Информационный менеджмент: автоматизация информационных технологий и систем управления

 
 
 
 
 
 
А. М. Блюмин 
 
 
 
 
ИНФОРМАЦИОННЫЙ  
МЕНЕДЖМЕНТ: 
АВТОМАТИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ 
ТЕХНОЛОГИЙ И СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
Учебник для вузов 
 
 
 
 
 
 
 
Москва 
Издательско‐торговая корпорация «Дашков и К°» 
2024 
1 
 

УДК 005.94:004 
ББК 65.290‐2:32.81 
Б71 
Автор: 
А. М. Блюмин – доктор технических наук, профессор, академик Междуна‐
родной академии информатизации, профессор кафедры технологий цифровой 
трансформации Филиала федерального государственного бюджетного образо‐
вательного учреждения высшего образования «Университет «Дубна» – Дмит‐
ровского института непрерывного образования (Филиал ДИНО государствен‐
ного университета «Дубна»). 
Рецензенты: 
Г. Н. Калянов – доктор технических наук, профессор, главный научный 
сотрудник ИПУ РАН; 
А. Ю. Крупский – кандидат технических наук, доцент, почетный работник 
высшего профессионального образования, член‐корреспондент Академии 
военных наук, ведущий научный редактор журнала «Военная Мысль», ведущий 
научный сотрудник НИИ управления, информатизации и моделирования 
Академии военных наук. 
 
Блюмин, Аркадий Михайлович. 
Б71  
Информационный менеджмент : автоматизация информа‐
ционных технологий и систем управления : учебник для вузов / 
А. М. Блюмин. – Москва : Издательско‐торговая корпорация 
«Дашков и К°», 2024. – 377 с. 
ISBN 978‐5‐394‐05487‐7. 
Учебник посвящен рассмотрению менеджмента как управления ор‐
ганизационно‐экономическими объектами с точки зрения применения 
новейших информационных технологий (ИТ), а также автоматизации ИТ 
и систем управления. Рассматриваются понятия и сущность менедж‐
мента, роль и значение конкретной информации, циркулирующей на 
предприятии или в организации, сущность ИТ, компоненты автоматизи‐
рованных ИТ и системы автоматизации ИТ. Освещены вопросы создания 
и функционирования автоматизированных информационных систем в 
менеджменте организационно‐экономических объектов. Рассмотрены 
такие системы в структуре государственного управления в Совете Феде‐
рации РФ, Государственной Думе РФ, в менеджменте муниципальных 
структур и других предприятий и организаций. 
Учебник представляет собой материал, предназначенный для изу‐
чения по дисциплине «Информационный менеджмент» студентами  
вузов, обучающимися по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная 
информатика». Книга может быть полезна всем специалистам по управ‐
лению организационно‐экономическими объектами. 
ISBN 978‐5‐394‐05487‐7 
 
© Блюмин А. М., 2024 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2024
2 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
ВВЕДЕНИЕ 
........................................................................................................................... 
9 
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 
........................................................................................... 16 
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА  
И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ......................................................... 19 
1.1. Основные понятия и сущность менеджмента ............................... 19 
1.2. Принципы управления организационно‐ 
экономическими объектами ................................................................... 27 
1.3. Роль и значение информации в системе управления 
................ 37 
1.4. Информация, циркулирующая в организационно‐
экономическом объекте ............................................................................ 45 
1.5. Сущность информационных технологий и систем  
их автоматизации .......................................................................................... 57 
Вопросы и задания для контроля ............................................................. 63 
2. НОВЕЙШИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ  
В МЕНЕДЖМЕНТЕ ....................................................................................................... 68 
2.1. Этапы развития новейших информационных  
технологий ........................................................................................................ 68 
2.2. Проблемы использования новейших  
информационных технологий ............................................................... 71 
2.3. Классификация новейших информационных  
технологий ........................................................................................................ 75 
2.4. Новейшие информационные технологии обработки  
данных ................................................................................................................. 78 
2.5. Новейшие информационные технологии управления ............. 84 
2.6. Новейшие информационные технологии поддержки 
принятия решения 
........................................................................................ 86 
2.7. Новейшие информационные технологии  
экспертных систем 
........................................................................................ 94 
3 

