Информационные технологии в менеджменте

Москва 

ВузоВский учебник  

инФРА-М

Допущено УМО 

по образованию в области производственного менеджмента 

в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 

обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» 

(профиль «Производственный менеджмент»)

Второе издание, дополненное

ИНФОРМАЦИОННЫЕ 

ТЕХНОЛОГИИ

В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Учебное пособие

В.и. КарпУзоВа, Э.н. сКрипченКо,  
К.В. чернышеВа, н.В. КарпУзоВа

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73
 
К26

© Вузовский учебник, 2014

К26

Карпузова В.И., Скрипченко Э.Н., Чернышева К.В., Карпузова Н.В.

Информационные технологии в менеджменте: учебyjное по
собие.  —  2-е  изд.,  доп.  —  Москва :   Вузовский учебник: 

 — 301 с.

ISBN 978-5-9558-0315-9 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-006831-2 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-100499-9 (ИНФРА-М, online)

В учебном пособии раскрываются теоретические основы СУБД 

MS Access, Конфигуратора «1С: Предприятие», Дизайнера отчетов 
Fast Report «БЭСТ-5», аналитических платформ Deductor Studio Pro, 
SAS Enterprise Guide 5.1 и их практическое использование для создания 
пользовательских приложений. Конкретные практические вопросы 
рассматриваются с учетом отраслевой направленности. В заданиях 
представлены исходные данные, последовательность и результаты 
выполнения.

Учебное пособие предназначено для бакалавров, магистров на
правления «Менеджмент», аспирантов и преподавателей экономических вузов.

Рецензенты:
Е.В. Худякова, д-р экон. наук, профессор кафедры информационных 

систем в экономике МГАУ имени В.П. Горячкина;

Е.А. Ермакова, канд. экон. наук, доцент кафедры экономической кибер
нетики РГАУ — МСХА имени К.А. Тимирязева

ISBN 978-5-9558-0315-9 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-006831-2 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-100499-9 (ИНФРА-М, online)

УДК 004(075.8)
ББК 32.81я73

ВВЕДЕНИЕ

В связи с информатизацией стран мира и России происходит мас
совое проектирование и использование автоматизированных информационных систем. Разработаны единые теоретические положения 
и методологические подходы к созданию и функционированию информационных систем, закрепленные в ряде международных и государственных стандартов на автоматизированные системы и технологии. Это обусловливает необходимость изучения, проектирования 
и использования современных автоматизированных информационных технологий и систем в профессиональной деятельности специалиста. 

Федеральным государственным общеобразовательным стандар
том высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) подготовки бакалавра по направлению 080200 «Менеджмент» предусмотрена дисциплина «Информационные технологии в менеджменте», 
которая относится к базовой части математического и естественнонаучного цикла. Она предусматривает изучение как теоретико-методологических основ и практики проектирования, так и адаптации, 
применения автоматизированных информационных систем и технологий в управленческой деятельности. 

Учебное пособие по дисциплине «Информационные техноло
гии в менеджменте» предназначено для проведения лабораторнопрактических занятий, выполнения самостоятельных работ бакалаврами и позволяет решить следующие задачи:
• приобретение и закрепление теоретических знаний по информа
ционным технологиям и информационным системам;

• закрепление практических знаний по проектированию баз дан
ных средствами СУБД Microsoft Access;

• приобретение и закрепление практических знаний по созданию 

хранилищ данных средствами аналитических платформ Deductor 
Studio Pro и SAS Enterprise Guide 5.1;

• разработка прикладных решений на основе платформы 1С: Пред
приятие и дизайнера отчетов Fast Report системы управления 
предприятием БЭСТ-5;

• обмен данными между разными приложениями.

