Цифровые инструменты обеспечения устойчивого развития экономики и образования: новые подходы и актуальные проблемы

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего 
образования  
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при 
Президенте Российской Федерации  
Среднерусский институт управления – филиал 
 
 
 
 
 
 
 
 
ЦИФРОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ 
УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ И 
ОБРАЗОВАНИЯ:  
НОВЫЕ ПОДХОДЫ И АКТУАЛЬНЫЕ 
ПРОБЛЕМЫ 
 
Сборник научных трудов  
национальной научно-практической конференции 
 
Май 2022 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Орел, 2022 
 

 
 
 
 
ББК 69.9(2-98)я43+74.48я43 
Ц 75 
 
Рекомендовано к изданию Ученым советом Среднерусского института 
управления – филиала РАНХиГС при Президенте РФ 
 
Редакционная коллегия: 
Малявкина Л.И., док. экон. наук, проф. (отв. ред.); 
Савина А.Г., канд. пед. наук, доц.  
 
 
Ц 75 
Цифровые 
инструменты 
обеспечения 
устойчивого 
развития  экономики и образования: новые подходы и 
актуальные 
проблемы: 
Сборник 
научных 
трудов 
национальной научно-практической конференции / Под ред. 
Малявкиной Л.И. – Орёл: Издательство Среднерусского 
института управления – филиала РАНХиГС, 2022. – 208 с.  
ISBN 978-5-98498-353-2 
 
 
В 
сборнике 
научных 
трудов 
представлены 
материалы 
национальной 
научно-практической 
конференции 
«Цифровые 
инструменты 
обеспечения 
устойчивого 
развития 
экономики 
и 
образования: новые подходы и актуальные проблемы» (Орел, май 2022 
г.), 
организованной 
кафедрой 
математики 
и 
информационных 
технологий. Сборник отражает результаты научных исследований по 
широкому кругу вопросов развития информационных систем и 
технологий в условиях цифровой трансформации экономики и общества.  
Целевая 
аудитория 
издания: 
аспиранты, 
магистранты, 
студенты, руководители и специалисты организаций реального бизнеса. 
Материалы публикуются в авторской редакции. 
ББК 69.9(2-98)я43+74.48я43 
 
 
Авторы статей несут ответственность за аутентичность 
цитируемого материала 
 
 
 
 
 
ISBN 978-5-98498-353-2 
© Среднерусский институт управления – 
    филиал РАНХиГС, 2022 

 
 
 
 
СОДЕРЖАНИЕ 
 
Акмырадов Д.Б., Шмаркова Л.И., Шмарков М.С. 
Информационные преимущества франчайзинга в туристском 
бизнесе…………………………………………………….……. 
 
 
 
6 
Анохин А.А. Развитие дистанционного обучения как 
приоритетная задача модернизации образования…………… 
 
 
11 
Ашыров Г.Х. Основные бизнес-процессы в организации 
деятельности интернет-магазина……………………………... 
 
 
18 
Бахадуров Ш.Б. Приоритетные задачи информатизации 
здравоохранения……………………………………………… 
 
 
26 
Беседина К.Е., Ходжаков Ш.Б. Мотивация сотрудников в 
процессе информатизации предприятий……………………... 
 
 
30 
Гарлыев 
М.Э. 
Варианты 
совершенствования 
информационного обеспечения деятельности регионального 
туроператора……..………………………………………………. 
 
 
 
35 
Гелдиев А.К. Информационные технологии в гостиничном 
бизнесе………………………....…. 
 
 
41 
Жилина Д.С., Байрамгулыев К.Б., Аннагелдиев К.С., 
Ягодкин Д.А. Оборудование для видеоконференций………… 
 
 
48 
Зимина Л.В., Олейник Д.А. Анализ рынка систем 
управления контентом сайтов…………..…………………… 
 
 
53 
Илмырадов Ш.И., Ходжаев М.Р. Современное состояние 
информатизации торговых предприятий…………………….. 
 
 
62 
Листьев Д.С., Савина А.Г., Малявкина Л.И. Тенденции 
развития игровой индустрии………………..………………….  
 
69 
Лукашевич У.П., Бабаева Т.Т. Внедрение информационных 
систем в торговле………………………... 
 
 
75 
Малявкина 
Л.И., 
Савина 
А.Г., 
Гелдиев 
К.А. 
Платформенный 
подход 
как 
технологическая 
основа 
разработки 
прикладных 
решений 
в 
системе 
1С: 
Предприятие……………………………………………………. 
 
 
 
 
82 
Маркина Е.М., Гуммулаев М.Б. Цифровая экономика в 
современном мире………………………..……………………. 
 
