Современные проблемы сервиса и туризма, 2024, том 18, № 4

 
 
 
 
 
Современные проблемы 
сервиса и туризма 
Научно-практический журнал 
2024 
Том 18 №4 
 
 
 
 
УЧРЕДИТЕЛЬ: 
ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма  
и сервиса» (Москва, РФ). 
Журнал основан в 2007 г. 
Выходит 4 раза в год. 
 
 
ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ЖУРНАЛЕ: 
ISSN: 1995–0411 
eISSN: 2414–9063 
Зарегистрирован в Федеральной 
службе по надзору за соблюдением 
законодательства в сфере массовых 
коммуникаций и охране культурного 
наследия (свид-во о регистрации 
СМИ ПИФС77–31758 от 25.04.2008). 
Включён в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов  
и изданий ВАК РФ (распоряжение 
Минобрнауки России №118 от 
24.02.2021), в которых могут быть 
опубликованы основные результаты 
диссертационных исследований. 
Включён в наукометрические базы 
РИНЦ, Google Scholar, UlrichsWeb и 
др., индексируется в базе данных 
научной электронной библиотеки 
eLibrary.ru. 
 
Ссылки на журнал при цитировании 
обязательны. Редколлегия не всегда 
разделяет высказанные авторами 
публикаций мнения, позиции, положения, но предоставляет возможность для научной дискуссии. 
 
 
КОНТАКТЫ: 
Адрес редакции: 141221, РФ, Московская обл., Пушкинский гор.окр.,  
д. п. Черкизово, ул. Главная, 99, к. 1. 
Тел./факс: (495) 940-83-61, 62, 63,   
доб. 395; моб. +7(967) 246-35-69 
Web: https://stcc.rgutspubl.org 
e-mail: redkollegiaMGUS@mail.ru, 
editor@rgutspubl.org 
 
 
ПЕРЕВОД:  
Афанасьева А.В. – к.геогр.н., доц. 
 
ВЁРСТКА И ДИЗАЙН:  
Вёрстка и дизайн –  
Афанасьев О.Е. 
Концепция дизайна обложки –  
Резник Е.А. 
 
 
 
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР 
Афанасьев О.Е. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), лауреат 
Государственной премии Украины в области образования, д.геогр.н., доц., проф., 
Председатель Редакционного совета 
 
РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ 
Андрадес-Калдито Л. – Ун-т Эстремадуры (Испания, Касерес), д-р филос. (PhD), проф. 
Влодарчик Б. – Лодзинский ун-т (Польша, Лодзь), директор Ин-та географии городов и туризма, д-р филос. (PhD), проф. 
Диманш Ф. – Ун-т Райерсона (Канада, Торонто), директор Школы гостеприимства и туристич. менеджмента Теда Роджерса, д-р филос. (PhD), проф. 
Дуайер Л. – Сиднейский технологич. ун-т (Австралия, Сидней), д-р филос. (PhD), проф. 
Иванов С.Х. – Варненский ун-т менеджмента (Болгария, Варна), д-р филос. 
(PhD), проф. 
Игнатьев А.В. – Российский Союз Туриндустрии (РФ, Москва), президент, д.э.н. 
Мюллер Д. – Ун-т Умео (Швеция, Умео), д-р филос. (PhD), проф. 
Неделиа А.-М. – Сучавский ун-т им. Штефана чел Маре (Румыния, Сучава), д-р 
филос. (PhD), доц. 
Новичков Н.В. – Депутат Государственной Думы ФС РФ, Почётный работник 
науки и техники РФ, д.э.н., проф. 
Пулидо-Фернандес Х.И. – Ун-т Хаэна (Испания, Хаэн), д-р филос. (PhD), проф. 
Радж Р. – Городской ун-т Лидса (Великобритания, Лидс), д-р филос. (PhD) 
Рекоски Р. – Гос. ун-т Св. Климента Охридского (Сев. Македония, Битола), д-р 
юр. н., проф. 
Сааринен Я.Ю. – Ун-т Оулу (Финляндия, Оулу), вице-президент Международного географического союза (IGU), д-р филос. (PhD), проф. 
Сигала М. – Ун-т Пирея (Пирей, Греция), д-р филос. (PhD), проф. 
Теркенли Ф. – Ун-т Эгейского моря (Греция, Митилини), д-р филос. (PhD), проф. 
Тюрнер Л.У. – Ун-т Виктории (Австралия, Мельбурн), д-р филос. (PhD), проф. 
Фу Я.-И. – Индианский ун-т – Ун-т Пердью в Индианаполисе (США, Индианаполис), д-р филос. (PhD), доц. 
Холл К.М. – Ун-т Кентербери (Н. Зеландия, Крайстчерч), д-р филос. (PhD), проф. 
Хью-Августис С. – Гос. ун-т Болл (США, Манси), д-р филос. (PhD), проф. 
Шовал Н. – Еврейский ун-т в Иерусалиме (Израиль, Иерусалим), д-р филос. 
(PhD), проф. 
 
РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ 
Александрова А.Ю. – Московский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова (РФ, Москва), 
Лауреат Премии Правительства РФ в области туризма, д.геогр.н., проф. 
Афанасьева А.В. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), 
Научный редактор РНИ РГУТИС, к.геогр.н., доц. 
Гладкий А.В. – Киевский нац. торг.-экономич. ун-т (Украина, Киев), д.геогр.н., проф. 
Евстропьева О.В. – Ин-т географии им. В.Б. Сочавы СО РАН (РФ, Иркутск), 
к.геогр.н., с.н.с. 
Корстанье М.Э. – Ун-т Палермо (Аргентина, Буэнос-Айрес), д-р филос. (PhD), проф. 
Кропинова Е.Г. – Балтийский федеральный ун-т им. И. Канта (РФ, Калининград), 
д.геогр.н., проф. 
Милева-Божанова С.В. – Софийский ун-т им. Св. Климента Охридского (Болгария, София), д-р филос. (PhD), проф. 
Оборин М.С. – Российский экономич. ун-т им. Г.В. Плеханова, Пермский ин-т 
(филиал); Пермский гос. нац. исслед. ун-т; Пермский гос. аграрно-технологич. 
ун-т им. акад. Д.Н. Прянишникова (РФ, Пермь), д.э.н., проф. 
Пиментель Т.Д. – Федеральный ун-т Жуис-ди-Фора (Бразилия, Жуис-ди-Фора), 
д-р соц. наук, менеджмента и туризма, доц. 
Ульянченко Л.А. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), д.э.н., проф. 
 
ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ 
Афанасьева А.В. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва),
Научный редактор РНИ РГУТИС, к.геогр.н., доц. 

 
 
 
 
 
Service & Tourism: 
Current Challenges 
Scientific and practical journal 
2024 
Vol. 18 Iss. 4 
 
 
PUBLISHER: 
Russian State University of Tourism 
and Service (RF, Moscow). 
Founded in 2007. 
Published 4 issues a year. 
 
BASIC INFORMATION 
ABOUT THE JOURNAL: 
ISSN: 1995–0411 
eISSN: 2414–9063 
Journal registered by the Federal  
Service for Supervision of Legislation  
in Mass Communications and Cultural 
Heritage Protection, RF 
(Reg. ПИФС 77–21758 issued 25.04.2008). 
Peer-reviewed journal. 
The journal was included in the list  
of the leading peer-reviewed scientific 
journals recommended by the Higher 
Attestation Commission for  
publication of thesis results. 
The journal is included in the Russian 
Science Citation Index, Google Scholar, 
UlrichsWeb, etc. 
The journal is available in the Scientific 
Electronic Library (https://elibrary.ru). 
All rights reserved. 
Citation with reference only. 
Disclaimer: https://rgutspubl.org/ 
index.php/1/disclaimer 
 
CONTACTS: 
Editorial office: 141221, Russia, Moscow region, Pushkino district, village 
Cherkizovo, 99 Glavnaja str., build. 1. 
Tel./fax: +7.495.940 8361, 62, 63, add.  
395; mob. +7.967.246 3569 
Web: https://stcc.rgutspubl.org 
e-mail: redkollegiaMGUS@mail.ru, 
editor@rgutspubl.org 
 
EXECUTIVE SECRETARY  
& INTERPRETER: 
Alexandra V. Afanasieva, 
PhD in Geography, Associate Professor 
 
