Информационный бюллетень социологической лаборатории. Выпуск 9. Повседневность россиян в условиях цифровизации общества. Результаты региональных и всероссийских социологических исследований 2018–2020 гг.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение 
высшего образования 
 
Российская академия народного хозяйства и государственной службы  
при Президенте Российской Федерации 
 
Среднерусский институт управления - филиал 
 
 
 
 
Меркулов П.А. 
Проказина Н.В. 
Бобылева Н.Ю. 
 
 
 
Научное издание 
 
 
Информационный бюллетень социологической лаборатории 
 
Повседневность россиян в условиях 
цифровизации общества 
 
Выпуск 9 
 
 
Результаты региональных и всероссийских  
социологических исследований 2018–2020 гг. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Орел − 2020

УДК 304.4 
ББК 60.56 
         М 52 
 
Рекомендовано к изданию Ученым советом  
Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС 
 
 
 
Меркулов П.А., Проказина Н.В., Бобылева Н.Ю. 
Информационный бюллетень социологической лаборатории. 
Научное издание. Выпуск 9. Повседневность россиян в 
условиях цифровизации общества. Результаты региональных 
и всероссийских социологических исследований 2018–2020 гг. 
– Орел: Издательство Среднерусского института управления – 
филиала РАНХиГС, 2020. – 92 с. 
ISBN 978-5-93179-651-2 
 
Информационный 
бюллетень 
социологической 
лаборатории 
состоит из двух разделов, содержащих результаты социологических 
исследований 2018–2020 гг., проведенных в Орловской области и России. 
Проведенные исследования показывают комплексную оценку текущего 
уровня компетенций цифровой экономики у населения и их повседневные 
практики в условиях цифровизации.  
Представленные данные могут быть использованы для вторичного 
анализа и служить исходным аналитическим материалом в рамках 
самостоятельной, научно-исследовательской работы, прохождения 
практик, подготовки к практическим и семинарским занятиям 
студентов, обучающихся по направлениям подготовки 39.03.01, 39.04.01 
«Социология», 38.03.01, 38.04.01 «Экономика», 38.03.02, 38.04.02 
«Менеджмент», 38.03.03, 38.04.03 «Управление персоналом», 38.03.04, 
38.04.04 «Государственное и муниципальное управление». 
Издание 
предназначено 
для 
широкого 
круга 
студентов, 
аспирантов, слушателей, научных работников. 
                                                                                                         ББК 60.56                         
 
 
© Меркулов П.А., 2020 
© Проказина Н.В., 2020 
© Бобылева Н.Ю., 2020 
© Среднерусский институт  
ISBN 978-5-93179-651-2                           управления – филиал РАНХиГС, 2020 
М 52 

Содержание 
 
Раздел 1. Общественные отношения в условиях цифровизации  
в региональном аспекте ................................................................................ 5 
§ 1.1 Общественные отношения в эпоху цифровизации: проблемы, 
вызовы и пути решения ................................................................................... 5 
§ 1.2 Общественные отношения в условиях цифровизации и угрозы 
распространения коронавируса .................................................................... 10 
§ 1.3 Общественные отношения в условиях цифровизации: взгляд 
студенческой молодежи ................................................................................ 24 
§ 1.4 Повседневность орловчан в условиях цифровизации общества ..... 37 
§ 1.5 Развитие рынка электронных денег: поведение держателей 
банковских карт ............................................................................................. 46 
Раздел 2. Цифровая грамотность россиян .............................................. 58 
§ 2.1 Цифровая грамотность для экономики будущего. ............................ 58 
§ 2.2 Цифровая грамотность россиян: исследование 2020 ........................ 76 
§ 2.3 Цифровая грамотность и удаленная работа в условиях пандемии.. 79 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 
Информационно-социологический 
бюллетень 
состоит 
из 
двух 
разделов, 
включающих 
результаты 
социологических 
исследований 
регионального и всероссийского масштаба, направленных на оценку 
уровня цифровой грамотности и преобладающих цифровых практик в 
повседневной жизни россиян. 
В первом разделе бюллетеня представлены результаты региональных 
исследований, инициированных и организованных социологической 
лабораторией кафедры социологии и информационных технологий 
Среднерусского института управления-филиала РАНХиГС. Исследования 
проведены по репрезентативным выборкам с соблюдением всех основных 
требований, предъявляемых к прикладным исследованиям: 
1. 
Общественные 
отношения 
в 
эпоху 
цифровизации: 
проблемы, вызовы и пути решения. Декабрь 2018, n1=97 экспертов. 
2. 
Общественные отношения в условиях цифровизации и 
угрозы распространения коронавируса. Апрель 2020 года, n=398 
жителей г. Орла. 
3. 
Общественные отношения в условиях цифровизации: 
взгляд студенческой молодежи. Декабрь 2019 года, n=399 студентов 
вузов г. Орла очной формы обучения. 
4. 
Повседневность орловчан в условиях цифровизации 
общества. Май 2019 года, n=624 жителя города Орла. 
5. 
Развитие 
рынка 
электронных 
денег: 
поведение 
держателей банковских карт. Май 2019 года, n=624 жителя города Орла. 
Во 
втором 
разделе 
бюллетеня 
представлены 
результаты 
всероссийских исследований: 
6. 
Цифровая 
грамотность 
для 
экономики 
будущего2.        
2017 год, n=1600 россиян (данные национального агентства финансовых 
исследований – НАФИ). 
7. 
Цифровая грамотность россиян: исследование 20203. 
Январь 2020 года, n=1300 человек (данные национального агентства 
финансовых исследований – НАФИ). 
8. 
Цифровая грамотность и удаленная работа в условиях 
пандемии4. 
Апрель 
2020 
года, 
n=1600 
респондентов 
(данные 
Всероссийского центра изучения общественного мнения – ВЦИОМ). 
                                                           
