Коммуникативные процессы и практики

 
 
 
 
 
 
 
Владимирский государственный университет  
 
 
 
 
 
 
 
КОММУНИКАТИВНЫЕ  
ПРОЦЕССЫ И ПРАКТИКИ 
 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Владимир 2023 

 
 
 
 
 
 
 
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение 
высшего образования 
«Владимирский государственный университет  
имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
КОММУНИКАТИВНЫЕ  
ПРОЦЕССЫ И ПРАКТИКИ 
 
 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Владимир 2023 
 

 
 
 
 
 
 
 
УДК 159.9:331.101 
ББК  88.8  
К63 
Авторы-составители: В. Е. Лапшин, Н. В. Шаманин 
Рецензенты: 
Доктор психологических наук 
профессор кафедры общей и педагогической психологии  
Владимирского государственного университета 
имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых 
А. В. Зобков 
 
Кандидат педагогических наук  
начальник кафедры физической подготовки  
Владимирского юридического института  
Федеральной службы исполнения наказаний 
А. Ю. Овчинников 
Издается по решению редакционно-издательского совета ВлГУ 
Коммуникативные процессы и практики : учеб. пособие / 
авт.-сост.: В. Е. Лапшин, Н. В. Шаманин ; Владим. гос. ун-т им.  
А. Г. и Н. Г. Столетовых. – Владимир : Изд-во ВлГУ, 2023. – 131 с.  
ISBN 978-5-9984-1552-4 
 
Рассмотрены коммуникативные процессы в общении и взаимодействии, а 
также коммуникативные практики. Выделены объект и предмет коммуникативной психологии, определены цели и задачи данной дисциплины, предложена методология исследования, описаны общенаучные и современные специфические 
методы, дана краткая историческая справка становления, развития и изучения 
коммуникативных процессов и практик. 
Предназначено для студентов высших учебных заведений всех форм обучения направления подготовки 37.03.01 – Психология и для учащихся средних 
специальных учебных заведений направлений подготовки 20.02.04 – Пожарная 
безопасность, 38.02.01 – Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), 43.02.10 – 
Туризм, 49.02.01 – Физическая культура. Будет полезно магистрантам, аспирантам, специалистам в области общения. 
Рекомендовано для формирования профессиональных компетенций в соответствии с ФГОС ВО.  
Табл. 4. Библиогр.: 11 назв. 
УДК 159.9:331.101 
ББК 88.8  
ISBN 978-5-9984-1552-4 
 
 
 
 
 
  © ВлГУ, 2023
К63

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ВВЕДЕНИЕ 
 
С развитием современного общества все большую ценность приобретает коммуникативная сторона личности человека. Информатизация современного общества определяется с точки зрения теоретических концепций и методов коммуникации. Информационное общество, 
потоковые и социальные медиа, средства массовой информации – эти 
факторы прочно занимают главенствующее положение не только в 
науке, но и повседневной жизни. Классические исследования в русле 
социологии, социальной психологии, политологии дают разные и порой противоречивые представления о роли и значении коммуникативных процессов в социальной структуре. Суть процессов, происходящих в современном обществе, видится либо в положительном ключе, 
либо в очернении культуры, что выражается в дисгармонии личности, 
разделенности общества и иллюзорности самой действительности. 
Современная психология как часть культуры в целом также переживает фазу поиска идей, способных адекватно учитывать новые проблемы, стоящие перед обществом. Тенденция к узкой направленности 
отдельных социальных наук породила новое направление исследований – теорию коммуникации. Изучение конкретных способов коммуникации является началом создания всестороннего обзора, способного 
дать общественности разумное объяснение текущего положения дел. 
В какой-то мере наукой, объясняющей и решающей проблемы 
способов общения, является теория коммуникации. Проблемы, затронутые в процессе дискуссий ученых, могут стать частью научной концепции в целом, и не исключено, что теория коммуникации обладает 
способностью организовывать исследования различных групп, выполняющих также и прагматические функции. 
Социальные сети сегодня выступают ареной сложных социальных 
конфликтов, реализации властных амбиций и деструктивной деятельности частных общественных организаций. Реализация тех или иных способов общения позволяет контролировать общественное мнение. 

 
 
 
 
 
 