Учебное пособие содержит необходимый теоретический матери
ал, а также задания для лабораторных работ и последовательность их 
выполнения. Для закрепления теоретического материала и навыков практической работы по каждой теме в пособии представлен 
перечень контрольных вопросов. Студент перед выполнением лабораторного задания должен изучить теоретический материал. Степень 

его усвоения определяется преподавателем с помощью разнообразных форм как письменного, так и устного контроля. Варианты для 
самостоятельной работы студентов, приведенные в учебном пособии, позволяют осуществлять дифференцированный контроль степени усвоения материала разными группами студентов. Выполненное индивидуальное задание оформляется и предоставляется преподавателю в виде отчета в бумажном или электронном виде.

Учебное пособие может быть использовано бакалаврами, магис
трами направлений «Менеджмент» «Экономика», аспирантами и преподавателями экономических вузов.

В учебном пособии приняты следующие обозначения:

• квадратные скобки — для обозначения названия отдельных кла
виш, например [; названия комбинации клавиш записыва; названия комбинации клавиш записыва; названия комбинации клавиш записыва
ются рядом, каждая в квадратных скобках, например [Shif[Al;

• тире — для записи команд меню;
• 1ЛКМ — одно нажатие левой клавиши мыши;
• 2ЛКМ — двойное нажатие левой клавиши мыши;
• 1ПКМ — одно нажатие правой клавиши мыши.

В учебном пособии используются следующие виды шрифтов:

• полужирное начертание — для новых терминов;
• полужирный курсив — для команд меню, названия программ, 

справочников, документов и выходных форм;

• курсив — для названия диалоговых окон и их реквизитов. 

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 

ВНЕМАШИННОГО ИНФОРМАЦИОННОГО 
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

1.1. Экономическая информация

В научной литературе существует несколько определений понятия 

экономическая информация. Наиболее часто авторами цитируются 
понятия экономической информации из различных словарей 
(табл. 1).

Т а б л и ц а  1

Понятия экономической информации

Словарь
Определение 

1
2

Экономический 
словарь

Экономическая информация — сведения, сообщения, документы об экономическом состоянии общества, в том числе об экономической политике 
государства, об уровне и структуре производства,  
о движении труда, товаров, капитала, о доходах населения, бюджетных и налоговых отношениях и т.д. 

Современный экономический словарь

Экономическая информация — информация о процессах производства, распределения, обмена и потребления материальных благ, происходящих на макроэкономическом и микроэкономическом уровнях

Большая советская 
энциклопедия

Экономическая информация — информация  
об экономических отношениях и процессах общественного воспроизводства. Используется в системе 
управления народным хозяйством наряду с другими видами информации (например, технической, 
отражающей взаимосвязи между вещественными элементами производства). Знания, сведения, 
входящие в экономическую информацию, с точки зрения воспринимающих их субъектов содержат 
информацию лишь в той мере, в какой они новы 
и полезны для решения каких-либо задач

Финансово-кредитный энциклопедический словарь

Экономическая информация (англ. economic 
information) — сведения, уменьшающие неопределенность, недостаток знаний, дополняющие представление о социально-экономических процессах 
как в сфере производства, так и в непроизводственной сфере на всех уровнях и во всех органах

Из таблицы 1 видно, что в разных источниках приводятся поня
тия экономической информации разные по форме, но близкие по 
содержанию.

В единой системе кодирования и классификации технико-эконо
мической информации (ЕСКК ТЭИ, 2000 г.) в разделе терминов и определений понятий, применяемых в ЕСКК, указано, что 
«технико-экономическая информация — информация, используемая 
в сферах производства, распределения и потребления материальных 
благ, а также в сферах планирования и управления экономикой государства, и включает сведения об объектах и процессах, происходящих в экономике».

Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 

№ 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон об информации) регламентируется только понятие информации: информация — это сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

Экономическая информация — это информация, которая харак
теризует экономические отношения в обществе. Под экономическими отношениями понимается совокупность отношений между людьми, складывающиеся в процессе общественного производства, обмена, распределения, потребления материальных благ и услуг,  
а также управления ими. 

