Методология и механизмы управления нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной торговли на основе ценностно-ориентированной модели

Министерство науки и высшего образования 
Российской Федерации 
(Минобрнауки России) 
 
Федеральное государственное бюджетное 
образовательное учреждение высшего образования 
«Российский экономический университет 
имени Г.В. Плеханова» 
(ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова») 
 
 
 
Методология и механизмы управления 
нематериальными ресурсами  
и активами в сфере электронной  
торговли на основе ценностно- 
ориентированной модели 
 
 
Монография 
 
Под общей редакцией С.В. Панасенко 
 
2-е издание 
 
 
 
 
Москва 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 
2024 
 

Монография подготовлена  
при финансовой поддержке РФФИ  
УДК 339:004.77 
ББК 65.42:32.973.202 
        М54 
(номер проекта № 20-010-00356) 
 
 
Рецензенты: 
Т.И. Зворыкина – доктор экономических наук, профессор, руководитель 
Центра научных исследований и технического регулирования в сфере услуг  
Института региональных экономических исследований; 
В.Н. Парахина – доктор экономических наук, профессор, заведующая 
кафедрой менеджмента, ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный университет». 
Общая редакция: 
доктор экономических наук С.В. Панасенко 
 
 
М54  
Методология и механизмы управления нематериальными 
ресурсами и активами в сфере электронной торговли на основе 
ценностно-ориентированной модели : монография / С.В. Панасенко, 
О.С. Каращук, Е.А. Красильникова, Е.А. Майорова, А.Ф. Никишин, 
В.П. Чеглов, А.В. Шишкин, А.Е. Маслова ; под общ. ред. С.В. Панасенко ; ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова». – 2-е изд. – Москва : 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2024. – 284 с.  
ISBN 978-5-394-05565-2. 
Монография отражает вопросы, связанные с изучением сущности нематериальных ресурсов и активов в торговле, определением их роли, значения и 
отличительных характеристик, развитием понятийно-категориального аппарата нематериальных ресурсов и активов в электронной торговле с учетом 
особенностей интернет-среды, обоснованием и систематизацией подходов к 
классификации их видов, исследованием методологических подходов к 
управлению нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной 
торговли, формированием направлений их совершенствования в процессе создания дополнительной ценности для потребителей товаров и услуг в эпоху 
знаний и интеллекта и др.  
Для экономистов и менеджеров, студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Торговое дело», «Менеджмент», «Экономика», а также 
практических специалистов, работающих в торговле.  
 
 
© Коллектив авторов, 2022 
ISBN 978-5-394-05565-2   
 
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2022 
2 
 

Содержание 
Введение ................................................................................................. 
5
1. Исследование сущности нематериальных ресурсов  
и активов в торговле, проведение сравнительного анализа  
их отличительных характеристик ..................................................... 
7
2. Развитие существующего понятийно-категориального  
аппарата в части дефиниций нематериальных ресурсов  
и активов в электронной торговле с учетом особенностей 
интернет-среды ................................................................................. 
25
3. Подходы к классификации нематериальных  
ресурсов и активов в сфере электронной торговли ....................... 
42
4. Определение роли, значения нематериальных  
ресурсов и активов в сфере электронной торговли ....................... 
61
5. Исследование методологических подходов  
к управлению нематериальными ресурсами и активами  
в сфере электронной торговли ........................................................ 
75
6. Направления совершенствования нематериальных  
ресурсов и активов в процессе создания  
дополнительной ценности для потребителей  
товаров и услуг в эпоху знаний и интеллекта 
................................ 
92
7. Разработка инновационной ценностно-ориентированной  
модели, включающей расширенный перечень источников 
создания ценности и факторов, оказывающих влияние  
на структуру нематериальных ресурсов и активов  
и ее отдельные составные элементы 
............................................. 
108
8. Анализ состояния развития электронной торговли  
в России и за рубежом 
.................................................................... 
126
9. Определение ключевых ценностных консигнаторов  
(main factors), влияющих на эффективность использования 
нематериальных ресурсов и активов на практике ....................... 
159
3 