 
88 
Набиев М.И., Музалевская А.А. Отраслевые решения в 
области электронного документооборота в российском 
нефтегазовом секторе экономики………………………………  
 
 
93 
Олейник Д.А. Современные подходы к разработке  
веб-ресурсов……………………………………………………. 
 
 
104 
Сабелло Д.А., Башимов А.А. Информационная революция и 
её экономические основы…………………………….……... 
 
 
112 
 
 
 

 
 
 
 
Савина А.Г., Малявкина Л.И., Хошгелдиева Н.Х. 
Реализация кастомизации типовых прикладных решений на  
платформе   1С: Предприятие…….…………………………… 
 
98 
Сапарова Л.А., Акмаммедов В.К., Сапарлыев А.Г. 
Актуальные вопросы автоматизации управления современным 
вузом……………………………………………………………….  
 
 
122 
Сахыдов А.Ш. Информационные ресурсы оптимизации 
SEO-продвижения услуг автодилерских центров………….... 
 
 
129 
Сергеева И.И., Агаев М.Д., Борисов А.П., Дурдыкулыев 
Х.П. Информационно-технологические сервисы обеспечения 
доставки товаров и услуг в ритейле и общественном 
питании………………………………………… 
 
 
 
 
136 
Сергеева И.И., Белоусов В.А. Оптимизация  
бизнес-процессов работы отдела технической поддержки в 
IT-компаниях……………………………………………..…… 
 
 
 
142 
Сергеева 
И.И., 
Герасимова 
Ю.Я., 
Чесноков 
Д.В. 
Квантовые технологии как основа цифровизации экономики 
России……………………………………………………..…… 
 
 
 
123 
Сергеева 
И.И., 
Жилина 
Д.Е., 
Мальков 
В.С. 
Информационно-коммуникационные технологии на базе и 
сетей 5G- 6G……………………………………………….…….  
 
 
154 
Сивер А.В., Пиннаев В.Д. Внедрение информационных 
систем в банковском деле……………………………. 
 
 
159 
Танасогло В.Д., Амангелдиев Ы., Гуртжиев Х.А., Ягодкин 
Д.А. 
Электронная 
коммерция: 
привлечение 
аудитории……………………………………..…………………  
 
 
163 
Тучков К. Ю., Зимина Л.В. Использование IT-технологий в 
сельском хозяйстве…………………………………………...…  
 
170 
Хаджыева 
Г.П. 
Влияние 
цифровых 
технологий 
на 
деятельность агентств недвижимости…………………..……. 
 
 
178 
Хаджыев А.П. Новые тренды в деятельности предприятий 
общественного питания….…………………………………….. 
 
 
184 
Ходжаев 
М.Р., 
Аннагелдиев 
М.Т. 
Информационные 
технологии обеспечения безопасности в транспортной 
сфере…………………………………………………………….. 
 
 
 
192 
Чепеков Д.С., Музалевская А.А. Анализ состояния 
информатизации в автотранспортной отрасли…….………….  
 
199 
 
 

 
 
 
 
ОТ РЕДАКЦИОННОЙ КОЛЛЕГИИ 
 
Настоящий сборник содержит тезисы докладов и статьи, 
представленные 
на 
национальной 
конференции 
«Цифровые 
инструменты 
обеспечения 
устойчивого 
развития 
экономики 
и 
образования: новые подходы и актуальные проблемы», которая была 
организована кафедрой математики и информационных технологий 
Среднерусского института управления – филиала Российской академии 
народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.  
Тематика конференции стала традиционной для кафедры. 
Сотрудники кафедры в течение ряда лет представляют результаты своих 
исследований и исследований обучающихся. Итогом данной работы 
стало накопление тематически обширного и весомого научного 
материала в рамках заявленной темы, круг исследователей проблематики 
и перечень дискуссионных вопросов заметно расширился. 
Направлениями исследований участников конференции стали 
следующие: 
цифровая 
экономика, 
современное 
состояние 
и 
информатизация 
предприятий, 
оптимизация 
бизнес-процессов 
в 
деятельности 
организаций, 
совершенствование 
информационного 
обеспечения деятельности, вопросы разработки прикладных решений и 
внедрения информационных систем, информационные технологии и   
преимущества бизнеса, актуальные вопросы автоматизации управления и 
электронной коммерции, развитие дистанционного обучения,  
Кафедра математики и информационных технологий планирует 
продолжить 
научные 
исследования 
по 
проблемам 
развития 
информационно-коммуникационных технологий и систем, адаптации 
деятельности предприятий к новой информационной среде.  
 
Л.И. Малявкина 
 
 
 

 
 
 
 
УДК 338.48 
 
Акмырадов Д.Б., Шмаркова Л.И., Шмарков М.С.  
 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА 
ФРАНЧАЙЗИНГА В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ 
 
Акмырадов Даянч Бегенджович, обучающийся Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС; РФ, 302028, г. Орел, ул. Октябрьская, д. 12; e-mail: adb.2019@mail.ru. 
 