1 n – выборочная совокупность 
2 Баймуратова, Л. Р. Цифровая грамотность для экономики будущего / Л.Р. 
Баймуратова [и др.] ;. Аналитический центр НАФИ. - Москва.: НАФИ, 2018. - 86 с. 
3 Цифровая грамотность россиян: 2020 [Электронный ресурс]: НАФИ. Режим доступа: 
https://nafi.ru/analytics/tsifrovaya-gramotnost-rossiyan-issledovanie-2020 
4 Цифровая грамотность и удаленная работа в условиях пандемии [Электронный 
ресурс]: ВЦИОМ. Режим доступа: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=10280 

Раздел 1. Общественные отношения в условиях цифровизации  
в региональном аспекте 
 
§ 1.1 Общественные отношения в эпоху цифровизации: проблемы, 
вызовы и пути решения 
 
Руководитель исследования – заведующая кафедрой социологии и 
информационных технологий, доктор социологических наук, профессор 
Проказина Н.В. 
 
Характеристика социологического исследования 
• Метод исследования – экспертное интервью 
• Опрошено 97 информантов, участников Среднерусского научного 
форума 
• Опрос проведен в декабре 2018 года 
• Целевая выборка 
 
Результаты социологического исследования: простое линейное 
распределение 
 
Таблица 1 – Распределение ответов на вопрос: «Согласны ли вы с 
утверждением, что в настоящее время наше общество можно смело 
назвать цифровым?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью согласен (-а) 
46,4 
Скорее согласен (-а) 
33,0 
Скорее не согласен (-а) 
12,4 
Полностью не согласен (-а) 
7,2 
Затрудняюсь ответить 
1,0 
Всего 
100,0 
 
Таблица 2.1 – Распределение ответов на вопрос: «В какой степени, по 
Вашему мнению, цифровизация влияет на уровень благосостояния и 
занятости?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью влияет 
29,9 
Скорее влияет 
48,5 
Скорее не влияет 
13,4 
Полностью не влияет 
6,2 
Затрудняюсь ответить 
2,1 
Всего 
100,0 

Таблица 2.2 – Распределение ответов на вопрос: «В какой степени, по 
Вашему мнению, цифровизация влияет на уровень образования и 
человеческого капитала?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью влияет 
40,2 
Скорее влияет 
44,3 
Скорее не влияет 
5,2 
Полностью не влияет 
8,2 
Затрудняюсь ответить 
2,1 
Всего 
100,0 
 
Таблица 2.3 – Распределение ответов на вопрос: «В какой степени, по 
Вашему мнению, цифровизация влияет на наличие свободного времени 
и характер его использования?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью влияет 
50,5 
Скорее влияет 
34,0 
Скорее не влияет 
8,2 
Полностью не влияет 
5,2 
Затрудняюсь ответить 
2,1 
Всего 
100,0 
 
