Основы психологической помощи

Допущено
Министерством образования Республики Беларусь
в качестве учебного пособия для студентов 
учреждений высшего образования
по специальности «Психология»

Л.Г.  Степанова

ОСНОВЫ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ПОМОЩИ

Минск
«Вышэйшая школа»  

2023

УДК 159.9(075.8)
ББК 88я73
 
С79

Р е ц е н з е н т ы: кафедра психологии и педагогического мастерства ГУО «Республиканский институт высшей школы» (заведующий кафедрой кандидат психологических наук, доцент О.В. Белановская); доцент кафедры психологии ГУО «Академия 
последипломного образования», кандидат психологических наук В.Б. Пархомович

Все права на данное издание защищены. Воспроизведение всей книги или любой ее 
части не может быть осуществлено без разрешения издательства.

ISBN 978-985-06-3491-7 
© Степанова Л.Г., 2023
 
© Оформление. УП «Издательство
 
“Вышэйшая школа”», 2023

Степанова, Л. Г.
Основы психологической помощи : учебное пособие / 
Л. Г. Степанова. — Минск : Вышэйшая школа, 2023. — 343 с.
ISBN 978­985­06­3491­7.

Излагаются сведения о специфике психологической помощи, истории становления и развития ее теории и практики. Психологическое здоровье человека рассматривается как предмет психологической помощи. Приводятся психодинамический, когнитивно­поведенческий, гуманистический, экзистенциальный, 
конструктивистский подходы к пониманию психологической помощи.
Для студентов учреждений высшего образования по специальности 
«Психология», а также будет полезно практикующим психологам, работающим в образовании, медицине, бизнесе и других сферах.

УДК 159.9(075.8)
ББК 88я73

С79

ПРЕДИСЛОВИЕ

Забота о психологическом здоровье населения является одним из 
приоритетных направлений государственной политики в Республике 
Беларусь. В современных условиях отечественного психологического 
образования «Основы психологической помощи» становится важной 
профессионально­специализированной дисциплиной для будущих 
психологов, предназначенной не только для их общей осведомленности в сфере психологического здоровья и специфике психологической 
помощи, но и для ознакомления с основными направлениями деятельности практического психолога, теоретическими и практическими подходами к оказанию психологической помощи. В настоящее время деятельность практического психолога обеспечивает психологическое 
просвещение и профилактику, диагностическую, коррекционно­развивающую и консультативную помощь в учреждениях обра зования, на 
предприятиях, в организациях и медицинских службах. За психологической помощью обращаются люди в кризисных ситуа циях, а семейное 
консультирование и семейная психотерапия востребованы как взрослыми, так и детьми. Профессиональная деятельность психолога предполагает освоение практики психологии с учетом современной социокультурной ситуации, знаний о теоретических основаниях, видах и 
организационно­методических аспектах оказания психологической 
помощи, требованиях к профессиональным и личностным качествам, 
путях профессионального совершенствования практического психолога, принципах взаимодействия психолога и клиента, методах оценки 
эффективности психологической помощи. 
В настоящее время продолжает увеличиваться потребность в 
учебно­методической литературе в области психологической помощи, 
что объясняется стремительным развитием психологической практики 
и возрастающим интересом к практической психологии. В расширении, углублении и систематизации знаний в этой области нуждаются 
не только студенты, но и практикующие психологи, получившие второе 
образование по сокращенной программе и работающие в образовании, медицине, бизнесе и др.
В связи с этим появились работы, основанные на аналитическом 
обзоре отдельных направлений современной психологической помощи (А.Ф. Бондаренко, 2001; Г.И. Колесникова, 2006; И.Ю. Левченко, 
Т.Н. Волковская, Г.А. Ковалева, 2017; Л.А. Пергаменщик, Н.Л. Пузыревич, 
2012; М.К. Тутушкина, 2001 и др.).
Данное пособие дополняет уже существующие учебные издания 
по психологической помощи: «Теория и практика психологической помощи» (Е.В. Гаврилуцы, 2017), «Основы психологической помощи» 

(И.В. Черепанова, О.А.Черепанов, 2014), «Психологическая помощь» 
(Н.С. Криволап, О.В. Крючкова, 2002), «Теория и практика психологической помощи» (О.В. Маркевич, 2017).
Однако несмотря на обилие литературы по психологической помощи, наблюдается нехватка учебно­методических изданий, позволяющих освоить азы теории и практики психологической помощи и 
предназначенных для начинающих психологов.
В предлагаемой работе содержится систематизированная информация об истории, видах психологической помощи, особенностях личности психолога и его этических установках (что важно для понимания 
сложности и неоднозначности решения этических проблем), а также 
об актуальных направлениях психологической помощи, в том числе и 
конструктивистском.
Материал, содержащийся в пособии, направлен на формирование 
у студентов академических, социально­личностных и профессиональных компетенций: уметь применять базовые научно­теоретические 
знания для решения теоретических и практических задач, обладать 
качествами гражданственности, опираться в своей работе на профессиональные этические нормы и стандарты поведения, анализировать 
современные тенденции и проблемы психологической науки, ориентироваться в перспективных направлениях современной психологии.
Пособие предназначено для студентов учреждений высшего 
обра зования по специальности «Психология», а также может быть полезно практикующим психологам.