LAYOUT AND DESIGN: 
Layout and design –  
Oleg E. Afanasiev. 
Cover design concept –  
Ekaterina A. Reznik 
 
EDITOR-IN-CHIEF 
Oleg E. Afanasiev – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), 
PhD (Dr.Sc.) in Geography, Professor, Laureate of the State Prize of Ukraine in the 
sphere of education 
 
EDITORIAL COUNCIL 
Lidia Andrades-Caldito – University of Extremadura (Spain, Caceres), PhD in Economics, Professor 
Frederic Dimanche – Ryerson University (Canada, Toronto), Director of the Ted Rogers School of Hospitality and Tourism Management, PhD, Professor 
Larry Dwyer – University of New South Wales (Australia, Sydney), School of Marketing, Australian Business School, PhD, Professor 
Yao-Yi Fu – Indiana University – Purdue University Indianapolis (USA, Indianapolis),
PhD, Associate Professor 
C. Michael Hall – University of Canterbury (New Zealand, Christchurch), PhD, Professor 
Sotiris Hji-Avgoustis – Ball State University (USA, Muncie, Indiana), PhD, Professor 
Andrey V. Ignatyev – Russian Union of Travel Industry, President, PhD (Dr.Sc.) in Economics 
Stanislav H. Ivanov – Varna University of Management (Bulgaria, Varna), Vice Rector 
for Academic Affairs and Research, PhD, Professor 
Dieter K. Müller – Umea University (Sweden, Umea), PhD, Professor 
Alexandru-M. Nedelea – Stefan cel Mare University of Suceava (Romania, Suceava),
PhD, Associate Professor 
Nikolay V. Novichkov – Deputy of the State Duma of the Federal Assembly of the RF,
Honorary Worker of Science and Technology of the RF, PhD (Dr.Sc.) in Economics, 
Professor 
Juan I. Pulido-Fernandez – University of Jaen (Spain, Jaen), PhD, Associate Professor 
Razaq Raj – Leeds Beckett University (UK, Leeds), PhD 
Risto Rechkoski – State University “Sv. Kliment Ohridski” (North Macedonia, Bitola, 
Ohrid), PhD (Dr.Sc.) in Law, Professor 
Jarkko J. Saarinen – University of Oulu (Finland, Oulu), Vice-President of the International Geographical Union (IGU), PhD, Professor 
Noam Shoval – Hebrew University of Jerusalem (Israel, Jerusalem), PhD, Professor 
Marianna Sigala – University of Piraeus (Greece, Piraeus), PhD, Professor 
Theano S. Terkenli – University of the Aegean (Greece, Mytilene), PhD, Professor 
Lindsay W. Turner –Victoria University (Australia, Melbourne), PhD, Research Professor 
Bogdan Wlodarczyk – University of Lodz (Poland, Lodz), Director of the Institute of 
Urban and Tourism, PhD, Professor 
 
EDITORIAL BOARD 
Anna Yu. Aleksandrova – Lomonosov Moscow State University (RF, Moscow), PhD
(Dr.Sc.) in Geography, Professor 
Alexandra V. Afanasieva – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD in Geography, Associate Professor 
Аlexander V. Gladkey – Kyiv National University of Trade and Economics (Ukraine,
Kyiv), PhD (Dr.Sc.) in Geography, Professor 
Oksana V. Evstropeva – V. B. Sochava Institute of Geography SB RAS (RF, Irkutsk), 
PhD (Dr.Sc.) in Geography, Senior Researcher 
Maximiliano E. Korstanje – University of Palermo (Argentina, Buenos Aires), PhD, 
Senior Researchers 
Elena G. Kropinova – Immanuel Kant Baltic Federal University (RF, Kaliningrad), PhD
(Dr.Sc.) in Geography, Professor; Doctor on Economics (France) 
Sonia V. Mileva-Bojanova – Sofia University “St. Kliment Ohridski” (Bulgaria, Sofia), 
PhD (Dr.Sc.), Professor 
Matvey S. Oborin – Plekhanov Russian University of Economics, Perm Institute 
(branch); Perm State National Research University; Perm State Agro-Technological
University named after Academician D. N. Pryanishnikov (RF, Perm), PhD (Dr.Sc.) in 
Economics, Professor 
Thiago D. Pimentel – Federal University of Juiz de Fora (Brazil, Juiz de Fora), PhD, 
Associate Professor 
Ljudmila A. Ulyanchenko – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) in Economics, Professor 
 
