Адаптация персонала в российских организациях:социально-управленческий анализ(на примере работников с ограниченными возможностями)

АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

В РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ:

СОЦИАЛЬНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ 

АНАЛИЗ

(НА ПРИМЕРЕ РАБОТНИКОВ

С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ)

À.Í. ÏÐÎØÈÍÀ

МОНОГРАФИЯ

Москва 
ИНФРА-М 

202

Прошина А.Н.

Адаптация персонала в российских организациях: социально
управленческий анализ (на примере работников с ограниченными 
возможностями) : монография / А.Н. Прошина. — Москва : 
ИНФРА-М, 2024. — 124 с. — (Научная мысль). — DOI 10.12737/3434.

ISBN 978-5-16-009821-0 (print)
ISBN 978-5-16-101308-3 (online)

В монографии затрагивается актуальная на сегодняшний день тема со
циальной адаптации работника с точки зрения социологии управления, 
приводятся результаты авторского исследования практик управления социальной адаптацией работников с ограниченными возможностями. Также в тексте представлены конкретные рекомендации по созданию системы 
управления адаптацией персонала в современной российской организации, 
включая анализ существующих методов и технологий социальной адаптации, а также критериев оценки ее эффективности. 

Книга предназначена для аспирантов и студентов вузов, научных ра
ботников, преподавателей и специалистов по кадрам современных российских организаций.

УДК 316.454

ББК 65.290

П84

© Прошина А.Н., 2014

УДК 316.454
ББК 65.290
 
П84

ISBN 978-5-16-009821-0 (print)
ISBN 978-5-16-101308-3 (online)

ВВЕДЕНИЕ 
 
Вопрос о социальной адаптации очень актуален в условиях перехода к 
постиндустриальному обществу. Периоды экономических, социальнополитических, культурных трансформаций существенно осложняют социальную адаптацию человека и приводят к обострению таких проблем, 
как падение уровня жизни населения, девальвация правовых и нравственных норм, неуверенность в завтрашнем дне. Снижение адаптационных 
возможностей многих категорий граждан страны, особенно социально 
незащищенных групп населения, приводит к ослаблению человеческого 
потенциала.  
Приспособление к новому социально-экономическому укладу часто 
инициирует использование индивидами агрессивных способов адаптации, 
в результате чего возрастает социальная напряженность, усложняются 
тактические задачи социального управления.  
Особой социальной общностью являются инвалиды, или лица с ограниченными возможностями здоровья, – люди, которые ввиду ограниченности своих физических, сенсорных, интеллектуальных и прочих возможностей, связанных с состоянием здоровья, нуждаются в организации 
специальных процессов и социальных технологий для своего полноценного существования и функционирования в обществе. 
Лица с ограниченными возможностями, номинально обладающие всей 
полнотой прав человека, признаваемых современным общественным сознанием, наделены «достоинством, присущим всем членам человеческой 
семьи», что является основополагающим принципом эгалитаризма, зафиксированным во Всеобщей декларации прав человека. Инвалиды 
должны иметь возможность самореализации, совершенствования путем 
расширения социальных контактов с окружающим миром, интеграции в 
социальную действительность, однако они в той или иной степени подвергаются социальной эксклюзии. Особенно ярко эта тенденция проявляется в сфере организационной жизни, включающей в себя трудовые практики инвалидов. Занятость инвалидов составляет обязательное и необходимое условие их успешной социализации и полноценной жизни. Социальная адаптация инвалидов становится существенной функцией управления, а ее успешность зависит от адекватности управленческих практик. 
В период трансформации российского общества особое значение приобретает управление процессом социальной адаптации работника с ограниченными возможностями в российских трудовых организациях, поэтому сегодня существует объективная необходимость в формировании механизма управления социальной адаптацией лиц с ограниченными возможностями. Его создание должно опираться на стратегический последовательный подход к структурному закреплению функций управления 
адаптацией инвалидов в системе управления организацией и разработке 
комплекса технологии управления процессом адаптации, повышающих 
эффективность вхождения инвалидов в социум. Управление социальной 
адаптацией в трудовых организациях направлено не только на достижение успешной реализации трудового потенциала инвалидов, но и создает 

адекватные условия для их самореализации, саморазвития, расширения 
контактов с окружающим миром, способствует активной социальной 
жизни. 
Данная монография включает в себя результаты авторского исследования «Комплексный социологический анализ опыта управления социальной адаптацией инвалидов в российских организациях», проведенного 
на базе традиционных и инновационных российских организаций, где 
трудятся инвалиды, с целью изучения практик управления социальной 
адаптацией инвалидов в российских организациях.  
 

