Экономическая информатика: введение в экономический анализ информационных систем

московский ГОСУДАРСТВЕННЫЙ 
УНИВЕРСИТЕТ 

им. М.В. Л О М О Н О С О В А 

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ 
ФАКУЛЬТЕТ 

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ 

ИНФОРМАТИКА 

Введение в экономический анализ 
информационных систем 

Учебник 

Рекомендовано 
Учебно-методическим объединением по классическому 
университетскому образованию в качестве учебника 
для высших учебных заведений, обучающихся 
по экономическим еиециальностям 

МОСКВА 

И Н Ф Р А - М 

2005 

УДК (002+33)075.8 
ББК 22.18я73 
Э40 

Авторский коллектив: 
д-р экон. наук проф. М.И. Лугачев; канд. техн. наук доц. Е.И. Анно; 
канд. техн. наук доц. М.Р. Когаловскыы\ канд. экон. наук ЮМ. Липунцов; 
канд. экон. наук доц. KS. Скрипкин; д-р техн. наук доц. С.Н. Смирнов; 
канд. экон. наук доц. Е.Е. Смирнова 

Экономическая информатика: Введение в экономический анализ 
Э40 
информационных систем: Учебник. — M.: ИHOPA-M s 2005. — 
965 !": — (Учеб)! i\к\\ 
экономического 
факультета МГУ 

им. М.В. Ломоносова). 

ISBN 5-16-002009-8 

Рассматриваются основные составляющие информационных систем, 
использующихся для подготовки и принятия решений в экономике и бизнесе; 
информационные технологии, бизнес-приложения и функциональные подсистемы, 
а также управление информационными системами и их элементами. Формулируются 
подходы к анализу экономической эффективности информационных систем. 

Предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей экономических 
факультетов университетов и экономических вузов. Также может быть полезен 
специалистам по информационным технологиям при подготовке хозяйственных 
решений. 

Учебник подготовлен при содействии НФПК- Национального фонда подготовки 
кадров в рамках Программы «Совершенствование преподавания социальноэкономических дисциплин в вузах» Инновационного проекта развития образования. 

ББК22.18я73 

ISBN 5-16-002009-8 
© 
Экономический факультет МГУ 

им. М.В. JIoMOHocoBaj 2005 

© 
Оформление. ИНФРА-М, 2005 

250-летию 
Московского 
Государственного 
Университета 
им. М.В. 
Ломоносова 

посвящается 

У в а ж а е м ы й читатель! 

Настоящий учебник выходит в рамках серии «Учебники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова», венчающей 
многолетние усилия коллектива факультета по обновлению содержания и структуры университетского экономического образования. 

Переход страны к рынку потребовал пересмотра профессии 
экономиста, освоения и применения невостребованных ранее знаний, известных, может быть, лишь ограниченному кругу критиков «буржуазной» экономической мысли. 

Для обогащения содержания экономического образования 
путем включения в него новых экономических дисциплин и обновления ряда традиционных нужно было переобучить преподавателей и решить проблему учебников. Первые попытки включения 
в учебные планы новых дисциплин показали невозможность этого 
в рамках одной ступени, поэтому, обновляя содержание, пришлось 
попутно решать проблему перевода обучения на двухступенчатую 
систему. 

Истекшие 10 с небольшим лет — это годы освоения технологии двухступенчатого образования «бакалавр-магистр» которое 
факультет осуществляет без параллельной подготовки специалистов. Присоединение страны к Болонскому процессу сделало этот 
переход необратимым. 

Все эти годы велась переподготовка преподавательского корпуса: благодаря программам международного сотрудничества 
около 160 преподавателей факультета в среднем не меньше двух 
раз стажировались в лучших зарубежных университетах. 

Что касается учебников, то первые годы приходилось использовать лучшие зарубежные учебники, многие из которых были 
переведены преподавателями на русский язык. Сейчас пришло 
время готовить качественные отечественные учебники. Преподавательский корпус имеет возможность создавать оригинальные 
учебники и учебные пособия, подготовленные с учетом опыта 
преподавания и дифференцированные по уровню подготовки 

3 

слушателей (учебники для программ бакалавров и учебники для 
программ магистров). 

Решению этой задачи способствовало и участие факультета 
в Инновационном проекте Министерства образования РФ, финансируемом Всемирным банком. Непосредственным исполнителем проекта стал Национальный фонд подготовки кадров. 

Благодаря этому проекту факультет в течение трех лет осуществил свой проект «Совершенствование высшего экономического образования в МГУ», в результате чего преподаватели экономического факультета подготовили 74 учебника и учебных пособий по основным дисциплинам, формирующим профессии 
экономистов и менеджеров. 