 

 
 
 
 
 
Содержание 
 
 
 
5 
 
 
 
 
7 
 
 
23 
 
 
 
31 
 
 
46 
 
 
53 
 
 
 
73 
 
 
 
 
86 
 
 
107 
 
 
119 
 
 
 
 
 
132 
 
КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА 
Актуальные турнаправления Латинской Америки:  
некоторые проблемы и практика решений в Бразилии и Мексике 
 
ЛОКАЛЬНОЕ В ГЛОБАЛЬНОМ: ФОРМУЛА ТУРИЗМА 
 
Шеболкина О.И., Мирзоян С.В.  
Сравнительный анализ российских и зарубежных подходов  
к пониманию роли DMO в туристских дестинациях 
 
Пиментель Т.Д., Карвалью Ф.К.К., Паула С.К.  
Профессиональная идентичность и роли в туризме: в поисках консенсуса 
 
РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО СЕРВИСА 
 
Афанасьева А.В.  
Изучение базового туристического образа Бразилии  
у будущих специалистов туристской отрасли 
 
Жиленко В.Ю.  
Особенности и проблемы развития туризма в Бразилии 
 
Фермино А., Пиментель Т.Д.  
Социальные представления в культурной сфере: социологический подход  
в дискуссии о влиянии в процессе восприятия и социальной легитимации 
культурных ценностей в Мариане (штат Минас-Жерайс, Бразилия) 
 
Виейра Д.П., Пиментель Т.Д., Андраде М.П.  
Социальные представления СМИ о преступности  
в туристическом регионе Пуэрто-Вальярта (Мексика) 
 
РЕГИОНАЛЬНЫЕ СТУДИИ ТУРИЗМА 
 
Афанасьева А.В., Афанасьев О.Е.  
«Королевская дорога» как маршрутный туристский бренд в странах  
Латинской Америки: некоторые особенности и специфика функционирования 
 
Фрейтас Б.М.А., Соуза да Силва М., Пинту Г.М.Л., Брага С.С.  
Изменения туристского маршрута Эстрада Реал  
после обрушения дамбы Фундау (Мариана, Минас-Жерайс) 
 
Анжос Жуниор Э.С., Лопес Р.А., Гомес К.Л.  
Досуг в полевых исследованиях в программах бакалавриата по туризму  
в Бразилии: неопределённость, дилеммы и вызовы 
 
НОВЫЕ ТУРИСТСКИЕ ЦЕНТРЫ 
 
Сепеда-Эрнандес С., Коста де Карвалью Ф.К.  
Туризм в агломерации Пуэрто-Вальярта, Мексика:  
вызовы и возможности для XXI века   
 

 
 
 
 
 
Content 
 
 
5 
 
 
 
 
7 
 
 
23 
 
 
 
31 
 
 
46 
 
 
53 
 
 
 
73 
 
 
 
 
86 
 
 
107 
 
 
119 
 
 
 
 
 
132 
 
 
EDITOR’S NOTE 
Current Tour Destinations in Latin America:  
Some Problems and Practical Solutions in Brazil and Mexico 
 
LOCAL IN GLOBAL: FORMULA FOR TOURISM 
 
Shebolkina O. I., Mirzoian S. V.  
Comparative Analysis of Russian and Foreign Approaches  
to Understanding the Role of DMO in Tourist Destinations 
 
Pimentel T. D., Carvalho F. C. C. d., Paula S. C. d.  
Professional Identity and Roles in Tourism: In Search of a Consensus  
 
REGIONAL ISSUES OF TOURISM SERVICE 
 
Afanasieva A. V.  
Studying the basic tourist image of Brazil among future specialists  
in the tourism industry 
 
Zhilenko V. Yu.  
Features and Problems of Tourism Development in Brazil 
 
Fermino A., Pimentel T. D.  
Social Representations in the Cultural Field: A Sociological Approach  
to the Power Disputes in the Appropriation and Social Legitimation  
of Cultural Goods in Mariana (Minas Gerais, Brazil)  
 
Vieira J. P. L., Pimentel T. D., Andrade M. P.  
Social Representations of the Media About Crime  
in the Tourist Region of Puerto Vallarta, Mexico  
 
