Социальные коммуникации. Психология

УДК 316.6 
ББК 88.5 
С69 
Авторы: 
Е.Г. Хрипко, З.И. Иванова, Е.В. Романова, С.А. Мудрак 
 
Рецензенты: 
доктор психологических наук, профессор А.В. Булгаков, 
профессор кафедры социальной психологии Института психологии им. Л.С. Выготского  
Российского государственного гуманитарного университета; 
доктор философских наук, профессор С.Д. Мезенцев,  
профессор кафедры истории и философии НИУ МГСУ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
С69       Социальные коммуникации. Психология [Электронный ресурс] : [учебное пособие 
для магистрантов по всем УГСН, реализуемым НИУ МГСУ] / [Е.Г. Хрипко и др.] ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет, кафедра социальных, психологических и правовых коммуникаций. — Электрон. дан. и прогр. 
(1,2 Мб). — Москва : Издательство МИСИ – МГСУ, 2020. — Режим доступа: 
http://lib.mgsu.ru/ — Загл. с титул. экрана. 
ISBN 978-5-7264-2305-0 (сетевое) 
ISBN 978-5-7264-2306-7 (локальное) 
 
В учебном пособии рассмотрены ключевые вопросы самоорганизации, саморазвития и адаптации 
к профессиональной деятельности, межкультурного взаимодействия и социальных коммуникаций, 
командной работы и лидерства. Приведены вопросы и задания для самостоятельной работы. 
Для магистрантов по всем УГСН, реализуемым НИУ МГСУ. 
 
 
Учебное электронное издание 
 
 
© ФГБОУ ВО «НИУ МГСУ», 2020 
 
 
2 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Редактор Н.А. Котова 
Корректор А.С. Орлова 
Компьютерная правка и верстка О.В. Суховой 
Дизайн первого титульного экрана Д.Л. Разумного  
 
Для создания электронного издания использовано: 
Microsoft Word 2013, ПО Adobe Acrobat 
 
 
Подписано к использованию 01.09.2020. Объем данных 1,2 Мб. 
 
 
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение 
высшего образования 
«Национальный исследовательский 
Московский государственный строительный университет» 
129337, Москва, Ярославское ш., 26. 
 
Издательство МИСИ – МГСУ. 
Тел. (495) 287-49-14, вн. 14-23, (499) 183-91-90, (499) 183-97-95. 
E-mail: ric@mgsu.ru, rio@mgsu.ru 
 
 
 

Оглавление 
Глава 1. САМООРГАНИЗАЦИЯ, САМОРАЗВИТИЕ И АДАПТАЦИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ 
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
............................................................................................................................................ 6 
§ 1.1. Рынок труда и образовательных услуг, профессиональная адаптация ............................................. 
6 
§ 1.2. Структурные компоненты самоорганизации 
....................................................................................... 
7 
1.2.1. Структурно-функциональная модель процесса самоорганизации ............................................... 7 
1.2.2. Понятие цели в психологии. Содержание процесса целеполагания и психологические 
требования к постановке целей 
.................................................................................................................. 9 
1.2.3. Индивидуальные особенности самоорганизации 
......................................................................... 11 
1.2.4. Технологии целеполагания и целедостижения применительно к учебной  
и профессиональной деятельности. Персональный проектный менеджмент ..................................... 13 
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ......................................................... 15 
§ 1.3. Ресурсы личности ................................................................................................................................. 
15 
1.3.1. Личностные ресурсы и способы их активации 
............................................................................. 15 
1.3.2. Ресурсные состояния 
....................................................................................................................... 18 
1.3.3. Способы оценки ресурсных состояний и психологические техники для вхождения  
в ресурсное состояние 
............................................................................................................................... 19 
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ......................................................... 20 
Глава 2. МЕЖКУЛЬТУРНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ ................ 
21 
§ 2.1. Разнообразие культур и межкультурное взаимодействие ................................................................ 
21 
2.1.1. Основные направления формирования культурного разнообразия ........................................... 22 
2.1.2. Уровни межкультурного взаимодействия 
..................................................................................... 23 
2.1.3. Деловая культура. Организационная культура 
............................................................................. 24 
2.1.4. Цели и задачи межкультурной коммуникации в организации ................................................... 25 
2.1.5. Межкультурное взаимодействие в малой группе 
......................................................................... 26 
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ......................................................... 27 
§ 2.2. Миграционные процессы и социально-культурная интеграция ...................................................... 
27 
2.2.1. Формирование новой идентичности и идентификация в профессиональной среде 
................. 28 
2.2.2. Формы и способы интеграции работников в инокультурную среду. Виды толерантности .......... 30 
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ......................................................... 32 
§ 2.3. Коммуникативные барьеры и преодоление конфликтных ситуаций в поликультурной среде 
.......... 
32 
2.3.1. Виды коммуникативных барьеров 
................................................................................................. 32 
2.3.2. Способы преодоления коммуникативных барьеров .................................................................... 34 
2.3.3. Причины возникновения конфликтных ситуаций в профессиональной среде ......................... 38 
2.3.4. Методы разрешения конфликтов ................................................................................................... 39 
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ......................................................... 41 
 