Глава 1. 
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ В ПРОБЛЕМНОМ 
ПОЛЕ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 
 
Понятие адаптации активно и глубоко исследуется во многих областях социального и гуманитарного знания, представляя собой проблему 
для междисциплинарного исследования. Данному вопросу посвящен обширный спектр научно-исследовательской литературы, в центре внимания которой стремление к познанию сущности адаптации с целью поиска 
оптимальных возможностей ее трансформации, учитывая особенности 
социальной среды. В результате изучения адаптации с позиций различных научных направлений, мы имеем многообразие понятий, раскрывающих те или иные ее специфические черты. Социология управления 
является наукой, которая призвана изучать процесс управления социальной адаптацией в рамках конкретной организации. Попытаемся обобщить 
общесоциологические исследования социальной адаптации, являющиеся 
основой для анализа данной категории с позиций социологии управления. 
Все многообразие экспликаций понятия «социальная адаптация» тяготеет к двум ведущим социологическим парадигмам, имеющим в различных классификациях разное обозначение: объективизм и субъективизм; 
макро- и микросоциология; нормативная и интерпретативная парадигмы. 
В данном исследовании отправной точкой будем считать идею о макро- и 
микросоциологическом подходах к изучению социальной адаптации.  
Макросоциологический подход представлен в трудах Э. Дюркгейма, 
Т. Парсонса, Р. Мертона, А. Тоффлера. С момента появления «органицистской метафоры» Г. Спенсера, заложившей основы системного и функционального 
подходов, 
и 
до 
возникновения 
«информационнокибернетической метафоры»1 Н. Винера большинство общенаучных исследований адаптации осуществлялись в русле объективистской структурно-функциональной, нормативной парадигмы. В первом приближении 
в рамках данного подхода изучаются социологические законы адаптации 
социальных систем разного уровня к внутренним и внешним переменам. 
Э. Дюркгейм раскрывает социальную адаптацию человека через ось 
«норма-патология», где каждый человек занимает определенное место, 
параметры которого определяются целым комплексом показателей2. Носители нормы поддерживаются обществом, носители патологии отвергаются.  
В работах Т. Парсонса социальная адаптация соотносится с понятиями 
равновесия и стабилизации3. Адаптация выступает инструментом под                                                 
1 Ромм М.В. Социальная адаптация личности: нормативная модель адаптивных 
взаимодействий // Социальная работа в изменяющейся России: проблемы, поиски, перспективы: Матер. всероссийской науч.-практ. конф., ТГУ, 2003. / Под 
ред. К.М. Южанинова. Томск: Изд-во «Курсив», 2003. С. 50. 
2 Дюркгейм Э. Социология. М., 1995. С. 231. 
3 Парсонс Т. О структуре социального действия. М.: Академический Проект, 
2000. 280 с. 

