Основы мастерства публичного общения
Покупка
Основная коллекция
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Год издания: 2024
Кол-во страниц: 99
Возрастное ограничение: 12+
Дополнительно
Вид издания:
Научно-популярная литература
Уровень образования:
Профессиональное образование
ISBN: 978-5-16-020480-2
ISBN-онлайн: 978-5-16-113099-5
Артикул: 845614.02.01
В книге рассмотрены методические основы подготовки и преподнесения публичных выступлений в разных сферах деятельности, в том числе в бизнесе. Рассмотрены факторы, влияющие на мастерство выступающего. Даны рекомендации по технике проведения различных видов публичных выступлений и показаны практические приемы владения аудиторией. Особое внимание уделено методам установления контакта оратора с аудиторией и психологического влияния говорящего на слушателей. Представлены практические рекомендации и упражнения по совершенствованию техники речи оратора. Отдельное внимание уделено способам исправления дефектов речи.
Может быть полезна для педагогов, лекторов, менеджеров, юристов, руководителей различных уровней и всех, кто осознает важность вербального общения в своей профессиональной сфере.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.05: Бизнес-информатика
- 41.03.06: Публичная политика и социальные науки
- 42.03.01: Реклама и связи с общественностью
- 44.03.01: Педагогическое образование
- 51.03.06: Библиотечно-информационная деятельность
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
ИНТЕРЕСНО ЗНАТЬ Г.С. ОБУХОВА Г.Л. КЛИМОВА ОСНОВЫ МАСТЕРСТВА ПУБЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ Москва ИНФРА-М 2024
УДК 808.5 ББК 83.7 О-26 Р е ц е н з е н т ы: Сухачева Ю.Г., кандидат экономических наук, доцент, директор программы Центра консультирования по проблемам рынка факультета маркетинга и международного сотрудничества Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации; Празднов Г.С., доктор экономических наук, профессор, заслуженный экономист Российской Федерации Обухова Г.С. О-26 Основы мастерства публичного общения / Г.С. Обухова, Г.Л. Климова. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 99 с. — (Интересно знать). ISBN 978-5-16-113099-5 (online) В книге рассмотрены методические основы подготовки и преподнесения публичных выступлений в разных сферах деятельности, в том числе в бизнесе. Рассмотрены факторы, влияющие на мастерство выступающего. Даны рекомендации по технике проведения различных видов публичных выступлений и показаны практические приемы владения аудиторией. Особое внимание уделено методам установления контакта оратора с аудиторией и психологического влияния говорящего на слушателей. Представлены практические рекомендации и упражнения по совершенствованию техники речи оратора. Отдельное внимание уделено способам исправления дефектов речи. Может быть полезна для педагогов, лекторов, менеджеров, юристов, руководителей различных уровней и всех, кто осознает важность вербального общения в своей профессиональной сфере. УДК 808.5 ББК 83.7 © Обухова Г.С., Климова Г.Л., ISBN 978-5-16-113099-5 (online) 2021
Что может быть лучше языка? Язык объединяет нас… Язык — ключ науки, орудие правды и разума… Языком преподают, убеждают, наставляют, молятся… Языком произносят «мать», и «любимая», и «Бог»… Язык — это самое наихудшее, что есть в мире… Языком мы говорим «умри», говорим «каналья» и «раб». Языком мы говорим «нет»… Гильерме Фигейредо. «Лиса и виноград (Эзоп)» Предисловие Способность к сложному публичному общению и прежде всего владение речью для формирования, передачи и оценки многофункциональной информации является одним из самых значительных преимуществ и отличий человека от животного мира. Эта способность непосредственно связана с развитием абстрактного мышления, памяти и наиболее полным познанием мира. То, как и что вы говорите, — это ваш портрет: профессиональный, социальный, личный, эстетический, эмоциональный, психологический, интеллектуального уровня. От этого зависит степень воздействия личности на участников публичного общения и в значительной степени на эффективность результатов такого общения. С древнейших эпох, со времен римских философов человечество ценило умение личности владеть аудиторией с помощью ораторского искусства. Известно, что словом можно вдохновить, обучить, вылечить, сделать счастливым и не3
Предисловие счастным, словом можно убить. Словом можно заставить задуматься, побудить к действию и остановить действия как отдельных личностей, так и массы людей. Никакие самые современные средства письменной передачи информации не могут сравниться по воздействию с живым общением, публичным выступлением, которое оказывает мощнейшее психологическое влияние на слушателей, устанавливает обратную связь с говорящим, использующим ту или иную форму публичного воздействия. История знает имена выдающихся ораторов, которые своим искусством умели владеть массовым сознанием и поведением. В их числе Цицерон, Иван IV, Ленин, Троцкий, Гитлер, Кони, Плевако и др. Конечно, большинство выдающихся трибунов обладали от природы харизмой, поставленным голосом, талантом актера. Но известно, что все они также и тщательно работали над своей речью, манерой держаться, учитывали нюансы влияния на публику. В современном мире публичное общение стало частым явлением на всех уровнях и во всех сферах жизни и деятельности человека. Умение владеть речью является признаком профессионализма педагогов, менеджеров, бизнесменов, политиков. Возникла острая необходимость учиться мастерству такого общения для получения эффективного результата в практической деятельности всем слоям общества. В последние десятилетия появилось множество публикаций, методик и рекомендаций по овладению техникой публичных выступлений и других видов общения. Представленная работа не претендует на полный анализ существующих разработок и публикаций. В ней использован многолетний практический опыт авторов, что дает возможность усилить именно практическую составляющую обучения 4
Предисловие владения аудиторией, получить конкретные рекомендации по обучению ораторскому искусству и технике преподнесения слушателям необходимой информации.
