Хороший бизнес, плохой бизнес. Визуальный помощник эффективного директора и предпринимателя

У1зиа1
Визтезз

                                                                      СЕРИЯ Воокз




Сергей Кучинский

    ХОРОШИЙ БИЗНЕС, ПЛОХОЙ БИЗНЕС

ВИЗУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ДИРЕКТОРА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
12 визуальных моделей бизнеса и управления

2021

УДК 005-028.22
    К95
             Сергей Кучинский
             Хороший бизнес, плохой бизнес. Визуальный помощник эффективного директора и предпринимателя / Кучинский С. — Санкт-Петербург : Издательско-Торговый Дом «Скифия», 2021. — 220 с., ил.

      К95 С помощью бизнес-инсгрументов, полученных из этой книги, даже опытные руководители смогут более эффективно принимать решения. Начинающим предпринимателям визуальные модели помогут устранить пробелы, связанные с отсутствием опыта и сделать управление бизнесом понятным и предсказуемым.
                12 визуальных моделей и другие инструменты из этой книги упрощают управление бизнесом и помогают в его развитии.
                С их помощью руководитель бизнеса легко сможет увидеть общую картину управления и устройства своего бизнеса, сумеет не «потонуть в деталях», а почувствовать связь конкретных решений и действий с главными целями своей компании.
                Типология директоров и предпринимателей, обозначенная в книге, поможет согласовать ваш способ управления с различными ситуациями в бизнесе.
                Книга станет ценным помощником для директоров, предпринимателей и тех, кто только собирается
УДК 005-028.22

                                                    Все права защищены. Никакая часть этой книги - модели, иллюстрации, текст - не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу использования материалов книги обращайтесь по адресу 5к\люгк5Иорз2@дтаП.сот

                                                 © Сергей Кучинский, 2021
                                                                         © Зегдеу КисЫпзку, 2021

Тексты даны в авторской редакции, орфографии, пунктуации.                © Оформление. ООО «ИТД "Скифия"», 2021

открыть свои бизнес.

15ВЫ 978-5-00025-210-9

У1зиа1
Визтезз

                                                                      СЕРИЯ Воокз




Сергей Кучинский

    ХОРОШИЙ БИЗНЕС, ПЛОХОЙ БИЗНЕС

ВИЗУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК ДИРЕКТОРА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
12 визуальных моделей бизнеса и управления

2021

           Вы держите в руках книгу, которая значительно упростит и повысит эффективность вашей директорской и предпринимательской работы, воспользуйтесь ей, и вы сможете более быстро и точно отвечать на ключевые вопросы вашего бизнеса и управления. Причем, отвечать по-новому - проще и точнее, чем вы привыкли. Примените предложенные в книге визуальные инструменты - и они помогут вам управлять вашей компанией более просто и эффективно. Во-первых, вы сможете быстрее отличать важные вещи от не важных, во-вторых, будете раз за разом принимать более эффективные решения и внедрять их более быстро.
  В этой книге вы впервые встретите и сможете сразу же применить уникальный набор визуальных инструментов и методов для эффективной директорской и предпринимательской работы. Эти инструменты охватывают все основные аспекты вашего бизнеса. Также, здесь вы познакомитесь с новым, более прикладным и современным представлением об устройстве бизнеса и управления компанией.

   Читатели, для которых написана эта книга - это современные директора и предприниматели. Которые недовольны текущей прибыльностью своего бизнеса или не уверены в прибыльности завтрашней. Хотят изменить это, управляя компанией более эффективно. Также, книга будет очень полезна для сотрудников-предпринимателей внутри компаний и предпринимателей «с улицы», которые хотят запускать новые направления бизнеса или отдельные стартапы. Книга поможет, также, и тем, кто хочет существенно повысить свою директорскую компетентность, лучше осознав суть и структуру работы директора - сегодняшним или будущим профессиональным руководителям компаний.
   Главный посыл этой книги заключается в том, что в наше время бизнесом нужно управлять совершенно по-новому - не так, как это делалось всего десять лет назад. Принимать решения иными

