Информационные технологии в сфере управления персоналом

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ  
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»  
(ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ)

А.Х. Казанбиева, Л.В. Стацюк

ИНФОРМАЦИОННЫЕ 
ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ 
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Учебное пособие

МОСКВА
2024

ISBN 978-5-00172-607-4

УДК 004.9:330.47
ББК 16.2
 
К98
Авторы:
Казанбиева А.Х., Стацюк Л.В.

Рецензенты:
Дохолян С.В., д. э.н., проф.
Доможирова О.В., к.э.н., профессор кафедры ЭиОП 
ФГБОУ ВО БГТУ им. В.Г. Шухова.

К98
Казанбиева А.Х. 
Информационные технологии в сфере управле
ния персоналом: Учебное пособие / А.Х. Казанбиева, Л.В. Стацюк. — М.: Прометей, 2024. — 412 с.

ISBN 978-5-00172-607-4

Данное учебное пособие предназначено для освоения 
дисциплины «Информационные технологии в профессиональной деятельности». Направлено на комплексное развитие компетенций, необходимых для успешной работы в сфере 
управления человеческими ресурсами в условиях цифровой 
трансформации. Предоставляет обучающимся необходимые 
знания о применении информационных систем и ресурсов, 
технологий обработки текстовой и табличной информации, 
баз данных, систем управления проектами, моделирования 
бизнес-процессов, облачных технологий, аналитики данных 
и других современных решений в процессе управления персоналом. 
Учебное пособие может использоваться в процессе обучения студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям 
«Управление персоналом», «Менеджмент», «Экономика», 
«Социология», «Государственное и муниципальное управление», «Гостиничное дело», «Психология», а также для самостоятельного изучения информационных технологий.

© Казанбиева А.Х., Стацюк Л.В., 
2024
© Издательство «Прометей», 2024

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение .........................................................................................7

1. Теоретические основы информационных технологий.
Роль современных информационно-коммуникационных 
технологий в управлении человеческими ресурсами ................9
1.1. Понятие информации, ее свойства и классификация ... 9
1.2. Экономическая информация: сущность, 
классификация, структура .....................................17
1.3. Информационные технологии: понятие, этапы 
развития, свойства ................................................25
1.4. Информационные ресурсы, информационные 
продукты и услуги ................................................30
1.5. Понятие и признаки информационного общества. 
Правовые основы информатизации общества в РФ.....35
1.6. Информационный поиск ........................................40
1.7. Роль современных информационнокоммуникационных технологий в управлении 
человеческими ресурсами ......................................44
Тесты для самопроверки по теме ................................47
Практические задания ...............................................49

2. Технологии поиска и анализа информации
в справочно-правовых системах ................................................51
2.1. Понятие правовой информации. 
Структура правовой информации ............................51
2.2. История развития справочно-правовых систем..........57
2.3. Поиск информации в системе КонсультантПлюс .......61
2.4. Сохранение результатов своей работы в системе 
КонсультантПлюс .................................................67
2.5. Анализ документов в системе 
КонсультантПлюс .................................................77
2.6. Возможности системы КонсультантПлюс 
для специалистов различных категорий ...................94
2.7. Справочно-правовая система «Гарант«: 
основные возможности ........................................ 105

Тесты для самопроверки по теме .............................. 114
Практические задания  ............................................ 118

3. Технологии работы с текстовыми документами .................122
3.1. Понятие документа. Компьютерные инструменты 
создания текстовых документов ............................ 122
3.2. Компьютерные инструменты создания текстовых 
документов ........................................................ 125
3.3. Правила оформления документов .......................... 136
3.4. Форматы текстовых документов и их особенности .... 143
3.5. Создание документов сложной структуры ............... 153
3.6. Подготовка писем и рассылок в текстовом 
процессоре ......................................................... 162
3.7. Создание и редактирование таблиц, колонок, 
диаграмм ........................................................... 166
3.8. Электронный документооборот ............................. 170
3.9. Электронная подпись. Электронный архив:  
его возможности и функции ................................. 174
Тесты для самопроверки по теме .............................. 179
Практические задания  ............................................ 181