2.8. Новейшие информационные технологии 
автоматизированного офиса 
................................................................... 98 
2.9. Новейшие информационные технологии  
электронного документооборота ..................................................... 105 
Вопросы и задания для контроля .......................................................... 108 
3. КОМПОНЕНТЫ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ................ 110 
3.1. Технические компоненты автоматизированных 
информационных технологий в менеджменте ......................... 111 
3.2. Программные компоненты автоматизированных 
информационных технологий в менеджменте ......................... 118 
3.2.1. Программные средства для офисных работ 
....................... 124 
3.2.2. Программные средства для подготовки  
текстовых документов 
.................................................................... 126 
3.2.3. Программные средства для обработки  
информации на основе табличных процессоров ............. 128 
3.3. Методические компоненты автоматизированных 
информационных технологий в менеджменте ......................... 130 
3.3.1. Методы анализа информационных процессов  
и бизнес‐процессов ........................................................................... 131 
3.3.2. Методы синтеза автоматизированных  
информационных систем .............................................................. 142 
3.3.3. Методология организации баз данных  
и систем управления базами данных ..................................... 146 
3.3.4. Методы построения компьютерных сетей ......................... 150 
Вопросы и задания для контроля .......................................................... 153 
4. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ  
СИСТЕМЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ........................................................................... 157 
4.1. Этапы развития автоматизированных  
информационных систем ....................................................................... 157 
4 

4.2. Процессы, происходящие в автоматизированной 
информационной системе ..................................................................... 160 
4.3. Структура автоматизированной  
информационной системы .................................................................... 161 
4.3.1. Информационное обеспечение .................................................. 162 
4.3.2. Техническое обеспечение ............................................................. 166 
4.3.3. Математическое обеспечение .................................................... 167 
4.3.4. Программное обеспечение ........................................................... 168 
4.3.5. Организационное обеспечение 
.................................................. 169 
4.3.6. Правовое обеспечение .................................................................... 169 
4.3.7. Эргономическое обеспечение ..................................................... 170 
4.4. Классификация автоматизированных  
информационных систем ....................................................................... 174 
4.4.1. Классификация автоматизированных  
информационных систем по признаку  
структурированности задач ........................................................ 175 
4.4.2. Классификация автоматизированных  
информационных систем по уровням управления......... 178 
4.4.3. Классификация автоматизированных  
информационных систем по функциональному  
признаку 
.................................................................................................. 183 
4.5. Автоматизированные информационные системы 
специалистов 
................................................................................................. 187 
Вопросы и задания для контроля .......................................................... 196 
5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ........................................................................ 198 
5.1. Принятие решения о создании автоматизированной 
информационной системы .................................................................... 198 
5.2. Выбор стратегии организации автоматизированной 
информационной системы и ее подсистем относительно  
объекта внедрения .................................................................................... 202 
5 

5.3. Принципы создания автоматизированной  
информационной системы .................................................................... 214 
5.4. Основные концепции построения  
автоматизированных информационных систем ...................... 218 
5.5. Способы создания и внедрения  
автоматизированной информационной системы ................... 220 
5.6. Формирование группы разработчиков  
автоматизированной информационной системы ................... 231 
5.7. Проведение предпроектного обследования объекта 
внедрения автоматизированной информационной  
системы ............................................................................................................ 234 
5.8. Формирование отчета о предпроектном  
обследовании объекта внедрения автоматизированной 
информационной системы .................................................................... 241 
Вопросы и задания для контроля .......................................................... 242 
6. СИНТЕЗ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ  
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ .................................................................... 247 
6.1. Разработка концепции создания  
автоматизированной информационной системы ................... 247 
6.2. Разработка и анализ технико‐экономического  
обоснования создания автоматизированной  
информационной системы .................................................................... 250 
6.3. Разработка технического задания на проектирование 
автоматизированной информационной системы ................... 255 
6.4. Выбор хода проектирования автоматизированной 
информационной системы .................................................................... 267 
6.5. Эскизное проектирование 
...................................................................... 268 
6.6. Технические проектирование .............................................................. 269 
6.7. Рабочее проектирование (рабочая документация) ................. 270 
6.8. Тестирование автоматизированной  
информационной системы .................................................................... 277 
Вопросы и задания для контроля .......................................................... 281 
6 

7. ВНЕДРЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ  
АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 
........... 286 
7.1. Ввод системы в действие ........................................................................ 286 
7.2. Предварительные испытания автоматизированной 
информационной системы и ввод ее в опытную  
эксплуатацию 
................................................................................................ 289 
7.3. Опытная эксплуатация автоматизированной 
информационной системы .................................................................... 293 
7.4. Приемочные испытания автоматизированной 
информационной системы и ввод ее в промышленную 
эксплуатацию 
................................................................................................ 295 
7.5. Организация и работа службы эксплуатации  
и сопровождения 
......................................................................................... 299 
7.6. Надежность автоматизированной информационной  
системы ............................................................................................................ 305 
7.7. Защита информации в автоматизированных 
информационных системах .................................................................. 315 
7.7.1. Безопасность автоматизированной  
информационной системы ........................................................... 315 
7.7.2. Криптографическое закрытие информации 
...................... 320 
7.7.3. Защита информации от компьютерных  
вирусов 
..................................................................................................... 321 
Вопросы и задания для контроля .......................................................... 327 
8. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ  
СИСТЕМЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ОРГАНИЗАЦИОННО‐ 
ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ ........................................................................ 332 
8.1. Автоматизированные информационные системы 
государственного управления ............................................................ 332 
8.2. Автоматизированные информационные системы  
Совета Федерации РФ 
............................................................................... 337 
8.3. Автоматизированные информационные системы 
Государственной Думы РФ 
.................................................................... 342 
7 