Мы считаем, что данные учебники в полной мере отражают 
наиболее важные достижения университетской экономической 
мысли, необходимые для полноценной подготовки экономистов 
и управленцев высшего звена. 

Сейчас на экономическом факультете МГУ обучается более 
3000 студентов, факультет располагает самой большой в стране 
магистратурой по экономике, наибольшим числом аспирантов 
по экономическим специальностям. Образовательное «поле» насчитывает более 300 общих дисциплин и специальных курсов. 
Часть общих курсов представлена в данной серии учебников. 

Коллектив факультета с благодарностью примет замечания и 
предложения относительно улучшения предложенной серии учебников. 

В. П. Колесов 

декан экономического 
факультета 
МГУ им. М.В. Ломоносова 
профессор, доктор экономических 
наук 

Предисловие 

Экономическая информатика — это наука об и н ф о р м а ц и о н ных системах ( И С ) , применяемых в э к о н о м и к е , и об э к о н о м и к е 
таких и н ф о р м а ц и о н н ы х систем. Рассмотрение с т о ч к и 
зрения 
э к о н о м и к и означает сопоставление затрат на и н ф о р м а ц и о н н ы е 
системы и экономических результатов их использования. Затраты несложно определить на основе стоимости всех к о м п о н е н т о в 
И С , отраженных в бухгалтерских книгах. Кроме того, в эти затраты входят стоимость содержания и развития И С и ущерб от 
незапланированных простоев, которые оценить гораздо труднее. 
Э к о н о м и ч е с к и е результаты п р и м е н е н и я И С , как правило, п о я в ляются после продажи готовой продукции или 
предоставления 
услуги, сервиса — в сферах, далеких от самих И С . Выделить д о л ю 
И С в итоговом успехе бизнеса чрезвычайно сложно: на этот успех 
работали не только и не столько И С , но и р а з л и ч н ы е службы 
компании. Поэтому оценка э к о н о м и ч е с к о й э ф ф е к т и в н о с т и и с пользования и н ф о р м а ц и о н н ы х систем на с е г о д н я ш н и й день я в ляется новой и самой сложной задачей их анализа. 

Естественно, что в поле зрения э к о н о м и ч е с к о й и н ф о р м а т и к и 
остаются и т р а д и ц и о н н ы е аспекты рассмотрения и н ф о р м а ц и о н ных систем: программирование, аппаратура, сети, базы данных, 
В самом ш и р о к о м смысле и н ф о р м а ц и о н н ы е системы могут рассматриваться с четырех точек зрения: 

1) технологической; 
2) функциональной, прикладной, бизнес-приложений, т.е. с п о зиций их п р и м е н е н и я для решения конкретных задач э к о н о м и к и 
и бизнеса; 

3) э к о н о м и ч е с к о й , о ц е н и в а ю щ е й целесообразность использования и н ф о р м а ц и о н н ы х систем; 

4) социальной, общественной. 
Большинство опубликованных в России учебных материалов 
по э к о н о м и ч е с к о й и н ф о р м а т и к е п о с в я щ е н о ее 
р а с с м о т р е н и ю 
именно с технологической точки зрения. О б ы ч н о в них подробно 
рассказывается о том, как м о ж н о решать те или иные задачи э к о номики и бизнеса с п р и м е н е н и е м определенных 
программных 

5 

средств, на базе конкретных компьютерных устройств и телекоммуникационной среды. Прикладное направление хорошо представлено в странах с развитой экономикой. В России оно только 
формируется, поскольку существенно зависит от уровня развития национальной экономики, ее отраслей и предприятий — именно успешным развитием определяются возможности инвестирования в развитие своих информационных систем. Нужно отметить, что российские компании давно и по достоинству оценили 
отечественные и зарубежные разработки, позволяющие решать 
отдельные задачи бухгалтерского учета, планирования производства и финансов для предприятий сравнительно небольшого масштаба. Распространенность систем класса 1С, ПАРУС имеет, по 
существу, массовый характер. Применение же крупных корпоративных информационных систем пока по плечу лишь немногим 
самым успешным компаниям и организациям, однако наметившаяся тенденция к росту числа используемых систем класса ERP9 
поддерживаемая устойчивым ростом продаж малых и средних 
систем, кажется необратимой. Это и определяет растущий спрос 
на знания о таких системах, который призвана удовлетворять 
экономическая информатика. 

