Вклад позитивной психологии в экономическую устойчивость индустрии гостеприимства

ВКЛАД ПОЗИТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ 
В ЭКОНОМИЧЕСКУЮ УСТОЙЧИВОСТЬ 
ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
Д.В. ГАВЧУК
МОНОГРАФИЯ
Москва
ИНФРА-М
2026

УДК 159.9+640.4(075.4)
ББК 88.8:65.43
 
Г12
ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1
А в т о р:
Гавчук Д.В., Ph. D., магистр международных отношений (Швейцария), магистр права, член Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и Федерации рестораторов и отельеров России, профессор Региональной академии менеджмента
Гавчук Д.В.
Г12 
 
Вклад позитивной психологии в экономическую устойчивость 
индустрии гостеприимства : монография / Д.В. Гавчук — Москва : 
ИНФРА-М, 2026. — 114 с. — DOI 10.12737/2227935.
ISBN 978-5-16-114357-5 (online)
Монография посвящена изучению роли позитивной психологии в укреплении экономической устойчивости индустрии гостеприимства. Автор рассматривает теоретические основы позитивной психологии, особенности 
её применения в управлении предприятиями индустрии гостеприимства 
и влияние позитивных практик на повышение конкурентоспособности 
и финансовой стабильности компаний.
В работе представлен комплексный анализ существующих методов и инструментов позитивной психологии, применяемых в менеджменте гостиничных и ресторанных сетей, подробно рассмотрены практические кейсы 
успешных внедрений и приведены рекомендации по оптимизации бизнеспроцессов через развитие положительных организационных качеств сотрудников и руководства.
Особое внимание уделяется вопросам формирования корпоративной 
культуры, основанной на доверии, мотивации персонала и развитии эмоционального интеллекта лидеров. 
Адресована научным работникам, аспирантам, студентам, изучающим 
управление предприятием и маркетинг в туризме и гостеприимстве, а также 
руководителям и собственникам компаний, стремящимся повысить устойчивость своих предприятий в условиях рыночной конкуренции.
УДК 159.9+640.4(075.4)
ББК 88.8:65.43
Р е ц е н з е н т ы:
Домнина С.В., доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры экономики и управления социально-культурной деятельностью Самарского государственного института культуры;
Кузнецова Ю.А., доктор экономических наук, доцент, профессор 
кафедры информационно-технических и экономических дисциплин 
филиала Кузбасского государственного технического университета 
имени Т.Ф. Горбачева в г. Новокузнецке
ISBN 978-5-16-114357-5 (online)
© Гавчук Д.В., 2025