4. Технологии обработки и анализа табличных документов .186
4.1. Электронные таблицы. Обзор наиболее 
популярных табличных процессоров ..................... 186
4.2. Основы работы с MS Excel. Формулы и функции ..... 199
4.3. Работа со списками (базами данных) в MS Excel ...... 218
4.4. Работа с диаграммами в Excel  .............................. 236
4.5. Прогнозирование в Excel ..................................... 245
Тесты для самопроверки по теме .............................. 255
Практические задания  ............................................ 258

5. Моделирование бизнес-процессов в сфере управления 
человеческими ресурсами ........................................................263
5.1. Сущность процессного подхода.  
Понятие и виды бизнес-процессов ......................... 263
5.2. Моделирование бизнес-процессов: цели, стадии, 
подходы, инструменты ........................................ 268

5.3. Моделирование бизнес-процессов  
в управлении персоналом ..................................... 276
5.4. Создание бизнес-моделей с помощью программ 
MS Visio и Bizagi Modeler ..................................... 278
Тесты для самопроверки по теме .............................. 283
Практические задания ............................................. 285

6. Создание баз данных кадрового учета ................................290
6.1. Понятие информационной модели предметной 
области. Создание информационной модели 
кадрового учета .................................................. 290
6.2. История развития баз данных  .............................. 292
6.3. Основные понятия теории баз данных  ................... 293
6.4. Сущность и классификация СУБД ......................... 297
6.5. Характеристики реляционных баз данных  ............. 303
6.6. Этапы создания реляционной базы данных 
управления кадрами в организации ....................... 305
6.7. Создание базы данных в среде Microsoft Access ....... 307
Тесты для самопроверки по теме .............................. 317
Практические задания  ............................................ 319

7. Информационные системы управления проектами ..........323
7.1. Основные понятия управления проектами  ............. 323
7.2. Информационная система управления 
проектами: сущность, виды, области применения  ... 329
7.3. Создание проекта в среде MS Project  ..................... 339
Тесты для самопроверки по теме .............................. 350
Практические задания  ............................................ 352

8. Технологии анализа данных и информации .......................355
8.1. Аналитическая пирамида .................................... 355
8.2. Системы бизнес-интеллекта .................................. 362
8.3. Управление бизнес-процессами организации .......... 365
8.4. Роль технологий анализа данных в управлении 
персоналом ........................................................ 374
8.5. Создание дашборда в программной среде ................ 376
Тесты для самопроверки по теме .............................. 386
Практические задание ............................................. 387

9. Облачные технологии и их использование 
в управлении персоналом .........................................................389
9.1. Понятие облачных технологий .............................. 389
9.2. Классификация облачных сервисов ....................... 393
9.3. Обзор облачных хранилищ ................................... 395
9.4. Области применения облачных технологий. 
Использование облачных технологий 
в управлении персоналом ..................................... 396
Тесты для самопроверки по теме .............................. 400
Практические задания  ............................................ 402

Заключение................................................................................405

Ключ к тестам ...........................................................................406

Список литературы ...................................................................407

ВВЕДЕНИЕ

Современное общество переживает впечатляющие 
изменения, обусловленные стремительным развитием 
информационных технологий (ИТ). Они проникают во 
все сферы нашей жизни, изменяя подходы к работе, взаимодействию и управлению. Важным аспектом этого 
процесса является информатизация общества, включая 
информатизацию в сфере управления персоналом.
Умение эффективно использовать современные 
информационные решения становится ключевой компетенцией для специалистов в области управления человеческими ресурсами. Именно на этой точке пересечения 
технологий и управления формируется актуальная и востребованная область знаний.
Учебное пособие «Информационные технологии 
в сфере управления персоналом» призвано представить 
читателю не только теоретические основы информационных технологий в контексте управления персоналом, 
но и практические инструменты и методы, которые помогут успешно интегрировать ИТ в рабочие процессы. 
Основная цель учебного пособия «Информационные 
технологии в сфере управления персоналом» — подготовить специалистов, которые не только будут владеть 
традиционными навыками управления человеческими 
ресурсами, но и способными активно применять современные информационные технологии для повышения 
эффективности управления персоналом и достижения 
бизнес-целей. 
Учебный материал пособия предоставит читателю 
базовые знания о сущности и влиянии информационных технологий на современное общество; рассмотрит 
важные аспекты информатизации и ее роль в развитии 
сферы управления персоналом; ознакомит с ролью ИТ 
в поддержке справочных и правовых процессов; предоставит практические навыки работы с текстовыми 
и табличными данными с использованием современных 