Третье направление, по сути, — главное для экономической 
информатики, оправдывающее ее специфику: «экономическая». 
Бизнес-приложения — информационные системы любого масштаба, решающие экономические проблемы любого уровня, — 
позволяют получать отдачу от применения современных информационных технологий. Но какова цена этой отдачи? Ответ на 
этот вопрос ищут специалисты во всем мире. Пока нет признанных убедительных методик оценивания экономической эффективности информационных систем. Идут дискуссии о том, возможно ли создание таких методик в принципе. Экономика информационных систем прочно опирается на существующие 
технологии управления самими информационными системами. 
Сегодня в Великобритании собраны лучшие мировые практические результаты по управлению информационными системами в 
рамках библиотеки ITIL 
(Information 
Technology 
Infrastructure 
Library). 
На основе этой библиотеки компанией Hewlett-Packard 

создана предлагаемая на мировом рынке информационная система для управления корпоративными информационными системами — ITSM 
(Information Technology Service Management). Таким 
образом, для оценки экономической эффективности информационных систем создана хорошая технологическая основа. Одна
6 

ко это направление до сих пор остается самым сложным и малоразработанным. 

Четвертое направление рассмотрения информационных систем — социально-экономическое — представлено в российской 
действительности весьма фрагментарно и однонаправленно. У нас 
считается, что информатизация общества — дело, безусловно, 
благое, его нужно только приветствовать и ему всемерно способствовать. К нему относятся так, как раньше относились к электрификации, индустриализации, химизации, мелиорации и т.п. 
Для претворения такого подхода в жизнь создаются специальные 
государственные программы, примером может служить «Электронная Россия». Самые горячие твердят об информационной ре¬
волюции, которая породила в мире «новую экономику». Более 
умеренные специалисты считают, что экономика не может быть 
новой или старой, пока она базируется на тех же основополагающих отношениях — собственность, конкуренция и рынок, реализуемых в условиях конкретного государства. 

Появление новых инструментов всегда было естественным 
результатом мирового научно-технического прогресса и обеспечивало ускоренное развитие экономики на определенных этапах. 
Например, индустриализация, которая, как известно, принесла 
процветание развитым странам, но нанесла серьезный урон мировой экологии. Сколько подобных примеров дают нам все прочие «-ации» — не перечесть! А что же информатизация — неужели ее распространение в мире и России пройдет без серьезных 
социальных последствий? Скептики призывают задуматься о возможных негативных последствиях безграничной информатизации. 
На свет вновь появляются английские луддисты, которые разрушали машины, заменявшие ручной труд и оставлявшие людей 
без работы: информационные системы тоже обещают высвобождение персонала. Приводятся примеры негативного влияния компьютеров на здоровье пользователей, проводящих за экраном 
большую часть суток. Прогнозируются отрицательные последствия 
воздействия на экологию новейших достижений в области нанотехники. 

Однако западные специалисты усматривают наибольшую опасность успехов информатизации общества в ограничении свободы 
индивида. И это при безграничной свободе доступа к информации на всемирной сети! Например, замечательная технология, 
дающая на практике возможность следить за интересующими 
объектами (судами, автомобилями и т.п.) с помощью информа
7 

ционных систем (например, GPS — Global Positioning Systems — 
системы глобального позиционирования), уже переносится на 
людей, нуждающихся в постоянном контроле (больных, страдающих провалами памяти, умственно отсталых и т.д.). Прикрепленные к одежде, встроенные в документ, вживленные в тело чипы 
позволяют мгновенно определить местоположение любого носителя этого «интеллектуального контакта» пока во благо их обладателю. Неотложные задачи, например борьба с терроризмом, 
могут потребовать постоянного наличия таких чипов у всех людей, чтобы не беспокоить их возможными проверками на предмет благонадежности. На самом деле такие проверки из достаточно редких — при посадках в самолет или посещении важных 
государственных учреждений и массовых мероприятий — превращаются в более регулярные, когда человек попадает в специальное электромагнитное поле, позволяющее считывать сведения о 
носителе чипа. Собираемые таким образом в единой базе данных 
информационной системы сведения, наверное, помогут выявлять 
злодеев, однако могут повлечь тотальную слежку за каждым гражданином страны. 

Такая апокалиптическая, хотя и вполне правдоподобная, картина — еще не самое тяжелое потенциальное последствие информатизации. Возможный контроль за движением наличных денег 
с помощью встраиваемых при печати в купюры специальных 
радиоярлыков или активных меток — тегов (от анг. tag) — позволяет следить за реальными денежными потоками^. Теги могут 
хранить всю историю обращения купюры в течение своего жизненного цикла (от выпуска в обращение до уничтожения из-за 
ветхости) благодаря взаимодействиям с информационными системами через те же электромагнитные поля, знакомые нам сегодня, например, по прохождению через «рамки» в аэропортах. Авторы таких предупреждений утверждают, что ограничение свободы движения 
наличных денег способно разрушить любую 
экономику. 

