и контроля использования времени.

3. Самодисциплина

Самодисциплина – это личная дисциплинированность, соблюдение строгого порядка, точность и планомерность в работе.
Содержание критерия – умение управлять своим поведением, 
«держать себя в руках».
Критерии второго уровня этого блока качеств содержат пять 
первичных качеств.
Обязательность, способность и умение держать слово. Другими 
словами, это качество индивида, проявляющееся в безусловном 
выполнении своих обязанностей, как предписываемых ему официально, так и диктуемых ему чувством долга, моральными принципами, а также в готовности оказать помощь, содействие.
Умение держать слово – свойство того человека, на которого, 
как говорят, можно положиться. Для него это вопрос долга и самоуважения. Эти качества формируются на основе безусловного 
выполнения работником своих обязанностей. Формированию 
этих качеств способствует также готовность, при необходимости, 
временно отказаться от выполнения личных дел с целью выполнить данное обещание.
Пунктуальность, точность исполнения. Трудно представить 
себе современного преуспевающего менеджера, попирающего такие ценности в деловом мире, как обязательность, точность в выполнении данных комулибо обещаний, аккуратность в исполнении чеголибо.
Собранность, умение не разбрасываться. Чтобы добиться успеха, нужно уметь управлять самим собой, не браться за новое дело, 
пока не закончено предыдущее.
Наличие чувства ответственности. Прежде всего, это внутреннее чувство ответственности за порученное дело, понимание необходимости, общественной полезности и четкое выполнение 
своих обязанностей, подкрепляемое внутренними моральными 
принципами.
Умение отказаться от удовольствий ради главного. Предполагает тщательное планирование личных дел. Не стоит забывать 
старую пословицу: «Делу время, потехе – час».