держания баланса между частями системы, ее внутреннего и внешнего 
равновесия, т.е. средством обеспечения «солидарности частей», а также 
оружием борьбы с аномией. Развивая концепцию «равновесного общества» Парсонс считал, что рационализм, являясь главным критерием адаптации, ведет к нестабильности и социальным конфликтам. Его взгляды 
легли в основу формирования гомеостатического подхода к адаптации. 
По мнению Р. Мертона, социальная адаптация не обязательно и далеко не всегда предполагает усвоение человеком социальных норм. В процессе адаптации человек может как принимать нормы, действующие в 
социуме вообще или конкретной социальной среде в частности, так и отвергать их. Следовательно, можно говорить о том, что социальная адаптация, хотя и является связанной с социальными нормами и зависящей от 
них, не является отражением этих норм и направлена не от социума к 
индивиду, а от индивида – к социуму1. 
Особое место проблема адаптации человека стала занимать в 70-е гг. 
XX в. А. Тоффлер в своѐм исследовании «Футурошок» привел результаты 
научных исследований по социологии и социальной психологии, согласно которым адаптивная способность человека переживала серьезный кризис: «футурошок есть болезнь индивида, наступающая вследствие страха 
перед неизбежностью социальных изменений и неспособностью приспособления к требованиям среды» 2. Психологическими последствиями шока, по мнению А. Тоффлера, можно считать социальную дезориентацию, 
немотивированную раздражительность, апатию и социальную пассивность индивида. Эти психологические явления безусловно делают человека «социально-выключенным», не способным к самореализации в социуме, тем самым данные причины порождают общественный кризис. 
Таким образом, А. Тоффлер особо обращает внимание на явление «социальной дезадаптации», подчеркивая увеличение масштабов и скорости 
его распространения в обществе. 
Считая главными причинами снижения адаптивных возможностей человека научно-технический прогресс и его последствия, А. Тоффлер первым высказал идею о необходимости управления процессом адаптации 
индивида. Он предложил контролировать процесс научно-технической 
революции и его темпы, положив в основу такого контроля анализ границ 
способностей человека к адаптации. Человек должен своевременно получать информацию о происходящих и перспективных изменениях. Согласно А. Тоффлеру, в юношеском возрасте у индивида целесообразно развивать умения и навыки по поиску информации и ее систематизации, что 
впоследствии будет способствовать точности в диагностировании жизненных проблемных ситуаций, помогая человеку принимать необходимые решения. Следует заметить, что Тоффлером выстроены социальные 
технологии адаптации. Следовательно, его выводы применимы не только 
к личностным адаптациям, но и к адаптациям социальных систем любого 
уровня. 
                                                 
1 Мертон Р. Социальная структура и аномия // Социс. 1992. №2. С. 34-46. 
2 Тоффлер А. Футурошок. М, 1999. С. 411. 

Таким образом, в рамках макросоциологического подхода адаптация 
рассматривается не как результат реализации адаптивного намерения актора, возникающего под влиянием ограничительных нормативных и материальных условий. Макросоциология изначально рассматривает институты в качестве важного адаптивного инструмента самого общества: чем 
более организованно общество, тем выше его адаптивная способность и, 
наоборот, чем выше адаптивная способность общества, тем выше уровень 
его организации. 
При рассмотрении микросоциологического подхода к изучению социальной адаптации необходимо обратиться прежде всего к трудам 
М. Вебера, П. Бергера, Т. Лукмана.  
Рассмотрим позицию М. Вебера по этому вопросу. По его мнению, 
социальные группы и общество в целом должны пониматься как сложные 
агрегации индивидуальных действий, типологизированных наблюдателем 
для целей сравнительного и исторического анализа. А само общество 
представляет собой сложную матрицу взаимодействий между субъектами. В рамках веберовской экспликации актор адаптации — это носитель 
осмысленного адаптивного поведения1. 
П. Бергер и Т. Лукман считают, что начиная с некоторого этапа личностного развития, индивид формирует свою социальную реальность и 
сам создает для себя нечто заменяющее ему социальные нормы, впоследствии руководствуясь им в своей деятельности2. При этом возникает ситуация неэквивалентности мира, объективно существующего, и мира, 
сотворенного самим человеком3. Адаптация предназначена для согласования, сбалансирования этих сущностей. 
Таким образом, по мнению социологов, работающих на микросоциологическом уровне, институциализированные средства позволяют направлять деятельность адаптантов за счет усилий (контроля, помощи, 
поддержки) со стороны институциональной среды. Институциализированные средства адаптации включают конкретные организации и институты, общественные движения, объединения и союзы, средства массовой 
информации. 
В отечественной социологии изучению социальной адаптации уделяется не меньшее внимание, чем в зарубежной4. Современные исследователи (В.И. Жуков, В.Д. Тимаков, В.П. Казначеев, И.Т. Фролов) считают, 
что отношения социальной адаптации носят всеобщий характер, поскольку каждый человек на протяжении своей социальной жизни непрерывно 
участвует в процессе адаптации. 