 
В рамках предотвращения такой практики предлагается множество общепринятых идей, которые находятся в авангарде современных 
научных дискуссий. В процессе открытого обсуждения деструктивного диалога современное общество инициирует конструктивные 
(творческие) методы коммуникации, направленные на преодоление деструктивных последствий манипулирования личностью. В то же время 
изучение современных средств и способов коммуникации способствует разработке методов борьбы с подобными манипуляциями, выработке социальных принципов, пригодных для предотвращения мошенничества и негативных последствий их использования. 
В качестве самостоятельной проблемы теория коммуникации 
оформилась только в середине XX века. Эта тема стала самостоятельной областью исследований в связи с бурным развитием кибернетики 
и современных электронных СМИ. Довольно быстро из вспомогательного термина коммуникация переходит в разряд метафизических и 
даже экзистенциальных понятий. Так, например, К. Ясперс противопоставляет коммуникацию всем другим методам познания, видит в ней 
сущностную характеристику времени: «Способность видеть и понимать других помогает уяснить себе самого себя, преодолеть возможную узость каждой замкнутой в себе историчности, совершить прыжок 
вдаль. Эта попытка вступить в безграничную коммуникацию – еще 
одна тайна становления человека, и не в недоступном для нас доисторическом времени, а в нас самих». 
Однако не следует рассматривать теорию коммуникации как некую инновацию развития философии последних десятилетий. Современное состояние исследований коммуникативных практик подготовлено всем ходом истории развития гуманитарной мысли. Диалогические жанры философских текстов, начиная с Платона, служат примерами ярких коммуникативных практик, нацеленных на поиск истины. 
Метод платоновских диалогов оказал существенное влияние на развитие и становление культуры и процедуры общения. В них же читатель 
видит и первые образцы критического анализа неконструктивных коммуникаций, софистических приемов ведения дискуссии. Коммуникативным навыкам Платон придает особое значение, однако красноречие 
ему представляется не искусством, а некой сноровкой. Философия 

 
 
 
 
 
 
 
Средних веков, Возрождения и Нового времени преимущественно развивается в рамках монологических форм и содержит лишь локальные 
замечания относительно социальных коммуникаций. 
Современная теория коммуникации, с одной стороны, развивается в рамках рациональной прагматики (К.-О. Апель, Ю. Хабермас), а 
с другой – в русле постмодернистской эстетики (Ж. Бодрияр, М. Фуко, 
Ф. Лиотар). Довольно быстро преодолев структурный формализм при 
рассмотрении коммуникации, разработанный К. Шенноном и К. ЛевиСтроссом, философия коммуникаций нагружает процесс интерсубъективного взаимодействия не только функцией обмена информацией, но 
и норморегулирующим, этическим смыслом. 
Переворот в трактовании коммуникации был совершен Ю. Хабермасом в работе «Моральное сознание и коммуникативное действие». Разработанная автором книги этика дискурса в современной 
философии становится отправной точкой в процессе анализа коммуникативных практик. С точки зрения Хабермаса, институциализация коммуникативного обмена – основной показатель демократичности общества, а любая выдвигаемая кем-либо социальная норма должна подвергаться аргументативной проверке. 
В пособии проведена проверка некоторых коммуникативных 
практик правилами этики дискурса и выявлены манипулятивные коммуникации – приемы скрытого управления индивидом и обществом. 
Сама проблема коммуникации детерминирована информатизацией общества. 
Сегодня вопросам коммуникативных практик в целом и манипулятивных коммуникаций в частности уделяется самое серьезное внимание в научной литературе. Вместе с тем следует отметить, что теория коммуникации – область, переживающая стремительное развитие, 
а потому ряд определений, понятий и концепций постоянно нуждаются 
в уточнении и тщательном критическом анализе. Представляется, что 
теме коммуникации как самостоятельной проблеме, связанной с фундаментальными вопросами, уделялось недостаточно внимания. 
В книге раскрываются перцептивные, коммуникативные и интерактивные компоненты общения; основное внимание уделено практической составляющей межличностного взаимодействия.  

 
 
 
 
 
 
 
Глава 1. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ И ИХ РОЛЬ  
В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ 
 
1.1. Виды и формы коммуникаций 
 
Воздействие коммуникации на общество проявляется в различных ситуациях, отличающихся друг от друга сложностью, масштабностью и внутренней организацией. 
Коммуникативная практика – самая широкая и разнообразная 
форма реализации человеческой деятельности и воспроизведения поведения. 
Коммуникация реализуется в различных форматах социальной 
реальности (уровнях, формах, направлениях): 
– коммуникативное действие; 
– коммуникативное поведение; 
– коммуникативная деятельность. 
В зависимости от сочетания различных способов, приемов и стилей общения принято различать три основных вида общения: вербальное, невербальное и паравербальное. По мнению специалистов, коммуникативное взаимодействие людей на три четверти состоит из вербального общения. В процессе общения люди взаимодействуют и влияют 
друг на друга, обмениваются различными идеями, интересами, настроениями, чувствами и т. д. Для этого каждая культура создала свою языковую систему, с помощью которой ее носители имеют возможность 
общаться и взаимодействовать. В науке различные формы языкового 
общения называются вербальными средствами общения. Под вербальным общением понимается языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников. Вербальное общение, по мнению специалистов по теории 
коммуникации, может проходить преимущественно в форме диалога 
или монолога. 
Диалог – это форма общения, состоящая в обмене высказываниями между двумя взаимодействующими сторонами или партнерами. 
На практике диалог представляет собой взаимную реплику собеседников, которая, в свою очередь, является естественным ответом на подсказки собеседника или реакцией на происходящее вокруг. Различают 
следующие виды диалога: 

 
 
 
 
 
 