 
 
 
 

Глава 3. КОМАНДНАЯ РАБОТА И ЛИДЕРСТВО .................................................................................... 
42 
§ 3.1. Формирование команды....................................................................................................................... 
42 
3.1.1. Понятие команды ............................................................................................................................ 42 
3.1.2. Функциональные и командные роли ............................................................................................. 43 
3.1.3. Правила подбора состава команды 
................................................................................................ 44 
3.1.4. Стратегии формирования команды ............................................................................................... 45 
3.1.5. Планирование работы команды ..................................................................................................... 46 
3.1.6. Оценка эффективности работы команды ...................................................................................... 47 
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ......................................................... 49 
§ 3.2. Мотивация и стили управления командой 
......................................................................................... 
49 
3.2.1. Мотивация и ее природа ................................................................................................................. 49 
3.2.2. Способы мотивации членов команды с учетом организационных возможностей  
и личностных особенностей членов команды ........................................................................................ 50 
3.2.3. Стили управления командой .......................................................................................................... 52 
3.2.4. Виды влияния 
................................................................................................................................... 53 
3.2.5. Убеждения как форма оказания влияния ...................................................................................... 55 
3.2.6. Манипулирование и манипулятивные уловки 
.............................................................................. 56 
3.2.7. Виды противодействия речевому и эмоциональному влиянию ................................................. 57 
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ......................................................... 58 
Библиографический список 
........................................................................................................................... 
59 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. САМООРГАНИЗАЦИЯ, САМОРАЗВИТИЕ И АДАПТАЦИЯ 
К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
§ 1.1. Рынок труда и образовательных услуг, профессиональная адаптация 
Современная ситуация, сложившаяся на рынке труда и образовательных услуг, связана с 
возможностью социальной адаптации. Это продиктовано изменением форматов деятельности, 
новыми технологиями информатизации, критериями эффективности трудовой деятельности. 
Современный рынок труда меняет сам стиль социальных отношений. Стремительно меняются 
те условия, в которых сейчас выстраиваются организационное взаимодействие и, соответственно, управление организацией в целом. Это — и новые информационные технологии, и новые критерии оценки результатов деятельности, а также новые стандарты, активное развитие 
проектных видов деятельности, появление нового содержания в требуемых компетенциях.  
Процессы адаптации важны для изучения, поскольку рынок труда в целом непосредственно связан с взаимодействиями в новых условиях. Практика разработки программ адаптации персонала в организациях опирается на исследования в области индивидуальных, 
групповых и организационных адаптационных процессов. Проблема остается актуальной, 
поскольку происходящие социально-экономические изменения в нашем обществе неизбежно 
отражаются на адаптивной способности участников рынка труда. Мы являемся непосредственными свидетелями того, каким образом трансформируется социальная структура. 
Особенности экономических условий в настоящий период времени сказываются на социальной структуре, и мы можем наблюдать их в виде изменений условий труда. Более того, 
наблюдая за изменениями в социальной политике, можно достаточно точно спрогнозировать 
изменения в организационном поведении и, следовательно, в процессах адаптации. Изучение 
адаптационных процессов стало необходимым при разработке эффективных механизмов 
управления, определяющих процессы деятельности, а главное — успешность производственной и управленческой деятельности. Каждый человек сталкивается с адаптацией к новым 
или измененным условиям, поэтому с уверенностью можно утверждать, что процессы адаптации составляют ядро социальных взаимодействий и занимают одно из важнейших мест на 
рынке труда.  
В настоящее время инструмент по поддержанию конкурентоспособности работающего 
населения достаточно хорошо разработан в формате служб занятости, которые в свою очередь 
способствуют организации адаптационных процессов, непосредственно взаимосвязанных с 
занятостью населения. Службы занятости не только содействуют трудоустройству, но и оказывают помощь в том, как сориентироваться в новых условиях, адаптироваться к новому 
направлению деятельности, новой профессии.  
Социально-экономическая ситуация подвержена постоянным изменениям, и на одно из 
ведущих мест в формировании процессов адаптации должна встать активность самих работников или соискателей. Таковы сегодняшние условия рынка труда.  
Адаптационные процессы разнообразны, рассмотрим их типологию и дадим основные 
определения. Процессы адаптации взаимосвязаны, и для того, чтобы их классифицировать, 
мы будем опираться на важнейшие параметры жизни и деятельности человека. Существование 
современного человека невозможно представить без общества, социального пространства, в 
котором существует каждый, поэтому центральное понятие в рассмотрении адаптации — 
социальная адаптация.  
Целостная социальная адаптация представляется как сумма слагаемых: профессиональная 
адаптация, психологическая адаптация, управленческая адаптация, физиологическая адаптация. 
Этот список можно продолжить, прибавляя к слову «адаптация» следующие определения: 
6 