Шмаркова Лариса Ивановна, кандидат физико-математических наук, 
доцент Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС; 
РФ, 
302028, 
г. 
Орел, 
ул. 
Октябрьская, 
д. 
12; 
e-mail: 
shmarkova_lara@mail.ru. 
 
Шмарков Михаил Сергеевич, кандидат экономических наук, доцент Орловского государственного университета имени И.С. Тургенева; РФ, 
302028, г. Орел, ул. Ленина, д.6А; e-mail: turexpert888@yandex.ru. 
 
Аннотация: Цифровизация всех сфер жизнедеятельности общества затрагивает и сферу оказания туристских услуг.  В статье охарактеризованы информационные преимущества ведения турагентского бизнеса 
в качестве франчайзингового агентства. Отмечены критерии выбора 
франчайзинговой сети для сотрудничества. Представлены результаты 
обзора наиболее известных туроператорских и турагентских франчайзинговых сетей. Охарактеризованы особенности сотрудничества с 
ними. Выделены сети, сайты которых получили наибольшую популярность по оценкам их поисковиков и наличию дешевых туров.  
 
Ключевые слова: туризм, бизнес, франчайзинг, информационные технологии. 
 
Эффективность агентского бизнеса в туризме определяют четко 
выстроенные каналы коммуникаций и взаимодействий, поскольку туризм является высоко интегрированной сферой услуг. Информационный 
обмен осуществляется между всеми участниками рынка туризма: 
– во время разработки и формирования туристского продукта; 
– при продвижении и реализации туристских продуктов и услуг; 
– при сопровождении программы тура; 
– при взаимодействии с партнерами; 
– при взаимодействии с поставщиками услуг и т.п.   

 
 
 
 
Туризм неразделим с информацией (рисунок 1). 
Формы сбора, обработки, передачи, использования информации 
чрезвычайно важны для турагентской деятельности. Именно информационные потоки обеспечивают связи на рынке туристских услуг. Скорость 
и качество передачи информации определяет эффективность турагентского бизнеса. Использование современных средств связи, технологий, 
программных средств является весьма важным в туристской деятельности [1, 6, 7], и обеспечивает доходность предприятия. 
Достижению более стабильных показателей финансовых результатов деятельности турагентства будет способствовать поиск новых подходов к организации информационному сопровождению деятельности. 
 
 
Рисунок 1  –Информационные процессы в туризме 

 
 
 
 
Каждое предприятие, работающее на рынке туристских услуг вынуждено решать проблему повышения своей конкурентоспособности в 
условиях падения туристских рынков повышения эффективности информатизации. Именно для туристского бизнеса в этом случае приоритетом 
является задача совершенствования информационно-коммуникационных 
технологий в части выхода на более широкую аудиторию потребителей 
туристских услуг.  
В качестве варианта решения обозначенных проблем можно предложить вступление регионального агентства в более крупную сеть (сформированную туроператором или турагентскую) с целью использования 
ее информационных преимуществ ведения туристского бизнеса и информационных технологий. 
Независимо от выбора, предприятие получит гарантированный 
набор инструментов информационно-коммуникационных технологий, 
направленных на совершенствование бизнес-процессов взаимодействий 
в ходе осуществления предпринимательской деятельности, а также оптимизации внутренних бизнес процессов.  
Рассматривая возможные варианты взаимовыгодного партнерства, 
следует оценить их преимуществ и недостатки. Работа под бредом известного туроператора поможет турагентству привлечь дополнительный 
поток клиентов. Однако присутствуют и негативные моменты: 
– не все туристы остаются довольными качеством услуг туроператора, сформировавшего турпродукт (исполнителями программы тура являются несколько компаний – партнеров туроператора). Сформированный в представлениях туриста негатив по оказанию отдельных услуг в 
дальнейшем перекладывается и на турагентство; 
– при малом охвате рынка туроператором или узком спектре обслуживаемых направлений, агент будет вынужден обращается к услугам 
других туроператоров, что противоречит содержанию договора между 
франчайзи и франшизодателем по объемам продаж и приоритетам сотрудничества с туроператором. Сохранить баланс между разнообразными и изменчивыми запросами потребителей и требованиями туроператора-франшизодателя достаточно сложно, в том числе и по причине 
ценовой политики;  
– зачастую требования соответствия стандартам обслуживания, выдвигаемые туроператорами обременительны и нежелательны для 
агентства, особенно для тех, которые уже получили известность на региональном рынке. Именно таким является турагентство «Мира-тревел». 
Отсутствие возможности продвижения собственного имени турагентства 
на рынке туризма является негативным фактором при работе под брендом туроператора;   
– в кризисных условиях вероятность банкротства туроператоров 

