Информационные технологии

Информационные технологии

2-е издание, исправленное

Коноплева И.А.
Хохлова О.Д.
Денисов А.В.

Национальный Открытый Университет “ИНТУИТ”
2016

2

Информационные технологии/ И.А. Коноплева, О.Д. Хохлова, А.В. Денисов - М.: Национальный
Открытый Университет “ИНТУИТ”, 2016

Охватывает широкий круг вопросов, связанных с организацией и внедрением информационных
технологий на экономическом объекте.
Особое внимание уделено технологическому процессу обработки информации, функционированию
сетевых информационных технологий, защите информации, платформе, открытым системам и др.
Материал основан на отечественном и зарубежном опыте.

(c) ООО “ИНТУИТ.РУ”, 2017-2016
(c) Коноплева И.А., Хохлова О.Д., Денисов А.В., 2017-2016

3

Введение в информационные технологии

1.1. Понятие информационной технологии, ее свойства. Роль
информационных технологий в развитии экономики и общества

Современное развитие общества приводит к возрастанию объема и усложнению задач,
решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа,
финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное
управление которыми невозможно без организации современной автоматизированной
информационной технологии.

Под термином “технология” (от греч. techne - искусство, мастерство, умение) в
промышленном смысле понимают совокупность методов обработки, изготовления,
изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката,
осуществляемых в процессе производства. В широком смысле толкования этого
понятия термин “технология” подразумевает производство материальных благ,
включающее три следующих компонента:

Информационный Представляет собой процесс описания принципов и методов

производства

Социальный
Это кадры и их организация в процессе производства

Инструментальный Это орудия труда, посредством которых реализуется производство

Единство понятий “технология” и “информационная технология” заключается, прежде
всего, в том, что в основе и той и другой лежит процесс, под которым понимается
определенная совокупность действий, направленных на достижение поставленной
цели. При этом любой технологический процесс должен определяться выбранной
человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных методов
и средств.

Методами информационных технологий являются методы обработки и передачи
информации.

Средства информационных технологий - это технические, программные,
информационные и другие средства, при помощи которых реализуется
информационная технология на экономическом объекте.

Сравнение технологии материального производства и информационной технологии
приведено в табл. 1.1.

Таблица 1.1. Общее сравнение информационной и производственной технологий

Технология материального

производства
Информационная технология

Технология изменяет качество или
первоначальное состояние материи
для получения материального
продукта

Информационная технология на основе
первичных данных получает информацию нового
качества для принятия оптимального
управленческого решения

4

Применяя разные технологии к
одному и тому же материальному
ресурсу, можно получить разные
изделия, продукты

Используя разные технологические процессы
обработки одной и той же информации, можно
получать информацию разного качества

Используются средства и методы
обработки, изготовления,
изменения состояния, свойств,
формы сырья или материалов

Используются средства и методы, посредством
которых реализуются операции сбора, обработки,
накопления, хранения и передачи данных на
экономическом объекте

Цель - выпуск продукции,
удовлетворяющей потребности
человека или системы

Цель - производство информации для ее анализа
человеком и принятия на этой основе решения по
выполнению какого-либо действия

Принципиальное отличие информационной технологии от технологии материального
производства состоит в том, что в первом случае технология не может быть
непрерывной, т. к. она соединяет работу рутинного типа (анализ, оперативный учет) и
творческую работу, пока не поддающуюся формализации (принятие управленческих
решений). Во втором случае функция производства непрерывна и отражает строгую
последовательность всех операций для выпуска продукции (технологический
производственный процесс). Используемые в производственной сфере
технологические понятия (норма, норматив и т. д.) могут быть в настоящее время
распространены только на простейшие, рутинные операции над информацией.

В целом можно выделить основные особенности информационных технологий (рис.
1.1):

целью информационного технологического процесса является получение
информации;
предметом технологического процесса (предметом обработки) являются данные;
средства, которые осуществляют технологический процесс - это разнообразные
вычислительные комплексы (программные, аппаратные, программно-аппаратные);
процессы обработки данных разделяются на операции в соответствии с выбранной
предметной областью;
управляющие воздействия на процессы осуществляется руководящим составом
организации;
критериями оптимальности информационного технологического процесса
являются своевременность доставки информации пользователям, ее надежность,
достоверность и полнота.

5

Рис. 1.1.  Основные особенности информационных технологий

Информационная технология направлена на целесообразное использование
информационных ресурсов и снабжение ими всех элементов организационной
структуры. Информационные ресурсы являются исходным “сырьем” для системы
управления любой организации, учреждения, предприятия, а конечным продуктом
является принятое решение. Принятие решения в большинстве случаев осуществляется
в условиях недостатка информации, поэтому степень использования информационных
ресурсов во многом определяет эффективность работы организации.

