Операционные улучшения. Решения системы НТМК-ЕВРАЗ

 операционные 

улучшения

решения системы нТМК-еВраЗ

Учебное пособие

Москва

ИНФРА-М

2016

Под редакцией В.В. Кондратьева, А.В. Кушнарева

у п р а в л е н и е  п р о и з в о д с т в о м

Серия основана в 2009 году

Операционные улучшения. Решения системы НТМК-ЕВРАЗ: Учеб. пособие / 

Под ред. В.В. Кондратьева, А.В. Кушнарева. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 96 с. + 
Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа http://www.znanium.
com]. — (Управление производством).

ISBN 978-5-16-009614-8 (print)
ISBN 978-5-16-100870-6 (online)
Это первое российское издание, комплексно представляющее методики и опыт 

построения регулярной системы операционных улучшений деятельности предприятия. 
Первая часть издания компактно представляет подборку полезных методик для построения ключевых компонентов системы операционных улучшений. Вторая часть посвящена описанию практик применения методов операционных улучшений на примере 
металлургического комбината полного цикла. В целом издание систематизирует решения и приемы построения системы операционных улучшений по принципу «Читай – 
Разбирайся — Делай».

Для студентов экономических вузов, аспирантов, слушателей программы МВА.

ББК 65.290-2я73

О60

ISBN 978-5-16-009614-8 (print)
ISBN 978-5-16-100870-6 (online)
© Коллектив авторов, 2010

УДК
65.0(075.8)

ББК
65.290-2я73
О60

Подписано в печать 12.11.2015.  

Формат 70×100/16. Бумага офсетная. Гарнитура Newton.  

Печать цифровая. Усл. печ. л. 7,02.

ППТ12. Заказ № 00000

ТК 124700-538612-021109

Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М» 

127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1 

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 

в электронно-библиотечной системе znanium (www.znanium.com)

ВВедение

Это первое российское издание, комплексно представляющее методики и 

опыт построения регулярной системы операционных улучшений деятельности предприятия. Ориентировано на заинтересованных профессионалов, на тех, кто стремится ими стать, на тех, кто учит тех и других.

Конкретные методы организации управления и улучшения бизнес-процессов 

в целях повышения операционной эффективности производства остро востребованы российскими предприятиями. Специалисты знают, как актуальна эта 
тематика. Операционная эффективность по затратам, себестоимости продукции, 
производительности и даже операционное превосходство являются необходимыми условиями обеспечения конкурентоспособности сегодня и в будущем. 

Материалы издания разнесены на две части.
Первая часть издания компактно представляет подборку полезных методик 

для построения двух ключевых компонентов системы операционных улучшений. 
Это:

1. Архитектура системы управления операционными улучшениями. 
2. Приемы поиска операционных улучшений.
Материалы подготовлены на основе лекций для дистанционного корпоратив
ного обучения специалистов Нижнетагильского металлургического комбината, 
а также курсов «Операционный менеджмент» и «Управление изменениями» профильных программ магистратуры и MBA Государственного университета управления.

Вторая часть посвящена описанию практик применения методов операцион
ных улучшений на примере металлургического комбината полного цикла. За 
основу взяты решения оригинальной системы операционных улучшений НТМКЕВРАЗ. Иллюстрация кейсов на опыте такого крупного и сложного предприятия, 
как Нижнетагильский металлургический комбинат, позволяет показать широкую 
гамму актуальных примеров. Они, несомненно, будут интересны для многих отраслей промышленности, ну и, конечно, для металлургии. 

В целом издание систематизирует решения и приемы построения системы 

операционных улучшений по принципу «Читай – Разбирайся — Делай». Тем 
самым издание вносит свой вклад в освоение российскими предприятиями нового качества управления, в обеспечение поддержки ноу-хау российского профессионального бизнес-образования. А само содержание приведенных решений 
свидетельствует о развитии профессионального менеджмента и промышленного 
инжиниринга в России, большом потенциале применения концепций интеллектуального производства.

Для удобства читателей, издание выполнено в форме тематического учебного 

навигатора для профессионала. Включает, помимо учебного пособия, цифровое 
издание на CD с подробными кейсами операционных улучшений в ключевых 
бизнес-процессах металлургического производства.

Дополнительные учебные и информационные материалы представлены на 

www.business-engineering.ru.

Составители и редакторы модуля: В.В. Кондратьев, А.В. Кушнарев

Материал к печати подготовили:
Главы 1–4: В.В. Кондратьев, А.В. Сотников.
Главы 5–12: С.С. Дружинин, А.А. Киричков, В.В. Кондратьев, А.В. Кушнарев, 
С.Г. Медведев, Н.Х. Мухатдинов,  А.В. Сотников, С.В. Филатов, М.С. Фомичев

Участники разработки решений, представленных в модуле:

Раздел  
модуля 

1–4
В.В. Кондратьев, А.В. Сотников

5

А.А. Киричков, В.В. Кондратьев, А.В. Кушнарев, С.Г. Медведев, 
Н.Х. Мухатдинов, А.А. Обельчак, А.В. Сотников, Д.М. Сотников, 
А.А. Фомина, С.В. Филатов, М.С. Фомичев

6
В.В. Кондратьев, А.В. Кушнарев

7
Н.А. Беркутов, А.В. Рожнев, А.Л. Смоляк, А.В. Сотников, В.С. Якимов

8
М.Р. Гильманов, А.В. Сотников, С.В. Филатов, В.В. Филиппов

9
С.В. Виноградов, Ю.А. Данилин, В.В. Кондратьев, Н.В. Мухранов, М.В. Савельев, Сотников А.В.

