Сборник практических заданий по дисциплине «Менеджмент качества»

Е. А. Резник

Сборник  
практических заданий  
по дисциплине  
«Менеджмент качества»

| И  ДЕЛО |

Москва | 2023

УДК 005.6

ББК 65.25
       Р 34

Резник, Е. А.
Сборник практических заданий по дисциплине «Менеджмент качества» / Е. А. Резник. — 
Мос к в а : Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2023.  — 28 с. — ISBN 978-5-85006-525-6

В настоящем издании собраны практические работы по дисциплине «Менеджмент качества». 
Для студентов, преподавателей и сотрудников образовательных и иных учреждений, 
специализирующихся в области менеджмента.

ISBN 978-5-85006-525-6

УДК 005.6

ББК 65.25

© ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при 
Президенте Российской Федерации», 2023

Р 34

Содержание

Практическая работа № 1. SWOT-анализ (шаги 1–8) .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 4

Практическая работа № 2. Оценка значимости возможностей/угроз  
(рисков) и разработка плана реагирования (9-й шаг)  . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Практическая работа № 3. Понимание ожиданий и потребностей  
стейкхолдеров (заинтересованных сторон) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Практическая работа № 4. Упорядочивание заинтересованных сторон  
и их влияния . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Практическая работа № 5. Оформление текста политики в области  
качества для организации, осуществляющей производство,  
техническое обслуживание техники для лесозаготовки . . . . . . . . . . . . . . . 13

Практическая работа № 6. Разработка политики в области качества . . . . . . . 14

Практическая работа № 7. Оформление целей в области качества, 
подобрав критерии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Практическая работа № 8. Установление целей в области качества . . . . . . . . 17

Практическая работа № 9. Оформление алгоритма процедуры процесса  
закупок, используя следующие основные этапы и символы  . . . . . . . . . . . . 19

Практическая работа № 10. Описание и управление процессами СМК . . . . . . 20

Практическая работа № 11. Управление человеческими ресурсами 
и внутрифирменные знания .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 25

Практическая работа № 12. Идентификация, анализ, оценка  
и управление рисками по требованиям стандарта ISO 9001:2015  . . . . . . . . . 26

Практическая работа № 13. Документирование корректирующих действий .  .  . 27