Стратегический менеджмент

Ю.Н. ЛАПЫГИН
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ 
МЕНЕДЖМЕНТ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Издание второе
Рекомендовано 
Советом Учебно-методического объединения 
по образованию в области менеджмента в качестве 
 
учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 
 
обучающихся по направлениям подготовки 38.03.02 «Менеджмент», 
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», 
38.03.03 «Управление персоналом» 
(квалификация (степень) «бакалавр»)
Москва 
ИНФРА-М
2024

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11
УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290.2я73
 
Л24
Р е ц е н з е н т ы :
Л.К. Корецкая, д-р экон. наук, профессор кафедры «Экономика 
и финансы» Владимирского филиала Финансового университета при 
Правительстве РФ;
П.Н. Захаров, д-р экон. наук, директор Института экономики 
и менеджмента Владимирского государственного университета имени 
Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых
Лапыгин Ю.Н. 
Л24
Стратегический менеджмент : учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. — 2-е изд. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 208 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: Бакалавриат). 
—DOI 10.12737/836.
ISBN 978-5-16-006592-2 (print)
ISBN 978-5-16-100118-9 (online)
Содержание 
учебного 
пособия 
представляет 
собой 
интег- 
рированный курс по дисциплине «Стратегический менеджмент» 
в рамках реализации компетентностного подхода к подготовке бакалавров и магистров. Рассматриваются основные подходы к стратегическому управлению организациями и формированию стратегий их развития.
Для бакалавров, студентов, магистров, аспирантов, руководителей 
организаций и преподавателей вузов.
УДК 65.0(075.8)
ББК 65.290.2я73
Материалы, отмеченные знаком 
, 
доступны в электронно-библиотечной системе Znanium.com
ISBN 978-5-16-006592-2 (print)
ISBN 978-5-16-100118-9 (online)
© Лапыгин Ю.Н., 2014
Подписано в печать 25.10.2013.
Формат 60×90/16. Г
арнитура Newton. Бумага офсетная. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 13,0. Уч.-изд. л. 14,04 + 1,62 ЭБС. 
ПТ10.
ТК  78850-7239-251013
ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29
E-mail: books@infra-m.ru        http://www.infra-m.ru

ВВЕДЕНИЕ
Ещe 20 лет назад Г
ари Хамел (один из выдающихся современных 
теоретиков и практиков стратегического управления) писал о том, 
что есть отдельные подходы, методы, инструменты, с помощью которых лица, принимающие стратегические решения, выстраивают 
свое видение перспектив развития организаций, но науки как таковой о стратегическом управлении не существует. А некоторые исследователи-практики считают, что добиться успеха можно и без стратегии1. Тем не менее менеджеры современных организаций стремятся обеспечить динамичное развитие своего бизнеса, что 
предполагает выстраивание перспективных планов, которые они 
часто называют стратегическими.
Учебная дисциплина «Стратегический менеджмент» в направлении подготовки «Менеджмент» является обязательной как для подготовки бакалавров, так и магистров, что делает необходимым систематизацию знаний и опыта в предметной области для обеспечения 
заданного стандартом уровня компетенций. В учебном пособии 
представлено пять разделов, материал которых связан комплексом 
компетенций, необходимых выпускнику высшей школы в практической деятельности. 
Первый раздел предусматривает передачу знаний и опыта в области процесса стратегического управления с акцентом на целеполагание в этом процессе, а также закрепление знаний основных 
школ стратегического управления в разрезе их типологии и наполнения основным содержанием. Схемы разработки стратегии составили основу второго раздела, где рассмотрены стратегические модели и матрицы, создающие полезные ассоциации при разработке 
стратегий организаций. Третий раздел содержит базовую методологию формирования стратегии развития организаций на основе конфигуратора, включающего эталонные стратегии, результатов SWOTанализа, анализа действующей стратегии и разработки философии 
развития организации. Кроме того, в разделе представлены модели 
детализации стратегии до уровня функциональных стратегий, стратегических проектов и программ.
Четвертый раздел включает новые подходы к принятию стратегических управленческих решений в части модификации и разработки стратегии на базе ключевых компетенций.
1	
См.: Розин М. Успех без стратегии: Технологии гибкого менеджмента. М.: 
Альпина Паблишер, 2011. С. 332.
3