педагогическая, экономическая, производственная и т.д. Следует учитывать, что рассмотрение 
адаптации в виде слагаемых — допущение, сделанное в целях доступности понимания адаптационных процессов. Адаптация — это процесс и результат системного взаимодействия 
человека и изменяющейся среды.  
Адаптация как процесс, при котором происходит приспособление человека к новым 
условиям предметной или социальной сред, подразделяется на первичную и вторичную. Как 
первичная, так и вторичная адаптация могут быть отнесены к типам: физиологический, профессиональный, социально-психологический, организационный. 
Важно отметить, что с психологической точки зрения, адаптация — это приспособление 
органов чувств индивида к стимулам внешней среды, что необходимо для обеспечения качества процессов восприятия, снятия нагрузки.  
Сам процесс адаптации (это касается всех ее видов и типов) — непрерывный и происходит 
постоянно с каждым человеком, поскольку каждый сталкивается с изменениями, касающимися 
различных сфер жизни. Меняются как экономические, так и социальные, как экологические, 
так и этические условия и т.д.  
Процесс адаптации проходит стадийно. Сталкиваясь с изменениями внешней среды, человек, прежде всего, знакомится с ними. Эта стадия называется ознакомлением. Далее приходится считаться с изменениями, подстраивать свое восприятие, реагировать на изменения. 
Это — стадия приспособления. Затем происходит формирование новой реакции, т.е. ассимиляция, и уже вследствие этого формируется новый опыт — идентификация.  
В 1936 г. канадский физиолог Г. Селье в связи с разработкой теории стресса ввел понятие 
«адаптационный синдром». Стресс — это состояние психологического перенапряжения в 
процессе любой деятельности, когда психика человека воспринимает и идентифицирует 
условия как сложные. Сложные условия могут сложиться как в обыденной жизни, так и  
в специфических обстоятельствах. Таким образом, адаптационный синдром — это система 
реакций всего организма человека на превышающие порог привычного реагирования воздействия или стрессоры. В настоящее время понятия о стрессе широко распространены. И это не 
случайно. Главная причина такой широкой известности и популярности теории о стрессе в том, 
что она, по сути, объясняет многие феномены, встречающиеся как в обыденной повседневной 
жизни человека, так и при редких, особых, экстремальных обстоятельствах. Многолетние 
наблюдения показали, что неудачная адаптация к новым условиям может повлечь за собой 
различные соматические или психические заболевания.  
Итак, психологическая и социальная поддержка — это инструменты, способствующие 
успешной адаптации человека на рынке труда. Основные усилия должны быть направлены 
на содействие адаптации к профессиональной деятельности в новых социально-экономических условиях. 
§ 1.2. Структурные компоненты самоорганизации 
1.2.1. Структурно-функциональная модель процесса самоорганизации 
Целеустремленный человек, желающий стать независимым, добиться уважения, авторитета 
и материальных благ, должен знать основы самоорганизации личности. Успех приходит не 
только к тем, кто просто много работает. Это — прерогатива людей, привыкших работать 
над собой. 
Основное свойство самоорганизации состоит в перестройке структуры системы и взаимосвязей между компонентами, в результате чего система начинает обладать новыми свойствами. 
7