Информационный менеджмент: автоматизация информационных технологий и систем управления
Покупка
Новинка
Основная коллекция
Тематика:
Прикладная информатика
Издательство:
Дашков и К
Автор:
Блюмин Аркадий Михайлович
Год издания: 2024
Кол-во страниц: 378
Дополнительно
Вид издания:
Учебник
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-394-05487-7
Артикул: 837648.01.99
Доступ онлайн
500 ₽
В корзину
Учебник посвящен рассмотрению менеджмента как управления организационно-экономическими объектами с точки зрения применения новейших информационных технологий (ИТ), а также автоматизации ИТ и систем управления. Рассматриваются понятия и сущность менеджмента, роль и значение конкретной информации, циркулирующей на предприятии или в организации, сущность ИТ, компоненты автоматизи рованных ИТ и системы автоматизации ИТ. Освещены вопросы создания и функционирования автоматизированных информационных систем в менеджменте организационно‐экономических объектов. Рассмотрены такие системы в структуре государственного управления в Совете Федерации РФ, Государственной Думе РФ, в менеджменте муниципальных структур и других предприятий и организаций. Учебник представляет собой материал, предназначенный для изучения по дисциплине «Информационный менеджмент» студентами вузов, обучающимися по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика». Книга может быть полезна всем специалистам по управлению организационно-экономическими объектами.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
А. М. Блюмин ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ Учебник для вузов Москва Издательско‐торговая корпорация «Дашков и К°» 2024 1
УДК 005.94:004 ББК 65.290‐2:32.81 Б71 Автор: А. М. Блюмин – доктор технических наук, профессор, академик Междуна‐ родной академии информатизации, профессор кафедры технологий цифровой трансформации Филиала федерального государственного бюджетного образо‐ вательного учреждения высшего образования «Университет «Дубна» – Дмит‐ ровского института непрерывного образования (Филиал ДИНО государствен‐ ного университета «Дубна»). Рецензенты: Г. Н. Калянов – доктор технических наук, профессор, главный научный сотрудник ИПУ РАН; А. Ю. Крупский – кандидат технических наук, доцент, почетный работник высшего профессионального образования, член‐корреспондент Академии военных наук, ведущий научный редактор журнала «Военная Мысль», ведущий научный сотрудник НИИ управления, информатизации и моделирования Академии военных наук. Блюмин, Аркадий Михайлович. Б71 Информационный менеджмент : автоматизация информа‐ ционных технологий и систем управления : учебник для вузов / А. М. Блюмин. – Москва : Издательско‐торговая корпорация «Дашков и К°», 2024. – 377 с. ISBN 978‐5‐394‐05487‐7. Учебник посвящен рассмотрению менеджмента как управления ор‐ ганизационно‐экономическими объектами с точки зрения применения новейших информационных технологий (ИТ), а также автоматизации ИТ и систем управления. Рассматриваются понятия и сущность менедж‐ мента, роль и значение конкретной информации, циркулирующей на предприятии или в организации, сущность ИТ, компоненты автоматизи‐ рованных ИТ и системы автоматизации ИТ. Освещены вопросы создания и функционирования автоматизированных информационных систем в менеджменте организационно‐экономических объектов. Рассмотрены такие системы в структуре государственного управления в Совете Феде‐ рации РФ, Государственной Думе РФ, в менеджменте муниципальных структур и других предприятий и организаций. Учебник представляет собой материал, предназначенный для изу‐ чения по дисциплине «Информационный менеджмент» студентами вузов, обучающимися по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика». Книга может быть полезна всем специалистам по управ‐ лению организационно‐экономическими объектами. ISBN 978‐5‐394‐05487‐7 © Блюмин А. М., 2024 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2024 2
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................... 9 СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ ........................................................................................... 16 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ......................................................... 19 1.1. Основные понятия и сущность менеджмента ............................... 19 1.2. Принципы управления организационно‐ экономическими объектами ................................................................... 27 1.3. Роль и значение информации в системе управления ................ 37 1.4. Информация, циркулирующая в организационно‐ экономическом объекте ............................................................................ 45 1.5. Сущность информационных технологий и систем их автоматизации .......................................................................................... 57 Вопросы и задания для контроля ............................................................. 63 2. НОВЕЙШИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ....................................................................................................... 68 2.1. Этапы развития новейших информационных технологий ........................................................................................................ 68 2.2. Проблемы использования новейших информационных технологий ............................................................... 71 2.3. Классификация новейших информационных технологий ........................................................................................................ 75 2.4. Новейшие информационные технологии обработки данных ................................................................................................................. 78 2.5. Новейшие информационные технологии управления ............. 84 2.6. Новейшие информационные технологии поддержки принятия решения ........................................................................................ 86 2.7. Новейшие информационные технологии экспертных систем ........................................................................................ 94 3
