Аутентичная коммуникация: Практика честного и бережного общения

Алексей Иванов         Света Шедина
Аутентичная
коммуникация
Практика честного
и бережного общения
МОСКВА
2026

ISBN 978-5-9614-5786-5
Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то ни было 
форме и какими бы то ни было средствами, включая 
размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, 
а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу mylib@alpina.ru.
© Алексей Иванов, Светлана Шедина, 2022
© ООО «Альпина Паблишер», 2026
УДК 159.9
ББК 88.50
 
И20
Редактор Светлана Гудкова
Иванов А., Шедина С.
И20  
Аутентичная коммуникация: Практика честного и бережного общения / 
Алексей Иванов, Света Шедина. — М. : Альпина Паблишер, 2026. — 204 с. 
ISBN 978-5-9614-5786-5
Иногда кажется, что собеседник говорит надругом языке, адиалог неклеится, 
как нистарайся подбирать аргументы. Нонаходить общий язык всё равно 
необходимо, итогда напомощь приходит аутентичная коммуникация— тоесть 
такое общение, вкотором участник осознаёт себя, действует насвое усмотрение, 
но остается честным с собой и другими. Алексей Иванов и Света Шедина, 
ведущие подкаста «Но вы держитесь» и основатели проекта TalkAuthentic, 
помогут читателям развить навыки аутентичности вобщении, повысить уровень 
осознанности вдиалоге, научиться отстаивать свои границы ирешать сложные 
вопросы. Книга содержит описание принципов аутентичной коммуникации, их 
применение втиповых ситуациях, примеры изопыта авторов истудентов их курса, 
а также практические упражнения. Она пригодится всем, кто хочет выстраивать 
общение вразных контекстах, будь тосветские беседы, рабочие переговоры, 
переписка склиентами или доверительное общение сблизкими идрузьями.
УДК 159.9
ББК 88.50


                Содержание





ВВЕДЕНИЕ............................................5

ГЛАВА 1
Уровни коммуникации и аутентичное общение...........9

ГЛАВА 2
Как различать эмоции...............................23

ГЛАВА 3
Как осознавать и отстаивать свои границы...........35

ГЛАВА 4
Как понимать свои потребности......................45

ГЛАВА 5
Как решать конфликты и добиваться своего...........55

ГЛАВА 6
Как говорить с эмпатией к себе: применяем ненасильственное общение...........................69

ГЛАВА 7
Как общаться без драмы с партнером или близким......85

ГЛАВА 8
Как говорить с романтическим партнером.............99

ГЛАВА 9
Как быть с «темными» проявлениями в общении: пассивной агрессией, манипуляциями, токсичностью....ш

ГЛАВА 10
Как общаться при знакомстве.......................129

ГЛАВА 11
Как давать и принимать обратную связь.............141

ГЛАВА 12
Как общаться в сообществе.........................155

ТЕСТ НА УСВОЕНИЕ ПРИНЦИПОВ АУТЕНТИЧНОЙ КОММУНИКАЦИИ.163
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................167
БЛАГОДАРНОСТИ.....................................168
ПРАКТИКА .........................................169

Введение
Пара слов обژавторах
Привет, нас зовут Света Шедина ѝАлексей Иванов. Мы ведущие подкаста «Но̀вы держитесь» ѝпроекта TalkAuthentic про 
аутентичную коммуникацию. Эта книга о̀том, как быть честным 
в̀общении с̀собой ѝдругими, повысить уровень осознанности 
в̀коммуникации, отстаивать свои границы ѝрешать сложные 
вопросы аутентично. 
Света Шедина̀—̀ специалист по̀коммуникациям (в̀прошлом̀—̀ 
в̀BBDO, Publicis Media), исследователь пользовательского опыта, 
куратор образовательных программ для предпринимателей (Impact 
Hub). По̀образованию психолог (МПГУ), изучала бизнес- дизайн 
в̀Британской высшей школе дизайна, дизайн- мышление ѝuserexperience- исследования в̀Stanford d.school. Живет в̀Беркли, США.
Алексей Иванов̀—̀ продуктовый дизайнер в̀Кремниевой долине, в̀прошлом дизайнер «Афиши» (Россия), Philips Design 
(Голландия), IDEO, SYPartners ѝнескольких технологических 
стартапов (США),  сертифицированный профессиональный коуч 
(ICF, Hogan, New Ventures West, Designing Your Life), автор канала 
@PonchikNews в̀Telegram. Живет в̀Сан- Франциско, США.
Интерес к̀аутентичному общению появился у̀нас обоих независимо друг от̀друга̀—̀ каждому хотелось быть более открытым, 
честным ѝестественным в̀любых коммуникациях, будь то̀светские беседы, рабочие переговоры, переписка с̀клиентами или 
доверительное общение с̀близкими ѝдрузьями.
Постепенно мы набрали багаж знаний ѝопыта в̀России, Европе 
ѝКремниевой долине ѝстали транслировать его: сначала через 
подкаст «Но̀вы держитесь», а̀потом с̀помощью нашего курса 