8.4. Автоматизированные информационные системы  
в менеджменте муниципального образования ......................... 343 
8.5. Геоинформационные системы в муниципальном  
управлении 
..................................................................................................... 360 
8.6. Автоматизированные информационные системы  
в менеджменте предприятий .............................................................. 362 
Вопросы и задания для контроля .......................................................... 368 
ЛИТЕРАТУРА 
............................................................................................................... 372 
8 

ВВЕДЕНИЕ 
В названии учебного курса «Информационный менеджмент» 
отсутствие четкого определения приводит к размытости формули‐
ровок, что дает основание различным авторам трактовать его содер‐
жание по‐разному: как процесс, как система, как способность или ма‐
нера обращения с людьми, как управление (информационными 
ресурсами, делопроизводством, информационными технологиями) 
и т. д. Это обстоятельство не дает однозначного понимания – что  
же такое информационный менеджмент – и требует уточнения  
в наименовании предмета. Любой менеджмент (управление) явля‐
ется информационным, так как при его осуществлении персоналу 
менеджмента необходима информация (некие знания), которую 
необходимо получать, сохранять и перерабатывать с целью форми‐
рования управляющих команд. Так что, практически, неинформаци‐
онного менеджмента просто не существует.  
Само название этого предмета позаимствовано от английского 
IT Management, что переводится как «управление информацион‐
ными технологиями». Исходя из этого и учитывая необходимость 
однозначности понимания предмета, а также чрезвычайную важ‐
ность использования в современном управлении организационно‐
экономических объектов новейших информационных технологий  
и автоматизированных информационных систем, приводящих к соз‐ 
данию систем комплексного управления, данный учебник по пред‐
мету получил уточненное название «Информационный менедж‐
мент: автоматизация информационных технологий и систем управ‐
ления». 
Специфика менеджмента заключается в том, что на основании 
оперативно доставленной менеджеру актуальной, достоверной  
и необходимой информации он производит все мысленные про‐
цессы постановки целей управления, принятия решения по управле‐
нию и формирования команды управления. Новейшие информаци‐
онные технологии позволяют своевременно собрать необходимое 
9 

количество информации о складывающейся ситуации управления,  
в автоматизированном режиме обработать и/или преобразовать 
данные, сохранить их в структурированном и систематизированном 
виде и представить их менеджеру в наглядном виде таким образом, 
чтобы помочь ему быстро и легко разобраться в информационной 
среде управления.  
Причем новейшие информационные технологии предлагают 
менеджеру различные решения поставленных задач из набора воз‐
можных альтернативных решений (часто проранжированных с уче‐
том всех обстоятельств информационной среды) в системах под‐
держки принятия решения. Они могут имитировать процессы 
принятия решений человеком и предлагать решения, обоснованные 
логическими выводами и использующие базы знаний, в интеллекту‐
альных или экспертных системах. 
Таким образом, все рутинные и неинтеллектуальные для чело‐
века операции, такие как: сбор данных, их всевозможная обработка, 
хранение, передача и выдачи на монитор или табло, печать или 
плоттер и другие, возлагаются на машины. А человеку остаются за‐
дачи, которые машины не в состоянии решить в силу сложности и их 
неформального характера.  
Надо учитывать, что достаточно полный проведенный автома‐
тизированным путем анализ информационной среды управления  
с использованием всех средств информационных технологий, когда 
в результате этого анализа отлично собранные и подготовленные 
данные для менеджера, – все это не является гарантией того, что ме‐
неджером будет решены поставленные задачи оптимальным или 
рациональным способом. И, наоборот, в условиях неполной инфор‐
мации о среде управления менеджер зачастую способен на решение 
поставленных задач наилучшим образом благодаря своему опыту, 
своей квалификации и своей интуиции. Многие решения он находит 
эвристическим путем, чего не может пока сделать машина в полной 
мере. 
Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, 
все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обуслов‐
ливает повышенные требования к профессиональным качествам 
менеджеров, ответственности руководителей за результаты и 
10