2.8. Новейшие информационные технологии автоматизированного офиса ................................................................... 98 2.9. Новейшие информационные технологии электронного документооборота ..................................................... 105 Вопросы и задания для контроля .......................................................... 108 3. КОМПОНЕНТЫ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ................ 110 3.1. Технические компоненты автоматизированных информационных технологий в менеджменте ......................... 111 3.2. Программные компоненты автоматизированных информационных технологий в менеджменте ......................... 118 3.2.1. Программные средства для офисных работ ....................... 124 3.2.2. Программные средства для подготовки текстовых документов .................................................................... 126 3.2.3. Программные средства для обработки информации на основе табличных процессоров ............. 128 3.3. Методические компоненты автоматизированных информационных технологий в менеджменте ......................... 130 3.3.1. Методы анализа информационных процессов и бизнес‐процессов ........................................................................... 131 3.3.2. Методы синтеза автоматизированных информационных систем .............................................................. 142 3.3.3. Методология организации баз данных и систем управления базами данных ..................................... 146 3.3.4. Методы построения компьютерных сетей ......................... 150 Вопросы и задания для контроля .......................................................... 153 4. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ........................................................................... 157 4.1. Этапы развития автоматизированных информационных систем ....................................................................... 157 4
4.2. Процессы, происходящие в автоматизированной информационной системе ..................................................................... 160 4.3. Структура автоматизированной информационной системы .................................................................... 161 4.3.1. Информационное обеспечение .................................................. 162 4.3.2. Техническое обеспечение ............................................................. 166 4.3.3. Математическое обеспечение .................................................... 167 4.3.4. Программное обеспечение ........................................................... 168 4.3.5. Организационное обеспечение .................................................. 169 4.3.6. Правовое обеспечение .................................................................... 169 4.3.7. Эргономическое обеспечение ..................................................... 170 4.4. Классификация автоматизированных информационных систем ....................................................................... 174 4.4.1. Классификация автоматизированных информационных систем по признаку структурированности задач ........................................................ 175 4.4.2. Классификация автоматизированных информационных систем по уровням управления......... 178 4.4.3. Классификация автоматизированных информационных систем по функциональному признаку .................................................................................................. 183 4.5. Автоматизированные информационные системы специалистов ................................................................................................. 187 Вопросы и задания для контроля .......................................................... 196 5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ........................................................................ 198 5.1. Принятие решения о создании автоматизированной информационной системы .................................................................... 198 5.2. Выбор стратегии организации автоматизированной информационной системы и ее подсистем относительно объекта внедрения .................................................................................... 202 5
5.3. Принципы создания автоматизированной информационной системы .................................................................... 214 5.4. Основные концепции построения автоматизированных информационных систем ...................... 218 5.5. Способы создания и внедрения автоматизированной информационной системы ................... 220 5.6. Формирование группы разработчиков автоматизированной информационной системы ................... 231 5.7. Проведение предпроектного обследования объекта внедрения автоматизированной информационной системы ............................................................................................................ 234 5.8. Формирование отчета о предпроектном обследовании объекта внедрения автоматизированной информационной системы .................................................................... 241 Вопросы и задания для контроля .......................................................... 242 6. СИНТЕЗ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ .................................................................... 247 6.1. Разработка концепции создания автоматизированной информационной системы ................... 247 6.2. Разработка и анализ технико‐экономического обоснования создания автоматизированной информационной системы .................................................................... 250 6.3. Разработка технического задания на проектирование автоматизированной информационной системы ................... 255 6.4. Выбор хода проектирования автоматизированной информационной системы .................................................................... 267 6.5. Эскизное проектирование ...................................................................... 268 6.6. Технические проектирование .............................................................. 269 6.7. Рабочее проектирование (рабочая документация) ................. 270 6.8. Тестирование автоматизированной информационной системы .................................................................... 277 Вопросы и задания для контроля .......................................................... 281 6
7. ВНЕДРЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ........... 286 7.1. Ввод системы в действие ........................................................................ 286 7.2. Предварительные испытания автоматизированной информационной системы и ввод ее в опытную эксплуатацию ................................................................................................ 289 7.3. Опытная эксплуатация автоматизированной информационной системы .................................................................... 293 7.4. Приемочные испытания автоматизированной информационной системы и ввод ее в промышленную эксплуатацию ................................................................................................ 295 7.5. Организация и работа службы эксплуатации и сопровождения ......................................................................................... 299 7.6. Надежность автоматизированной информационной системы ............................................................................................................ 305 7.7. Защита информации в автоматизированных информационных системах .................................................................. 315 7.7.1. Безопасность автоматизированной информационной системы ........................................................... 315 7.7.2. Криптографическое закрытие информации ...................... 320 7.7.3. Защита информации от компьютерных вирусов ..................................................................................................... 321 Вопросы и задания для контроля .......................................................... 327 8. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ОРГАНИЗАЦИОННО‐ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ ........................................................................ 332 8.1. Автоматизированные информационные системы государственного управления ............................................................ 332 8.2. Автоматизированные информационные системы Совета Федерации РФ ............................................................................... 337 8.3. Автоматизированные информационные системы Государственной Думы РФ .................................................................... 342 7
8.4. Автоматизированные информационные системы в менеджменте муниципального образования ......................... 343 8.5. Геоинформационные системы в муниципальном управлении ..................................................................................................... 360 8.6. Автоматизированные информационные системы в менеджменте предприятий .............................................................. 362 Вопросы и задания для контроля .......................................................... 368 ЛИТЕРАТУРА ............................................................................................................... 372 8
ВВЕДЕНИЕ В названии учебного курса «Информационный менеджмент» отсутствие четкого определения приводит к размытости формули‐ ровок, что дает основание различным авторам трактовать его содер‐ жание по‐разному: как процесс, как система, как способность или ма‐ нера обращения с людьми, как управление (информационными ресурсами, делопроизводством, информационными технологиями) и т. д. Это обстоятельство не дает однозначного понимания – что же такое информационный менеджмент – и требует уточнения в наименовании предмета. Любой менеджмент (управление) явля‐ ется информационным, так как при его осуществлении персоналу менеджмента необходима информация (некие знания), которую необходимо получать, сохранять и перерабатывать с целью форми‐ рования управляющих команд. Так что, практически, неинформаци‐ онного менеджмента просто не существует. Само название этого предмета позаимствовано от английского IT Management, что переводится как «управление информацион‐ ными технологиями». Исходя из этого и учитывая необходимость однозначности понимания предмета, а также чрезвычайную важ‐ ность использования в современном управлении организационно‐ экономических объектов новейших информационных технологий и автоматизированных информационных систем, приводящих к соз‐ данию систем комплексного управления, данный учебник по пред‐ мету получил уточненное название «Информационный менедж‐ мент: автоматизация информационных технологий и систем управ‐ ления». Специфика менеджмента заключается в том, что на основании оперативно доставленной менеджеру актуальной, достоверной и необходимой информации он производит все мысленные про‐ цессы постановки целей управления, принятия решения по управле‐ нию и формирования команды управления. Новейшие информаци‐ онные технологии позволяют своевременно собрать необходимое 9
