Формирование цифрового доверия в рамках социоинженерных атак

©  Коллектив авторов, 2025
© Северо-Западный институт управления РАНХиГС, 2025
УДК	 316.422
ББК	 60.56
Ф79
Печатается по решению редакционно-издательского совета  
Северо-Западного института управления РАНХиГС  
(протокол № 01/2025 от 20.03.2025)
Рецензенты:
Абрамов М. В. — канд. техн. наук, руководитель лаборатории прикладного искусственного интеллекта Санкт-Петербургского Федерального исследовательского центра Российской академии наук;
Кашина М. А. — д-р полит. наук, профессор кафедры социальных технологий 
РАНХиГС Санкт-Петербург, ведущий научный сотрудник Лаборатории стратегического планирования и европейской интеграции
Ф79
	 	
Формирование цифрового доверия в рамках социоинженерных атак : 
монография / А. А. Азаров [и др.] ; отв. ред. Е. И. Кузнецова. — СПб. : 
ИПЦ СЗИУ РАНХиГС, 2025. — 178 с.
ISBN 978-5-89781-882-2
EDN ZKLWEM
Цифровая трансформация сегодня один из ключевых приоритетов системы 
государственного управления, что определено рядом документов стратегического планирования Российской Федерации. Основой цифровой трансформации 
в целом и цифровой экономики в частности являются новые технологии, которые все больше проникают в различные сферы жизни, не только меняя привычный уклад, но и формируя новую систему отношений, восприятия, социального поведения и в итоге новую цифровую реальность. Поэтому анализ степени 
доверия людей к цифровым технологиям, устройствам, услугам и организациям, 
обеспечивающим все это, становится все более важным. На современном этапе 
цифровой трансформации перед государственным сектором и предпринимательскими структурами встают проблемы информационной этики, кибербезопасности, защиты персональных данных. С углублением инновационных процессов 
и появлением цифрового правительства будут преимущественно востребованы 
акторы, способные обеспечить безопасность информации, конфиденциальность 
и этику данных, эффективное взаимодействие в цифровой среде. В монографии 
рассмотрены вопросы повышения цифрового доверия, выявления основных 
механизмов, влияющих на уровень доверия, и способов его измерения.
Книга предназначена для обучающихся на магистерских программах по 
направлению «Государственное и муниципальное управление»: «Современное 
публичное управление», «Урбанистика и городское управление», «Управление 
в социальной сфере», «Стратегическое управление и качество жизни» и «Цифровая трансформация в публичном управлении», а также для студентов высших 
учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям.
УДК 316.422
ББК 60.56
ISBN 978-5-89781-882-2

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	
5
1.	 ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ КОНСТРУКТА «ЦИФРОВОЕ ДОВЕРИЕ»  
	
В ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ  .  .  . . . . . 	 11
1.1.	 Результаты метаанализа .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	 11
1.2.	 Результаты теоретико-методологического анализа  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . 	 20
2.	 МОДЕЛЬ ЦИФРОВОГО ДОВЕРИЯ, УРОВНИ И КОМПОНЕНТЫ  
	
ЦИФРОВОГО ДОВЕРИЯ: МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ  .  . . . . 	 48
2.1.	 Интегральное понятие / конструкт «цифровое доверие».  
	
Компоненты цифрового доверия в контексте социальных  
	
трансформаций .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	 48
2.2.	 Цифровое доверие / акт цифрового доверия.  
	
Уровни и компоненты цифрового доверия  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . 	 54
3.	 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕРОВ ЦИФРОВОГО ДОВЕРИЯ  
	
В ТЕКСТОВЫХ МАТЕРИАЛАХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ .  .  .  .  .  . . . . . . . 	 62
3.1.	 Подходы к оценке цифрового доверия .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . 	 62
3.2.	 Маркеры цифрового доверия для измерения уровня цифрового  
	
доверия на платформе социальных сетей .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . 	 70
4.	 КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИОИНЖЕНЕРНЫХ АТАК .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . 	 77
4.1.	 Понятие социоинженерных атак .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . 	 77
4.2.	 Виды социоинженерных атак .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	 89
5.	 ОСОБЕННОСТИ ИССЛЕДОВАНИЯ ДАННЫХ В СОЦИАЛЬНЫХ  
	
СЕТЯХ (НА ПРИМЕРЕ СЕТИ «ВКОНТАКТЕ») .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . 	 99
6.	 РЕЗУЛЬТАТЫ ПИЛОТНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ  
	
ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОЦЕНКИ УРОВНЯ ЦИФРОВОГО ДОВЕРИЯ  
	
К ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОРГАНАМ В РЕЛЕВАНТНЫХ ГРУППАХ  
	
В СЕТИ «ВКОНТАКТЕ» .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	106
6.1.	 Теоретическая рамка исследования  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . 	106
6.2.	 Методика работы экспертов по разметке постов,  
	
эмпирические данные исследования .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . 	110

Формирование цифрового доверия в рамках социоинженерных атак
7.	 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЦИФРОВОГО  
	
ДОВЕРИЯ К ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОРГАНАМ С УЧЕТОМ  
	
АКТИВИЗАЦИИ РАЗНЫХ ВИДОВ СОЦИОИНЖЕНЕРНЫХ АТАК  .  . 	124
7.1.	 Оценка уровня цифрового доверия к государственным органам  
	
власти, органам местного самоуправления в релевантных группах  
	
в сети «ВКонтакте» .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	124
7.2.	 Рекомендации по формированию цифрового доверия  
	
к государственным органам с учетом активизации разных  
	
видов социоинженерных атак .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	141
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	151
ЛИТЕРАТУРА  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	161
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	171
СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРАХ .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 	177

ВВЕДЕНИЕ
Цифровая трансформация сегодня  — один из ключевых приоритетов системы государственного управления, что определено 
рядом документов стратегического планирования Российской Федерации. Основой цифровой трансформации в целом и цифровой 
экономики в  частности являются новые технологии, которые все 
больше проникают в различные сферы жизни, не только меняя 
привычный уклад, но и формируя новую систему отношений, восприятия, социального поведения и в итоге новую цифровую реальность. Поэтому анализ степени доверия людей к цифровым технологиям, устройствам, услугам и организациям, обеспечивающим 
все это, становится все более важным. 
На современном этапе цифровой трансформации перед государственным сектором и предпринимательскими структурами встают вопросы информационной этики, кибербезопасности и защиты 
персональных данных. Актуальность исследования цифрового доверия определяется потребностями управления цифровыми рисками на настоящем этапе. С углублением инновационных процессов 
и появлением цифрового правительства будут востребованы преимущественно акторы, способные обеспечить безопасность информации, конфиденциальность и этику данных, эффективное взаимодействие в цифровой среде. В  исследовании цифрового доверия 
наиболее актуален вопрос повышения цифрового доверия, выявления основных механизмов, влияющих на уровень доверия, способов 
его измерения. Также значительный интерес представляет изучение 
цифрового доверия в условиях активизирующихся и учащающихся 
социоинженерных атак, недостаточной цифровой грамотности, невысокой защиты данных и киберугроз.
Актуальность исследования с точки зрения задач государственного 
управления задана в следующих стратегических и программных документах Российской Федерации: 

Формирование цифрового доверия в рамках социоинженерных атак
6
• Указ Президента РФ от 7 мая 2024 г. № 309 «О национальных 
целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на 
перспективу до 2036 года»1;
• национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации» (паспорт программы утвержден президиумом Совета при 
Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и 
национальным проектам, протокол от 24 декабря 2018 г. № 16)2.
В настоящее время существует широкий спектр научных теорий и 
концепций, определяющих сущность и составляющие феномена «цифровое доверие». Доверие в цифровом формате выступает объектом познания таких наук, как социология, политология, культурология, психология, а также целого спектра управленческих направлений исследовательского поиска. Однако наблюдается отсутствие систематизации 
существующих теоретических подходов к понятию «цифровое доверие». 
Рост интереса к исследованию цифрового доверия как в России, 
так и за рубежом начиная с 2018 г. к настоящему моменту не привел 
к формированию единого целостного взгляда на определение и составляющие цифрового доверия. Трактовка цифрового доверия как 
фактора обеспечения безопасности в цифровой среде сужает понимание данного феномена, до некоторой степени игнорируя его социальную природу. Многообразие подходов к трактовке феномена цифрового доверия требует не только их систематизации, но и уточнения 
содержания данного понятия. Цифровое доверие следует воспринимать 
не просто как социальный или психологический феномен, но и как 
свойство, влияющее на качество социального взаимодействия в цифровой среде. Являясь порождением цифрового общества, цифровое 
доверие выступает как социальный конструкт, без которого невозможны построение цифрового взаимодействия и обеспечение нового 
социального порядка. 
Не существует единства и в определении методов и инструментов 
оценки цифрового доверия, хотя к настоящему моменту имеется спектр 
1  Указ Президента РФ от 07.05.2024 № 309 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 
2036 года» // Президент России [Электронный ресурс]. URL: http://www.kremlin.
ru/acts/bank/50542 (дата обращения: 14.05.2025). 
2  Паспорт национальной программы «Цифровая экономика Российской 
Федерации» // Правительство России. 24.12.2018 [Электронный ресурс]. URL: 
http://static.government.ru/media/files/urKHm0gTPPnzJlaKw3M5cNLo6gczMkPF.
pdf (дата обращения: 14.05.2025). 