                                                 
1 Вебер М. О некоторых категориях понимающей социологии // Избр. произведения. М., 1990. С. 76. 
2 Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: трактат по 
социологии знания. М., 1995. С. 234. 
3 Голуб О.Ю. Социальные механизмы адаптации на российском рынке труда / 
Под ред. проф. Г.В. Дыльнова. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 2002. С. 37. 
4 Перемены никогда не прекращаются. Интервью с Шекшней. «Управление 
Персоналом», 2002. № 10. С. 47-48. 

Трактовка социальной адаптации в отечественной социологии основывается на парадоксальном характере этого процесса для личности. 
Следует отметить, что для отечественных социологов характерно понимание адаптации как активного процесса. Ю.А. Миславский так формулирует это положение: социальная адаптация «разворачивается как гибко 
организованная в новых условиях поисковая активность, выход индивида 
за пределы конечной формы»1. 
Для сравнения, в парсоновском системном взгляде на общество (на 
основе известных осей дифференциации) адаптация представлена как 
внешне-инструментальная ориентация. Ее суть в подчинении средств 
достижения целей этим целям. Здесь социальная адаптация по преимуществу не связывается с активной инновационной деятельностью субъекта 
социального действия, и этот подход не приветствуется в отечественной 
социологии, где достаточно общим, как уже отмечалось, является представление о социальной адаптации как активном (в смысле активности 
социального субъекта) процессе2. 
Учитывая актуальность выводов сторонников макросоциологии, стоит 
отметить, что проблему управления социальной адаптацией целесообразнее будет изучать через призму микросоциологического подхода. 
С начала 1980-х гг. адаптация перестала трактоваться преимущественно как процесс одностороннего субъектного приспособления, при 
этом понимание адаптации как состояния, способности, свойства и результата приспособления не рассматривалось. Для анализа понятия адаптации как процесса взаимодействия характерны следующие общие  
выводы: 
1) наличие двух или более субъектов адаптации. Согласно концепции 
П.Сорокина можно выделить следующие типы взаимодействия:  
 между двумя индивидами;  
 между тремя индивидами;  
 между четырьмя, пятью и более индивидами;  
 между одним индивидом и многими другими;  
 между многими и многими (между членами неорганизованной группы)3.  
2) наличие особых условий дисбаланса между взаимодействующими 
системами; 
3) существование определенной координации между системами, степень и характер которой могут носить поливариантный характер; 
4) достижение цели, которая вносит определенные изменения во 
взаимодействующие системы. 

                                                 
1 Миславский Ю.А. Адаптация социальная // Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред. Г.В. Осипова. М., 1998. С. 3. 
2 Заславская Т.И. О социально-трансформационной структуре российского общества // Мониторинг общественного мнения: Экон. и соц. перемены / ВЦИОМ. 
2000. С. 64. 
3 Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. М., 1992. С. 194. 

Процесс социальной адаптации имеет интерактивный характер, проявляющийся во взаимосвязи адаптивной и адаптирующей активности 
человека/группы по отношению к среде1. Суть этого процесса в том, что 
социальная среда воздействует на человека/группу, которые избирательно 
воспринимают и перерабатывают эти воздействия в соответствии со своей внутренней природой, а человек/группа со своей стороны активно воздействуют на социальную среду, определенным образом преобразуя ее. 
Социальная адаптация рассматривается в социологической литературе 
как двуединый процесс, в котором не только среда воздействует на человека, но и человек воздействует на среду2. 
Состояние социальной адаптации – это характеристика отношений человека, группы с внешней средой, которая служит выражением успешности адаптационного процесса. Эти отношения в самом общем виде могут 
быть гармоничными, равновесными или конфронтационными, а также 
могут представлять собой множество переходных форм этих отношений.  
Согласно мнению такого исследователя адаптации, как П.С. Кузнецов, 
адаптация – целостный, динамический, непрерывный, относительно устойчивый процесс установления соответствия между совокупным уровнем наиболее актуальных на данный момент (перспективу) потребностей 
личности и наличным (перспективным) уровнем удовлетворения данных 
потребностей, определяющий непрерывное развитие личности3. 
Принципиальное отличие данной дефиниции от традиционного понимания адаптации состоит в том, что источник адаптации П.С. Кузнецов 
видит не в изменении внешних условий, а в стремлении человека удовлетворить свои возрастающие потребности. «Именно непрерывное внутреннее стремление человека к развитию и есть постоянный источник 
адаптации»4. Таким образом, основной характеристикой адаптационного 
процесса становится способность к диалектическому развитию. 
Необходимо отметить, что социальная адаптация одновременно носит 
в себе характеристики и процесса, и состояния, что подчеркивает  
Л.В. Корель: «социальная адаптация есть состояние приспособления или 
же процесс приспосабливания социальной системы (личности, социальной группы, организации, общности, института, общества, цивилизации и 
т.д.) к внутренним и внешним изменениям, происходящий путем изменения как социальных стереотипов поведения, социальных практик, ценностей, способов информационно-интерпретативного отражения (конструи
                                                 