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................................... 4 
ГЛАВА 1 ОСНОВЫ ПОЗИТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ЕЁ РОЛЬ  
В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ................................................................ 10 
1.1 Понятие позитивной психологии ................................................................... 10 
1.2 Позитивная психология в контексте индустрии гостеприимства ............... 20 
1.3 Позитивное лидерство и его вклад в экономическую устойчивость ......... 25 
Выводы по первой главе ........................................................................................ 29 
ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ ВКЛАДА 
ПОЗИТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ .................................................................................... 31 
2.1 Методы исследования в позитивной психологии ......................................... 31 
2.2 Дизайн исследования ....................................................................................... 41 
2.3 Анализ данных и интерпретация результатов .............................................. 49 
Выводы по второй главе ........................................................................................ 71 
ГЛАВА 3 ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ПОЗИТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ  
И ЕЁ ВКЛАД В УСТОЙЧИВОСТЬ ............................................................................... 74 
3.1 Позитивные практики в индустрии гостеприимства ................................... 74 
3.2 Оценка вклада позитивной психологии в экономическую устойчивость . 78 
3.3 Будущее позитивной психологии в индустрии гостеприимства ................. 81 
Выводы по третьей главе....................................................................................... 84 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................................... 86 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................... 90 
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................................. 98 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
Актуальность темы исследования вклада позитивной психологии в 
экономическую 
устойчивость 
индустрии 
гостеприимства 
обусловлена 
следующими факторами: 
Во-первых, на сегодняшний день большинство сотрудников современных 
организаций демонстрируют ярко выраженный синдром выгорания, который 
влияет на снижение уровня вовлеченности, производительности труда и рабочей 
эффективности сотрудников в целом. Наиболее остро это прослеживается 
именно в индустрии гостеприимства. 
Во-вторых, 
в 
зарубежных 
отелях 
активно 
внедряется 
формат 
оздоровительных отелей, в основе которых заложена философия благополучия. 
В России Well-being не получила широкого распространения и находится на 
стадии внедрения, но некоторые программы Well-being разработаны и успешно 
применяются крупными представителями российского бизнеса. 
В-третьих, наблюдается смена поколений, вход на рынок труда поколения 
Z (c 2001 г.р.), для которых особое влияние на выбор места работы и его 
стабильность оказывает комфортная рабочая обстановка, возможность работать 
с удовольствием и радостью в процессе. Молодое поколение – это «ядро» 
персонала индустрии гостеприимства. 
Перечисленные факторы требуют применения в гостиничной индустрии 
качественно нового подхода к управлению – в частности, при помощи методов и 
инструментов 
позитивной 
психологии. 
Позитивная 
психология 
здесь 
способствует достижению «более счастливого» состояния сотрудников, что в 
свою очередь оказывает влияние на экономические показатели бизнеса 
(повышение уровня продаж и производительности труда, снижение текучести 
кадров, сокращение количества больничных и т.д.). 
Степень разработанности (изученности) темы исследования. Ключевыми 
трудами по теме исследования выступают работы следующих зарубежных 
авторов: A. Abbe, F.M. Andrews, A. Badoux, A. Bandura, N.M. Bradburn, J.D. Broad, 

S. Cartwright, C.S. Carver, C. Cherniss, S.S. Culbertson, E.D. Diener, S. Dutta, 
D.Goleman, J. Gooty, C. Homburg, M. Jerusalem, B. Lussier, F. Luthans, 
S.Lyubomirsky, C. Martin-Krumm, J.D. Mayer, B. Palmer, K.A. Pekaar, P. Salovey, 
M.F. Scheier, K. Schweizer, M.E. Seligman, M. Sherer, C. Shults, C.R. Snyder, 
E.Stotland, C.S. Wong. Представленные исследования дополняются с позиции 
современных исследователей, это работы следующих российских авторов: 
И.В.Абакумова, С.А. Баранова, С.Ю. Бунтовский, П.К. Власов, В.В. Дайнеко, 
М.В.Жижина, Н.Л. Захарова, А.С. Звонцов, Д.М. Зиновьева, Л.П. Караваева, 
А.В.Карпов, В.В. Козлов, Н.С. Куралович, Е.А. Кусакина, А.Р. Маннапова, 
Н.М.Мардашкина, М.А. Матюшина, И.В. Петровская, Л.Г. Почебут, Е.И. Рогов, 
А.Л.Свенцицкий, А.А. Сорока, Г.И. Челпанов, П.А. Юшкевич, Н.А. Яворчук.         
В работах представленных авторов раскрывается сущность и теории позитивной 
психологии, а также параметры оценки ее применения. Несмотря на это, в них 
отсутствует методология оценки применения позитивной психологии в 
организационном развитии. Данный пробел восполнен В.А. Штроо и 
В.В.Дайнеко, которые на основе работ зарубежных авторов предложили свой 
механизм оценки.  
Также для раскрытия темы исследования были привлечены работы в 
области гостиничного бизнеса – это исследования Э.А. Антоновой, А.В. Гайкова, 
Л.Г. Десфонтейнес, А.С. Душкина, В.В. Еншова, А.Л. Зелезинского, 
Е.С.Кущенко, В.А. Сердиковой и С.В. Снежко. Работы авторов позволили 
конкретизировать 
специфику 
управления 
индустрией 
гостеприимства, 
определить особенности взаимодействия персонала и потребителей услуг. 
Цель исследования заключается в выявлении вклада позитивной 
психологии в повышение экономической устойчивости предприятий индустрии 
гостеприимства. 
В соответствии с целью в работе были поставлены следующие задачи: 
- раскрыть понятие позитивной психологии; 
- выявить специфику применения позитивной психологии в контексте 
индустрии гостеприимства; 