 
 
 
 
повышается, в том числе и туроператоров, предоставляющих агентствам 
франшизу. В случае приостановки деятельности туроператора этот факт 
крайне негативно скажется и на деятельности уполномоченного 
агентства. 
Помимо этого туроператоры территориально ограничивают количество брендовых турагентств в регионах. Условием предоставления 
франшизы туроператором часто является отсутствие в регионе представителя туроператора или определенное соотношение брендовых офисов 
к числу жителей региона. Например, компания Coral Travel определила 
соотношение: одно франчайзинговое агентство на 300 000 тысяч населения. 
Приведенные аргументы указывают на то, что данная форма сотрудничества в большей мере актуальна для начинающих агентств, или 
узкоспециализированных, или позиционирующих себя в сегменте услуги 
определенного качества, или специализирующихся на направлениях туризма, продвигаемых конкретным туроператором. 
В таблице 1 представлены общие сведения и условия приобретения 
франшизы у наиболее известных туроператоров.  
 
Таблица 1 – Общие сведения и условия приобретения франшизы у 
наиболее известных туроператоров 
Франшиза туроператора 
Паушальный 
взнос (в зависимости от 
региона и/или 
выбранного 
пакета) 
Роялти/руб./ 
месяц (в зависимости от региона и/или 
выбранного пакета) 
Инвестиции, 
руб. 
Год запуска 
франчайзинговой программы 
Количество фирменных 
офисов 
Coral 
Travel 
отсутствует От 3 до 18 тыс. руб., в 
зависимости от численности населения 
От  
300 000  
2001 
840 
Pegas 
Touristik 
отсутствует от 3 до 17 тыс. руб. в 
зависимости от выбранного региона 
От  
40 000  
2010 
570 
TEZ 
TOUR 
60000 рублей 1% от прибыли франчайзи 
От  
150 000  
2013 
300 
Intourst 
Магазин 
Путешествий 
отсутствует отсутствует 
От  
100 000  
2007 
130 
Anex tour 3 000 рублей 15000 
руб. 
для 
Москвы и 9000 руб. 
для других городов 
От 10 
000 рублей 
2005 
400 
TUI 
отсутствует От 9 000 до 18 000 
руб. в месяц в зависимости от региона 
От 
150 000  
2009 
250 

 
 
 
 
Именно при этом варианте агентство будет иметь возможность сохранить собственное имя и в максимальной мере осуществить свободу 
выбора турпакетов разных туроператоров, реализовать более гибкую ценовую политику, получить повышенное комиссионное вознаграждение, 
заработанное сетью. 
Сетевые агентства имеют более широкий простор в использовании 
демпинга. Благодаря повышенной комиссии им легче дать клиенту 
скидку. 
Наиболее веской причиной вступления в агентскую сеть является 
возможность использования информационных ресурсов сети: 
– информационно-поисковой системы, в которой интегрированы 
все предложения туроператоров, с которыми сотрудничает сеть. Это 
упрощает процедуру поиска и бронирования туров; 
– системы обмена информацией. Этот аспект деятельности очень 
важен для регионального агентства, поскольку оно получает допуск к информации более осведомленной сети, что имеет большое значение в 
сложных экономических и политических условиях, когда часто меняются 
правила и условия туристского бизнеса. К тому же в случае необходимости агентству предоставляется юридическая помощь при решении спорных вопросов; 
– программного обеспечения (автоматизация основных процессов 
деятельности имеет важное значение для турагента. Использование ПО 
сети позволяет оптимизировать работу агента и сократить издержки); 
– кол-центра компании (сеть подключает региональное агентство к 
единой телефонной линии. В результате часть клиентов сети перенаправляется франчайзи и предоставляет ему дополнительный поток клиентов); 
– информация о региональном агентстве появляется на сайте сети 
и позволяет ему более активно продвигать свои услуги, в том числе и вне 
региона. 
Нужно учитывать насколько широка популярность сети в Интернет-пространстве, так как потенциальные туристы все реже посещают 
офисы и все больше предпочитают отыскивать и бронировать туры дистанционно. Организация сети эффективного он-лайн пространства является важнейшим критерием предпочтения ее услуг. 
В таблице 2 представлены рейтинги туристских сайтов [3, 5]: 
– по поиску туров в 2021-й году; 
– по поиску дешевых туров. 
При оставлении ТОП 10 лучших сайтов по поиску туров рейтинга 
2021 года были учтены такие важные функции, как безопасность оплаты, 
фактическое заключение договора о сотрудничестве, безопасность персональных данных, удобство использования, работа службы поддержки, 
простота и разные варианты связи (электронная почта, социальные сети,