Структурным элементом экономической информации является 

реквизит. Термин «реквизит» упоминается и в Законе об информации при регламентации понятия документа: «Документированная 
информация — зафиксированная на материальном носителе путем 
документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или в установленных законодательством Российской Федерации случаях ее материальный носитель».

Реквизиты могут быть признаками и основаниями. 
Реквизиты-признаки характеризуют качественную сторону эко
номической информации, участвуют в логической обработке, могут 
быть представлены буквами, цифрами, буквами и цифрами. 

Реквизиты-основания характеризуют количественную сторону 

экономической информации, участвуют в логической и арифметической обработке, представлены только цифрами.

В настоящее время сложилась следующая структура экономиче
ской информации: реквизит, показатель, сообщение, массив, подсистема, система.

Каждый реквизит имеет форму и значение. Следует отметить, что 

при фасетном способе классификации информации формы реквизитов указываются только в шапке, заголовках граф таблицы. Значения реквизитов таблицы могут указываться под их формами и в названии таблицы.

Реквизиты-признаки и реквизиты-основания формируют эконо
мический показатель. В экономической литературе определения 
понятия показателя разные.

В современном экономическом словаре «Экономические пока
затели — величины, критерии, уровни, измерители, которые позволяют судить о состоянии экономики мира, страны, региона, предприятия, семьи и изменении этого состояния, об экономическом 
развитии, росте, подъеме или спаде». 

В словаре по экономике и финансам: «Экономический показа
тель — обобщенный количественный параметр социально-экономических явлений и процессов в единстве с их качественными характеристиками».

Экономический показатель — это количественная и качественная 

характеристика экономических отношений. По структуре экономический показатель состоит из одного реквизита-основания и нескольких реквизитов-признаков, необходимых для идентификации реквизита-основания.

Экономический показатель является наименьшей информацион
ной единицей и достаточен для образования документа. К таким 
документам можно отнести бухгалтерские документы — приходный, 
расходный кассовые ордера. Другие документы, как правило, содержат несколько экономических показателей.

Два и более экономических показателя образуют сообщение. За
коном об информации регламентируется только понятие электронного сообщения: информация, переданная или полученная пользователем информационно-телекоммуникационной сети.

В современных информационных системах и технологиях широ
ко используется понятие массива информации. Массив информации в них представлен реквизитами-признаками (номенклатурой), 
показателями, сообщениями. 

Совокупность массивов образует информационную подсистему. 

Вся информация об объекте представляет его информационную систему.

Законом об информации регламентируется понятие информаци
онной системы как совокупности содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.

Информацию принято рассматривать в трех аспектах — синтак
сическом, семантическом и прагматическом (табл. 2).

Синтаксический аспект экономической информации характери
зуется ее структурой, отвлеченно от содержания и полезности для 
удовлетворения информационных потребностей пользователя.

Семантический аспект экономической информации рассматри
вает ее содержание (смысл) без учета ее полезности.

Т а б л и ц а  2

Примеры экономической информации в разрезе аспектов

Структурный 

элемент,  

информация

Пример
Синтаксический
Семантический
Прагматический

Экономический по
казатель

Среднегодовая численность работ
ников, занятых в сельскохозяйс
твенном производстве ОАО «Рус
ская АПК» Лебедянского района 

Липецкой области, в 2011 г. соста
вила 550 чел.

Один реквизит- 

основание и не
сколько реквизи
тов-признаков

Численность ра
ботников

Использование для 

анализа

Сообщение
Среднегодовая численность работ
ников, занятых в сельскохозяйс
твенном производстве ОАО «Рус
ская АПК» Лебедянского района 

Липецкой области, в 2011 г. соста
вила 550 чел., а в 2012 г. — 572 чел.

Два показателя
Численность ра
ботников за два 

года

Принятие управ
ленческого реше
ния

Прагматический аспект экономической информации — ее полез
ность в процессе выполнения функций управления и принятия управленческих решений.

