Командообразование в организации

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
Ростовский государственный экономический университет  
(РИНХ) 
 
 
 
 
 
 
КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ 
В ОРГАНИЗАЦИИ 
 
Учебное пособие 
 
Под редакцией 
к.э.н., доцента В.Ю. Боева 
 
2-е издание, дополненное и переработанное 
 
 
 
 
 
Ростов-на-Дону 
Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ) 
2022 

УДК 65.011 
ББК 65.291 
К 63 
 
Авторы: 
канд. экон. наук, доц. Р.М. Богданова – главы 8, 9, 12, 14; 
канд. экон. наук, доц. В.Ю. Боев – введение, главы 6, 10; 
канд. экон. наук, доц. О.Д. Ермоленко – главы 11, 12, 13; 
канд. экон. наук, доц. В.А. Козловский – глава 1; 
канд. экон. наук, доц. О.А. Миронова – главы 4, 5, 9, 10, 14; 
канд. экон. наук, доц. Е.В. Парада – глава 2; 
канд. экон. наук, доц. Р.А. Цой – глава 3; 
д-р экон. наук, проф. С.Н. Щемелев – глава 7, заключение; 
ст. препод. Л.И. Шумаева – глава 7. 
 
К 63    Командообразование в организации : учебное пособие / 
Р.М. Богданова и др. ; под ред. к.э.н., доцента В.Ю. Боева. – 2-е изд., 
доп. и перераб. – Ростов-на-Дону : Издательско-полиграфический комплекс Рост. гос. экон. ун-та (РИНХ), 2022. – 512 с. 
ISBN 978-5-7972-3069-4 
 
Предлагаемое учебное пособие посвящено одной из самых популярных и практически ориентированных тем в современном управлении организацией – теме командообразования. Актуальность и практическая ценность учебного пособия заключается в 
гармоничном сочетании основ теории командообразования и разнообразных практикумов в форме технологий проведения дискуссий, тренингов и деловых игр, кейсов, описания упражнений из социально-психологических тренингов и заданий для индивидуальной работы и т. д. Учебное пособие написано в соответствии с требованиями ФГОС 
ВО 3++ о формировании у обучающихся по образовательным программам высшего образования универсальных компетенций, в частности знаний, умений и навыков в области командной работы и лидерства. 
Адресовано студентам, обучающимся по образовательным программам бакалавриата и магистратуры, а также широкому кругу читателей, интересующихся вопросами экономики, управления, социальной психологии и социологии, проблемами повышения качества человеческого капитала в условиях постиндустриализации и глобализации.  
 
Рецензенты: 
С.Г. Тяглов, д-р эконом. наук, проф. каф. экономики региона, отраслей и предприятий 
РГЭУ (РИНХ); 
Л.Д. Киянова, канд. эконом. наук, доц. каф. управления и экономики таможенного дела 
РФ РТА. 
 
Утверждено в качестве учебного пособия  
учебно-методическим советом РГЭУ (РИНХ). 
 
ISBN 978-5-7972-3069-4                                    © Ростовский государственный  
                                                                              экономический университет (РИНХ), 2022 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
Введение 
7
РАЗДЕЛ 1 
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ 
9
Глава 1. Экономика труда и ее роль в обеспечении  
эффективной работы предприятия 
1.1. Экономика труда как функциональная экономическая наука 
10
10
1.2. Регулирование социально-трудовых отношений  
в современных условиях 
14
1.3. Нормирование труда 
17
1.4. Производит8ельность труда и резервы еѐ роста 
28
1.5. Формы оплаты труда на предприятии 
34
Вопросы и задания для самоконтроля 
37
Кейсы 
Список источников 
38
39
Глава 2. Командообразование как фактор повышения  
экономической эффективности работы организации 
2.1. Роль командообразования в хозяйственной деятельности  
организации 
40
40
2.2. Экономическая эффективность работы организации  
и ее показатели 
48
2.3. Повышение групповой эффективности сотрудников организации 
Эффективность рабочих групп. Различия между группой и командой 
55
2.4. Влияние процессов командообразования  
на эффективность работы организации 
68
Вопросы и задания для самоконтроля 
73
Кейсы 
Список источников 
74
76
Глава 3. Оценка эффективности работы команды 
3.1. Определение понятий и критерии эффективности 
командной работы 
78
78
3.2. Модели эффективности командной работы 
81
3.3. Методы оценки экономической и социальной эффективности  
работы команды 
88
3.4. Затратные методы оценки труда и вклада участников 
в результат команды 
98
Вопросы и задания для самоконтроля 
105
Кейсы 
Список источников 
106
107