10. Разработка организационно-экономических механизмов 
управления нематериальными ресурсами и активами  
в электронной торговле................................................................ 
180
11. Формирование интегральной системы показателей  
для оценки эффективности использования  
нематериальных ресурсов и активов .......................................... 
203
12. Создание перечня методов оптимального управления 
нематериальными ресурсами и активами в процессе  
создания ценностных предложений в интернет-торговле ........ 
214
13. Разработка рекомендаций по практической реализации 
механизмов управления нематериальными ресурсами  
и активами 
..................................................................................... 
234
Заключение ......................................................................................... 
260
Список использованных источников ............................................... 
269
 
4 

Введение 
Актуальность исследования путей развития методологических 
подходов и инструментария управления ресурсами торговых организаций является достаточно высокой в связи с ограниченностью 
материальных ресурсов и возрастанием роли и значения нематериальных ресурсов. Это особенно значимо в условиях нестабильной 
социально-экономической ситуации, продолжения санкционных 
ограничений, наличия кризисных явлений, нестабильности как в 
производстве, так и в продвижении товаров на рынок, стремительной цифровизации экономики. 
Эффективное использование нематериальных ресурсов и их активов прямым образом способствует созданию уникальных ценностных предложений и конкурентных преимуществ, направленных на 
максимально полное удовлетворение потребностей населения в 
услугах торговли, что соответствует требованиям инновационных 
вариантов развития экономики Российской Федерации и целевым 
ориентирам в реализуемых стратегиях развития в современных условиях. При этом существует большая потребность в уточнении ключевых направлений трансформации составляющих ресурсного потенциала отрасли торговли во всех ее форматах, и прежде всего в 
электронном – как драйвере экономического развития. 
Целью исследования явилось развитие методологии и механизмов управления нематериальными ресурсами в сфере электронной 
торговли на основе ценностно-ориентированной модели. Задачами 
исследования явились: 
– исследование сущности нематериальных ресурсов и активов 
в торговле, проведение сравнительного анализа их отличительных 
характеристик;  
– развитие существующего понятийно-категориального аппарата в части дефиниций нематериальных ресурсов и активов в электронной торговле с учетом особенностей интернет-среды; 
– обоснование и систематизация подходов к классификации видов нематериальных ресурсов и активов в сфере электронной торговли;  

– определение роли, значения нематериальных ресурсов и активов в сфере электронной торговли;  
– исследование методологических подходов к управлению нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной торговли;  
– предложение направлений их совершенствования в процессе 
создания дополнительной ценности для потребителей товаров и 
услуг в эпоху знаний и интеллекта;  
– разработка инновационной ценностно-ориентированной модели, включающей расширенный перечень источников создания 
ценности и факторов, оказывающих влияние на структуру нематериальных ресурсов и активов и ее отдельные составные элементы;  
– анализ состояния развития электронной торговли в России и 
за рубежом;  
– определение ключевых ценностных консигнаторов (main 
factors), влияющих на эффективность использования нематериальных ресурсов и активов на практике;  
– разработка 
организационно-экономических 
механизмов 
управления нематериальными ресурсами и активами;  
– формирование интегральной системы показателей для 
оценки эффективности использования нематериальных ресурсов и 
активов; 
– создание перечня методов оптимального управления нематериальными ресурсами и активами в процессе создания ценностных 
предложений в интернет-торговле; 
– разработка рекомендаций по практической реализации механизмов управления нематериальными ресурсами и активами. 
6 

1. Исследование сущности нематериальных ресурсов и активов 
в торговле, проведение сравнительного анализа  
их отличительных характеристик 
Функционирование субъекта торговли предполагает наличие у 
него ресурсов – финансовых, трудовых, материальных, нематериальных. Научные основы использования нематериальных ресурсов в 
деятельности коммерческих организаций были заложены зарубежными учеными.  
А. Бонфуа1 сформулировал шесть подходов к пониманию сущности нематериальных ресурсов: от наиболее широкого подхода, 
при котором знание о ведении экономической деятельности является 
доминирующим и определяет ее эффективность, до уравнивания нематериальных ресурсов и нематериальных активов. В последнем 
случае нематериальные ресурсы являются одним из видов активов, 
которые наряду с материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами обеспечивают эффективность финансово-хозяйственной деятельности.  
Р. Каплан и Д. Нортон2 рассмотрели процессы формирования 
стоимости бизнеса на основе управления тремя нематериальными 
элементами – человеческим, организационным и информационным 
капиталами.  
Д. Андриссен и Р. Тиссен3 исследовали возможности оценки 
стоимости бизнеса в условиях повышения значимости нематериальных ресурсов, которые, по их мнению, состоят из ценных ресурсов и 
приобретений, навыков и неформализованных знаний, первичных 
процессов и процессов управления, технологий и формализованных 
знаний, моральных ценностей и норм. 
Э. Брукинг4 внес значительный вклад в понимание структуры 
нематериальных ресурсов и управления их отдельными элементами, 
 
1 Bounfour, A. The management of intangibles: the organization’s most valuable assets / 
A. Bounfour. – London: Routledge, 2003. – 336 p. 
2 Kaplan, R. Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes / R. Kaplan, 
D. Norton. – Boston: Harvard Business School Publishing, 2004. – 324 p. 
3 Andriessen, D. Weightless wealth: find your real value in a future of intangible assets / 
D. Andriessen, R. Tissen. – New York: Pearson, 2000. – 256 p. 
4 Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг; пер. с англ. под ред. Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с. 
7 

а именно рыночными активами, интеллектуальной собственностью 
и инфраструктурными активами. Б. Лев5 предложил свой подход к 
управлению, измерению и учету нематериальных ресурсов.  
В трудах зарубежных ученых сформированы базовые подходы 
к определению нематериальных ресурсов, их составу, структуре, механизмам влияния на эффективность коммерческой деятельности. 
В настоящее время проблемы управления нематериальными ресурсами за рубежом активно исследуют Дж. Глова6, А.С. Маникас7, 
М. Лабиди8, Ф.М. Баттагелло9 и др. 
Значительный вклад в исследование сущности нематериальных 
ресурсов и нематериальных активов, развитие теории и практики их 
использования внесли российские ученые. В том числе в последние 
годы анализировалось экономическое содержание нематериальных 
активов (Т.И. Воробец10), нематериальные активы рассматривались 
как часть стратегических ресурсов организаций (Е.Д. Щетининой и 
И.Б. Кондрашовым11, И.В. Задорожным12 и др.), прорабатывались 
вопросы оценки эффективности использования нематериальных  
ресурсов и активов в разных отраслях экономики (А.В. Пешко- 
 
5 Lev, B. Intangibles: management, measurement, and reporting / B. Lev. Washington, D.C.: 
The Brookings Institution, 2001. – 201 p. 
6 Glova, J., Dancaková, D., Suleimenova, S. Managerial aspect of intangibles: Own development or external purchased intangible asset // Polish Journal of Management Studies. 
2018. № 18(2). pp. 84-93. 
7 Manikas, A.S., Patel, P.C., Oghazi, P. Dynamic capital asset accumulation and value of 
intangible assets: An operations management perspective // Journal of Business Research. 
2019. № 103. pp. 119-129. 
8 Labidi, M., Gajewski, J.F. Does increased disclosure of intangible assets enhance liquidity 
around new equity offerings? // Research in International Business and Finance. 2019. № 48. 
pp. 426-437. 
9 Battagello, F.M., Cricelli, L., Grimaldi, M. Prioritization of strategic intangible assets in 
make/buy decisions // Sustainability (Switzerland). 2019. № 11(5). P. 1267. 
10 Воробец Т.И. Экономическое содержание нематериальных активов предприятия // 
Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. 
Экономика и управление. 2017. Т. 3 (69). № 2. С. 27-39. 
11 Щетинина Е.Д., Кондрашов И.Б. Нематериальные активы как инновационно-стратегические ресурсы предприятия: методы анализа и оценки // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. 2016. № 1. С. 214-218. 
12 Задорожный И.В. Нематериальные активы как стратегический ресурс предприятия // 
Вектор экономики. 2019. № 4 (34). С. 143. 
8 

вым13, Т.Е. Лариной14 и др.), исследовалась проблема оценки нематериальных ресурсов (П.В. Харитоновой15, М.Ю. Горштейном16 и др.). 
Л.А. Исмагилова, Т.А. Гилева и К.Р. Терегулова17 определяют 
нематериальные ресурсы через их составляющие, а именно человеческий капитал (связан с компетентностью персонала, его обучением, развитием и удовлетворенностью), организационный капитал 
(организационная культура, интеллектуальная собственность и инновационный потенциал) и капитал клиента (удовлетворённость 
клиента, имидж и взаимоотношения с финансовыми и страховыми 
компаниями).  
В.А. Баринов и В.Л. Харченко18 определяют нематериальные 
ресурсы как интеллектуальные ресурсы, которые не являются материальными ресурсами, но играют очень важную роль для достижения конкурентоспособности (патенты, лицензии, юридические разрешения, зарегистрированные логотипы, дизайн, бренды и т.д.). 
В работе Г.Л. Волковой под нематериальными ресурсами понимаются «факторы, которые не регулируются международными или 
национальными стандартами финансовой отчетности, не имеют физической сущности и конкретного численного выражения, но приносят предприятию доход и влияют на рост его стоимости»19. Структуризацию нематериальных ресурсов Г.Л. Волкова предлагает прово- 
 
13 Пешков А.В. Экономическая эффективность использования нематериальных ресурсов в инвестиционно-строительной деятельности // Известия вузов. Инвестиции. 
Строительство. Недвижимость. 2018. Т. 8. № 4 (27). С. 44-51. 
14 Ларина Т.Е. Оценка экономической эффективности использования нематериальных 
активов // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2017. 
№ 1. С. 161-163. 
15 Харитонова П.В. Проблема оценки нематериальных ресурсов предприятия и пути 
ее решения // Проблемы социально-экономического развития Сибири. 2018. № 4 (34). 
С. 87-92. 
16 Горнштейн М.Ю. Особенности нематериальных ресурсов предприятия и оценка их 
стоимости // Вопросы экономических наук. 2016. № 2 (78). С. 26-31. 
17 Исмагилова Л.А., Гилева Т.А., Терегулова К.Р. Влияние развития нематериальных ресурсов на стоимость машиностроительного предприятия // Вестник Уфимского государственного авиационного технического университета. 2012. Т. 16. № 8 (53). С. 176-182. 
18 Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. М.: НИЦ ИНФРА-М, 
2018. 237 с. 
19 Волкова Г.Л. Роль нематериальных ресурсов в обеспечении инновационного развития предприятия // Вестник МГТУ «СТАНКИН». 2013. № 3 (26). С. 118. 
9 

дить по шести видам капитала: человеческому, интеллектуальному, 
социальному, клиентскому, структурному (организационному) и информационному.  
Л.Н. Орлова20 в качестве нематериальных рассматривает ресурсы, участвующие в производстве благ и имеющие нематериальную природу. К элементам нематериальных ресурсов относятся нематериальные активы, учитываемые на балансе, интеллектуальная 
собственность, интеллектуальный капитал, знания, социальные отношения.  
В авторском определении Т.И. Воробец21 нематериальные ресурсы – это неотъемлемая часть потенциала организации, которая не 
имеет материальной структуры и способна сопутствовать экономическому росту, получению прибыли в долгосрочном периоде. Нематериальные ресурсы проявляются в объектах интеллектуальной собственности.  
Несмотря на большой объем российских и зарубежных исследований, общепринятый подход к пониманию сущности нематериальных ресурсов в настоящее время не сформирован. Ученые сходятся во мнении, что нематериальные ресурсы не имеют осязаемого 
(вещного) содержания и используются в коммерческой деятельности. Основное различие существующих подходов заключается в 
определении элементов нематериальных ресурсов.  
Наряду с нематериальными ресурсами в экономической науке 
широко применяется термин «нематериальные активы». Понятием 
«нематериальные активы» оперируют нормативно-правовые документы. Налоговый кодекс РФ22 (ст. 257) определяет нематериальный 
актив как приобретенный и/или созданный налогоплательщиком результат интеллектуальной деятельности и иной объект интеллекту- 
 
20 Орлова Л.Н. К вопросу об эффективности использования промышленными предприятиями нематериальных ресурсов // Управление социально-экономическими системами. 2017. № 1. С. 40-49. 
21 Воробец Т.И. Экономическое содержание нематериальных активов предприятия // 
Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. 
Экономика и управление. 2017. Т. 3 (69). № 2. С. 27-39. 
 22 Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ 
(ред. от 26.03.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2020). 
10