Глава 1. РЕЧЕВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ 1.1. ТЕНДЕНЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПУБЛИЧНЫХ ОБЩЕНИЯХ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ Самыми ценными ресурсами человечества всегда были информация и ее движение (формирование, сохранение, передача и применение знаний), происходящие путем публичного общения. Известно, что формы общения и одна из их составляющих — речь — развиваются вместе с обществом и должны быть ориентированы на будущее. А будущее человечества в определенной степени зависит от технического прогресса, каждый период которого сопровождается более или менее существенными изменениями в языке, терминологии речи и формах общения. Перспективное будущее, как ныне известно, связано с широким применением во всех сферах жизни общества электронных систем и роботов, переходом на цифровизацию во всех видах деятельности. В реальном мире с появлением интернета начал формироваться виртуальный мир, составляющими которого являются форумы, online, компьютерные игры, социальные сети и т.д. Реальный и виртуальный миры образуют новый гибридный мир. Мы в скором времени не сможем разделить эти миры. Множество данных реального мира хранят наши мобильные телефоны и гаджеты: номера телефонов, пароли, другую разнообразную информацию. Электронным устройствам мы передаем теперь часть текущей нашей памяти, без них мы оказываемся почти недееспособными. Очевидно, что в этом новом гибридном мире будут работать другие законы и правила общения, отличные от привычных. Так, одним из новых понятий, возникших в процессе исполь6
1.1. Тенденции изменений в публичных общениях в условиях цифровизации зования цифровых технологий, является понятие «цифровая риторика». Цифровая риторика — это развивающаяся форма общения, созданная и распространяемая через мультимедиа, как искусство информирования, убеждения и побуждения к действию аудитории через СМИ. В ней известные основы риторики перестроены с позиции новых текстовых форм, таких как базы данных, гипертекст, кибертекст, и других цифровых текстов. Цифровая риторика объединяет такие методы, как убеждение, эффективное письмо и эффективный разговор, чтобы предоставить информацию более кратко, образами, наглядными символами и т.д. При общении люди вступают в контакт с цифровой риторикой ежедневно (обновленный статус в Facebook, использование виртуальной риторики на таких веб-сайтах, как Instagram). С ее помощью строятся более четкие, жесткие риторические фразы при выступлении, требующие конкретной реакции. При подготовке таких форм общения нужны профессионализм, знание психологии, реакции партнера, правильность и точность словоупотребления, использования научного или официально-делового стиля, нужна тщательная предварительная подготовка выступления. А использование изобразительных образов (виртуальная риторика) для передачи идеи может быть настолько объемным, что традиционным словом его трудно заменить, оно не будет достаточным. Использование изображения позволяет смешивать абстрактные образы и реальные мысли. Самые простейшие из них — смайлики, которые мы посылаем по СМС и электронной почте. Цифровая риторика использует мультимедийность — сочетание письменного текста (или устной речи), изображения аудио или видео, которые дают более конкретное объемное представление, чем просто написанный или сказанный текст. В настоящее время сочетание речи с использованием различных форм изображений широко применяется в докладах, лекциях, сообщениях, презентациях, на переговорах. Специалисты разных областей деятельности в этом случае могут 7
Глава 1. Речевое общение как способ передачи информации создавать и редактировать проекты одновременно через Интернет и имеют возможность сотрудничества, используя новые формы общения. Но цифровое развитие и использование сетевых информационных технологий несут в себе как социальные блага, так и риски экономической, социальной и личностной деградации. Происходят естественные изменения в производственных и деловых отношениях, формах общения, в профессиональном и даже бытовом языке. Следует отметить основные проблемы и ожидаемые тенденции изменений в публичном общении в настоящем и ближайшем будущем. • Происходит снижение способности к критическому анализу в результате появления устойчивой веры в поисковики в интернете, появление клипового сознания и мышления, транспостоянного интернет-«серфинга». Из-за этого массовое поведение и стиль мышления нового поколения, «рожденного в сетях», становятся