Завершает изложение учебной дисциплины пятый раздел, в котором отражены компетенции, обеспечивающие эффективную реализацию разработанной стратегии. Стратегические изменения рассмотрены на уровне индивидуума, группы и организации в целом. 
В основном тексте приведены многочисленные таблицы и рисунки, что в значительной степени облегчает восприятие учебного материала и облегчает подготовку демонстрационного материала при 
подготовке к занятиям. После каждой главы помещены контрольные 
вопросы. Список рекомендованной литературы включает 45 наименований литературных источников. Приведены приложения, содержащие иллюстрации к учебному материалу. 
Материалы, отмеченные знаком 
, доступны в электроннобиблиотечно системе znanium по адресу http:// znanium.com

Раздел I.	 ПРОБЛЕМНО-ЦЕЛЕВОЕ 
И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ 
УПРАВЛЕНИЕ
Глава 1.	 ТИПОЛОГИЯ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ
1.1.	 Проблемная ситуация
Из теории систем известно, что разнообразие, привнесенное в 
систему, увеличивает ее потенциал. Но вместе с тем внесение разнообразия понижает стабильность системы, приводит к отклонениям 
от нормы. Когда указанные отклонения приобретают уродливую 
форму, то речь ведут о патологии. Патологические изменения возникают не сразу, а в результате системных отклонений от нормы. Например, если руководитель один раз отложил принятие управленческого решения, другой раз отложил, а затем это становится нормой, 
которая сводится примерно к следующему: бумага должна отлежаться, или решение должно созреть. Но в тех случаях, когда решения 
следует принимать незамедлительно, продолжает срабатывать отмеченная норма: бумага должна отлежаться.
Система претерпевает патологические изменения в силу неспособности ее элементов адекватно воспринимать происходящие изменения. Неадекватность восприятия обусловлена как давлением 
ментальных моделей, так и физиологическими способностями людей. Начинаются патологические изменения с нарушений взаимодействия внутри системы. Источники отклонений от нормы могут 
находиться как на границе между внешней средой и системой (на 
входе и выходе), так и в составе самой системы, а также на линиях 
связей между элементами системы.
На входе в систему патология возникает как реакция на воздействие внешней среды и регулирующие воздействия управляющей 
системы. На выходе из системы патология проявляется в несоответствии ожиданий внешней среды и реальных потоков продуктов жизнедеятельности системы. Примером может служить заработная плата «в конвертах». При приеме на работу работнику сообщают о такой 
системе оплаты труда, и он воспринимает это как проблему. Внешняя среда в лице, например, налоговых органов также воспринимает 
подобную ситуацию как проблему.
Модель состава системы претерпевает патологические изменения 
в силу неспособности ее элементов адекватно воспринимать проис5

ходящие в системе изменения. Например, в процессе приватизации 
государственной собственности в 1990-х гг. в России только часть 
населения страны сознательно хотела стать собственником, что подтверждается социологическими опросами1, в соответствии с которыми более 60% населения были настроены патерналистски2, т.е. не 
желали нести ответственность не только за свою собственность, но 
и за свое будущее. В итоге собственниками стали те члены социально-экономической системы, которые способны были адекватно воспринять происходящие в обществе реформы.
В отношении связей между элементами системы можно сказать, 
что они как место зарождения патологии в первую очередь отражают 
борьбу
, происходящую внутри системы за различные ресурсы (время, 
энергию, информацию, финансы и т.д.). Например, те же отношения 
собственности в период экономических реформ стали основным источником формирования отклонений от нормы в потреблении благ, 
когда «братва» стала носить огромные золотые цепи на шее и ездить 
исключительно на джипах. Чтобы лечить, образно говоря, заболевание системы, необходимо выяснить источник возникновения патологии и причины, которые способствуют ее сохранению. Как показывают наблюдения, подавляющее количество патологических изменений находится внутри самой системы, а не на границе раздела 
ее с внешней средой. Что же касается внутренних патологий, то 
большая их часть сосредоточена на линиях связей между работниками, составляющими основу организации как системы.
Особенность проблемных изменений в организациях заключается в том, что причиной их возникновения является деятельность человека, которая непрерывно создает себе и окружающим проблемы, 
без решения которых невозможно рассчитывать на «оздоровление 
организации» и развитие. При описании проблемных ситуаций необходимо выявить полный объем знаний о потребности организации 
и возможных средствах ее удовлетворения. Сбор информации не 
может продолжаться до бесконечности и должен быть подчинен конечной цели — решению проблемы. Поэтому в течение всего процесса сбора информации целесообразно корректировать понимание 
проблемной ситуации, что позволяет отсечь избыточную информацию и сократить поиск. Процесс описания проблемной ситуации 
состоит из таких этапов:
•	 фиксация проблемной ситуации (недостаточная и неупорядоченная информация о ситуации);
1	
См.: Лапыгин Ю.Н., Эйдельман Я.Л. Мотивация экономической деятельности 
в условиях российской реформы. М.: Наука, 1996.
2	
Патернализм в данном случае представляет собой явление, при котором люди 
добровольно перепоручают заботу о своей судьбе кому-либо: президенту 
страны, директору, соседу по даче и т.д.
6