количество информации о складывающейся ситуации управления, в автоматизированном режиме обработать и/или преобразовать данные, сохранить их в структурированном и систематизированном виде и представить их менеджеру в наглядном виде таким образом, чтобы помочь ему быстро и легко разобраться в информационной среде управления. Причем новейшие информационные технологии предлагают менеджеру различные решения поставленных задач из набора воз‐ можных альтернативных решений (часто проранжированных с уче‐ том всех обстоятельств информационной среды) в системах под‐ держки принятия решения. Они могут имитировать процессы принятия решений человеком и предлагать решения, обоснованные логическими выводами и использующие базы знаний, в интеллекту‐ альных или экспертных системах. Таким образом, все рутинные и неинтеллектуальные для чело‐ века операции, такие как: сбор данных, их всевозможная обработка, хранение, передача и выдачи на монитор или табло, печать или плоттер и другие, возлагаются на машины. А человеку остаются за‐ дачи, которые машины не в состоянии решить в силу сложности и их неформального характера. Надо учитывать, что достаточно полный проведенный автома‐ тизированным путем анализ информационной среды управления с использованием всех средств информационных технологий, когда в результате этого анализа отлично собранные и подготовленные данные для менеджера, – все это не является гарантией того, что ме‐ неджером будет решены поставленные задачи оптимальным или рациональным способом. И, наоборот, в условиях неполной инфор‐ мации о среде управления менеджер зачастую способен на решение поставленных задач наилучшим образом благодаря своему опыту, своей квалификации и своей интуиции. Многие решения он находит эвристическим путем, чего не может пока сделать машина в полной мере. Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обуслов‐ ливает повышенные требования к профессиональным качествам менеджеров, ответственности руководителей за результаты и 10
последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и организация анализа мате‐ риальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных ре‐ шений в регулировании производственно‐хозяйственных и финан‐ совых ситуаций. Внедрение в управленческую деятельность иссле‐ довательского подхода базируется на применении современных достижений в области автоматизированных информационных тех‐ нологий, обеспечивающих полноту, своевременность информацион‐ ного отображения управляемых процессов, возможность их модели‐ рования, анализа, прогнозирования. Подготовка студентов в высшей школе по предмету «Информа‐ ционный менеджмент» должна предусматривать овладение будущим специалистом – IT‐менеджером фундаментальных знаний, прежде всего, о принципах и способах организации и управления бизнес‐про‐ цессами, об информационных процессах, происходящих в организаци‐ онно‐экономических объектах, а также о роли и значении отдельных информационных элементов и их массивов в системе управления. Будущий IT‐менеджер должен иметь представление о составе циркулирующей на предприятии или в организации всей информа‐ ции и уметь отделять полезную для управления информацию от бес‐ полезной. Он должен понимать сущность информационных тех‐ нологий и, особенно, современных или новейших, знать их техниче‐ ские, программные и методические компоненты. Разбираться в про‐ блемах использования этих компонентов и технологий в целом. Знать сущность и принципы автоматизации информационных тех‐ нологий и создания автоматизированных информационных систем в менеджменте. Такому специалисту нужны знания о процессах, происходящих в таких системах автоматизации, о структуре автоматизированной информационной системы и об основе их применения в менедж‐ менте. Он должен владеть вопросами поэтапного проектирования автоматизированных информационных систем: как принимается решение о создании системы, каковы принципы концепции и спо‐ собы ее создания и внедрения, как формируется группа разработчи‐ ков, как проводится предпроектное обследование объекта внедре‐ ния, как осуществляется синтез автоматизированной информа‐ 11
ционной системы. В последнем случае нужны знания по разработке концепции создания будущей системы, разработке и анализу тех‐ нико‐экономического обоснования, разработке технического зада‐ ния на создание системы. Необходимы сведения по отдельным эта‐ пам проектирования: эскизного, технического и рабочего, а также по тестированию подготовленного образца. IT‐менеджер должен иметь знания по внедрению и эксплуата‐ ции системы, вводу ее в действие: по проведению предварительных испытаний и опытной эксплуатации, по проведению приемочных испытаний и ввода ее в промышленную эксплуатацию. Будущий IT‐менеджер должен иметь представление об органи‐ зации и работе службы эксплуатации и сопровождения автомати‐ зированной информационной системы. Иметь знания о защите ин‐ формации, надежности созданной системы и ее безопасности. Он должен иметь представление о конкретном применении автомати‐ зированных информационных систем: в менеджменте организаци‐ онно‐экономических объектов, в структуре государственного управ‐ ления, в менеджменте муниципальных структур, а также о системах автоматизации в менеджменте предприятий и организаций. Дисциплина «Информационный менеджмент: автоматизация информационных технологий и систем управления» предназначена для формирования у будущих специалистов‐менеджеров теоретиче‐ ских знаний и практических навыков в области создания, функцио‐ нирования и применения на основе новейших информационных технологий автоматизированных информационных систем для ре‐ шения функциональных задач управления и организации системы поддержки принятия решений. В первой главе приведены основные понятия менеджмента, в которой поясняется суть менеджмента и приводятся функции менеджмента на разных уровнях управления организационно‐эко‐ номическими объектами. Показаны роль и значение информации в системе управления. Дано описание конкретной информации, цир‐ кулирующей на предприятии или в организации. Раскрыта сущ‐ ность информационных технологий и систем их автоматизации. Вторая глава посвящена новейшим информационным техноло‐ гиям в менеджменте: приведены этапы их развития, проблемы 12