РАЗДЕЛ 2 
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  
КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ 
109
Глава 4. Личность и организация  
4.1. Основы персонологии 
110
110
4.2. Структура личности 
120
4.3. Потребностно-мотивационная сфера личности 
135
4.4. Эмоционально-волевая сфера личности 
140
4.5. Развитие личности  
144
Вопросы и задания для самоконтроля 
150
Кейсы 
Список источников 
151
153
Глава 5. Поколенческий подход в командообразовании 
5.1. Теория поколений Н. Хоува и У. Штрауса  
и ее российская адаптация 
155
155
5.2. Ценностные особенности поколения Беби-бумеров 
165
5.3. Специфика ценностных ориентиров поколений X и Y 
168
5.4. Поколения Z и Альфа: формирующиеся предпочтения 
178
Вопросы и задания для самоконтроля 
183
Кейсы 
Список источников 
184
187
Глава 6. Лидер и его роль в организации 
6.1. Лидерство и руководство.  
Управленческое и организационное лидерство 
189
189
6.2. Личность организационного лидера. Типы руководителей 
195
6.3. Формальное и неформальное лидерство 
202
6.4. Деструктивное лидерство 
219
6.5. Лидерство в команде 
221
Вопросы и задания для самоконтроля 
225
Кейсы 
Список источников 
226
229
РАЗДЕЛ 3 
КОМАНДА КАК ЕДИНИЦА УПРАВЛЕНИЯ 
230
Глава 7. Теоретические основы командообразования 
7.1. Модели корпоративного менеджмента и управления персоналом 
231
231
7.2. Численность и принципы работы команды 
242
7.3. Формы управления и организации работы в команде 
249
7.4. Распределение ролей в команде 
252
7.5. Команда на переговорах 
262
Вопросы и задания для самоконтроля 
268
Кейсы 
Список источников 
269
273

Глава 8. Подбор членов команды 
8.1. Принципы компетентности и предпочтений 
в подборе членов команды 
275
275
8.2. Психологическая совместимость и сплоченность  команды 
278
8.3.  Высокопроизводительные команды 
285
8.4.  Модель «Пять пороков  команд» 
292
Вопросы и задания для самоконтроля 
308
Кейсы 
Список источников 
308
311
Глава 9. Коммуникация в команде 
9.1. Общение и коммуникация 
313
313
9.2. Невербальная коммуникация  
319
9.3. Коммуникация в малых группах 
332
9.4. Гендерные особенности командной коммуникации 
340
Вопросы и задания для самоконтроля 
351
Кейсы 
Список источников 
351
356
РАЗДЕЛ 4 
ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКОВ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ 
357
Глава 10. Целеполагание и ответственность в команде 
10.1. Гармонизация целей в команде  
358
358
10.2. Принятие ответственности за результат команды 
369
10.3. Ситуационное лидерство (лидерство под задачу) 
376
10.4. Конструктивное взаимодействие и самоуправление. 
Принятие единого командного решения 
380
Вопросы и задания для самоконтроля 
385
Кейсы 
Список источников 
386
388
Глава 11. Формирование командного духа  
11.1. Чувство сплоченности и неформальные отношения 
389
389
11.2. Доверие 
395
11.3. Мотивация на совместную деятельность 
402
Вопросы и задания для самоконтроля 
409
Кейсы 
Список источников 
409
412
РАЗДЕЛ 5 
ПРОВЕДЕНИЕ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ 
414
Глава 12. Образовательные технологии и инструменты 
командообразования  
12.1. Организация эффективного обучения 
415
415
12.2. Процедуры групповой работы 
430
12.3. Технологии обратной связи на игровых занятиях 
439

Вопросы и задания для самоконтроля 
443
Кейсы 
Список источников 
444
446
Глава 13. Управление конфликтами и стрессами 
13.1. Конфликты в организации 
448
448
13.2. Практические рекомендации по предупреждению  
и разрешению конфликтов в организации 
458
13.3. Стрессы в командной работе. Методы управления стрессами 
464
Вопросы и задания для самоконтроля 
469
Кейсы 
Список источников 
470
473
Глава 14. Цифровые технологии в командной работе 
14.1. Цифровое общество и цифровая культура 
475
475
14.2. Современные образовательные технологии. Тенденции системы 
образования в 21 веке. Смешанное обучение (blended learning) 
483
14.3. Цифровые инструменты командной работы 
497
Вопросы и задания для самоконтроля 
507
Кейсы 
Список источников 
507
508
Заключение 
509
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 
«Не финансы. Не стратегии. Не технологии. Командный дух  
остается главным конкурентным преимуществом, 
потому что это большая редкость». 
Патрик Ленсиони, «Пять дисфункций команды» 
 