REGIONAL TOURISM STUDIES 
 
Afanasieva A. V., Afanasiev O. E.  
"Royal Road" as a Route Tourism Brand in Latin America:  
Some Features and Specifics of Functioning 
 
Freitas B. M. d’A., Souza da Silva M., Pinto G. M. d. L., Braga S. d. S.  
Changes to the Estrada Real da Route in Mariana, Minas Gerais,  
After the Fundão Dam Collapse 
 
Anjos Júnior E. S. dos., Lopes R. A., Gomes C. L.  
The Presence of Leisure in Fieldwork in Undergraduate Courses  
in Tourism in Brazil: Ambiguities, Dilemmas, and Challenges 
 
NEW TOURIST CENTERS 
 
Zepeda-Hernández S., Costa de Carvalho F. C.  
Tourism in the Puerto Vallarta Metropolitan Area, Mexico:  
Challenges and Opportunities for the XXI Century 
 

АКТУАЛЬНЫЕ ТУРНАПРАВЛЕНИЯ 
ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКИ:  
НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ  
И ПРАКТИКА РЕШЕНИЙ  
В БРАЗИЛИИ И МЕКСИКЕ  
 
В представленном выпуске нашего 
журнала редакция продолжает сотрудничество с научными организациями и исследователями из стран Латинской Америки – 
регионе, обладающем во многом сходными с Россией проблемами и тенденциями в развитии индустрии туризма и гостеприимства, при этом отличающийся уникальным культурным и природным разнообразием, но и сталкивающемся с рядом 
существенных ограничений и вызовов. В 
центре внимания номера – современные 
кейсы и опыт двух крупнейших стран региона – Бразилии и Мексики, рассмотренные 
с разных научных и практических позиций. 
Латинская Америка на протяжении 
последних десятилетий становится всё более привлекательным для туристов направлением. Знаменитые исторические памятники, природные парки, заповедники, богатое культурное наследие, а также гостеприимство местного населения делают 
этот регион всё более заметным на глобальной туристической карте. Так, в завершающемся 2024 г., согласно данным Всемирной 
туристской 
организации 
ООН 
(UNWTO), страны Латинской Америки принимали десятки миллионов иностранных 
туристов, а отрасль туризма приносила значительный вклад в их ВВП. 
Авторы опубликованных в выпуске 
статей 
поставили 
целью 
рассмотреть 
наиболее острые вызовы и парадоксы, с 
которыми сталкивается индустрия туризма 
Бразилии и Мексики. Эти страны на протяжении долгих лет остаются «туристическими флагманами» Латинской Америки, 
опережая большинство соседей по уровню 
развития туристического сектора. 
В Бразилии – стране с первым на континенте по площади Амазонским лесом, 
безбрежными пляжами Атлантики, грандиозными карнавалами и уникальными традициями коренных народов – потенциал внутреннего 
и 
международного 
туризма 
CURRENT TOUR DESTINATIONS  
IN LATIN AMERICA:  
SOME PROBLEMS  
AND PRACTICAL SOLUTIONS  
IN BRAZIL AND MEXICO 
 
In this issue of our journal, the editorial
team continues its collaboration with scientific organizations and researchers from Latin 
America. This region in many ways shares
similar problems and trends with Russia in the
development of the tourism and hospitality industry. At the same time, it stands out for its 
unique cultural and natural diversity, yet it 
also faces several significant constraints and
challenges. This issue is focused on contemporary case studies and the experiences of Brazil
and Mexico, the two largest countries in the
region, explored from various scientific and
practical perspectives.  
Over the past decades, Latin America has
become an increasingly attractive destination
for tourists. Famous historical monuments,
natural parks and reserves, a rich cultural heritage, as well as the hospitality of locals, are
making this region ever more prominent on
the global tourist map. Thus, by the end of 
2024, according to United Nations World
Tourism Organization (UNWTO), Latin American countries had welcomed tens of millions
of foreign tourists, and the tourism industry
made a significant contribution to their GDP. 
The authors of the articles published in this
issue set out to analyze the most pressing 
challenges and paradoxes faced by the tourism industry in Brazil and Mexico. For many
years, these countries have remained the 
"tourism flagships” of Latin America, surpassing most of their neighbors in the level of development of their tourism sectors. 
Brazil is a country with the continent’s largest share of the Amazon rainforest, endless 
Atlantic beaches, grand carnivals, and unique 
traditions of indigenous peoples. This creates
enormous opportunities for the development
of domestic and international tourism.
КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА 
EDITOR’S NOTE