Раздел I

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ. 
ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТ

Глава 1. Специфика психологической помощи

1.1. Основные подходы к определению 
и классификации психологической помощи.  
Задачи и классификация психологической помощи

В человеческом обществе феномен помощи существовал всегда, 
однако возникновение и оформление психологической помощи как 
особого социального института произошло лишь к середине ХХ в. Одновременно с этим появились и новые профессии — социальный работник, психолог, психолог­консультант.
Цель профессиональной деятельности любого психолога — оказание психологической помощи. В самом общем виде психологическая 
помощь в психологических словарях трактуется как профессиональная 
помощь психолога, направленная на повышение социально­психологической компетентности людей, а также на содействие в решении 
психологических проблем как для отдельного человека, так и для группы. Поэтому сферой деятельности соответствующего специалиста является широкий круг проблем, связанных с особенностями психической жизни человека как социального существа, а также с особенностями сообщества, отражающими психологическую специфику его 
функционирования. 
Более подробно это понятие уточняется в другом справочном издании1 по психологии, где указывается, что психологическая помощь — 
вид помощи, которую квалифицированный психолог оказывает человеку или группе людей в оптимизации психофизиологических состояний, познавательных процессов, поведения, общения, осуществления 
индивидуальной и групповой деятельности. А.Ф. Бон даренко определяет психологическую помощь как «область и способ дея тельности, 
предназначенные для содействия человеку и сообществу в решении 

1 Дьяченко, М.И. Краткий психологический словарь: личность, образование, самообразование, профессия / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович. М., 1998. С. 214.

разнообразных проблем, порождаемых душевной жизнью человека в 
социуме»1. В свою очередь, В.Г. Казанская (2006) под психологической 
помощью понимает особую деятельность специалиста, которая осуществляется в процессе решения жизненной задачи, возникающей у 
другого человека в непосредственном взаимодействии. В Законе Республики Беларусь «Об оказании психологической помощи»2 от 
01.07.2010 г. № 153­З дается следующее юридическое определение 
психологической помощи: «Психологическая помощь — комплекс мероприятий, направленных на содействие гражданам в предупреждении, разрешении психологических проблем, преодолении последствий 
кризисных ситуаций, в том числе путем активизации собственных возможностей граждан для самостоятельного предупреждения, разрешения возникающих психологических проблем, преодоления последствий кризисных ситуаций и создания необходимых для этого условий, 
на информирование граждан о причинах психологических проблем и 
способах, средствах их предупреждения и разрешения, на развитие 
личности, ее самосовершенствование и самореализацию».
Исходя из приведенных выше определений психологической помощи можно сказать, что содержание психологической помощи заключается в оказании эмоциональной, смысловой и экзистенциальной 
поддержки человеку или сообществу в сложных жизненных ситуациях.
Целями оказания психологической помощи, как указано в ст. 13 
Закона Республики Беларусь «Об оказании психологической помощи» 
от 01.07.2010 г. № 153­З, являются предупреждение и разрешение 
психологических проблем, преодоление последствий кризисных ситуаций, информирование граждан о причинах психологических проблем, способах и средствах их предупреждения и разрешения, развитие личности, ее самосовершенствование и самореализация.
Исходя из целей и содержания психологической помощи, задача 
психолога — создать условия для того, чтобы клиент самостоятельно 
решал свои жизненные трудности, а в идеале — научить его обходиться вообще без психолога, как бы парадоксально это ни казалось. Не 
без оснований существует поговорка: «Дай голодному рыбу — он будет 
сыт один день, научи голодного ловить рыбу — он будет сыт всю 
жизнь». Это и есть настоящее уважение к личности клиента, основанное на вере в его собственные возможности: быть субъектом решения 
своих проблем.

1 Бондаренко, А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика / А.Ф. Бондаренко. 
М., 2001. С. 12.
2 В учебном издании приводятся документы, правовая информация, зарегистрированные и опубликованные в Национальном реестре правовых актов Республики 
Беларусь, размещенные на Национальном правовом Интернет-портале Республики 
Беларусь.

Также одна из важных задач психолога — помочь человеку раскрыть противоречия жизни (в том числе и противоречия собственной 
души) и использовать энергию этих противоречий для саморазвития.
Задачи психологической помощи в принципе не сводятся к какому­либо одному понятийному ряду, во­первых, из­за различной трактовки психологической помощи в том или ином теоретическом подходе, во­вторых, из­за разных (в зависимости от подходов) трактовок 
понятий «человек» и «личность» в их философском, общенаучном и 
собственно психологическом аспектах. Многообразие вопросов, которыми приходится заниматься психологу, не позволяет обобщить, например, задачи психологической помощи подростку (в его конкретной 
бытовой ситуации), супружеской паре в предразводном состоянии или 
руководителю предприятия в решении социально­психологического 
конфликта (А.Ф. Бондаренко, 2001). Так, А.Ф. Бондаренко (2001) делит 
задачи психологической помощи на четыре группы. 
Первая группа задач — задачи, связанные с личностью клиента, 
обратившегося за помощью. Эти задачи не только подразумевают, но 
и предписывают психологу учитывать весь спектр личностных проблем, которые он должен будет помочь решить. Таковыми задачами 
являются задачи самоопределения (идентичности), выбора (принятия 
решения), самосознавания (личностной рефлексии); совладания с критической (кризисной) ситуацией и т.п.; задачи, связанные с развитием 
субъектности, а также функциональных и экзистенциальных начал личности. Цели и задачи зачастую определяются самим клиентом.
Вторая группа задач непосредственно связана с процессом оказания психологической помощи, где самостоятельными задачами являются установление отношений доверия и принятия; обеспечение 
надлежащей динамики рабочих отношений, ведущей к осознанию и 
возможному разрешению психологических проблем клиента; проработка или, наоборот, снятие психологических защит; определение и 
использование степени воздействия на клиента. Самостоятельными 
задачами также становится определение форм и методов ведения начального интервью, сроков совместной работы и способов завершения 
психологической помощи.
Третья группа задач связана с психологической помощью сообществу (коллективу предприятия, школы и т.п.). Основные и возможные 
задачи — адекватная ориентация в ситуации, идентификация и локализация (при необходимости) конфликта; снятие социально­психологической напряженности, помощь в ценностно­смысловой переориентации группы; повышение (при необходимости) сплоченности и др.
Четвертая группа задач — задачи, связанные с личностным развитием и самочувствием психолога, его профессиональным мастерством.

В настоящее время не найдено единого основания для классификации психологической помощи. Причиной этого является многообразие существующих видов, типов и форм психологической помощи. 
Существует также некоторая путаница в понимании, соответственно 
путаница понятий «вид», «форма» и т.п. Это связано с различным определением и пониманием психологической помощи разными авторами, 
их отнесением того или иного понятия к «виду», «типу» или «форме» 
помощи. Кроме того, невозможно выделить все основания для классификации, так как спектр оказываемой психологической помощи очень 
широк и продолжает формироваться, углубляться и расширяться. Поэтому возникают большие проблемы с оперативной систематизацией, 
т.е. с созданием какой­либо систематизации, претендующей на полный 
охват всех видов психологической помощи.
Один и тот же вид психологической помощи может быть отнесен 
по разным основаниям либо в различные группы, либо может попасть 
в два и более класса одновременно, а может вообще не войти ни в 
один их них. Кризисная психологическая помощь может оказываться 
как индивидуально, так и в группе (при оказании помощи жертвам 
катастроф, террористических актов), как очно, так и заочно (по телефону доверия, онлайн). 
В настоящее время не представляется возможным найти исчерпывающую классификацию видов психологической помощи, поскольку нет единого критерия выделения видов. 
Рассмотрим наиболее распространенные основания классификации психологической помощи:
9
9 по времени действия — неотложная (нужна в сложных психологических состояниях, в случаях насилия, при возможности суицида), 
продолжительная (при возникновении трудных жизненных ситуаций, 
психологических кризисах, конфликтах);
9
9 направленности — прямая (направлена непосредственно на 
клиента, его обращение за помощью), откликающаяся (реагирование 
на ситуацию и обращение людей из окружения клиента), упреждающая (реагирование на прогнозируемую неблагоприятную для человека ситуацию);
9
9 пространственной организации — контактная или очная (работа происходит лицом к лицу клиента с психологом), дистанционная 
или заочная (подразделяется на телефонную, письменную, онлайн);
9
9 выполнению функций психологом — диагностическая (постановка психологического диагноза, составление психологического 
порт рета), диспетчерская (при необходимости направление к другому 
нужному специалисту: юристу, логопеду, социальному работнику, психиатру и т.д.), информационная (сбор информации о клиенте, его семье, окружающих людях, социальных условиях, предоставление кли

енту необходимой психологической информации), коррекционная 
(организованное воздействие на клиента с целью изменения показателей его деятельности в соответствии с возрастной нормой психического развития), консультативная и терапевтическая;
9
9 количеству участников — индивидуальная, групповая, семейная. Индивидуальная работа проводится в тех случаях, когда по личностным или социальным причинам групповая форма психологической помощи невозможна (измена, горе, статус клиента, чрезмерная 
застенчивость и др.). Если акцент делается на развитие, обучение или 
момент групповой, социальной поддержки (например, в программе 
«анонимные алкоголики»), то преимущество оказывается на стороне 
групповой работы. Возможность разнообразной обратной связи, групповая динамика, факт совместного проживания эмоционально насыщенных событий в группе — важнейший источник и фактор психологической поддержки и личностного развития;
9
9 вмешательству психолога — директивная (указующая), недирективная (идущая за клиентом);
9
9 направлению деятельности психолога — психопрофилактика, 
психологическое просвещение, психодиагностическая работа, психологическое консультирование, немедицинская психотерапия, коррекционно­развивающая деятельность, тренинги.
Психопрофилактическая деятельность связана с предупреждением возможных нарушений условий развития, повышением психологической компетенции, реабилитацией (восстановление утраченных 
психических образований или психических функций). Психические 
функции могут быть нарушены как в результате травмы (физической 
или психической), так и в результате искажений в процессе развития 
(гиперопека родителей, неполная семья, неадекватная референтная 
группа и т.д.). Психопрофилактика также касается профилактических 
мероприятий по предотвращению нарушений в психическом и личностном развитии, совершения противоправных действий, вредных 
последствий наркотической и алкогольной зависимости и т.д.
Психопрофилактическая работа связана с доведением необходимых психологических знаний до тех, кто в первую очередь в них нуждается (родителей, учителей, учащихся, работников социальных служб 
и т.д.) с целью предотвращения возможных нарушений психологических условий развития и повышения уровня психологической компетентности. Это может быть работа по созданию условий, максимально 
благоприятных для формирования продуктивных межличностных взаимодействий в различных коллективах или организационных структурах на предприятии. Психопрофилактика включает работу с неблагополучными семьями, родителями и детьми из этих семей, предупреждая случаи возможных социальных осложнений. Важнейшими 
задачами психопрофилактики являются организация и воспитание 

здоро вого образа жизни людей, улучшение их образа жизни, условий 
труда, преодоление психотравмирующих ситуаций, отказ от острой и 
хронической алкогольной и наркотической интоксикации.
Существует три уровня психопрофилактики: первичная, вторичная 
и третичная.
Уровень I — первичная профилактика. Первичная психопрофилактика — научно обоснованные психологические методы воспитания 
психологически здорового человека. Она включает меры, предотвращающие возникновение социально­психологических проблем, 
своевременное предупреждение о причинах их возникновения задолго до того, как они могут появиться. На этом уровне психолог работает с людьми с незначительными эмоциональными и поведенческими 
проблемами и заботится о психическом здоровье и психических ресурсах людей. Многие авторы отмечают, что школы являются оптимальными системами профилактики психического здоровья, и рассматривают школьных психологов в качестве основных специалистов, 
которые проводят такую первичную профилактику.
Уровень II — вторичная профилактика. Она направлена на «группу 
риска», т.е. на тех людей, у которых проблемы уже начались. Она сочетает в себе меры, направленные на предотвращение неблагоприятной динамики уже возникших проблем, уменьшение патологических 
проявлений, улучшение результатов, а также на раннюю диагностику, 
раскрытие психологического неблагополучия личности, оказание широкой психологической помощи. Например, в случае вторичной психопрофилактики алкоголизма и наркомании можно предложить такую 
психологическую помощь, как клинические беседы, кабинеты анонимной наркологической и социально­психологической помощи, группы 
общения, встречи с бывшими алкоголиками и наркоманами и т.д. Вторичная профилактика подразумевает раннее выявление трудностей 
человека в обучении, профессиональной деятельности, общении, поведении и т.д.
Уровень III — третичная профилактика. Она помогает предотвратить неблагоприятные социальные последствия, рецидивы и дефекты, 
препятствующие осуществлению различных видов человеческой деятельности. Внимание психолога сосредоточено на клиентах с ярко выраженными поведенческими проблемами, его главная задача — исправить или преодолеть серьезные психологические трудности и проблемы. На этом уровне фактическая профилактическая деятельность 
осуществляется параллельно с коррекционной. Например, третичная 
профилактика алкоголизма и наркомании заключается в организации 
психологической поддержки и самоподдержки для выздоравливающих 
от алкоголизма и наркомании. Этой цели служат формирование клубов 
трезвости и таких обществ, как Анонимные алкоголики, организация 
психологического консультирования для выздоравливающих и т.д.