 
К началу 90-х годов командообразование стало одной из прогрессивных стратегий управления, основанной на идее: команда – это нечто большее, чем простая сумма отдельных частей. Когда люди работают вместе, 
они могут произвести часть работы, которая превосходит либо радикально 
отличается от работы отдельно трудящихся индивидуумов.  
Многие компании на Западе приходят к выводу, что с помощью командообразования можно обеспечить лучшее качество услуг и в то же 
время сохранить здоровую конкуренцию. В настоящий момент интенсивно 
пропагандируется идея отказа от старых способов управления организацией и перехода к новым, позволяющим обеспечивать «столько же, но меньшими силами» или «больше, но теми же силами». Желание уменьшить 
численность сотрудников в компаниях ведет к тому, что оставшийся сотрудник должен брать на себя большую ответственность и иметь разнообразные навыки работы. В такой ситуации командная работа для многих 
видится как один из реальных способов выжить на рынке.  
В России последние годы также характеризовались резким повышением интереса к командам и командообразованию. По мнению отечественных специалистов, необходимость в формировании команды может 
возникать в различных ситуациях развития российских организаций. Быстрые изменения как в политике, так и в бизнесе приводят к появлению таких задач, для решения которых в данный момент отсутствуют конкретные 
специалисты. Таким образом, создание на определенный промежуток времени для решения конкретной задачи специальной команды из людей, 
наиболее подходящих для этого, позволяет снять временно возникающий 
дефицит специалистов в данной области и заполнить брешь в функциональной структуре организации.  
Кроме этого, команды могут формироваться в случаях, когда решение задачи требует творческого под хода от определенной группы людей и 
не под силу отдельно взятому, пусть даже гениальному индивиду. Существуют примеры создания команд в кризисных для организации ситуациях, 
когда основной задачей сформированной команды становится поиск путей 
выхода из кризиса, а также в ситуациях кардинального изменения управленческой стратегии руководством организации, когда образование с нуля, 

развитие и сыгровка команды среднего управленческого звена позволяют 
значительно оптимизировать систему управления организации, избежать 
лоббирования интересов конкретных отделов, конфликтов по поводу распределения ресурсов.  
Возрастающий интерес к проблеме командообразования представителей различных сфер деятельности определяет социальный заказ на разработку технологии его проведения с опорой на процедурное и информационно-методическое обеспечение. Кроме того, практики-консультанты 
испытывают острую потребность в методах диагностики и оценки эффективности команд, которые были бы достаточно просты, экономичны и не 
требовали чрезмерных затрат времени на их проведение, а также в способах анализа данных, которые позволяют быстро и оперативно анализировать получаемую информацию.  
Целенаправленное изучение работы команд является относительно 
новым направлением, связанным с необходимостью системного подхода 
для формирования целостного и результативного знания о предмете.  
Командообразование в организации является комплексной дисциплиной, требует различных профессиональных качеств, которые не могут 
быть достаточно хорошо развиты у одного, даже высококомпетентного 
индивида. Создавая наше учебное пособие, авторский коллектив вместе с 
тем сам представлял собой команду. 
Новизна предлагаемого курса основывается на его универсальной 
структуре, позволяющей успешно осваивать его студентами с разной степенью знакомства с основами командообразования. Курс опирается на новейшие разработки в области теории работы и взаимодействия команды, 
теории поколений, а также практический опыт, описанный в зарубежной и 
российской литературе. Курс основан на системном междисциплинарном 
подходе к подаче материала, сочетании базиса основных теоретических 
основ, необходимых для эффективной командной работы. 
 
 

РАЗДЕЛ 1 
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 
КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 1. ЭКОНОМИКА ТРУДА И ЕЕ РОЛЬ  
В ОБЕСПЕЧЕНИИ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ  
ПРЕДПРИЯТИЯ 
 
1.1. Экономика труда как функциональная экономическая наука 
 
Процесс труда и его экономическое содержание. Труд – целесообразная деятельность человека, в процессе которой он при помощи орудий 
труда воздействует на природу и использует еѐ в целях создания потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей. Рассматриваемый в таком общем виде труд есть, как писал К. Маркс, 
«…вечное естественное условие человеческой жизни, и потому он не зависим от какой бы то ни было формы этой жизни, а, напротив, одинаково 
общ всем еѐ общественным формам» [10]. 
Труд – это «прежде всего процесс… в котором человек своей собственной деятельностью опосредствует, регулирует и контролирует обмен 
веществ между собой и природой» [10]. 
Определѐнное отношение человека к природе – первая сторона труда. Преобразуя внешнюю природу, человек вместе с тем преобразует и 
свою собственную природу. Изменение внешней природы есть в первую 
очередь приспособление предметов к потребностям человека. 
Труд включает в себя следующие простые элементы: 
- целесообразную деятельность, или сам труд; 
- предмет труда, 
- средства труда, 
- результат труда.  
Труд как преобразование природы созревает, когда все его простые 
моменты сами создаются трудом, а не даны в готовом виде. Созревание 
труда – исторический процесс, который не вполне завершѐн, если труд совершается в обществе главным образом ради поддержания физического 
существования. Вполне зрелый труд – труд главным образом ради потребности в труде, при этом поддержание физического существования низводится на роль необходимой предпосылки труда. Как преобразование 
внешней природы труд – основное условие специфически человеческого 
существования. Его становление было фундаментальным процессом выделения человека из животного мира, образования современного биологического типа человека и человека в качестве общественного существа. 
Трудовая деятельность осуществляется через процесс труда. Процесс 
труда – это совокупность трудовых действий и приѐмов, осуществляемых 
работником в определѐнной последовательности при производстве материальных благ, оказываемых услуг или выполнении иного вида деятельно