Введение
7
эмпирических исследований по вопросам измерения уровня цифрового доверия в социологии, психологии и управлении. Цифровое доверие 
является одной из измеряемых составляющих международных индексов (например, при расчете индекса цифрового интеллекта), показателей доверия к власти (рассчитываемых в рамках реализации Указа 
Президента РФ от 4 февраля 2021 г. № 68 об оценке эффективности 
деятельности высших должностных лиц субъектов РФ и деятельности 
исполнительных органов субъектов РФ3), а также в исследованиях, 
направленных на оценку репутации и доверия в цифровой среде 
к продуктам, брендам, производителям. Несмотря на то что исследования цифрового доверия проводятся в разных сферах специалистами 
разных отраслей науки, в конечном счете базисом существующих на 
настоящий момент исследований является социологический инструментарий.
Активизация взаимодействия органов государственной власти 
с  населением на площадках социальных сетей, как результат действия Распоряжения Правительства РФ от 2 сентября 2022 г. 
№  2523-р4, определяет необходимость изучения различных сторон 
построения этого взаимодействия для обеспечения его эффективности и снижения рисков. 
Плотность цифрового взаимодействия приводит к усилению угроз 
мошенничества, возрастанию рисков потери конфиденциальности, 
манипулирования сознанием. Умение идентифицировать социоинженерные атаки, способность распознавать их, а также выявлять те технологии и инструменты социоинженерных атак, для которых наиболее 
уязвимы пользователи, — важное направление работы по обеспечению 
цифровой безопасности и формированию цифрового доверия. 
Цифровое пространство стало новой социальной и онтологической 
реальностью современного человека, и цифровая среда формирует 
новые практики, привычки, нормы взаимодействия, что обусловлива3  Указ Президента РФ от 04.02.2021 № 68 «Об оценке эффективности 
деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и 
деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации» // Президент России [Электронный ресурс]. URL: http://www.kremlin.ru/
acts/bank/46402 (дата обращения: 14.05.2025). 
4 Распоряжение Правительства РФ от 02.09.2022 № 2523-р // Правительство 
России [Электронный ресурс]. URL: http://static.government.ru/media/files/wgb
Dv4rX5oA3gDs9ldVUEMOZtuLcd3yW.pdf (дата обращения: 14.05.2025). 

Формирование цифрового доверия в рамках социоинженерных атак
8
ет необходимость не только формирования целостного непротиворечивого определения конструкта «цифровое доверие», но и разработки 
методов исследования цифрового доверия. 
Цель исследования — разработка рекомендаций по формированию 
цифрового доверия к государственным органам в рамках социоинженерных атак.
Задачи исследования:
• исследовать представленность конструкта «цифровое доверие» в 
отечественных и зарубежных исследованиях;
• построить модель цифрового доверия с выделением его уровней 
и компонентов;
• разработать классификацию социоинженерных атак, влияющих 
на цифровое доверие;
• определить перечень маркеров цифрового доверия в текстовом 
материале;
• сформировать перечень ключевых сообществ в социальной сети 
«ВКонтакте», релевантных указанной тематике;
• провести пилотное исследование возможности оценки уровня 
цифрового доверия к государственным органам в релевантных группах 
в сети «ВКонтакте»;
• разработать рекомендации по формированию цифрового доверия 
к государственным органам с учетом активизации разных видов социоинженерных атак.
Методология, теоретические аспекты. Основа теоретико-методологического инструментария исследования — социологическая парадигма, интегративные возможности которой позволяют применять инструментарий и других наук в поиске системного научного знания об 
объекте исследования. Такие науки в настоящем исследовании: психология, экономика, политология, в контексте которых представлен 
богатый исследовательский опыт по заявленной тематике цифрового 
доверия и которые также являются профильными в изучении механизма и особенностей доверия как социального явления. Ключевой 
социологический подход — деятельностно-активистский, теории «позднего модерна» (late modernity), или «высокого модерна». 
Эмпирическая база исследования: результаты вторичных исследований и пилотного исследования, построенного на экспертном методе. 
Научная новизна и результаты исследования: 
• предложено авторское описание конструкта «цифровое доверие» 
через взаимообусловленное взаимодействие морфогенетической и струк