способами, мыслить более быстро и точно, коммуницировать со своей командой более эффективно. В этом вам помогут визуальные инструменты и новые модели устройства бизнеса, описанные в главах и разделах книги.
   А сейчас, перед тем, как дочитывать это предисловие, вы можете быстро пролистать книгу и хотя бы мельком ознакомиться с ее основными иллюстрациями. Потому, что главная ценность этой книги заключается в «умных картинках».
   Эти визуальные модели бизнеса и управления помогут упростить и ускорить вашу директорскую и предпринимательскую работу, позволят мгновенно принимать решения в отношении существующего или задуманного бизнеса. Также, при помощи этих бизнес-моделей и их визуального алфавита вы сможете наладить более ясную и продуктивную коммуникацию с вашей командой. Привлечь сотрудников к выработке решений, а затем, легко доносить до них принятые вами планы действий, контролировать их осуществление.

         Визуальные модели бизнеса и управления

в этой книге

    Описанные в этой книге визуальные модели и методы автор разрабатывал и отбирал в ходе практических мастерских-воркшо-пов для директоров. На них руководители компаний прорабатывали вопросы по улучшению их бизнеса и создавали новые его направления(внутренние стартапы). Поэтому, эта книга в первую очередь предназначена для помощи действующим директорам и предпринимателям и только во вторую очередь для обучения будущих руководителей.

   Начиная с самых первых таких мастерских, автор решал казалось бы неразрешимую задачу. Как помочь директорам и предпринимателям с совершенно разным уровнем опыта и подготовки мгновенно видеть суть происходящего, оценивать ситуации бизнеса и принимать наиболее эффективные решения. Как хотя бы на время директорской мастерской-воркшопа превратить участников в супер-директоров, способных принимать решения предпринимательского типа. Как всего за несколько часов сделать из разрозненной группы руководителей - представителей совершенно разных отраслей и компаний эффективную команду,

сходу понимающую проблемы друг - друга. Команду, способную быстро разобраться в ситуациях каждого из участников группы и помочь друг другу в решениях по созданию и развитию бизнеса. К счастью, даже неразрешимые задачи когда-нибудь решаются. Так случилось и здесь. В ходе тысяч спаррингов с директорами были наработаны приемы и схемы для мгновенного прояснения и оценки ситуации в бизнесе, визуальные инструменты для быстрой выработки и отбраковки решений. Методы, позволяющие мгновенно прояснить происходящее даже «чужакам» со стороны. Было забавно наблюдать эффект работы руководителей с визуальными моде

лями: как директора «ширпотребных» компаний, типа кондитерки или массовой розницы, почти мгновенно находили общий язык с руководителями из чуждых им бизнесов типа В2В. И как затем они вместе находили решения для ситуаций друг друга.

   Судя по состоянию дел в сегодняшнем бизнесе, эта книга выходит своевременно. Именно сейчас назрела необходимость резко упростить директорскую работу и сделать ее более предпринимательской. А для этого шире использовать визуальные модели

бизнеса и другой визуальный инструментарий, представленный в этой книге. Почему это так?
   С одной стороны, наш мир довольно быстро превращается в сплошную предпринимательскую сеть из крупных, средних и микро-предприятий. Это означает, что количество директоров удваивается прямо у нас на глазах, а пока мы удивленно наблюдаем за этим процессом - удваивается снова. Уже ясно, что директорская и предпринимательская работа становится массовой профессией. Более массовой, чем профессия автослесаря или повара. Уже не миллионам, а сотням миллионов директоров и предпринимателей с разным уровнем опыта и образования позарез нужны простые, наглядные, быстрые инструменты для принятия управленческих решений и их внедрения.
   С другой стороны, сама суть директорской работы и принимаемых сегодня решений меняется у нас на глазах. Раньше, единожды созданные модели бизнеса работали десятилетиями, а сегодня их хватает в лучшем случае на год или два. Непрерывная изменчивость стала «новой реальностью» любого бизнеса.- мы уже смирились с постоянными изменениями на рынках. Это привело к тому, что от директоров все чаще требуются быстрые нестандартные решения предпринимательского уровня. Плюс, компаниям нужна более высокая скорость и надежность внедрения таких решений.
   Визуальные модели из этой книги помогут массовым директорам и предпринимателям «от сохи» управлять бизнесом и с самого начала создавать бизнес намного более быстро и качественно. А опытные и многократно обучавшиеся директора смогут упростить и ускорить хорошо знакомую им директорскую работу. С помощью визуальных инструментов-моделей из этой книги, вы сможете управлять бизнесом легко, с удовольствием и с лучшими результатами.