1 Корель Л.В. Социология адаптации: вопросы теории, методологии и методики. 
Новосибирск: Наука, 2005. С. 206. 
2 Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. М.: Гардарики, 2001. С. 124. 
3 Кузнецов П.С. Концепция социальной адаптации. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 2000. С. 158 
4 Голуб О.Ю. Социальные механизмы адаптации на российском рынке труда / 
Под ред. проф. Г.В. Дыльнова. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 2002. С. 34. 

рования, реконструирования) реальности, так и внутренней ее (системы) 
структуры и функций»1. 
Заслуживает внимания классификация подходов к социальной адаптации, сформировавшихся в зарубежной и отечественной социологии, 
предлагаемая П.С. Кузнецовым2, который систематизирует социальную 
адаптацию следующим образом: 
1. Адаптация как гомеостаз. Данное понятие трактуется как состояние 
равновесия между индивидом и окружающей его средой, как внешней, так и внутренней. Такое понимание адаптации применимо для 
стандартных ситуаций, требующих быстрой корректировки действия с 
минимальным расходом ресурсов. 
2. Адаптация как приспособление. В данном случае имеется в виду приспособление к среде по мере ее изменений. Первичной оказывается 
социальная среда и ее изменения, вторичным – пассивное или социально активное приспособление личности к социальной среде и ее изменениям.  
3. Адаптация как включение. Данное понятие интерпретируется как 
«вхождение» индивида в некую сформированную систему связей и 
социальных отношений. Социальная адаптация человека с этой точки 
зрения фактически ограничивается ролью «новичка». 
4. Адаптация как рациональность. Человек достигает своих целей, используя для этого сложившиеся в социуме общественные институты и 
заимствуя у них способы поведения. В качестве основы социальной 
адаптации предлагается целерациональность личности, ее поведения, 
деятельности. Конечным результатом такой адаптации является достижение личностью своих персональных целей, а показателем успешности выступает совокупность затраченных для этого усилий.  
5. Адаптация как удовлетворение. Данный подход является актуальным 
при оценке адаптации. В основу здесь положена идея удовлетворения 
потребностей, выступающая в роли возможного механизма адаптации 
и состояния удовлетворенности как субъективного результата адаптации. Следует заметить, что удовлетворенность, несмотря на свою 
связь с процессом адаптации и ее результатами, не идентична ей, поскольку удовлетворенность является совокупной оценкой индивидом 
собственного жизненного положения, состояния дел, перспектив развития.  
6. Адаптация как взаимодействие. Данный подход основан на идее баланса потребностей человека и социума в целях взаимного развития. 
Для данной идеи характерны следующие основные положения: отказ 
от авторитета общественной нормы или личностной потребности, 
признание многовариантности детерминант самого процесса адаптации, ожидание результата в виде взаимного согласия. 
                                                 
1 Корель Л.В. Социология адаптации: вопросы теории, методологии и методики. 
Новосибирск: Наука, 2005. С. 68. 
2 Кузнецов П.С. Социологическая теория социальной адаптации: Автореф. дис. 
д-ра социол. наук. Саратов, 2000. С. 15.