сильно деформированными. • Режим клипового мышления (создание образа через короткие сообщения и картинки) при многократном усвоении информации (одновременное прослушивание гаджета, собеседника, написание СМС и чтение новостной ленты) образует поверхностное понимание, и эмоции не успевают формироваться. Это может привести к деградации мыслительной деятельности (или переходу ее со временем на другой уровень). • Отсюда возникают тенденции изменения модели и системы обучения на всех уровнях, особенно в высшей школе. Необходимо не столько давать информацию по общим профессиональным направлениям, сколько учить адаптации, поиску, систематизации и проверке достоверности этой информации для исключения поверхностности ее восприятия и накапливанию опыта изменений культуры общения. • У ныне действующего поколения наблюдается тенденция, с одной стороны, утери навыков социализации и живого общения, умения публично выступать и участвовать в пе8
1.1. Тенденции изменений в публичных общениях в условиях цифровизации реговорах, а с другой стороны, прикрываться пустым многословием. • Значительную роль играет появление в языке (речи) огромного количества новых слов, фраз, терминов, сленга, символов (логотип, сайт, инстаграм, файл, клиповое мышление, экосистема и т.д.). Приобретают новый смысл слова («голубой», «ботаник», «курсор», «мышь» и др.). • Одновременно происходит дальнейшее и еще более широкое проникновение разных языков в речь и общение. Например, широкое использование англицизмов, не принятых ранее профессиональных сочетаний, названий, оборотов. В связи с этим появляются изменения в профессиональной терминологии и оборотах речи, что усложняет взаимопонимание как внутри профессии, так и межпрофессиональное. То есть нарушается механизм общения. Иногда специалисты, особенно молодые, употребляют иностранные термины, не зная их содержания, для демонстрации своей якобы осведомленности или «красного словца». Такая ситуация вызывает даже появление анекдотов: «У мерчендайзера маркетингового центра абсидентный синдром! — Чего? — Чего-чего… Укладчица на рынке забухала!» • Все чаще даже в профессиональном общении используется инвективная и агрессивная лексика с целью показать негативное восприятие жизни (ситуации), в той или иной степени унизить собеседника и надавить на него. • В условиях доступности любой личной и профессиональной информации огромное значение приобретают такие составляющие репутации выступающего (общающегося), как манера поведения, умение говорить, риторика, культура общения и деловые качества. Это становится визитной карточкой субъекта и одной из основ на пути к достижению цели. • В настоящее время цифровое поколение нуждается в психологическом сопровождении, овладении психологическими зна9
Глава 1. Речевое общение как способ передачи информации ниями и в речевом наставничестве. Руководителям, специалистам и исполнителям необходимо овладевать методами и приемами публичного общения и преодоления коммуникативных неудач. Однако следует понимать, что никакие цифровые технологии при всех их преимуществах не отменяют в обозримом будущем основных законов традиционной экономики, законов и правил риторики, психологии и правил живого общения реального мира. Они только дополняют, совершенствуют и модернизируют формы такого общения, информационную культуру и поведение людей, приспосабливая их к новому сложному гибридному миру. Необходимо для успешной деятельности постигать искусство публичного общения, учитывая все тенденции его изменения, чтобы быть готовым осуществлять эффективно любое выступление. 1.2. ЗАДАЧИ СОВРЕМЕННЫХ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ Публичное общение предполагает исполнение чего-нибудь в присутствии (или при участии) аудитории с целью передачи, формирования, анализа и обработки информации с обратной связью между участниками. Часто такой процесс сопровождается выработкой необходимого решения. Принято считать, что в этом случае слушателями или участниками являются более двух человек. Количество слушателей определяет степень публично сти выступления. Любое публичное общение начинается с основного выступления и содержит другие выступления (сообщения, беседы) в зависимости от вида общения. Публичное выступление часто называют речью, ко торую произносит ведущий, оратор, лектор, докладчик, оппонент даже в процессе обсуждений, в том числе и в сфере бизнеса. Речь (речевая деятельность), как утверждается в энциклопедическом словаре, — один из видов коммуникативной 10