Таким образом, основная цель автоматизированной информационной технологии получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества,
на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

Основная цель информационной технологии достигается за счет:

интеграции информации;
обеспечения актуальности и непротиворечивости данных;
использования современных технических средств для внедрения и
функционирования качественно новых форм информационной поддержки
деятельности аппарата управления.

Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов
перерабатываемой информации, ведет к сокращению сроков ее обработки и является
наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в
управлении.

Автоматизированная информационная технология непосредственно связана с
особенностями функционирования предприятия или организации.

Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии
определяется следующими факторами:

6

областью функционирования предприятия или организации;
типом предприятия или организации;
производственно-хозяйственной или иной деятельностью;
принятой моделью управления организацией или предприятием;
новыми задачами в управлении;
существующей информационной инфраструктурой и т. д.

Основополагающим фактором для построения автоматизированной информационной
технологии с привязкой ее к принятой модели управления и существующей
информационной инфраструктуре является область функционирования
экономического объекта, в соответствии с которой предприятия и организации можно
разделить на группы, представленные в табл. 1.2.

Таблица 1.2. Типы предприятий и организаций

Область функционирования
предприятия или организации

Тип предприятия или организации в

соответствии с производственно-хозяйственной

или иной деятельностью

Органы власти
Местные,
региональные;
федеральные

Государственные службы
Налоговые органы;
органы социального обеспечения;
органы социального страхования;
органы медицинского страхования;
пенсионный фонд;
таможенные службы;
государственные нотариальные конторы;
арбитражные органы и другие

Государственные учреждения
Здравоохранение;
образовательные учреждения

Сфера услуг
Банки; коммерческие страховые органы;
клиринговые учреждения;
торгово-посреднические фирмы;
туризм;
консалтинговые фирмы;
лизинговые компании;
рекламные агентства;
факторинговые фирмы;
аудиторские фирмы и другие

Транспортная система
Железнодорожный транспорт;
автомобильный транспорт;
водный транспорт;
воздушный транспорт;
трубопроводный транспорт

7

Предприятия связи
Объединенные;
специализированные

Производственные предприятия,
которые классифицируются по
следующим признакам:

Отраслевой и предметной специализации
предприятий и организаций;
административно-хозяйственной
принадлежности предприятия;
структурой производства;
мощностью производственного потенциала;
>типом производства;
типам хозяйственных объединений
предприятий

В свою очередь производственные предприятия, имеющие специфику промышленной
деятельности, можно классифицировать по шести основным классификационным
признакам, представленным на рис. 1.2.

8

Рис. 1.2.  Классификация предприятий и организаций

В зависимости от требований по решению задач управления экономическим объектом
формируется технологический процесс обработки информации в организациях и на
предприятиях различного типа. При этом при внедрении автоматизированных
информационных технологий основными критериям являются величина предприятия и
область функционирования, в зависимости от которых делается выбор программноаппаратного обеспечения для решения конкретных функциональных задач, на основе
которых принимаются соответствующие управленческие решения.

В соответствии с этим положением основным критерием для внедрения современной

9

автоматизированной информационной технологии является мощность
производственного потенциала, в соответствии с которой предприятия можно
разделить на три группы - малые, средние и большие.

На малых предприятиях различных сфер деятельности автоматизация
информационной технологии, как правило, связана с автоматизацией задач
бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнеспроцессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности
фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между
собой и с другими предприятиями и организациями.

В средних предприятиях большое значение для управленческого звена играет
организация электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнеспроцессам. Для таких предприятий характерно расширение круга решаемых
функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация
автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют
накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их
структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного
доступа и т. д.

На крупных предприятиях автоматизированная информационная технология строится
на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего
телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую
архитектуру “клиент-сервер”, применение высокоскоростных корпоративных
вычислительных сетей.

Корпоративная автоматизированная информационная технология, организованная на
крупном предприятии, имеет трехуровневую иерархическую структуру,
организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных
подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в
центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станцииклиенты, организованные в локальные вычислительные сети структурного
подразделения, филиала или отделения - у персонала компании.

Непременным условием повышения эффективности производственных,
экономических, управленческих и других процессов, происходящих на предприятиях,
в учреждениях и организациях, является информационная технология, обладающая
гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям.

Информационная технология предполагает умение грамотно работать с информацией,
программными продуктами и вычислительной техникой. Эффективность
функционирования информационной технологии определяется ее основными
свойствами, к которым относятся следующие, представленные на рис. 1.3.

10