аутентичной коммуникации под кодовым названием «Как сделать 
так, чтобы нѐбесило, пожалуйста». Мы надеемся, что собранные 
в̀этой книге знания помогут как можно большему числу людей.
Как устроена наша книга
Рассказ, как правило, ведется от̀лица обоих авторов̀—̀ Алексея 
ѝСветы, ѝтолько примеры из̀личной жизни каждого из̀нас отмечены в̀тексте особо.
Каждая глава раскрывает ту̀или иную проблему общения̀—̀ будь 
то̀разные уровни коммуникации, работа с̀границами, конфликт 
или выявление потребностей.
Главы разделены на̀следующие части:
• Ситуациѝ—̀ это истории из̀жизни, которые иллюстрируют 
дилеммы ѝсложности, связанные с̀темой.
• Теория̀—̀ то, что мы знаем о̀принципах построения честной 
ѝпонятной коммуникации, полезные сведения, помогающие 
лучше понимать проблемы в̀общении ѝрешать их.
• Историѝ—̀ реальные кейсы наших студентов, участников 
курса аутентичной коммуникации.
• Ролевые игры̀—̀примеры из̀личного опыта Светы ѝАлексея. Все диалоги реальны, происходили в̀разное время между 
авторами или их друзьями. Этот раздел позволяет продемонстрировать, как поначалу развивался разговор без использования знаний ѝнавыков определенной главы, а̀потом̀—̀ после их практического применения.
• Что важно знать̀—̀ короткое саммари, тезисное изложение 
основных идей главы.
• Практика̀—̀ небольшое упражнение для тренировки навыков аутентичного общения. Полноценный раздел «Практика» 
с̀заданиями ѝпримерами их выполнения находится в̀конце 
книги.
В̀конце книги также мы приводим небольшой итоговый тест, 
чтобы вы смогли проверить свое умение вести разговор аутентично.

ВВЕДЕНИЕ
Что такое аутентичное общение
иژзачем оно нужно
Чем отличается аутентичное общение от̀других коммуникативных методов? Чтобы ответить на̀этот вопрос, дадим для начала 
определения основным терминам.
Аутентичность̀—̀ это свой ство подлинности, соответствия реальности. Кроме того, под этим понятием мы подразумеваем 
честность с̀собой ѝдругими людьми. Слово, с̀которым напрямую связана «аутентичность», — «авторство», от̀английского 
author. То̀есть аутентичный человек прежде всего автор себя 
ѝсвоей жизни, а̀нѐтот, кто просто идет на̀поводу у̀обстоятельств, токсичных людей, неработающих отношений.
Однако быть аутентичным нѐзначит сжигать мосты или вести себя враждебно со̀всеми, кто с̀вами нѐсогласен. Скорее, это 
про понимание себя, собственных потребностей, эмоций ѝумение выразить их так, чтобы соблюсти целостность своих границ 
ѝдобиться целей.
Аутентичность в̀общениѝ—̀такое состояние, в̀котором человек осознает, что происходит во̀время разговора, действует 
на̀ свое усмотрение ѝ при этом остается максимально честным с̀собой ѝдругими. Он нѐманипулирует, нѐпрогибается, 
но̀ѝнѐпытается давить авторитетом, нѐиграет в̀интеллектуальные игры. Такой собеседник ѝживет, ѝговорит искренне 
ѝоткрыто.
Мы верим, что аутентичное общение в̀долгосрочной перспективе работает лучше, чем «эффективное» общениѐ—̀ такое, 
в̀котором нужно подстраиваться под другого человека или ситуацию, преследуя свои цели. Спору нет, реальность требует гибкости, но̀порой честный разговор напрямую, затрагивающий 
нѐтолько мнения ѝоценки, но̀ѝчувства ѝпотребности, приносит гораздо больше пользы всем участникам диалога.
Многие техники выхода из̀сложных ситуаций в̀общении, приведенные в̀ этой книге, основаны на̀ том, чтобы обратиться 
к̀своему внутреннему искреннему «я» ѝсказать все как есть. 

