Невербальные средства коммуникации вуза

Секция 13. Коммуникативные практики в 

современном обществе 

Невербальные средства коммуникации вуза 

Котлякова М. О. 

Система высшего образования в современном обществе включена в 
систему социальных отношений, для которой характерно усиление значения 
социальных коммуникаций между организацией и ее окружением. Профессиональная и коммерческая успешность вуза определяется как качеством 
производимого продукта, так и сформированностью его корпоративного 
имиджа, его идентификационных стратегий в коммуникации. Современный 
вуз поддерживает деловые отношения с различными контактными аудиториями (потребители, администрация района, СМИ, другие вузы и т.д.) и 
управляет системой социальных коммуникаций. Создание позитивного корпоративного имиджа дает вузу преимущества в конкурентной борьбе: 

- продавать услуги по боле высокой цене и успешнее, чем конкуренты; 
- получать выгоду в виде долговременного стабильного присутствия 
на рынке в условиях жесткой конкуренции; 

- удерживать преимущества на прежнем уровне и после прекращения 
стимулирующих мероприятий. 

Чтобы реализовать эти преимущества, вуз должен иметь сформированные имиджево-коммуникативные стратегии, направленные на свою 
идентификацию в конкурентной среде, выделение отличий от конкурентов, 
обозначение конкурентных преимуществ, производимого продукта. 

Эффективность коммуникативного сообщения определяется успешностью двусторонней коммуникации, при которой отправитель: 

1. стимулирует обратную связь с аудиторией; 
2. реагирует на мнение аудитории; 
3. способствует индивидуализации сообщений. 
Абитуриенты и студенты вуза составляют его целевую аудиторию, на 
них в первую очередь направлены коммуникативные сообщения, посредством которых транслируются идентификационные характеристики вуза, формируется его имидж. 

В современных условиях электронных, цифровых и спутниковых 
коммуникаций решаются такие задачи, как «уплотнение» информации, точная направленность коммуникативного сообщения, оптимальный выбор канала коммуникации. Сформированная система невербальной коммуникации 
облегчает «вхождение» вуза в коммуникативное пространство. 

Невербальные коммуникативные сообщения воздействуют на потре
201