•	 предварительное описание проблемной ситуации (упорядочение 
имеющейся информации и осознание ее недостаточности);
•	 информационный поиск (получение дополнительной информации, которая приводит к ее разупорядочению);
•	 полное описание проблемной ситуации (получение достаточной 
и упорядоченной информации о ситуации).
Проблемная ситуация возникает в процессе познавательной деятельности субъекта, направленной на некий объект, когда субъект 
встречает какое-то затруднение, преграду. Графическая модель такой 
ситуации приведена на рис. 1.1. Например, собирая грибы, мы видим 
привлекательную поляну, но попасть на нее не можем, потому что 
глубокая лесная речушка преграждает нам путь, а идти в обход — далеко. Проблемную ситуацию следует рассматривать как «разрыв» в 
деятельности, «рассогласование» между целями и возможностями 
субъекта. Проблемная ситуация представляет собой условия, порождающие проблему.
Цель
Предмет 
проблемной ситуации
Разрыв в деятельности
Рассогласование 
между целями 
и возможностями
Условие, порождающее 
проблему
Деятельность
системы
Рис. 1.1. Графическая модель проблемной ситуации
Проблемные ситуации (рис. 1.2) возникают тогда, когда результаты деятельности не соответствуют желанным целям; когда ранее 
выработанные, теоретически обоснованные и практически проверенные методы решения не дают должного эффекта или не могут 
быть использованы; когда в практической деятельности обнаруживаются факты, которые не укладываются в рамки существующих 
7

Результаты деятельности не соответствуют желанным целям
Ранее выработанные, теоретически 
обоснованные и практически проверенные методы решения не дают 
должного эффекта или не могут 
быть использованы
Проблемная ситуация
В практической деятельности 
обнаруживаются факты, которые 
не укладываются в рамки 
существующих теоретических 
представлений
Одна из частных теорий вступает 
в логическое противоречие с более 
общей теорией или другими областями жизни в пределах данной 
отрасли знания
Рис. 1.2. Сочетание факторов проблемной ситуации
теоретических представлений либо одна из частных теорий вступает 
в логическое противоречие с более общей теорией или другими областями жизни в пределах данной отрасли знания. Например, появление новых крупных конкурентов в рыночном сегменте фирмы 
приводит к тому, что объем ее продаж снижается, а традиционные 
методы рекламы не обеспечивают изменения ситуации в лучшую 
сторону.
Для корректной постановки проблемы необходимо понимание 
проблемной ситуации, которое трактуется как усвоение смысла и 
способности ее воспроизведения. Здесь требуется адаптация общего 
знания к конкретному объекту. Перегруппировка и адаптация информации, как правило, выступают в виде переформулировки описания проблемной ситуации в силу того, что описание оказывается 
противоречивым.
При переформулировании необходимо учесть, что описание проблемной ситуации фиксирует не только элементы и структуру, но и 
эмпирический базис, ментальные модели. Полезно поставить вопрос: как еще можно составить описание проблемной ситуации, какими средствами, с учетом каких мотивов и установок? Необходимой 
предпосылкой для использования имеющейся информации с целью 
получения дополнительной или новой информации о проблемной 
ситуации является способность постановщика проблемы к особой 
перегруппировке и адаптации информации, содержащейся в описании 
проблемной ситуации. Графической иллюстрацией подобной процедуры является представленное на рис. 1.3 преобразование первона8