огромен. И тем не менее, именно Бразилия 
демонстрирует показательный пример того, 
как запасы природных ресурсов могут сочетаться с недостатком инфраструктуры, проблемами безопасности, неравномерным 
развитием туристских территорий и множественными экологическими угрозами. 
В Мексике – ещё одной «туристической 
столице» региона – ситуация иная, но во 
многом схожая. Страна активно инвестирует 
в развитие сегмента курортного, историкокультурного и гастрономического туризма, 
опираясь на объекты ЮНЕСКО, пляжи Карибского побережья и богатое ремесленное 
наследие. В то же время Мексику продолжают беспокоить вопросы внутренней и 
внешней безопасности, переполненность 
популярных локаций, риски потери аутентичности 
и 
нарушения 
традиционного 
уклада жизни местных сообществ. 
Оба кейса демонстрируют сложную 
картину: туризм, являясь мощнейшим инструментом для социально-экономического 
развития, требует непрерывного поиска баланса между краткосрочными выгодами и 
долгосрочными интересами общества и 
природы. Страны вынуждены реагировать 
на быстро меняющиеся предпочтения туристов, а также учитывать воздействие глобальных 
процессов, 
технологические 
тренды и рост предпочтений устойчивых 
форм туризма (sustainable tourism).  
Особый интерес представляют примеры успешного сотрудничества между 
государственными органами управления и 
бизнесом в этих странах, кейсы развития туристских маршрутов, опыт решения проблем местных сообществ через инструменты вовлечения в индустрию туризма и 
гостеприимства. 
Проблематика публикаций этого выпуска также подчёркивает важность пространственной организации и интеграционных международных форм партнёрства 
в развитии туризма.  
Конечно же, перечень успешных региональных кейсов и практик в Бразилии и 
Мексике, как и в иных странах Латинской 
Америки, не исчерпывается только включёнными в выпуск, он намного более богат 
и разнообразен. В дальнейшем мы продолжим знакомство с ними. 
 
Главный редактор, д.геогр.н., проф. 
О.Е. Афанасьев 
Nevertheless, Brazil provides a telling example
of coexisting wealth of natural resource and
inadequate infrastructure, security challenges, uneven territorial development, and 
numerous environmental threats. 
In Mexico, another “tourism capital” of the
region, the situation is different but, in many
ways, similar. The country is actively investing
in the development of resort, cultural and gastronomic tourism, relying on UNESCO sites, 
the beaches of the Caribbean coast, and a rich
artisanal heritage. At the same time, Mexico is
still facing challenges of internal and external
security, overcrowding at popular sites, risks 
of losing authenticity, and disruption of the 
traditional way of life in local communities. 
Both cases present a complicated picture:
tourism, as a powerful tool for socio-economic
development, requires the ongoing pursuit of 
balance between short-term gains and the
long-term interests of society and nature.
Countries are forced to respond to rapidly 
changing tourist preferences, as well as to account for the impact of global processes, technological trends, and the growing demand for 
sustainable tourism. 
Particularly noteworthy are examples of
successful cooperation between government 
authorities and businesses in these countries, 
cases of developing tourist routes, and experiences in solving local community problems
through mechanisms of engagement in the
tourism and hospitality industry. 
The articles in this issue stress the value of
spatial planning and international integrative
partnerships in the development of tourism. 
Of course, the list of successful regional
cases and practices in Brazil and Mexico, as
well as in other Latin American countries, is
not limited to those included in this issue, indeed, it is much broader and more diverse. 
We will keep highlighting them in the future. 
DOI: 10.5281/zenodo.15614519
Editor-in-chief, Prof.
Oleg E. Afanasiev
 

 
Современные проблемы сервиса и туризма              №4/2024   Том 18 
 
7 
 
 
 
 
 