   Удачи и результатов.
   Сергей Кучинский

СОДЕРЖАНИЕ
           Введение
           Как использовать эту книгу

4
8

Часть первая: Как меняются бизнес и управление            9

1. Как упростить работу директора?                              10
2. Новая ситуация в сегодняшнем бизнесе и управлении            12
3. Пакет управленческих инструментов для современного директора 16
4. Новое представление об устройстве бизнеса                    22
5. Три главных типа деятельности компании                       33
6. Две главные вещи, которые нужно знать директору компании     38

Часть вторая: Визуальная анатомия бизнеса.
Ключевые визуальные модели бизнеса                              39

Устройство бизнеса

1.  Полная Модель Бизнеса (МЬо1е Ви51пе55 Мобе1)            40 
2.  Модель «Рынок/Деятельность/Финансы»                     52 
3.  Модель Потребительской Актуальности товаров и услуг     60 
4.  Модель описания деятельности Р.Е.5.О.Т.                 68 
5.  Модель Четырех Прибылей                                 72 
6.  Модель управления Потоком Сделок (Оеа1з Р1ои Мобе1)     78 
7.  Диаграмма основной деятельности компании                86 
8.  Диаграмма деятельности по созданию и развитию бизнеса      
    (строительству и развитию инфраструктуры комании)       92 
9.  Диаграмма инновационно-предпринимательской деятельности    
    (выработки решений об устройстве бизнеса)               100
10. Принципиальная схема устройства бизнеса                 108

Часть третья: Как устроена работа директора

110

1. Модель Работы Директора и Предпринимателя С.О.З.Р.Е.Ь. 112
2. Основная типология директоров и предпринимателей       125

Приложение I: Компоненты модели

«Рынок / Деятельность / Финансы» 139
1. Потребители                   142
2. Ценность                      144
3. Конкуренты                    148
4. Операции                      154
5. Инфраструктура                158
6. Каналы                        166
7. Партнеры                      172
8. Доходы                        180
9. Затраты                       188
10. Оборотные ресурсы            196

Приложение II: Понятие глубины бизнеса           202

Приложение III: Визуальный алфавит бизнеса и управления 206

 КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТУ КНИГУ


   Эта книга и представленные в ней модели помогут директору и предпринимателю в ходе принятия решений буквально видеть устройство своего бизнеса. По смыслу она похожа на визуальное пособие по ремонту оргтехники или пособие по диагностике и лечению для врачей с анатомическими картинками.
    С этой книгой и ее визуальными моделями вы уже можете начинать вести себя, как врач, который, в ходе диагностики и принятия решений, припоминает(видит), как устроена печень или система кровообращения или что-то еще в организме у пациента. Аналогично ведет себя автомеханик, припоминая в ходе ремонта или наладки как устроен двигатель, ходовая часть или электрическая подсистема автомобиля.
   Чтобы воспользоваться визуальными моделями, вам нужно с самого начала пройти по книге, ознакомиться с представленными в ней моделями, соотнести их при просмотре со своим бизнесом. Тогда вы в дальнейшем сможете легко сопоставлять происходящее в вашем бизнесе с моделями.
   Картинки-модели в книге сопровождаются блоками вопросов о соответствующих им частях бизнеса. Вопросы для иагностики происходящего. Вопросы прогнозирования последствий происходящего или последствий наших решений. Вопросы для выработки решений. Вопросы для оценки и выбора наилучшего решения из нескольких. Сочетание моделей-картинок с соответствующими вопросами позволяет быстро разбираться в возникающих ситуациях, направляют мысль руководителя в направлении эффективных решений.