ИТ-инструментов; введет в мир баз данных и покажет, как 
их использовать в управлении персоналом; предоставит 
практические знания по моделированию и оптимизации 
бизнес-процессов с помощью ИТ; рассмотрит современные инструменты и методики для успешного управления 
проектами в сфере человеческих ресурсов; представит 
инструменты и методы анализа данных, необходимые для 
принятия обоснованных управленческих решений; ознакомит читателя с возможностями облачных сервисов и их 
ролью в управлении персоналом.
В конце каждого теоретического раздела представлены тесты для самопроверки и практические задания, 
которые позволят читателю закрепить полученные знания и навыки.
Это учебное пособие создано с учетом актуальных требований к специалистам в области управления персоналом и предоставляет надежный путь для освоения современных информационных технологий. Надеемся, что оно 
будет полезным инструментом для развития профессиональных навыков в сфере HR и обеспечит успешную адаптацию к цифровой эпохе.

1. Теоретические основы информационных технологий. 
Роль современных информационно-коммуникационных 
технологий в управлении человеческими ресурсами

1.1. Понятие информации, ее свойства и классификация

Изложение основ информационных технологий целесообразно начать с точного определения одного из базовых терминов — информации. 
Понятие информации имеет широкое значение 
в современном обществе и различных сферах деятельности. В общем смысле информация представляет собой 
сведения, которые передаются или доступны для восприятия, обработки и использования. Однако в разных контекстах понимание информации может иметь некоторые 
особенности:
В области информационных технологий информация часто связана с цифровыми данными, текстом, изображениями и звуком, которые могут быть переданы, 
храниться, обработаны и отображены на устройствах 
компьютеров и мобильных устройствах. В этой сфере 
информация является основным объектом обработки 
и передачи.
В контексте бизнеса информация может включать 
в себя данные о клиентах, финансовой отчетности, рыночных исследованиях и другие сведения, которые используются для принятия решений, оптимизации процессов 
и улучшения стратегий.
В научных исследованиях информация представляет 
собой результаты экспериментов, статьи, публикации 

и другие данные, которые используются для расширения 
знаний и развития научных областей.
В медицинской сфере информация включает в себя 
медицинские записи, диагностические результаты, истории болезней и другие данные, которые помогают в диагностике, лечении и уходе за пациентами.
В образовательной сфере информация включает 
в себя учебные материалы, учебники, лекции и документы, которые используются для обучения и повышения 
квалификации.
В журналистике и медиа информация представляет 
собой новости, статьи, видеоматериалы и другие сведения, которые распространяются для информирования 
общества.
Итак, понятие информации имеет разные аспекты 
и значения в зависимости от контекста, но в целом оно 
связано с данными и фактами, которые имеют ценность 
для определенной области деятельности и используются 
для принятия решений, обмена информацией и обогащения знаний.
Ученые разных областей науки, такие как Норберт 
Винер и Клод Шеннон, внесли значительный вклад 
в определение понятия информации в контексте информационных наук и кибернетики. 
Норберт Винер (1894–1964) — американский математик и философ, считается основоположником кибернетики. Он определял информацию как ключевой элемент 
в управлении системами. По словам Н. Винера: «Информация есть информация, а не материя и не энергия». 
Из этого следует, что понятие информации — это умозрительная, т. е. существующая в воображении человека, 
абстракция1. 

1 Информационные технологии в экономике и управлении 
в 2 ч. Часть 1: Учебник для среднего профессионального образования / В.В. Трофимов [и др.] ; под редакцией В.В. Трофимова. — 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2018. 269 с. С. 16.