Люди нѐдураки, они понимают, когда от̀них хотят  чего-то добиться при помощи манипуляций, жалости или лести. Обычно 
собеседники положительно реагируют на̀аутентичность ѝстараются ответить тем же.
Мы спросили наших выпускников, зачем им нужно аутентичное общение, ѝполучили следующие ответы (отредактированы 
стилистически):
• «Мне важно понимать, как строить общение в̀разных контекстах̀—̀ дома, на̀работе, с̀родными. Это сильно меняет качество жизни».
• «Мое общение на̀работе определяет то, насколько у̀меня получается достигать целей ѝбыть частью команды».
• «Мне важно нѐиспытывать негативных эмоций вроде страха 
быть отвергнутым при знакомствах. Хочется понимать других 
людей ѝнѐбояться общаться».
• «Обозначение ѝпроговаривание границ̀—̀ то, чему нужно научиться каждому. Это дает сильный рычаг для взаимодействия 
с̀миром».
• «Понимание, что люди общаются на̀разных уровнях, в̀корне поменяло то, как я̀вижу коммуникацию с̀другими. Небо ѝземля».
• «В̀современном мире важно уметь адаптироваться, но̀нѐпредавать себя. Мне кажется, аутентичное общениѐ—̀ ровно про это».
Аутентичность нѐраз помогала нам в̀сложных личных беседах 
ѝделовых переговорах. Многие отношения были спасены благодаря честным ѝпрозрачным диалогам. Надеемся, эти техники 
пригодятся ѝвам.

ГЛ А В А  1
Уровни 
коммуникации 
иژаутентичное 
общение
Почему разговор начинает 
раздражать? Рассказываем 
про шесть уровней коммуникации 
и про то, как их повышение 
и понижение влияет на качество 
беседы.

• Дядя Миша опять гонит пургу, а̀вы нѐзнаете, как ему ответить, чтобы нѐвызвать скандал.
• Подруга подкинула проблем, вы на̀нее злитесь, но̀ничего 
нѐговорите, чтобы сохранить хорошие отношения.
• Принц на̀белом коне нѐотвечает на̀звонки, ѝвы страдаете, 
потому что ощущаете себя отвергнутой.
• Коллеги обижаются непонятно на̀что.
Каждый может вспомнить ситуацию, когда собеседник будто̀бы 
говорит на̀другом языке, диалог вообще нѐклеится, хотя цель 
у̀вас одна ѝта̀же. Обычно так происходит при общении на̀разных уровнях коммуникации.
Рассказывает Света
Я̀ѝмой муж довольно сильно отличаемся друг от̀друга в̀плане отношения 
к̀бытовухе. Я̀считаю, что она нѐдолжна занимать много времени, ѝменя 
нѐбеспокоит груда грязной посуды, оставленная в̀раковине на̀ночь. 
Но̀моего мужа это раздражает.
Поначалу он мне об̀этом говорил ѝобъяснял, что ему важно, чтобы вокруг 
были порядок ѝчистота. Но̀я̀воспринимала это как «наезд». Мне казалось, 
муж говорит мне, что я̀плохая хозяйка, жена, мать, дочь ѝт. п.
Спустя  какое-то время я̀поняла, что речь вообще нѐобо мне, а̀о̀наших 
предпочтениях в̀ведении быта, которые отличаются, как, например, 
вкусы в̀еде или проведении досуга.
Рассказывает Алексей
За̀последние несколько лет я̀сильно улучшил коммуникацию с̀родителями. Раньше у̀нас происходило довольно много таких разговоров, когда 
я̀рассказывал о̀своей жизни, мнениях, планах ѝчувствах, а̀они в̀ответ 
говорили мне о̀том, почему это все неправильно ѝчто ѝкак я̀должен делать иначе. Уверен, с̀этим сталкивались многие.
В̀таких ситуациях я̀чувствовал себя маленьким мальчиком, которого 
нѐпоняли ѝнѐуслышали. Долгое время у̀меня нѐполучалось вывести