Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления

ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: 
ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ 
И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
Р.А. ИСАЕВ
Москва
ИНФРА-М
2025
ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

УДК 658.3
ББК 65.291.21
 
И85
Исаев Р.А.
И85  
Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления : практическое пособие / Р.А. Исаев. — Москва : ИНФРА-М, 
2025. — 170 с. 
ISBN 978-5-16-020780-3
Практическое пособие посвящено повышению эффективности работы 
руководителей любых уровней и структур (организаций, депар тамен тов, 
управлений, отделов, процессов, проектов, продуктов).
Предложено более 800 рекомендаций и готовых решений для разных 
рабочих ситуаций и задач ежедневной управленческой деятельности. Вся 
информация тщательно подобрана, систематизирована и успешно применяется в течение многих лет.
Главные темы: управление временем и задачами, все виды коммуникаций (взаимодействий с партнерами, клиентами, коллегами), работа с документами и большими объемами информации, развитие наиболее важных и востребованных навыков, профессиональный и карьерный рост, 
управление персоналом (командами, подразделениями), управление финансами, особенности работы высшего руководства и собственников организаций.
Большое внимание уделено стратегическому и процессному управлению, организационному развитию и информационным технологиям.
УДК 658.3
ББК 65.291.21
ISBN 978-5-16-020780-3
© Исаев Р.А., 2025

Оглавление 
Предисловие .......................................................................... 10 
ВВОДНАЯ ЧАСТЬ ................................................................ 11 
Направления работы (задачи), качества и технологии 
эффективного руководителя ................................................. 11 
Главные направления работы и задачи руководителя ...... 11 
Пять главных качеств руководителя ................................. 13 
Современные технологии управления ............................. 16 
Чек-листы для оценки управленческой и личной 
эффективности .................................................................. 19 
Повышение управленческой и личной эффективности 
руководителя ......................................................................... 22 
Примеры стратегий организаций и их эффективная 
разработка.............................................................................. 27 
Главные требования к стратегии ...................................... 28 
Примеры компонентов стратегии ..................................... 29 
Эффективная разработка стратегий .................................. 35 
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ............................................................. 37 
1. Личная эффективность и качества руководителя............. 37 
1.1. Системное мышление руководителя ......................... 37 
1.2. Качества эффективного руководителя ....................... 38 
1.3. Навыки эффективного руководителя ......................... 39 
1.4. Развитие эмоционального интеллекта ....................... 40 
1.5. Меры против профессионального выгорания ........... 41 
3

1.6. Распорядок дня для оптимальной работоспособности 
руководителя ..................................................................... 42 
1.7. Организация рабочего места руководителя ............... 43 
1.8. Развитие коммуникативных навыков ......................... 44 
1.9. Деловой этикет руководителя .................................... 45 
1.10. Повышение авторитета руководителя ..................... 46 
1.11. Самомотивация руководителя .................................. 47 
1.12. Улучшение памяти, IQ и гибкости мышления ........ 48 
1.13. Рекомендации при длительной работе за 
за  компьютером ................................................................. 49 
1.14. Сохранение здоровья и снижение уровня стресса ... 50 
1.15. Внешний вид руководителя и дресс-код .................. 51 
1.16. Управление личной жизнью (Life management) ...... 52 
1.17. Карьерный рост до генерального директора 
или      топ-менеджера ............................................................ 53 
1.18. Распространенные ошибки руководителей ............. 54 
1.19. Предотвращение операционных рисков (ошибок  
и сбоев) в работе ................................................................ 55  
1.20. Эффективные подходы к принятию управленческих 
решений ............................................................................. 57 
1.21. Метод сравнительного анализа альтернатив при 
принятии решений ............................................................ 59 
2. Управление персоналом .................................................... 61 
2.1. Повышение корпоративной культуры ....................... 61 
2.2. Решение конфликтов между сотрудниками ............... 62 
2.3. Материальная мотивация сотрудников ...................... 63 
2.4. Нематериальная мотивация сотрудников .................. 64 
4

2.5. Критика работы подчиненных ................................... 65 
2.6. Организация обучения персонала .............................. 66 
2.7. Правила эффективного управления командой 
(рабочей группой) ............................................................. 67 
2.8. Построение эффективной организационной 
структуры компании ......................................................... 68 
2.9. Преодоление дефицита кадров .................................. 69 
2.10. Поиск и подбор эффективного персонала ............... 70 
2.11. Проведение собеседования с кандидатом  
на     вакансию ....................................................................... 72 
2.12. Организация наставничества ................................... 73 
2.13. Решение проблемы с систематическими 
опозданиями сотрудников ................................................. 74 
2.14. Работа с низкопродуктивными сотрудниками ......... 75 
2.15. Управление сотрудниками, работающими удаленно 
(дистанционно) .................................................................. 76 
2.16. Снижение текучести кадров ..................................... 77 
2.17. Организация работы ассистента (секретаря, 
помощника) ....................................................................... 78 
2.18. Первые действия руководителя на новом месте 
работы ................................................................................ 79 
2.19. Список типовых прав и полномочий руководителя 
 
2.20. Планирование командировки руководителя ............ 81 
2.21. Выбор подарка коллегам, высшему руководству, 
партнерам, клиентам ......................................................... 82 
3. Управление временем и задачами ..................................... 83 
3.1. Разработка стратегических целей организации или 
подразделения ................................................................... 83 
... 80 
5