- определить вклад позитивного лидерства в экономическую устойчивость 
предприятия; 
- выявить методы исследования в позитивной психологии; 
- представить дизайн исследования; 
- провести исследование и представить его результаты; 
- систематизировать позитивные практики в индустрии гостеприимства; 
- оценить вклад позитивной психологии в экономическую устойчивость 
предприятия; 
- 
определить 
будущее 
позитивной 
психологии 
в 
индустрии 
гостеприимства. 
Объектом исследования выступает процесс управления персоналом 
гостиничных предприятий с точки зрения психологии. 
Предметом исследования является вклад позитивной психологии в 
экономическую устойчивость предприятий. 
Методами исследования стали: 
- анализ и дедукция, применяемые для систематизации литературных 
источников по проблематике исследования; 
- эмпирические методы (опрос и интервью), применяемые для сбора 
первичных данных исследования; 
- сравнение и обобщение, применяемые для формирования выводов по 
проведенному исследованию. 
Положения, выносимые на защиту: 
1. Определены основные этапы становления позитивной психологии, а 
именно: зарождение и причины возникновения позитивной психологии (1997–
1999 гг.), ранняя стадия развития позитивной психологии (2000-2001 гг.), 
растущий интерес к позитивной психологии (2002-2004 гг.), развитие позитивной 
психологии в образовательной среде (2005-2010 гг.), экстенсивное развитие 
позитивной психологии (2011-2016 гг.) и современный этап развития позитивной 
психологии, переход данной идеи с личностного в организационное развитие 
(2020 г. – н.в.). 

2. Систематизированы основные детерминанты позитивной психологии 
(оптимизм, наличие цели, счастье и позитивный аффект, осознанность, 
эмоциональная жизнеспособность, благодарность, жизнестойкость, общее 
психологическое благополучие) и выявлено их влияние на показатели 
экономической 
устойчивости 
предприятий 
(вовлеченность 
сотрудников, 
приложение максимальных усилий для достижения результата, влияние на 
настроение сотрудников, трансляцию эмоций во внешнюю среду, создание 
соответствующей атмосферы обслуживания, снижение стресса у сотрудников). 
3. Определены качества позитивного лидера – это стремление к 
расширению возможностей сотрудников, искренняя забота о сотрудниках, 
проявление сострадания, поддержка сотрудников, позитивное отношение к 
социальному взаимодействию, культивация вдохновения и трансляция надежды 
на хорошее будущее, передача окружающим энтузиазма, проявление уважения и 
порядочности к сотрудникам. 
4. Трансформирован опросник В.А. Штроо и В.В. Дайнеко за счет 
применения в нем порядковой шкалы оценок (или шкалы Лайкерта), 
предполагающая получение ответов по следующим критериям оценки: 
полностью согласен, частично согласен, трудно сказать, согласен или не 
согласен, частично не согласен и совершенно не согласен. 
5. Сформирована анкета интервью, включающая следующие параметры 
оценки: знание позитивных методов и технологий психологии, получивших 
распространение в организационном управлении; применение позитивных 
методов и технологий в управлении; возможность улучшения за счет применения 
позитивных методов и технологий психологии систему управления персоналом; 
наличие взаимосвязи между применением позитивных методов и технологий 
психологии и лояльностью потребителей; влияние позитивных методов и 
технологий на экономическую устойчивость. 
6. Обосновано, что применение позитивной психологии позитивно 
отражается на экономической устойчивости индустрии гостеприимства в части 
вовлеченности персонала и лояльности потребителей (стимулирует оказание 