УДК 338.48           EDN: FMOLDI 
DOI: 10.5281/zenodo.15511591 
 
ШЕБОЛКИНА Оксана Ивановна  
Северо-Кавказский федеральный университет,  
Высшая школа креативных индустрий (Ставрополь, РФ) 
кандидат экономических наук, доцент; e-mail: obelozerova@ncfu.ru  
 
МИРЗОЯН Сюзанна Владимировна 
Российско-Армянский (Славянский) Университет,  
Институт экономики и бизнеса (Ереван, Армения)  
кандидат исторических наук, доцент; e-mail: siuzanna.mirzoian@gmail.com  
 
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ  
ПОДХОДОВ К ПОНИМАНИЮ РОЛИ DMO  
В ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЯХ 
 
Статья посвящена изучению отечественных и зарубежных подходов к раскрытию сущности и ключевых аспектов модели DMO ‒ организации по управлению 
дестинацией. Авторами рассматриваются актуальные социально-экономические предпосылки и причины усиления роли DMO в повышении эффективности 
функционирования системы менеджмента туристских территорий. Проведённый сравнительный анализ представленных в научной литературе тезисов, посвящённых описанию DMO и её функциям, позволил сформулировать ключевые 
характеристики данной концепции, которые отражают необходимые направления и инструменты формирования функциональных взаимоотношений между 
заинтересованными сторонами в туристской дестинации с целью повышения 
её конкурентоспособности. На основе полученных результатов были сформулированы преимущества скоординированного управления дестинациями, даны рекомендации по адаптации лучших практик организации работы DMO к условиям 
российского туристского рынка.  
 
Ключевые слова: организация управления дестинацией (DMO), стейкхолдеры, 
устойчивое развитие туризма, продвижение туристских дестинаций, конкурентоспособность 
 
 
Для цитирования: Шеболкина О.И., Мирзоян С.В. Сравнительный анализ российских и 
зарубежных подходов к пониманию роли DMO в туристских дестинациях // Современные 
проблемы 
сервиса 
и 
туризма. 
2024. 
Т.18. 
№4. 
С. 
7–22. 
DOI: 
10.5281/zenodo.15511591. 
 
 
Дата поступления в редакцию: 2 апреля 2024 г. 
Дата утверждения в печать: 20 ноября 2024 г. 
 
                 ЛОКАЛЬНОЕ В ГЛОБАЛЬНОМ: ФОРМУЛА ТУРИЗМА 
LOCAL IN GLOBAL: FORMULA FOR TOURISM

 
Стр. 7-22                                         Шеболкина О.И., Мирзоян С.В. 
 
8 
 
 
 
 
 
 
UDC 338.48           EDN: FMOLDI 
DOI: 10.5281/zenodo.15511591 
 
Oxana I. SHEBOLKINA  
North-Caucasus Federal University,  
The Highest School of Creative Industries (Stavropol, Russia) 
PhD in Economics, Associate Professor; e-mail: obelozerova@ncfu.ru 
 
Siuzanna V. MIRZOIAN 
Russian-Armenian (Slavic) University, Institute of Economics and Business (Yerevan, Armenia) 
PhD in History, Associate Professor; e-mail: siuzanna.mirzoian@gmail.com 
 
COMPARATIVE ANALYSIS OF RUSSIAN AND FOREIGN  
APPROACHES TO UNDERSTANDING THE ROLE OF DMO  
IN TOURIST DESTINATIONS 
 
Abstract. The article is devoted to the study of domestic and foreign approaches to disclosing the essence and key aspects of the DMO model - a destination management organization. The authors consider the current socio-economic prerequisites and reasons 
for strengthening the role of DMO in improving the efficiency of the management system 
of tourist territories. The conducted comparative analysis of the theses presented in the 
scientific literature, devoted to the description of DMO and its functions, made it possible 
to formulate the key characteristics of this concept, which reflect the necessary directions 
and tools for the formation of functional relationships between stakeholders in a tourist 
destination in order to increase its competitiveness. Based on the results obtained, the 
advantages of coordinated destination management were formulated and recommendations were given for adapting the best practices of organizing DMO work to the conditions of the Russian tourist market. 
 
Keywords: destination management organization (DMO), stakeholders, sustainable 
tourism development, promotion of tourist destinations, competitiveness 
 
 
 
Citation: Shebolkina, O. I., & Mirzoian, S. V. (2024). Comparative Analysis of Russian and Foreign Approaches to Understanding the Role of DMO in Tourist Destinations. Sovremennye 
problemy servisa i turizma [Service and Tourism: Current Challenges], 18(4), 7–22. doi: 
10.5281/zenodo.15511591. (In Russ.). 
 