Таблица 2.4 – Распределение ответов на вопрос: «В какой степени, по 
Вашему мнению, цифровизация влияет на прозрачность в отношениях 
власти и общества?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью влияет 
37,1 
Скорее влияет 
30,9 
Скорее не влияет 
21,6 
Полностью не влияет 
9,3 
Затрудняюсь ответить 
1,0 
Всего 
100,0 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 2.5 – Распределение ответов на вопрос: «В какой степени, по 
Вашему мнению, цифровизация влияет на уровень межличностных 
взаимоотношений?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью влияет 
33,0 
Скорее влияет 
47,4 
Скорее не влияет 
12,4 
Полностью не влияет 
5,2 
Затрудняюсь ответить 
2,1 
Всего 
100,0 
 
Таблица 2.6 – Распределение ответов на вопрос: «В какой степени, по 
Вашему мнению, цифровизация влияет на общую удовлетворенность 
жизнью?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью влияет 
27,8 
Скорее влияет 
42,3 
Скорее не влияет 
15,5 
Полностью не влияет 
11,3 
Затрудняюсь ответить 
3,1 
Всего 
100,0 
 
Таблица 3 – Распределение ответов на вопрос: «Используете ли Вы 
Интернет при проведении финансовых операций?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Да, использую 
94,8 
Нет, не использую   
5,2 
Всего 
100,0 
 
Таблица 4 – Распределение ответов на вопрос: «Согласны ли Вы, что 
цифровизация обеспечивает безопасность проведение финансовых 
операций в Интернете?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью согласен (-а) 
28,9 
Скорее согласен (-а), чем нет 
32,0 
Скорее не согласен (-а), чем да 
24,7 
Полностью не согласен (-а) 
7,2 
Затрудняюсь ответить 
7,2 
Всего 
100,0 
 
 

Таблица 5 – Распределение ответов на вопрос: «Из представленного 
списка выберите наиболее часто используемые госуслуг или финансовые 
операции, совершаемые Вами через Интернет?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Оплата услуг ЖКХ 
20,6 
Запись к врачу / вызов врача 
8,7 
Уплата налогов / услуг ФНС 
15,9 
Оплата штрафов и другие услуги ГИБДД 
16,6 
Оплата через интернет российским интернетмагазинам 
16,2 
Оплата услуг через интернет зарубежным 
интернет-магазинам 
11,2 
Использование электронного кошелька 
8,7 
Другое 
2,1 
Всего 
100,0 
 
Социально-демографические характеристики респондентов 
 
Таблица 6 – Пол опрошенных 
Варианты ответов 
Проценты 
Женский 
51,5 
Мужской 
48,5 
Всего 
100,0 
 
Таблица 7 – Возраст опрошенных 
Варианты ответов 
Проценты 
18-22 года 
33,0 
23-34 года 
15,5 
35-44 года 
26,8 
45-54 года 
18,6 
55-64 года 
4,1 
65 лет и старше 
2,1 
Всего 
100,0 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 8 – Направления специализации опрошенных 
Варианты ответов 
Проценты 
Государственное и муниципальное управление 
18,6 
Социология 
22,7 
Экономика 
34,0 
Политология 
12,4 
Менеджмент 
7,2 
Другое 
5,1 
Всего 
100,0 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

§ 1.2 Общественные отношения в условиях цифровизации и угрозы 
распространения коронавируса 
 
 
Руководитель исследования – заведующая кафедрой социологии и 
информационных технологий, доктор социологических наук, профессор 
Проказина Н.В. 
 
Методология исследования основана на данных национального 
агентства финансовых исследований – НАФИ1. 
 
Характеристика социологического исследования 
• Метод исследования – онлайн-опрос 
(с использованием Google Форм) 
• Опрошено 398 жителей Орловской области 
• Опрос проведен в апреле 2020 г. 
• Объем выборки определяется доверительной вероятностью 0,954 
и предельной ошибкой, равной 5% 
• Выборка квотно-гнездовая, репрезентативна по половозрастной 
структуре населения 
 
Результаты социологического исследования: простое линейное 
распределение 
 
Таблица 1 – Распределение ответов на вопрос: «Согласны ли вы с 
утверждением, что в настоящее время наше общество можно смело 
назвать цифровым?» 
Варианты ответов 
Проценты 
Полностью согласен (-а) 
26,9 
Скорее согласен (-а) 
45,7 
Скорее не согласен (-а) 
12,8 
Полностью не согласен (-а) 
2,0 
Затрудняюсь ответить 
12,6 
Всего 
100,0 
 
 
 
 
 
                                                           
1 Баймуратова, Л.Р. Цифровая грамотность для экономики будущего / Л.Р. 
Баймуратова [и др.]; Аналитический центр НАФИ. – Москва.: НАФИ, 2018. – 86 с.