чальной структуры описания проблемной ситуации (состояние А) 
в иерархически систематизированную структуру (состояние Б).
В результате либо описание проблемной ситуации дополняется 
новыми вопросами, которые возникают в процессе анализа описания, либо совокупность вопросов систематизируется посредством 
выявления новых отношений между ними. Оперируя первым или 
вторым приемом, можно находить новые элементы и структуры проблемной ситуации.
6
1
А
Б
4
5
2
3
3
10
6
5
4
9
1
2
7
8
9
10
8
7
Рис. 1.3. Модель преобразования описания проблемной ситуации 
в иерархическую структуру
1.2.	 Моделирование проблемной ситуации
Если представить себе проблему как иерархически упорядоченную совокупность вопросов, то ядром проблемной ситуации являются противоречия, установить иерархию которых и выявить центральное противоречие удается, как правило, только на уровне теоретической схемы проблемы. Примером теоретической схемы может 
служить ментальная карта, от центра которой отходят «стволы» противоречий, на которых ветвятся проблемы. Наиболее важными факторами, определяющими процесс формулирования проблемы, являются методологические установки (разграничение старого и нового, 
проблемного знания, содержащегося в описании проблемной ситуации), и ценностные ориентации, в которых методологические установки выступают в качестве принципов запрета или нормы.
Таким образом, генезис проблемы представляет собой последовательную реализацию следующих процедур:
•	 описание проблемной ситуации (создание исходной совокупности знаний о проблеме — например, ярко светит солнце);
9

•	 ее осмысление и понимание ее описания (установление смысла 
проблемной ситуации в структуре человеческой деятельности — 
например, дискомфорт, испытываемый от ярких солнечных лучей);
•	 формирование теоретической схемы проблемы (построение системы теоретических конструктов — например, солнце светит в 
глаза потому, что мы заняли такую неудачную позицию);
•	 формулирование проблемы (соотнесение теоретической схемы 
проблемы со структурой проблемной ситуации — например, неудачная позиция, занятая нами по отношению к солнцу, создает 
нам дискомфорт от его ярких лучей).
Однако необходимо отдавать себе отчет в том, что на практике 
формулировки некоторых проблем не всегда позволяют увидеть причину и следствие да и само существо проблемы. В данном случае под 
проблемами понимаются противоречия, требующие разрешения; 
трудности по преодолению трудностей. В основание классификации 
проблем могут быть положены различные явления реальной действительности. Пример известных классификаций проблем приведен 
в табл. 1.1.
1.3.	 Матрица организационных проблем
По типологии А.И. Пригожина, проблемы подразделяются на 
встроенные, социокультурные и ситуативные, а формулировки проблем — на назывные, причинно-следственные и антитезные1. Итак, 
в ходе проведения интервью встречаются три типа формулировок 
проблем: 
•	 назывные — формулировки, состоящие из констатации факта, не 
содержащего причинно-следственной связи или противоречия, 
как правило состоящие только из причинной части, только из 
следственной части или из части какого-либо противоречия;
•	 причинно-следственные — формулировки, содержащие четко выраженную причинно-следственную связь;
•	 антитезные — формулировки, включающие два явления, одновременное существование которых есть нонсенс или признак патологии системы.
Необходимо добавить к этому списку сложную формулировку 
проблемы, суть которой заключается в том, что такая формулировка 
включает две и более причинно-следственные связи или противоречия. Например, «на предприятии решено организовать отдел маркетинга, не изменив функции отдела сбыта, функции которого определялись сотрудниками самого отдела, а не вышестоящим руководством, что привело к дисфункции отдела сбыта как функционально 
подчиненного подразделения». Первая часть: «на предприятии ре1	
См.: Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР
, 2003. 
10