Мы приводим эти оценки удаленной перспективы информатизации общества не для того, чтобы, запугав ими, убедить в 
ненужности и даже вредности информационных систем ддя привлечения их к решению экономических задач. Образованный 
экономист должен иметь широкий взгляд на общественные явле
Банкноты евро оснастят радиоярлыками. Подробнее см.: Открытые системы. 2003. №9. 

8 

ния, к каковым относится и информатизация. Широкий взгляд 
означает умение видеть явление с разных сторон и оценивать все 
положительные и отрицательные последствия. Мрачный скептицизм по поводу информатизации столь же неполноценен, как и 
безудержный оптимизм. Нам это особенно понятно, поскольку 
исторический опыт России дает нам пример того, как можно 
организовать тотальную слежку и получить полное представление о финансовом положении граждан вообще без всяких информационных систем. 

Следует отметить, что различная степень разработанности 
представлений о современных информационных системах с описанных четырех точек зрения может иметь несколько объяснений. 

Одно объяснение лежит в области измерений. Рассмотрение 
технологических аспектов информационных систем базируется на 
вполне определенном множестве параметров, имеющих четкие 
единицы измерения, а также установленные пределы точности. 
Надо знать силу тока, напряжение, величину сопротивления, 
частоту, скорость передачи данных, объем памяти и т.д. — все 
величины измеримые, известно, как их измерять и в каких допустимых пределах они должны находиться для нормальной работы 
аппаратуры. Все подчиняется законам физики, все процессы описываемы, предсказуемы и управляемы. Поэтому здесь в настоящее время находится главный источник прогресса информационных систем: никто не сомневается, что завтра появится компьютер с большим быстродействием, тот же объем памяти будет 
размещаться на носителе меньшего размера, а скорость передачи 
данных сможет существенно возрасти даже в том же самом канале связи. Параметры происходящих технологических процессов 
хорошо известны, и их величина (например, скорость передачи 
данных в канале связи) может проверяться сопоставлением с 
известными физическими константами (например, скоростью 
света). Позже мы увидим, что информационные технологии, как 
правило, имеют дело с решением структурированных задач: сами 
задачи четко формулируются, методы решения известны, используемые данные измеримы с необходимой точностью. 

В случае применения информационных систем для решения 
конкретных задач экономики и бизнеса появляется много неясного, как только речь заходит об оценке результатов их применения. Постановка задачи предельно ясна: дана конкретная ИС, 
выполняющая заданное множество задач; надо посчитать, во 

9 

сколько она обошлась при покупке, сколько тратится на ее содержание, и потом оценить, какую выгоду от этого получило предприятие. Оказывается, что если затраты можно посчитать, хотя и 
не так просто, как казалось бы, то вот результаты столь разнообразны, что их измерение в общепринятом смысле, т.е. в единых 
единицах (рублях, тоннах, метрах и т.п.) и с заданной точностью, 
практически невозможно. Если попробовать классифицировать 
результаты применения ИС с этой точки зрения, то можно выделить следующие три группы: 

1) измеримые в количественной шкале. Например, увеличение объема продаж готовой продукции (в тысячах рублей) после 
внедрения электронной торговой площадки; 

2) измеримые в порядковой (ранговой) шкале. Например, 
рейтинг надежности банка, оцениваемый с помощью международного индекса, повысился после внедрения в нем современной 
£7?Р-системы с уровня А до AA; 

3) вообще неизмеримые результаты. Например, установка в 
компании цифровой телефонной станции взамен устаревшей 
аналоговой приводит к повышению качества связи и расширяет 
диапазон возможностей ее использования, но видимых (измеримых) выгод для основной деятельности компании от внедрения 
новой системы нет. Подключение компании через Интернет к 
абонентской сети мировых информационных систем 
REUTERSt 

BLOOMBERG 
или российской RBC стоит вполне определенных 
денег. Получение нужной информации по новым абонируемым 
каналам, безусловно, важно для принятия своевременных решений, но насколько это выгоднее, чем получение тех же сведений 
по телетайпу или факсу? 

Таким образом, задачи оценки использования информационных систем хорошо сформулированы, понятно, какие параметры 
надо использовать при оценке результатов, но нет ясности, как 
эти параметры измерять. 

Еще более запутанна ситуация с рассмотрением ИС с точки 
зрения их общественного или социального влияния. В этом случае нет четкого представления ни о показателях, которые характеризуют это влияние, ни метриках, которые надо применять при 
оценке этих показателей, да и сами задачи имеют общий социальный или политический характер. Видимо, это и является причиной довольно слабого развития этого аспекта рассмотрения 
информационных систем. (Здесь мы не обсуждаем проблем точности и надежности измерений.) 

10