Введение
9
турной детерминации, что представляется следующим образом: индивиды, как носители определенных ценностей цифровой культуры и 
культуры доверия и положительного опыта реализации таковых, качеств 
и компетенций цифрового взаимодействия, своими повседневными 
практиками формируют контекст своего существования — системы и 
институты, которые в своем организационном воплощении используют цифровые инструменты, обеспечивая прозрачность, открытость и 
эффективность цифрового взаимодействия, что в последующем становится условием для развития и поддержания культуры цифрового доверия и активизации цифровых взаимодействий в обществе;
• обоснованы компоненты конструкта «цифровое доверие»: дихотомии «доверие — недоверие» и «непредсказуемость — рутинизация», 
доверие как состояние (на уровне индивидуальностей социального 
пространства), доверие как действие и доверие как условие (на уровне 
структур социального пространства);
• разработана модель цифрового доверия как действия/акта, включающая четыре уровня: неосознанное цифровое недоверие (Н/Н), 
осознанное цифровое недоверие (О/Н), осознанное цифровое доверие 
(О/Д), неосознанное (безусловное) цифровое доверие (Н/Д);
• на основании модели цифрового доверия как действия/акта определены маркеры оценки цифрового доверия в текстовых материалах, 
размещаемых в социальных сетях;
• уточнено определение и представлена классификация социоинженерных атак;
• проведено пилотное эмпирическое исследование, в рамках которого 
получены материалы и данные, имеющие научно-практический интерес: 
	
— методика применения экспертного метода по оценке уровня 
цифрового доверия к органам государственной власти в релевантных группах в сети «ВКонтакте», включающая инструкции, 
формы для сбора, анализа, систематизации и разметки постов; 
	
— перечень ключевых сообществ в социальной сети «ВКонтакте», 
релевантных тематике исследования; 
	
— характерные признаки цифрового доверия к государственным 
органам в релевантных группах в сети «ВКонтакте»; 
	
— база размеченных постов, представляющая уникальный материал для дальнейшего исследования заявленной проблематики, 
а также для машинного обучения; 
	
— материалы для формирования практических рекомендаций 
органам государственной власти.

Формирование цифрового доверия в рамках социоинженерных атак
На основании проведенного теоретического исследования цифрового доверия и пилотного эмпирического исследования по оценке 
уровня цифрового доверия к государственным органам в релевантных 
группах в сети «ВКонтакте» разработаны рекомендации по формированию цифрового доверия к государственным органам с учетом активизации разных видов социоинженерных атак.

1.	 ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ КОНСТРУКТА  
	
«ЦИФРОВОЕ ДОВЕРИЕ» В ОТЕЧЕСТВЕННЫХ  
	
И ЗАРУБЕЖНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ1
1.1.	Результаты метаанализа
В решении исследовательской задачи о представленности конструкта «цифровое доверие» в отечественных и зарубежных исследованиях 
актуализируется анализ существующих публикаций, посвященных изучению феномена цифрового доверия, а также эмпирическим исследованиям в сфере цифрового доверия. Для этого был применен метод 
метаанализа.
Метаанализ предполагает на первом этапе количественный систематический обзор существующих публикаций, на втором этапе проводится анализ отобранных в ходе обзора исследований. Для проведения 
метаанализа были выбраны:
• научная электронная библиотека eLIBRARY.RU;
• библиографическо-реферативная база рецензируемых научных 
публикаций Scopus.
В научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU был сформирован запрос по словосочетанию «цифровое доверие» по следующим 
параметрам поиска:
• «где искать»: «в названии публикации», «в аннотации», «в ключевых словах»;
• «тип публикаций»: «статьи в журналах», «диссертации», «книги», 
«отчеты», «материалы конференций», «депонированные рукописи».
Всего по сформулированному запросу алгоритм поиска выдал 
72 публикации из 40 377 129 публикаций. Первая публикация датирована 2013 г. и посвящена стратегии информационной безопасности 
1 Материалы раздела представлены в статье: Кузнецова Е. И., Тулупьева Т. В., 
Усачева Е. А. Подходы к определению понятия «цифровое доверие» // Kant. 
2023. № 4(49). С. 63–69.