сервиса высокого качества, что влияет на имидж предприятия на гостиничном 
рынке, а также на желание гостей вновь посещать отель). 
7. Выявлены стратегии позитивной психологии, применяемые в 
гостиничной индустрии, это: внедрение методов и инструментов позитивной 
психологии на основе стандартов международных организаций; внедрение 
концепции позитивного лидерства и ее распространение через руководителей на 
сотрудников; создание позитивной атмосферы в коллективе; наличие системы 
обследования 
психологического 
здоровья 
сотрудников, 
реализация 
соответствующих мероприятий по их благополучию. 
8. Разработана методика оценки вклада позитивной психологии в 
экономическую устойчивость, включающая следующие этапы: определение 
существующего 
уровня 
внедрения 
концепции 
позитивной 
психологии; 
проведение эмпирического исследования; сравнение экономических показателей 
предприятия с конкурентами; формирование выводов.  
9. Определены сценарии развития позитивной психологии, это: 
исчезновение позитивной психологии путем ее полной интеграции в общую 
психологию; дальнейшее выделение позитивной психологии как отдельной 
области исследований, сфокусированной на специфических темах; дальнейшее 
существование 
позитивной 
психологии 
как 
отдельной 
области, 
противопоставленной традиционной психологии. 
Структурно исследование состоит из введения, трех глав, заключения, 
списка используемых источников и приложений. 
В введении определены актуальность темы, цель и задачи, выявлены 
предмет и объект работы, систематизированы методы, отражены положения, 
выносимые на защиту. 
В первой главе раскрываются основы позитивной психологии и её роль в 
экономической устойчивости. Так здесь представлены понятие позитивной 
психологии и история ее возникновения. Исследован вопрос применения 
позитивной психологии в индустрии гостеприимства, а также роль позитивного 
лидерства в экономической устойчивости предприятий. 

Во второй главе раскрываются особенности методологического подхода к 
исследованию вклада позитивной психологии. В главе раскрыты существующие 
методы исследования в позитивной психологии, на основе которых предложен 
дизайн исследования. В соответствии с выбранной концепцией проведен сбор, 
анализ 
и 
интерпретация 
результатов 
эмпирического 
исследования, 
сформированы ключевые выводы. 
В третьей главе приведен анализ практического применения позитивной 
психологии в гостиничном бизнесе и определен ее вклад в устойчивость. Здесь, 
прежде всего, систематизированы позитивные практики, применяемые в 
индустрии гостеприимства и оценен их вклад в экономическую устойчивость 
выбранных 
предприятий. 
На 
основе 
теоретического 
и 
практического 
исследования определено будущее позитивной психологии в индустрии 
гостеприимства. 
В заключении систематизированы выводы по главам. 
 
 
 

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ПОЗИТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ЕЁ РОЛЬ В 
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ 
 
1.1 Понятие позитивной психологии 
 
Начиная с истоков своего появления, психологию связывали с помощью 
людям, имеющим психические отклонения (по оценкам от 20 до 30% населения, 
включая депрессивные расстройства). Долгое время исследования, посвященные 
инструментам улучшения жизни психически здоровых людей – отсутствовали. 
Для восполнения данного пробела появилась позитивная психология. Данная 
наука взаимосвязана с именами таких специалистов, как Мартин Селигман, 
Михай Чиксентмихайи, Эд Динер, Барбара Фредриксон, Соня Любомирски, 
Илона Бонивелл, Тал Бен Шахар, Дмитрий Леонтьев и т.д. Иногда ошибочно к 
числу 
исследователей 
позитивной 
психологии 
относят 
следующих 
исследователей, которые специализируются в смежных направлениях и не 
выступают представителями позитивной психологии, это: 
- Носсрат Пезешкиан (исследователь в области позитивной психотерапии); 
- Луиза Хей и Норман Пил (исследователи в области позитивного 
мышления)1. 
Здесь прежде всего следует представить определение позитивной 
психологии. 
Так, 
согласно 
мнению 
Илоны 
Бонивелл, 
представителя 
Международной ассоциации позитивной психологии (IPPA), под позитивной 
психологией следует понимать науку о позитивных сторонах человеческой 
жизни, таких как благополучие, счастье и процветание2. 
Схожее определение приводит и создатель позитивной психологии Мартин 
Селигман, который под данной категорией предлагает понимать научное 
 
1 Жижина М.В. Позитивная организационная психология: обзор зарубежных исследований 
(ценное прошлое, актуальное настоящее и возможное будущее) // Известия Саратовского 
университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2022. Т. 22. № 3. С. 
316. 
2 Свенцицкий А.Л. Организационная психология. М.: Юрайт, 2019. С. 42.