 
– информативный, состоящий из вопросно-ответного общения и 
направленный на получение информации; 
– предписывающий, содержащий просьбу, приказ, обещание или 
отказ в совершении какого-либо действия; 
– обмен мнениями, представляющий собой обсуждение дискуссионного характера между собеседниками с равной коммуникативной 
компетентностью; 
– праздный, представляющий собой эмоциональное общение собеседников. 
Монолог – это речевая форма общения, рассчитанная на пассивное и косвенное восприятие, так как он произносится одним человеком 
при обращении к другому или многим людям. Различают следующие 
виды монолога: 
– информативный – содержательные сообщения разного рода; 
– драматический. 
Стили речевого общения – это совокупность присущих данному 
человеку устойчивых и привычных способов поведения, которые используются им при установлении отношений и взаимодействий с другими людьми. Различают следующие стили: 
– прямой – это индивидуальная устойчивая форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия с другими людьми; 
– косвенный – позволяет скрыть и замаскировать истинные желания, цели и потребности говорящего человека; 
– умелый, претенциозный – основанный на использовании в разной степени выразительных средств языка, пауз, молчания и т. п.; 
– лаконичный, краткий; 
– инструментальный – ориентирован на говорящего; 
– аффективный – направленный на слушателя. 
Разного рода чувства, переживания и настроения, не поддающиеся вербальному выражению, передаются посредством невербальной 
коммуникации. Под невербальной коммуникацией в науке понимается совокупность неязыковых средств, символов и знаков, используемых для передачи информации и сообщений в процессе общения. Невербальные способы передачи информации появились в жизни людей 
раньше, чем вербальные. Существует три типа невербальных средств: 

 
 
 
 
 
 
 
– поведенческие признаки, обусловленные физиологическими 
реакциями: побледнение или покраснение, а также потливость от волнения, озноб от холода или страха и т. д.; 
– непреднамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их иногда называют самоадаптерами): почесывание 
носа, размахивание ногой без причины, прикусывание губ и др.; 
– собственно коммуникативные знаки – сигналы, передающие 
информацию о предмете, событии или состоянии. 
Люди используют невербальную коммуникацию для того, чтобы 
полнее, точнее и яснее выражать свои мысли, чувства, эмоции. Эта 
цель является общей для всех культур, но в разных культурах «слова» 
невербального языка имеют разное значение. Так, качание головой из 
стороны в сторону для русского человека означает «нет», а для болгарина – «да». 
Несмотря на двойственную природу, невербальные знаки включают в себя достаточно большой объем разноплановой информации о 
личностных качествах партнеров по общению (их темпераменте, эмоциональном состоянии, социальном статусе, коммуникативной компетентности и др.), об отношении участников общения друг к другу (желаемый уровень общения, тип отношений, динамика отношений), об 
отношении к ситуации общения (желание продолжить общение или закончить его). 
Глубокое и подробное рассмотрение невербальной коммуникации достигается за счет раскрытия ее основных форм и способов, к которым относятся: 
– кинесика – совокупность жестов, поз, телодвижений; 
– такесика – рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания и другие прикосновения к телу партнера по общению; 
– сенсорика – совокупность сенсорных восприятий, основанных 
на информации от органов чувств; 
– проксемика – способы использования пространства в процессе 
общения; 
– хронемика – способы использования времени в процессе общения; 
– окулист – использование движения глаз или зрительного контакта в процессе общения. 

 
 
 
 
 
 
 
Паравербальные средства – совокупность звуковых сигналов, 
сопровождающих устную речь, вносящих в нее дополнительные 
смыслы. Примером этому является интонация, сигнализирующая о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе и 
т. д. Другими словами, при паравербальном общении определенная 
часть информации передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенное значение. Хотя индивидуальные 
особенности голоса не могут служить надежным показателем личностных качеств человека, тем не менее в процессе общения следует помнить о важной особенности восприятия человека по голосу. Слушатели 
склонны отдавать наиболее высокие оценки людям с более совершенной речью (приятный тембр, интонация), приписывать им не только 
высокие интеллектуальные и психологические качества (обаяние, интеллигентность, доброжелательность), но и значительно более высокие 
партнерские и деловые качества (компетентность, надежность, уверенность и др.). 
С помощью голоса можно передать основные эмоции (страх, 
гнев, радость, удивление) и эмоциональные состояния (доброжелательность, тревогу, уверенность, интерес). Например, эмоция грусти 
выражается медленным повышением и понижением силы и высоты голоса, увеличением длительности слогов, уменьшением силы и звучности голоса. Быстрая речь вызывает представление об активном, энергичном человеке, а низкий, приглушенный голос ассоциируется с человеком целеустремленным, волевым, решительным и т. д. 
Цель паравербального общения – вызвать у партнера соответствующие эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для 
достижения определенных целей и намерений. Такие результаты 
обычно достигаются с помощью паравербальных средств общения, к 
которым относятся: 
– просодия – темп речи, тембр, высота и громкость голоса; 
– экстралингвистика – паузы, кашель, вздохи, смех и плач  
(т. е. звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса).