Современные программные сервисы информационно-аналитической деятельности

 
 
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
Федеральное государственное автономное  
образовательное учреждение высшего образования 
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
Инженерно-технологическая академия 
 
 
 
 
А. Н. ЦЕЛЫХ 
Л. А. ЦЕЛЫХ 
 
 
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОГРАММНЫЕ СЕРВИСЫ  
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ  
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 
 
 
Учебное пособие 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ростов-на-Дону – Таганрог 
Издательство Южного федерального университета 
2023 

 
 
УДК 004.056.5(075.8) 
 
ББК  32.97я73 
         Ц349 
Печатается по решению кафедры информационно-аналитических  
систем безопасности имени профессора Л. С. Берштейна  
Института компьютерных технологий и информационной безопасности  
Южного федерального университета (протокол № 9 от 25 мая 2023 г.) 
Рецензенты: 
профессор кафедры информатики Таганрогского института имени А. П. Чехова 
(филиал) «Ростовского государственного экономического университета 
(РИНХ)», доктор технических наук, профессор Я. Е. Ромм 
 
профессор кафедры информационно-аналитических систем безопасности 
имени профессора Л. С. Берштейна Южного федерального университета, 
профессор А. В. Боженюк 
Целых, А. Н. 
Ц349       Современные программные сервисы информационно-аналитической 
деятельности : учебное пособие / А. Н. Целых, Л. А. Целых ; Южный  
федеральный университет. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство 
Южного федерального университета, 2023. – 139 с. 
ISBN 978-5-9275-4426-4 
Пособие посвящено изложению учебного материала, необходимого для освоения студентами практической части учебных курсов. В пособии определены цели, 
которые необходимо достигнуть на лабораторно-практических занятиях, дана теоретическая часть для помощи при выполнении лабораторно-практического занятия 
и практическая часть для детальной реализации поставленных целей и получения 
практических навыков, приведены контрольные вопросы для закрепления теоретических знаний и практических умений. 
Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся 
по 
образовательной 
программе 
«Автоматизация 
информационноаналитической 
деятельности» 
специальности 
10.05.04 
«Информационноаналитические 
системы 
безопасности» 
по 
дисциплине 
«Информационноаналитические системы и модели»; по образовательной программе «Машинное обучение и технологии больших данных» направления 09.04.03 «Прикладная информатика» по дисциплине «Программное и аппаратное обеспечение информационных 
систем". 
УДК 004.056.5(075.8) 
ББК 32.97я73  
ISBN 978-5-9275-4426-4  
© Южный федеральный университет, 2023 
© Целых А. Н., Целых Л. А., 2023 
© Оформление. Макет. Издательство 
    Южного федерального университета, 2023

 
 
СОДЕРЖАНИЕ 
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 4 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1. Моделирование 
деятельности организации в формате ITIL MS Visio ..................................... 6 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 2. Организация  
работы с системой «БИТРИКС24» ................................................................ 12 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 3. Изучение 
инструментов Web-аналитики для исследования поведения  
посетителей сайта ........................................................................................... 44 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 4. Методы  
продвижения сайтов в сети Интернет ........................................................... 58 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 5. Создание  
интернет-сайта в онлайн конструкторе ......................................................... 67 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 6. Изучение  
сервисов по созданию интернет-магазина .................................................... 80 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 7. Создание  
интернет-магазина в онлайн конструкторе ................................................... 88 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 8. Создание  
анимации в программе Ulead Gif Animator ................................................... 97 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 9. Платежные  
системы электронной коммерции ............................................................... 105 
ЛАБОРАТОРНО-ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 10. Использование 
сервисов для проведения аудита сайтов на безопасность ......................... 124 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................ 135 
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................ 136 
 

 
ВВЕДЕНИЕ 
Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по образовательной программе «Автоматизация информационно-аналитической деятельности» специальности 10.05.04 «Информационно-аналитические системы безопасности» по дисциплине «Информационно-аналитические системы и модели»; по образовательной программе 
«Машинное обучение и технологии больших данных» направления 
09.04.03 «Прикладная информатика» по дисциплине «Программное и аппаратное обеспечение информационных систем». 
Цель пособия – оказание помощи студентам при проведении лабораторно-практических занятий. 
Каждое лабораторно-практическое занятие содержит:  
− тему, изучаемую на конкретном лабораторно-практическом занятии; 
− цели, 
которых 
необходимо 
достигнуть 
на 
лабораторнопрактическом занятии; 
− теоретическую часть для помощи при выполнении лабораторнопрактического занятия; 
− практическую часть для детальной реализации поставленных целей 
и задач, для получения практических навыков; 
− контрольные вопросы для закрепления теоретических знаний и 
практических умений. 
Общие требования к выполнению  
лабораторно-практических занятий  
Выполнение заданий к лабораторно-практическим занятиям следует 
начать с изучения теоретических сведений, которые приводятся в соответствующих методических указаниях. Результаты работы необходимо оформить в виде отчета. Отчет выполняется в MS Word. Лабораторнопрактическое задание считается выполненным, если предоставлен отчет о 
результатах выполнения задания и проведена защита проделанной работы. 
Отчет должен содержать: 
1. Название работы. 
2. Цель работы. 
3. Задания и краткое описание выполнения. 

Введение 
4. Ответы на контрольные вопросы. 
5. Вывод по работе. 
Защита проводится в два этапа: (1) демонстрация результатов выполнения заданий в соответствующем приложении; (2) ответы на ряд вопросов 
из перечня контрольных вопросов, которые приводятся в задании на каждое задание. Каждое лабораторно-практическое задание оценивается определенным количеством баллов в соответствии с критериями оценивания. 
Перечень лабораторно-практических занятий  
Наименование занятия 
Кол-во  
часов 
Контрольнооценочные 
средства 
Лабораторно-практическое занятие № 1 «Моделирование 
деятельности организации в формате ITIL MS Visio»  
2 
Составление  
и защита  
отчета 
Лабораторно-практическое занятие №2 «Организация работы с системой «БИТРИКС24» 
4 
Лабораторно-практическое занятие № 3 «Изучение инструментов для исследования поведения посетителей сайта» 
2 
Лабораторно-практическое занятие № 4 «Методы продвижения сайтов в сети Интернет» 
4 
Лабораторно-практическое занятие № 5 «Создание интернет-сайта в онлайн конструкторе» 
4 
Лабораторно-практическое занятие № 6 «Изучение сервисов по созданию интернет-магазина» 
2 
Лабораторно-практическое занятие № 7 «Создание интернет-магазина в онлайн-конструкторе» 
4 
Лабораторно-практическое занятие № 8 «Создание анимации в программе Ulead Gif Animator» 
2 
Лабораторно-практическое занятие № 9 «Платежные системы электронной коммерции» 
4 
Лабораторно-практическое занятие № 10 «Использование 
сервисов для проведения аудита сайтов на безопасность» 
2 
Итого: 
30 
 

 
МОДЕЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ  
В ФОРМАТЕ ITIL MS VISIO 
Цель работы: научиться моделировать деятельность предприятия, 
используя инструментарий MS Visio. 
Задачи работы: 
Изучить возможности построения модели типа AS-IS (как есть) текущей организации основных рабочих бизнес-процессов организации, используя схему рабочих процессов приложения MS Visio. 
Необходимое программное обеспечение: MS Visio. 
Результат: 
Знать: возможности использования инструмента создания схем процессов общего назначения в приложении MS Visio в управлении технологическими служебными процессами на основе стандарта ITIL. 
Уметь: создавать модель текущей организации основных рабочих 
бизнес-процессов организации; осуществлять различные действия в графическом редакторе MS Visio. 
Время выполнения работы: ориентировочное время выполнения 
работы – 2 академических часа. 
Отчетность по работе: необходимо предъявить преподавателю  
результаты выполнения всех заданий, представленных в лабораторной  
работе, в виде отчета и ответить на контрольные вопросы, размещенные в 
работе. 
Отчет должен содержать:  
1. Название работы.  
2. Цель работы.  
3. Задание и краткое описание его выполнения.  
4. Ответы на контрольные вопросы.  
5. Вывод по работе. 
6. Приложение: файл схемы рабочих потоков текущей деятельности 
организации в формате ITIL, MS Visio. 
Все файлы называются следующим образом: «Фамилия Имя __». После Фамилии и Имени записывается содержание файла: Схема рабочих потоков. 

 Лабораторно-практическое занятие № 1. Моделирование деятельности… 
Краткие теоретические сведения 
Построение и анализ моделей деятельности предприятия относится к 
области бизнес-консалтинга, включающего в себя построение моделей текущего и целевого состояния предприятия, выработку предложений по совершенствованию его деятельности, формирование целевой программы 
развития предприятия и плана перехода из текущего состояния в целевое 
[1]. Создание, существование и развитие любой компании обеспечивается 
цепочками внутренних и внешних рабочих процессов. От того, насколько 
правильно выстроено их организационное взаимодействие, зависит эффективность всего бизнеса.  
Глоссарий Болдриджа дает следующее определение: «Термин «рабочие процессы» относится к важнейшим внутренним процессам создания 
ценности. Эти процессы охватывают большую часть персонала компании и 
приводят к созданию ценности для клиентов, акционеров и других заинтересованных лиц» [2]. 
Бизнес-процесс представляет собой определенную последовательность взаимосвязанных действий, приводящих к желаемому результату. 
Каждая из них выполняется по схеме: входы–действия–выходы. На входе 
персонал получает исходную информацию для решения задачи. Для ее выполнения персонал совершает совокупность действий, т. е. выполняет 
непосредственную работу в соответствии с существующими в компании 
нормативами, планами и правилами. В результате на выходе получаем результат, которого необходимо достичь. 
Все бизнес-процессы подразделяются на три категории: основные, 
обеспечивающие и управляющие. Основные процессы связаны с основной 
деятельностью организации. Например, основными процессами интернетмагазина являются процессы, непосредственно осуществляющие продажу 
товаров, оказание услуг. К ним также относится производство дополнительных ценностей, повышающих общую стоимость конечного продукта, 
например, упаковка. Обеспечивающие процессы предоставляют ресурсы 
для выполнения основной работы. Управляющие процессы контролируют 
организацию, ход и результаты процесса, а также общее функционирование системы. 
Для создания модели текущей организации основных рабочих  
бизнес-процессов 
организации 
используются 
информационнотехнологические модели. Одним из инструментов информационно

технологического моделирования для понимания и упрощенного отображения деятельности организации в целом используются наглядные и простые схемы рабочих потоков (Workflow Charts). Схемы рабочих потоков 
связывают исполнителей, предметы труда, результаты и работы в рамках 
общей деятельности. MS Visio предоставляет инструмент создания схем 
процессов общего назначения для применения в управлении технологическими служебными процессами на основе стандарта ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий). ITIL – это структура, которую ИТ-специалисты используют для определения лучших методик управления ИТ-службами. Процесс ITIL обычно представляется в качестве flowchart. Схема содержит фигуры для многих распространенных бизнесотделов, объектов и шагов. Также эту схему можно использовать вместо 
блок-схемы "Базовый", чтобы более репрезентативно показать, как процесс 
проходит через различные этапы.  
Упрощенные примеры схемы основных рабочих потоков для отображения модели текущей деятельности организации приведены на рис. 1 и 
рис. 3. 
 
Рис. 1. Упрощенный пример схемы основных рабочих потоков  
торговой компании в произвольном формате [3] 

 Лабораторно-практическое занятие № 1. Моделирование деятельности… 
Шаблон "Схема ITIL" в Visio содержит функциональные фигуры для 
создания и улучшения схем процессов ITIL (рис. 2). 
 
Рис. 2. Шаблон схемы ITIL [4] 
Порядок создания схемы ITIL в Visio [4]: 
1. Открыть приложение Visio. 
2. Выбрать «бизнес – схема ITIL – создать» в списке «Категории». 
3. Для представления процессов ИТ-служб перетащить на страницу 
рисунка фигуры из области «Фигуры ITIL». 
4. Для соединения фигур, используйте инструмент «Соединение» (
): 
– на стандартной панели инструментов щелкните инструмент «Соединение», а затем перетащите указатель из точки соединения 
 первой 
фигуры к точке соединения на второй фигуре. После соединения фигур конечные точки соединительной линии становятся красными; 
– завершив соединение фигур, щелкнуть по инструменту «Указатель» ( ) стандартной панели инструментов. Вы можете автоматически соединять фигуры, сначала выбрать инструмент «Соединение», а затем перетащить фигуры на страницу. Фигуры соединяются в порядке их добавления. 
Порядок выполнения задания 
Исходные данные: 
1. Выбрать вариант индивидуального задания. 
2. Использовать методологию создания схемы ITIL. 
Задания для выполнения: 
Задание 1. Изучить выбранную предметную область. В лабораторной 
работе в качестве предметной области будет выступать виртуальное предприятие в соответствии с вариантом индивидуального задания. 

 
Рис. 3. Упрощенный пример схемы основных рабочих  
потоков гипермаркета арматуры в формате ITIL 
Выписка банка
Подписанный договор
Заказа транспорта на 
перевозку ГП клиенту
Заказ транспорта на 
внутреннее перемещение арматуры
Отправка обработанной арматуры на 
склад ГП
Отправка транспортного 
средства на склад ГП
Отправка ГП клиенту
Склад ГП
Отдел по мелкому и 
среднему опту
Директор по 
маркетингу
Отдел 
снабжения
Транспортный цех
Склад арматуры
Цех 
металлообработки
«Диспетчерский 
пункт»
клиент
Банк
Касса
деньги
деньги
Выписка кассы
бухгалтерия
Заказать план о закупках
Отправка заказ-наряд на арматуру
Подтверждение запуска заказа
Получение отчета о закупках
Согласованный договор
Запуск заказа в производство
Отправка арматуры на обработку
Отправка транспортного средства на 
склад арматуры
Отпуск арматуры 
на обработку
Передача договора 
(1-й экземпляр)
Получение заказа
Отправка договора (1-й экземпляр)
Отправка счета
Получение подтверждения оплаты
Отсылка договора 
с подписью
Отправка 
составленного 
заказа