 
 
Article History 
Received 2 April 2024 
Accepted 20 November 2024 
Disclosure statement 
No potential conflict of interest  
was reported by the author(s). 
 
 
 
 
© 2024 the Author(s)  
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA 4.0). 
To view a copy of this license, visit https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ 
 
 

 
Современные проблемы сервиса и туризма              №4/2024   Том 18 
 
9 
 
Введение 
На функционирование туристской дестинации могут влиять различные факторы 
окружающей среды (природные, рекреационные, культурно-исторические, инфраструктурные, политические, управленческие, экономические, технологические, социально-демографические) 
(Belozerova, 
Mirzoian & Wagenseil, 2021), что подчёркивает целесообразность обеспечения эффективной координации действий заинтересованных сторон и реализации соответствующих стратегий для увеличения конкурентных преимуществ территории.  
Так, в частности, в последние годы 
многие страны и дестинации, ориентированные на развитие туризма, испытали 
негативное воздействие пандемии COVID19. Это привело к резкому сокращению туристских потоков в 2020 г., снижению количества рабочих мест и доходов, получаемых в данной сфере1,2,3. Туристические 
направления столкнулись с необходимостью быстрого и адекватного реагирования 
на дестабилизирующие вызовы внешней 
среды и поиска альтернативных способов 
предоставления туристских услуг в изменившихся обстоятельствах. Кроме того, как 
утверждают Золтан и Масиеро (2012), «разнообразие продуктов, используемых в туризме, и различия в компетенциях, а также 
осуществление сотрудничества в рамках 
дестинаций является сложной проблемой» 
(Zoltan & Masiero, 2012). В этой связи отметим особую важность обеспечения синхронизации реализуемых в дестинации бизнес-процессов, что позволит не только противостоять неблагоприятным триггерам и 
угрозам, но и максимизировать выгоды для 
посетителей за счёт лучшего удовлетворения их потребностей. В свою очередь, это 
 
1 2020: Worst year in tourism history with 1 billion fewer international arrivals. URL: https://unwto.org/news/2020-worst-year-in-tourism-history-with-1-billion-fewer-international-arrivals (Accessed 
on 06.03.2024) 
2 International tourism and COVID-19. URL: https://unwto.org/international-tourism-and-covid-19 (Accessed on 25.03.2024) 
3 Tourism grows 4% in 2021 but remains far below pre-pandemic levels. URL: https://unwto.org/news/tourism-grows-4-in-2021-but-remains-far-below-pre-pandemic-levels (Accessed on 15.03.2024) 
требует создания особой структуры управления туристской территорией.  
Одной из таких моделей является Организация по менеджменту дестинации ‒ 
Destination 
Management 
Organization 
(DMO). Её членами, как правило, являются 
представители заинтересованных сторон: 
туристические агентства, туроператоры, 
средства размещения и другие представители турбизнеса, академическое сообщество, местное население, местные органы 
власти и другие.  
В целом в теории и практике менеджмента туристских дестинаций DMO зарекомендовала себя как одна из наиболее эффективных и значимых форм сотрудничества 
между 
различными 
сторонами 
(d'Angella & Go, 2009; Гончарова, 2013; 
Dwyer & Kim, 2003). Кроме того, работа 
DMO играет важную роль в создании имиджа и бренда туристской территории и благоприятно влияет на её конкурентоспособность. Вместе с тем, по мнению ряда учёных, «деятельность DMO может быть организована по двум важным функциям: 
внешний маркетинг дестинации и внутреннее развитие дестинации» (Foris, Florescu, 
Foris & Barabas, 2020). 
В данном контексте необходимость 
организации продуктивного взаимодействия между заинтересованными сторонами становится все более актуальной. При 
этом в процессе управления дестинациями 
для этой цели создаётся общее видение и 
требуется преднамеренная координация 
действий всех участников (Morrison, 2013).  
Материалы и методы 
Целью исследования является изучение ключевых направлений взаимодействия заинтересованных сторон в туристских дестинациях в рамках DMO и