   Самый простой способ использования визуальных моделей можно свести к шести шагам:

1. Сопоставить ситуацию с той или иной визуальной моделью или ее компонентом. Найти визуальную модель, соответствующую рассматриваемой ситуации.
2. Определить(диагностировать) причины и суть происходящего с помощью модели и связанных с ней диагностических вопросов.
3. Спрогнозировать развитие событий и последствия для будущего компании. С помощью модели и прогностических вопросов.
4. Ответить на вопросы о возможных решениях. Попытаться выработать несколько возможных решений.
5. С помощью прогностических и оценочных вопросов выбрать наилучшее решение.
б. Перейти к внедрению решения, сопоставляя происходящее при внедрении с визуальными моделями.
   В ходе диагностики и выработки решений вы можете по мере надобности переходить к более общим визуальным моделям или к моделям компонентов рассматриваемой ситуации.

   Кроме этого самого общего способа использования есть еще несколько, связанных с конкретными картинками-моделями. Использование Полной Модели Бизнеса для организации «непотоплямой» компании, использование Модели Потока Сделок для управления текущей деятельностью, испольтзование Модели Работы Директора и типологии директоров для отбора и обучения руководителей и т.п. Эти способы использования описаны в соответствующих разделах книги, посвященных этим моделям.

8

        ЧАСТЬ 1
    КАК МЕНЯЮТСЯ БИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ

$

1.


        КАК УПРОСТИТЬ РАБОТУ ДИРЕКТОРА?


  А что если бы вы могли видеть устройство и связи современного бизнеса так же просто, как мы видим и понимаем устройство обычной электрической лампочки?

   Управлять сегодняшним бизнесом, кажется, сложнее, чем десять или даже пять лет назад. Ситуация на рынках изменяется все чаще. А мы не успеваем достаточно быстро принимать решения и нам все труднее улавливать суть происходящего. Но наши проблемы управления зависят вовсе не от сложности ситуации. Вокруг нас существует множество систем, гораздо более сложных, чем бизнес. Мы же не жалуемся на сложность своего смартфона или интернета, к которому он подключен. Потому что в свое время три человека - Стив Джобс, Билл Гейтс и Сергей Брин - упростили для нас управление гаджетами и сетью. Одним словом, мы слишком запутали и усложнили для себя картину бизнеса и смотрим на него определенно не с той стороны. Кроме того, когда наши привычные представления о бизнесе сталкиваются с новой реальностью, в них оказывается слишком много пробелов и слепых зон. Даже великий Джобс из-за подобных пробелов когда-то не видел и не понимал, как навести порядок в своем производстве и маркетинге.

   Когда лампочка не горит, то, благодаря элементарной схеме мы лег- ( ко находим причины, по которым это происходит: лампочка может быть            Я
плохо вкручена, может перегореть, в и' здании могли отключить электричество и т.д. И мы сразу понимаем, что нужно делать в этой ситуации. Хочется, чтобы так же просто было и с управлением бизнесом. Чтобы с помощью какой-то простой схемы мы могли мгновенно находить причины происходящего и быстро принимать правильные решения. Это возможно, если мы сделаем устройство бизнеса видимым и наглядным, упростим наше представление о современном бизнесе.
   В этой книге описана система визуальных инструментов, позволяющая управлять современной компанией намного проще и эффективнее, помогающая решать текущие проблемы или создавать новый бизнес. Эти визуальные модели позволяют сделать логику бизнеса более простой, а его устройство более понятным. Десять простых картинок-моделей (см.ниже) отображают весь бизнес в целом, его основные части и устройство управления компанией. Показывают главные причинно-следственные связи между компонентами бизнеса.

10