3.2. Планирование работы подразделения на год ............ 85 
3.3. Планирование рабочего дня ....................................... 86 
3.4. Делегирование задач .................................................. 87 
3.5. Выполнение сложных задач ....................................... 88 
3.6. Управление временем: базовые правила ................... 89 
3.7. Минимизация поглотителей времени ........................ 93 
3.8. Устранение отвлекающих факторов в работе 
(прерываний) ..................................................................... 94 
3.9. Баланс между стратегической и операционной 
деятельностью руководителя ............................................ 95 
4. Финансы ............................................................................ 96 
4.1. Обеспечение экономической безопасности 
организации ....................................................................... 96 
4.2. Бюджетирование: правила и рекомендации .............. 97 
4.3. Снижение затрат (издержек) ...................................... 98 
4.4. Антикризисное управление организацией ................ 99 
4.5. Финансовые показатели организации и бизнеспроцессов ......................................................... 100 
4.6. Методы и рекомендации для увеличения продаж ... 101 
4.7. Эффективная презентация и продажа продуктов 
(услуг) B2B ...................................................................... 102 
4.8. Улучшение финансового состояния организации ... 103 
4.9. Управление личными финансами ............................ 104 
5. Коммуникации, взаимодействия, контакты.................... 105 
5.1. Управление деловыми контактами .......................... 105 
5.2. Правила телефонных звонков .................................. 106 
5.3. Правила написания деловых писем ......................... 107 
и бизнес6

5.4. Подготовка к проведению совещания...................... 108 
5.5. Проведение очного совещания (офлайн) ................. 109 
5.6. Проведение онлайн совещания (встречи)................ 110 
5.7. Правила успешных публичных выступлений ......... 111 
5.8. Создание деловых связей (нетворкинг) ................... 112 
5.9. Проведение переговоров .......................................... 113 
6. Работа с документами и информацией ........................... 114 
6.1. Написание (создание) отчетов ................................. 114 
6.2. Подготовка коммерческого предложения ................ 115 
6.3. Структурирование электронных документов и 
и рабочих файлов ............................................................ 116 
6.4. Электронная корпоративная база знаний ................ 117 
6.5. Быстрое восприятие текстовой информации .......... 118 
6.6. Быстрый десятипальцевый метод печати ................ 119 
6.7. Ускорение согласования документов (регламентов, 
положений, договоров) ................................................... 120 
6.8. Обеспечение исполнения регламентов персоналом 
 
7. Информационные технологии ........................................ 123 
7.1. Обзор программного обеспечения для автоматизации 
разных бизнес-процессов и задач ................................... 123 
7.2. Технологии искусственного интеллекта (ИИ) для 
работы руководителя ....................................................... 124 
7.3. Цифровые (ИТ) компетенции эффективного 
руководителя ................................................................... 125 
7.4. Применение корпоративного трекера задач ............ 126 
7.5. Самая простая система планирования и контроля 
рабочих задач................................................................... 127 
... 122 
7

7.6. Управление задачами и встречами в электронном 
календаре ......................................................................... 129 
7.7. Работа с электронной почтой в ИТ-системах .......... 130 
7.8. Как снизить объем получаемой и отправляемой 
электронной почты .......................................................... 133 
7.9. Обеспечение информационной безопасности 
организации или подразделения ..................................... 134 
8. Управление организацией ............................................... 135 
8.1. Управление изменениями в организации ................ 135 
8.2. Методы и подходы для успешного внедрения 
изменений ........................................................................ 136 
8.3. Ключевые функции владельца организации ........... 137 
8.4. Связи и взаимодействие с органами государственной 
власти (GR) ...................................................................... 138 
8.5. Бенчмаркинг, анализ конкурентов и внедрение 
лучших решений ............................................................. 139 
8.6. Управление большой организацией и большими 
коллективами ................................................................... 140 
8.7. Проведение стратегической сессии ......................... 142 
8.8. Создание комфортного офиса .................................. 143 
8.9. Построение экосистемы и расширение бизнеса ..... 144 
Руководящие должности (обязанности и требования) ...... 145 
Генеральный директор (CEO) ......................................... 145 
Директор по развитию (CBDO) ...................................... 146 
Директор по качеству ...................................................... 147 
Директор по персоналу (HRD) ....................................... 148 
Директор по маркетингу ................................................. 149 
8

Директор по бизнес-процессам (руководитель 
процессного офиса) ......................................................... 150 
Операционный директор (COO) ..................................... 151 
Финансовый директор (CFO).......................................... 152 
Управленческие цитаты от автора книги ........................... 153 
Рекомендуемая литература и источники информации ...... 161 
Информация об авторе ........................................................ 169 
 
 
 
9

Предисловие 
 
Книга будет полезна руководителям для следующих задач. 
 Улучшение всех аспектов личной и управленческой 
эффективности 
 Улучшение делегирования и контроля задач 
 Ускорение выполнения собственных рабочих задач 
 Повышение эффективности коммуникаций 
(взаимодействия) с коллегами, партнёрами, клиентами 
 Повышение эффективности работы с документами и 
большими объемами информации 
 Систематизация и распространение знаний в 
организации, обучение сотрудников 
 Карьерный рост (повышение в должности) 
 Улучшение показателей KPI 
 Генерация и реализация новых идей для развития 
 Повышение качества и эффективности процессов и 
систем управления в организации 
 Разработка стратегии организации и бизнес-процессов 
 Повышение корпоративной культуры 
 Эффективное применение современных 
информационных технологий в управленческой 
деятельности 
 
Обращаем внимание: все рекомендации, предложенные в 
книге, несмотря на свою универсальность и широту 
применения, должны подстраиваться под специфику 
конкретной организации и особенности работы конкретного 
руководителя для получения более точных и ожидаемых 
результатов. Подробные методики по реализации многих 
рекомендаций приведены в других книгах автора в разделе 
«Рекомендуемая литература и источники информации». 
 
Книга выпущена в двух форматах: печатный и электронный 
(доступен в интернет-магазинах LITRES.RU и OZON.RU).  
10