Прагматический аспект обусловливает превращение экономичес
ких данных в экономическую информацию. 

Экономическая информация по функциям управления подразде
ляется на нормативную, плановую, учетную. Учетная экономическая 
информация может быть представлена оперативной, бухгалтерской 
и статистической.

В настоящее время есть расхождения в терминологии статистичес
кой и экономической информации, что противоречит системному 
подходу к построению и использованию информационных систем. 

Федеральным законом от 29.11.2007 № 282-ФЗ «Об официальном 

статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации» (далее — Закон о статистическом учете) определяется предмет регулирования: это общественные отношения, 
возникающие при осуществлении официального статистического 
учета.

Согласно данному закону, «официальная статистическая инфор
мация — сводная агрегированная документированная информация 
о количественной стороне социальных, экономических, демографических, экологических и других общественных процессов в РФ, формируемая субъектами официального статистического учета в соответствии с официальной статистической методологией». 

Законом о статистическом учете также предписывается примене
ние единых стандартов при использовании информационных технологий и общероссийских классификаторов технико-экономической 
и социальной информации для создания и эксплуатации системы 
государственной статистики в целях ее совместимости с другими государственными информационными системами.

В то же время функционирует унифицированная система доку
ментации (УСД) — система документации, созданная по единым 
правилам и требованиям. УСД состоит из восьми классов. Отчетностатистическая документации представлена в четвертом классе.

Из вышесказанного следует, что в состав экономической инфор
мации входит и статистическая информация, представленная статистическими показателями, в той ее части, которая характеризует 
экономические процессы общества.

В современных информационных системах используется единая 

методология структуры экономической информации, так как внутримашинное информационное обеспечение может быть организовано в виде базы данных (банка данных, хранилища). Структурным 
элементом базы данных является поле, что соответствует реквизиту 
экономической информации.

Так, в АИС «Система управления предприятием БЭСТ-5» и ана
литической платформе Deductor Studio реквизиты-признаки называются измерениями, а реквизиты-основания — мерой и фактом соответственно. В аналитической платформе Deductor Studio реквизитыпризнаки для текстовых данных имеют тип строковый, 
в аналитической платформе SAS Enterprise Guid — Character реквизиты-основания — вещественный и Numeric соответственно. 

Единая методология структуры экономической информации об
легчает построение, изучение и использование информационных 
систем в экономике.

В Федеральном государственном образовательном стандарте по 

направлению подготовки 080200 «Менеджмент» (квалификация (степень)) «Бакалавр» в компетенции ПК34 используется термин «Деловая информация». 

Этот термин упоминается в письме Администрации Президента 

РФ (1997 г.) «Руководство по сбору, хранению и предоставлению 
в пользование деловой информации в публичных библиотеках».

Согласно письму, к «деловой информации» относится биржевая 

и финансовая информация; экономическая и статистическая информация; коммерческая информация; специализированная новостная 
информация. 

Финансовая, коммерческая, некоторая специализированная но
востная информация могут относиться к экономической информации и являются одной из составляющих информационных систем 
менеджмента. 

При проектировании информационных систем необходимо ис
ходить из классификации экономической информации по стабильности и роли в информационных процессах.

По стабильности экономическая информация классифицируется 

на постоянную, условно-постоянную и переменную. Постоянная 
и условно-постоянная информация располагается в справочниках 
автоматизированных информационных систем (АИС). 

Переменная информация в АИС вводится пользователем в экран
ные формы документов вручную.

1.2. Коды и системы кодирования

В автоматизированных информационных системах для эффек
тивной обработки, хранения, поиска и передачи информации по 
каналам связи широко используются коды. 

Код — это условное обозначение объекта знаком или системой 

знаков по правилам, установленным системой кодирования.

Необходимость кодирования реквизитов-признаков обусловли
вается следующими причинами: