Восхождение по спирали. Теория и практика реформирования организаций

Марк Розин

Восхождение 
по спирали

Теория и практика 
реформирования организаций

Москва
2022

ISBN 978-5-9614-8016-0

© М. Розин, 2022
© Издание на русском языке, перевод, оформление.
 
ООО «Альпина Паблишер», 2022

УДК 658.5.011
ББК 65.291.21
 
Р64

Редактор Василий Подобед

Розин М.

Р64  
Восхождение по спирали: Теория и практика реформирования 
организаций / Марк Розин. —  М. : Альпина Паблишер, 2022. — 
472 с.

ISBN 978-5-9614-8016-0

Любой бизнес в своем развитии проходит разные жизненные 
циклы. На каждом этапе компанию ожидают кризисы, которые надо 
уметь вовремя распознать и разрешить, чтобы перейти на следующий 
этап. Марк Розин, известный бизнес- консультант, управляющий партнер российской компании «ЭКОПСИ Консалтинг», предлагает удобную 
и практичную модель развития организаций, основанную на теории 
спиральной динамики. С ее помощью руководитель сможет понять, 
на каком этапе развития находится компания, распознать сигналы зарождающегося внутреннего кризиса и заранее предпринять действия, 
которые позволят этот кризис разрешить и двинуться дальше. В том 
числе модель показывает, как управлять компанией в эпоху глобальных потрясений. В книге собрано множество примеров успешного 
преодоления кризисов российскими компаниями.

УДК 658.5.011
ББК 65.291.21

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было 
форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных 
сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного 
разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

Главный редактор С. Турко
Руководитель проекта А. Деркач
Арт-директор Ю. Буга
Корректоры М. Смирнова, О. Улантикова
Компьютерная верстка К. Свищёв
Дизайн обложки Д. Изотов

Источники фотографий: Royal Academy 
of Arts, Елизавета Бём, Herbert Ponting/
Library Of Congress, Nasjonalbiblioteket, Tom 
Morbey/Unsplash, Getty Images, Shutterstock

Подписано в печать 11.05.2022.
Формат 60 × 90 ¹⁄¹⁶. Бумага офсетная № 1. 
Печать офсетная. Объем 29,5 печ. л. 
Тираж 1500 экз. Заказ №             

ООО «Альпина Паблишер»
123060, Москва, а/я 28
Тел. +7 (495) 980-53-54

ООО «Альпина Диджитал»
123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, 
д. 5, стр. 1, этаж 3, пом. XIII, ком. 106
ОГРН 1137746300768
www.alpina.ru
e-mail: info@alpina.ru

Отпечатано с готовых файлов заказчика 
в АО «Первая Образцовая типография», 
филиал «УЛЬЯНОВСКИЙ ДОМ ПЕЧАТИ»
432980, Россия, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14

Знак информационной продукции
(Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

Оглавление

Предисловие .......................................................................................................................4

Пролог. Князь и его флейта .......................................................................................9

Глава 1. Типология организаций ..........................................................................16

Глава 2. Спиральная динамика: 
базовые законы эволюции ....................................................................67

Глава 3. Из Силы в Правила: 
как внедрить регулярный менеджмент ......................................... 94

Глава 4. Из Правил в Успех: 
как нацелить организацию на выполнение стратегии ......148

Глава 5. Из Успеха в Возможности: 
как сделать организацию гибкой и инновационной ...........229

Глава 6. Стратегии управления изменениями: 
мир или вой на?..........................................................................................338

Глава 7. Спиральная динамика —  самые сложные вопросы .............. 381

Глава 8. Спиральная динамика для сотрудника: 
как выжить и достичь успеха в корпоративном мире ........424

Эпилог. Князь и его флейта ..................................................................................444

Приложения ...................................................................................................................446

Несколько слов обо мне ...........................................................................................471

Предисловие

Нет ничего практичнее хорошей теории.

Автор неизвестен 1

Эта книга была написана еще до катастрофических событий 
февраля 2022 года. Я писал ее на протяжении нескольких лет, 
а вызревала она еще дольше, и все это время главным пунктом 
повестки дня в большинстве компаний оставалась задача развития, которая предполагала не только достижение бизнес-целей 
(завое вание новых рынков, наращивание выручки, прибыли, капитализации), но и внутреннее организационное строительство: 
внедрение регулярного менеджмента, построение стратегического управления, создание среды для инноваций и предпринимательства и многие другие цели, связанные с внутренним 
развитием, —  свои у каждой компании.
В книге изложена цельная эволюционная модель развития 
организации, которая дает систему координат и инструментарий 
для осознанного подхода к формированию систем управления 
и трансформации корпоративной культуры. Лидер, работающий 
в стабильных внешних условиях, найдет здесь инструменты, 
которые позволят ему оценить место компании на эволюционной лестнице, разглядеть следующую ступень, а затем осознанно двинуться к ней наиболее эффективным маршрутом, 
смягчая неизбежные в ходе развития внутренние кризисы 

1 
 Авторство этого афоризма приписывается широчайшему кругу исторических личностей в диапазоне от Иммануила Канта до Леонида Брежнева.

Предисловие

и сбалансированно управляя трансформацией всех ключевых 
аспектов организации.
Да, условия, в которых работали руководители до 2022 года, 
сегодня мы назовем стабильными. Конечно, и раньше случались серьезные, хотя и не столь тяжелые, внешние потрясения. 
Можно вспомнить и мировой экономический спад в 2008 году, 
и санкции 2014 года, и недавний локдаун. Я обсуждаю в книге 
и эти периоды и показываю, что в ситуации внешнего кризиса 
организации склонны жертвовать многими эволюционными достижениями: они отказываются от регулярного менеджмента, 
стратегии, длинного управленческого «поводка», чтобы с помощью мобилизационных, ручных, более архаичных способов 
управления обеспечить свое выживание в критических внешних 
обстоятельствах. Самый яркий пример вы найдете уже в первой 
главе, где рассказывается о том, как поменялась культура и модель управления крупного производственного предприятия, 
оказавшегося в зоне боевых действий: в этой ситуации в организации родилась позитивная разновидность культуры Силы 
(мы назвали ее культурой Подвига), которая позволила адаптироваться к новым условиям.
Сегодня, когда я пишу это предисловие, повестка драматически изменилась: для многих компаний главным стал вопрос 
о том, как выжить, сохранить бизнес и команду, и даже тем компаниям, которые увидели в кризисе новые возможности, предстоит в кратчайшие сроки поменять свою стратегию. Бизнес 
вновь переходит от неспешной эволюционной к адаптационной 
логике развития —  он должен сбросить с себя развитые «слои» 
менеджмента и построить ручную мобилизационную культуру 
Силы. С разрастанием экономического кризиса таких компаний 
будет появляться все больше. Насколько в новых условиях актуальна и применима описанная в книге эволюционная модель? 
Я уверен, что и актуальна, и применима. Сегодня у руководителей возникает нескончаемая череда вопросов. Что делать 
с потерявшей смысл стратегией? Чем заменить неадекватную 

ВОСХОЖДЕНИЕ ПО СПИРАЛИ

в ситуации тотальной неопределенности систему годового целеполагания? Правильно ли забрать у менеджеров на местах полномочия —  или их, напротив, следует раздать все до последнего? Каких лидеров нужно ставить во главе команд, чтобы 
спасти и развить бизнес? В спокойной обстановке можно позволить себе роскошь двигаться на ощупь, но в шторм критически 
важны ясные ориентиры, а поле зрения тем временем предательски сужается, эмоции зашкаливают —  и потому не обойтись без ясной и практичной модели, объясняющей, как жить 
и выжить.
Некоторые вытекающие из модели ответы достаточно очевидны: да, самый частый способ адаптации к кризису —  это 
мобилизационная культура Силы в ее позитивной разновидности, которую я назвал культурой Подвига. Однако с помощью 
представленной теории и кейсов можно сделать и более контринтуитивные выводы, например: модель Силы с ее авторитаризмом, ручным управлением, вечным авралом и бессонными 
ночами —  не единственная спасительная опция в ситуации внешнего шока. Я показываю, что в экстремальных условиях (например, в тяжелых экспедициях), когда люди оказываются 
между жизнью и смертью, хорошо работает и модель Возможностей, которая предполагает свободу и ответственность 
каждого человека. Битву может выиграть не только централизованная армия воодушевленных воинов, подчиненных харизматичному лидеру, но и сеть автономных спецотрядов с налаженным взаимодействием, причем в ряде случаев у спецотрядов 
будет неоспоримое преимущество перед регулярными вой сками. 
Однако до такой «сетевой» модели управления дозрело лишь 
небольшое число организаций, и представленная в книге эволюционная теория позволяет взвесить свои возможности и избежать опасных иллюзий.
Наконец, каждый кризис рано или поздно заканчивается. 
Шторм утихнет, бизнес адаптируется к новым условиям, изменятся и сами условия —  и перед организацией неизбежно 

Предисловие

снова встанут задачи планомерного развития. А значит, опять 
потребуется знание о законах эволюции.
Люди, которые участвуют в выборе модели управления компании и оказывают сильное влияние на ее корпоративную культуру, —  это топ-менеджеры, и потому книга обращена прежде 
всего к ним. По своей сути она —  подробное руководство для реформатора, который задумал серьезные внутренние изменения. 
Однако многими описанными в ней инструментами может воспользоваться и руководитель отдельной команды. Хотя классики 
утверждали, что «невозможно построить коммунизм в отдельно 
взятой стране», каждый коллектив может иметь собственное 
лицо, не тождественное лицу всей организации, —  и то, каким 
оно будет, в немалой степени зависит от лидера. Предложенная 
здесь теория может быть с определенными оговорками применена не только к компании в целом, но и к ее части.
Есть в книге и глава, обращенная к рядовому сотруднику, который не собирается быть реформатором. Он сможет определить тип своей организации, понять, подходит ли она ему, а если 
нет, то какого работодателя правильно искать или как выжить 
в «чужеродной» среде, если нет возможности поменять работу.
Напоследок —  несколько слов об истории создания книги. 
Я и мой партнер Павел Безручко вместе руководим крупнейшей консалтинговой компанией России, которая называется 
«ЭКОПСИ Консалтинг» («ЭКО-» —  «ЭКОномика» и «-ПСИ» —  
«ПСИхология»). Более 30 лет мы помогаем компаниям работать 
эффективнее и изучаем закономерности, которым подчиняются 
все процессы в организациях. Организационная спиральная 
динамика, представленная здесь, —  не столько мой личный, 
сколько коллективный продукт. Еще в начале 2000-х годов мы 
взяли за основу модель под названием «Спиральная динамика», 
созданную Доном Беком, и затем в ходе многочисленных проектов для наших клиентов и собственных научно-практических исследований существенно переосмыслили ее и сделали 
по-настоящему практичной (подробную хронологию и ссылки 

ВОСХОЖДЕНИЕ ПО СПИРАЛИ

вы найдете в приложении). Мы по-новому назвали культуры, 
выделили рычаги перехода от одной культуры к другой, разработали инструменты диагностики модели управления, коллективов и индивидов. С одной стороны, мы сузили теорию Дона 
Бека: убрали философские аспекты, вынесли за скобки ее приложения к педагогике, политике, личному развитию, а с другой —  
расширили: дополнили эволюцию корпоративных культур закономерностями развития всей организации, охватывающими 
не только людей и культуру, но и модель управления. Вот этот 
продукт коллективного труда —  заточенную под практическое 
применение теорию, полезную как для осознания актуальной 
организационной реальности, так и для проведения реформ, —  
вы и держите сейчас в руках.

Пролог
Князь и его флейта

Юный черноволосый Князь из горной провинции Шаньдун 
любил одеваться в красивые фиолетовые одежды и играть 
на флейте. Народ же его тем временем голодал, ибо каменистая земля не давала урожая. Однажды мастер Шень сочинил 
для флейты Князя такую грустную мелодию, что из глаз Князя 
потекли слезы. «Пока я играю на флейте, дети моей страны 
умирают от голода!» —  воскликнул он, отложил флейту и позвал молодого мудреца Кун Фу-цзы, который славился своими 
советами по управлению государством.
Кун Фу-цзы взял в руки ком земли и сказал: «Эта земля 
бедная и сухая, но если ее удобрить, то она даст в три раза 
больше урожая. Я изложу тебе основы горного земледелия. 
Когда ты сам научишься выращивать рис, обойди свои деревни 
и покажи крестьянам, как обрабатывать почву. Ты должен стать 
головой, а крестьяне —  руками; ты будешь думать, они —  исполнять».
С того дня Князь перестал играть на флейте. Надев красный 
крестьянский плащ, он возделывал землю и растил рис. Риса 
выросло много, Князь собрал богатый урожай и пошел к крестьянам, чтобы рассказать, как расчищать участки от камней, 
как удобрять землю, как бороться с вредителями, когда сеять 
и когда собирать урожай. Крестьяне низко кланялись и слушались Князя во всем.
Земля уродила много еды, и люди перестали голодать. Взяв 
в руки флейту, Князь погладил ее и прошептал: «Спасибо, что 

ВОСХОЖДЕНИЕ ПО СПИРАЛИ

напомнила мне о моем долге». Больше в замке не было слышно 
ни слез, ни музыки.
В год Земляной Крысы Князь заболел. Он пролежал не вставая 
всю весну, и крестьяне не засеяли поле, потому что не дождались его команды. А Князь плакал, потому что не мог больше 
помочь своей стране. К зиме Князь выздоровел, но в стране 
опять начался голод. Князь позвал Кун Фу-цзы и сказал:
— Мои жители беспомощны, как дети. Я плохой правитель.
Мудрец ответил:
— Ты все сделал правильно. Ты узнал законы земледелия 
и теперь сможешь начертать их на бамбуке. Твоему народу 
больше не придется ждать твоей команды. Ты станешь судьей, 
а жители преклонят колени не перед тобой, а перед Законом. 
Закон станет основой, и в твоем государстве утвердится порядок.
Тогда Князь сел писать законы. Это оказалось делом небыстрым, ибо нужно было дать указания обо всем: как готовить 
землю под посевы, как бороться с сорняками и вредителями, 
когда сеять и когда собирать урожай. Каждый закон Князь выводил синей тушью на отдельной бамбуковой дощечке, а затем 
связывал эти дощечки друг с другом. За этим занятием прошел 
год. Еще год писцы переписывали законы, а гонцы развозили 
бамбуковые дощечки по деревням.
Князь потребовал строжайшего соблюдения всех правил. Чиновники отслеживали любое своеволие и сразу же сообщали 
об этом Князю. Князь больше не ездил по деревням —  он оставался в своем замке, где судил и наказывал нарушителей.
Прошло несколько лет —  и крестьяне все стали делать правильно. Риса хватало на всех. Князь же стал строг и носил теперь костюм мандарина.
В год Огненного Дракона Князь совершил путешествие в столицу Поднебесной. Дорога была длинной и опасной: она шла 
через горы. Столица поразила Князя —  так много необычных 
товаров и изобретений он узрел на улицах. «Мы можем продавать в столице рис и привозить фарфор, чай и порох! —  подумал