10

А.С. Бирюков, В.В. Бородин, Д.Л. Голицын, В.Д. Егоров, В.В. Заровнятных, А.Ф. Зудов, В.В. Кондратьев, Р.А. Литвинов, А.А. Митрофанов, 
А.В. Охотников, А.В. Сотников

11

А.С. Веселов, И.В. Дмитров, С.С. Дружинин, И.Н. Егоров, А.Ю. Жвакин, В.В. Кондратьев, Е.Г. Котлягин, А.Е. Куликов, С.Г. Медведев, 
Н.Х. Мухатдинов, А.В. Охотников, И.П. Перфилов, А.Т. Проскурнин, 
А.П. Раловец, А.В. Сотников, Д.М. Сотников, С.Д. Старков, С.В. Филатов, О.И. Шуткин

12
С.С. Дружинин, Э.В. Паньков, А.В. Сотников

Заключение
В.В. Кондратьев., А.Ф. Простов, М.С. Фомичев

искренние благодарности за полезные советы и участие:
Власов Ю.В., Галямов А.Х., Гомульский Л.В., Карпин Г.М., Коламийцев Т.Л., Леме
шевский Д.С., Мардышкин Р.Е., Нагуманов А.А. Папин Д.А., Полищук М.И., Разумов Д.С., Свистунов В.И., Трошин Р.В., Уманский А.А., Устивицкая К.Б., Чабан А.Е., 
Черненко А.Н., Чижов В.М., Юрьев А.Б.

Конструктивную поддержку проекту оказывали:

Д.К. Баицини
—
Вице-президент по управлению продуктами и ресурсами ООО 
«ЕвразХолдинг».

Н.Л. Ионова
—
Вице-президент по персоналу ООО «ЕвразХолдинг».

А.А. Иванов
—
Вице-президент, руководитель дивизиона «Сибирь» ООО «ЕвразХолдинг».

М.Н. Кузнецов
—
Вице-президент по управлению металлургическими активами 
ООО «ЕвразХолдинг».

Д.М. Сотников
—
Вице-президент по управлению металлургическими активами, 
руководитель дивизиона «Урал» ООО «ЕвразХолдинг».

А.В. Фролов
—
Президент ООО «ЕвразХолдинг».

Часть 1

РегуляРная система опеРационных 

улуЧшений пРедпРиятия

1. 
ОснОвы Организации системы ОперациОнных
улучшений

ОперациОнный менеджмент

Организовать, 
управлять, 
исполнять  
и улучшать 
организационные 
процессы 

операционный менеджмент — деятельность по организа
ции, управлению исполнением и улучшению процессов 
производства продуктов и услуг (операционных процессов, 
операций) — рис. 1.1.

Рис. 1.1. Компоненты регулярной системы управления предприятия

Операционный менеджмент является одной из ключевых 

компонент регулярной системы управления предприятием.

К типовым объектам операционного менеджмента мож
но отнести такие сферы деятельности (операционные процессы, операции) предприятия, как:

поставки;
•

хранение;
•

производство;
•

энергообеспечение;
•

техническое обслуживание и ремонты.
•

операционный период (горизонт управления) — год, квартал, 

месяц.

операционная эффективность — целевая результативность 

деятельности в течение операционного периода, имеющая 
качественную и количественную оценки.

цели операционных процессов:
Выпуски, затраты.
•

Качество.
•

Скорость, время исполнения.
•

Надежность исполнения.
•

Гибкость.
•

Производительность.
•

Издержки.
•

Удельные затраты.
•

Себестоимость.
•

Операционная прибыль.
•

ОперациОнные улучшения

Изменения в целях 
повышения 
операционной 
эффективности

операционные улучшения — изменения принятого поряд
ка исполнения операционной деятельности, обеспечивающие получение дополнительных выгод в течение операционного периода. 

Операционные улучшения могут быть направлены:
на состав и качество сырья и материалов;
•

технологические режимы производства;
•

состав и состояние производственных фондов;
•

использование отходов;
•

операции транспортировки, хранения, обработки и т.д.;
•

организацию операционной деятельности.
•

Чем больше масштаб и чем сложнее бизнес-процессы, тем 

больше возможностей и значительнее потенциал операционных улучшений.

Однако простые и привычные процессы, как показывает 

практика, тоже содержат возможности улучшений.

Таким образом, операционные улучшения — хорошая воз
можность для применения и развития творческого потенциала и активности менеджеров и специалистов, повышения 
конкурентоспособности деятельности предприятия.

От практики разовых 
мероприятий —  
к регулярной системе

менеджмент операционных улучшений — организацион
ные, управленческие, инжиниринговые решения, обеспечивающие поиск, проработку и реализацию изменений деятельности предприятия в целях повышения его операционной 
эффективности.