и направления их использования согласно признакам классифика‐ ции при управлении организационно‐экономическими объектами. В третьей главе приведено рассмотрение отельных компонен‐ тов технического, программного и методологического инструмента‐ рия для автоматизированных информационных технологий в ме‐ неджменте. В четвертой главе описаны автоматизированные информаци‐ онные системы в менеджменте. Приведены этапы их развития. Опи‐ саны процессы, происходящие в системе. Рассмотрены структура ав‐ томатизированной информационной системы и различные виды обеспечивающих подсистем. Дана классификация автоматизирован‐ ных информационных систем по различным признакам. Пятая глава освещает проектирование автоматизированных информационных систем, в том числе вопросы: принятия решения о создании системы, выбора стратегии ее организации, основные принципы и концепции создания системы, способы создания и внед‐ рения системы на объекте, формирование группы разработчиков, а также вопросы проведения предпроектного обследования объекта внедрения и формирования отчета о таком обследовании. В шестой главе приведено описание поэтапного синтеза авто‐ матизированной информационной системы, который включает раз‐ работку концепции создания системы, разработку и анализ ее тех‐ нико‐экономического обоснования, разработку технического задания на проектирование системы, а также этапы эскизного, тех‐ нического и рабочего проектирования. В этой главе описано тести‐ рование системы. Седьмая глава посвящена внедрению и эксплуатации автома‐ тизированных информационных систем. Приведены описания ввода системы в действие: ее предварительным испытаниям и ввода ее в опытную эксплуатацию, опытной эксплуатации, проведения приемочных испытаний и ввода ее в промышленную эксплуатацию. Охарактеризована организация и работа службы эксплуатации и соп‐ ровождения. Приведены данные о надежности автоматизированной информационной системы и ее безопасности. Восьмая глава посвящена применению автоматизированных информационных систем в менеджменте организационно‐экономи‐ 13
ческих объектов. В данном случае рассматриваются автоматизиро‐ ванные информационные системы в структуре государственного управления – в Совете Федерации РФ и Государственной Думе РФ, а также в менеджменте муниципальных структур. При этом опреде‐ лена сущность муниципального образования как объекта управле‐ ния и рассмотрены системы автоматизации для решения функцио‐ нальных задач в муниципальном управлении. Дано понятие муниципальной информационной системе. Рассмотрены геоинфор‐ мационные системы в муниципальном управлении. Раскрывается суть применения автоматизированных информационных систем в менеджменте предприятий и организаций. Приведены конкрет‐ ные примеры известных программных комплексов, широко исполь‐ зуемых при автоматизации последних. Настоящий учебник написан в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов выс‐ шего образования для студентов, обучающихся по направлениям «Прикладная информатика», «Информатика и вычислительная тех‐ ника», «Информационные системы», «Бизнес‐информатика», а так‐ же может быть полезным для обучения по направлениям экономи‐ ческих и управленческих специальностей при очной и очно‐заочной формах обучения. Будущий IT‐менеджер должен активно использовать автома‐ тизированные информационные технологии в своей профессио‐ нальной деятельности. Широкое применение персональных компь‐ ютеров, средств коммуникаций, облегченный доступ к базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных техноло‐ гий и систем обеспечивают специалисту реальные возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки информации. Исходя из этого, студент должен освоить определенный уро‐ вень знаний по данному курсу. В результате изучения дисциплины студенты должны: – иметь представление: об истории развития систем управле‐ ния, информационных технологий и систем автоматизации, о роли информации в системах управления, о целях и задачах последних, об 14
использовании современных информационных технологий и авто‐ матизированных информационных систем в различных ситуациях; – знать: основной инструментарий современных информаци‐ онных технологий, структуру автоматизированных информацион‐ ных систем, основные концепции их проектирования и внедрения, основу применения и функционирования новейших информацион‐ ных технологий и систем автоматизации в менеджменте различ‐ ными организационно‐экономическими объектами; – уметь: классифицировать информационные технологии и си‐ стемы автоматизации и отличать их характерные особенности, по‐ этапно создавать из набора возможных современных инструментов информационные технологии и системы автоматизации, обеспе‐ чить защиту информации в системе, создавать автоматизированные информационные системы для менеджмента государственных и му‐ ниципальных структур, а также для менеджмента предприятий и организаций различного толка. 15
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ АИС – автоматизированная информационная система; АИТ – автоматизированные информационные технологии; АРМ – автоматизированное рабочее место; АС – автоматизированная систем; АСУ – автоматизированная система управления; АУП – административно‐управленческий персонал; БД – база данных; БЗ – база знаний; БП – бизнес‐процесс; ВС – вычислительная сеть; ВТ – вычислительная техника; ВЦ – вычислительный центр; ГВС – глобальная вычислительная сеть; ЕИРС – единая информационно‐расчетная система; ЕСКД – Единая система конструкторской документации; ЕСПД – Единая система программной документации; ИАЦ – информационно‐аналитический центр; ИВС – информационно‐вычислительная система; ИВЦ – информационно‐вычислительный центр; ИИ – искусственный интеллект; ИМ – информационный менеджмент; ИО – информационное обеспечение; ИП – информационный поток; ИПр – информационный процесс; ИПС – информационно‐поисковая система; 16
Доступ онлайн
500 ₽
В корзину