Высшее образование в России: вызовы времени и взгляд в будущее
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Высшее образование
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Авторы:
Алешникова Вера Ивановна, Ахметшин Алексей Фаритович, Басова Вера Петровна, Вдовина Ольга Александровна, Волошин Андрей Владимирович, Воронкова Любовь Викторовна, Герасимов Борис Никифорович, Горидько Нина Павловна, Горячевская Елена Сергеевна, Гришаева Светлана Алексеевна, Егорова Наталья Евгеньевна, Касаткин Петр Игоревич, Клочков Владислав Валерьевич, Ковальчук Юлия Александровна, Козлов Александр Владимирович, Кондаурова Инна Александровна, Коновалова Валерия Германовна, Ксенофонтова Халидя Зейнятулловна, Макарова Светлана Николаевна, Матковская Яна Сергеевна, Митрофанова Александра Евгеньевна, Митрофанова Елена Александровна, Молчанов Игорь Николаевич, Неретина Евгения Алексеевна, Нижегородцев Роберт Михайлович, Овчинникова Наталия Эдуардовна, Окольнишникова Ирина Юрьевна, Петров Лев Федорович, Петухов Николай Анатольевич, Резник Галина Александровна, Резник Семен Давыдович, Рисин Игорь Ефимович, Сазыкина Ольга Анатольевна, Степнов Игорь Михайлович, Сундукова Галина Михайловна, Суслова Юлия Юрьевна, Тарасенко Владимир Владимирович, Тимохович Александра Николаевна, Тихонов Алексей Иванович, Торжевский Кирилл Анатольевич, Трещевский Юрий Игоревич, Ухова Антонина Ивановна, Федотова Марина Александровна, Филенко Степан Сергеевич, Франк Евгений Владимирович, Цукерман Вячеслав Александрович, Чемезов Игорь Станиславович, Черниковская Марина Витальевна, Черницов Алексей Евгеньевич, Шибаева Наталья Анатольевна, Юдина Татьяна Александровна
Год издания: 2024
Кол-во страниц: 610
Дополнительно
Вид издания:
Монография
Уровень образования:
Дополнительное профессиональное образование
ISBN: 978-5-16-019406-6
ISBN-онлайн: 978-5-16-108054-2
Артикул: 718568.05.01
Монография посвящена анализу современного состояния и перспективам развития системы высшего образования России.
В первом разделе рассмотрены общие проблемы развития высшего образования как драйвера инновационных сдвигов, во втором исследуется влияние цифровизации на систему высшего образования, третий раздел посвящен повышению управленческого и педагогического потенциала высшей школы, четвертый - управлению студенческой средой университетов.
Адресована специалистам, исследующим проблемы высшего образования, а также предcтавляет интерес для аспирантов, докторантов и студентов.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 00.03.16: Основы научных исследований
- ВО - Магистратура
- 00.04.16: Основы научных исследований
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.03: Управление персоналом
- 39.04.01: Социология
- 39.04.03: Организация работы с молодежью
- 44.04.01: Педагогическое образование
- ВО - Специалитет
- 00.05.16: Основы научных исследований
- Аспирантура
- 38.06.01: Экономика
- 39.06.01: Социологические науки
ГРНТИ:
Скопировать запись
Высшее образование в России: вызовы времени и взгляд в будущее, 2021, 718568.03.01
Высшее образование в России: вызовы времени и взгляд в будущее, 2020, 718568.01.01
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ В РОССИИ ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ И ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ МОНОГРАФИЯ Под общей редакцией Р.М. Нижегородцева и С.Д. Резника Москва ИНФРА-М 202
УДК 378.1(470+571)(075.4) ББК 74.58(2Рос) В93 В93 Высшее образование в России: вызовы времени и взгляд в бу дущее : монография / под общ. ред. Р.М. Нижегородцева и С.Д. Резника. – Москва : ИНФРА-М, 2024. — 610 с. – (Научная мысль). — DOI 10.12737/1045402. ISBN 978-5-16-019406-6 (print) ISBN 978-5-16-108054-2 (online) Монография посвящена анализу современного состояния и перспекти вам развития системы высшего образования России. В первом разделе рассмотрены общие проблемы развития высшего об разования как драйвера инновационных сдвигов, во втором исследуется влияние цифровизации на систему высшего образования, третий раздел посвящен повышению управленческого и педагогического потенциала высшей школы, четвертый – управлению студенческой средой университетов. Адресована специалистам, исследующим проблемы высшего образова ния, а также предcтавляет интерес для аспирантов, докторантов и студентов. УДК 378.1(470+571)(075.4) ББК 74.58(2Рос) Р е ц е н з е н т ы: Ендовицкий Д.А., доктор экономических наук, профессор, ректор Воронежского государственного университета; Денисов И.В., доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой теории менеджмента и бизнес-технологий Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова ISBN 978-5-16-019406-6 (print) ISBN 978-5-16-108054-2 (online) © Коллектив авторов, 2020
Оглавление Предисловие...........................................................................................................6 МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ И ПРОБЛЕМЫ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ (ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ) .....................9 Раздел 1 ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ В РОССИИ КАК ДРАЙВЕР ИННОВАЦИОННЫХ СДВИГОВ Глава 1. ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ КАК ИНСТИТУТ НАЦИОНАЛЬНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИКИ ЗНАНИЙ ......... 19 Глава 2. ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ ДЛЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ СФЕР ЭКОНОМИКИ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ ................................................ 33 Глава 3. ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ПОДГОТОВКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАДРОВ: СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПОДХОДЫ К ИХ ПРЕОДОЛЕНИЮ .................................................................. 49 Глава 4. РАЗВИТИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ВУЗА С ВНЕШНИМИ ПАРТНЕРАМИ: ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ БАЗОВЫХ КАФЕДР .............................................................................................. 64 Глава 5. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В РОССИИ ............ 87 Глава 6. СОЗДАНИЕ КЛАСТЕРОВ НА БАЗЕ ОПОРНЫХ ВУЗОВ РЕГИОНОВ КАК ДРАЙВЕРОВ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ .................................... 101 Глава 7. МАРКЕТИНГОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ: ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ........................................................... 117 Глава 8. ТРАНСФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В СИСТЕМЕ СОВРЕМЕННОГО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА СОСТОЯНИЕ РЫНКА ТРУДА ...................................................................... 132 Глава 9. МАРКЕТИРОВАНИЕ ЭКСПОРТА УСЛУГ РОССИЙСКИХ ВУЗОВ ..... 142 Глава 10. ФОРМИРОВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА НАУЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В УНИВЕРСИТЕТЕ ............... 156 Глава 11. ФОРМИРОВАНИЕ СУБЪЕКТНОЙ ПОЗИЦИИ В ВЫСШЕМ ОБРАЗОВАНИИ И ВЫЗОВЫ НОВОЙ ЭКОНОМИКИ ...................................... 174
Раздел 2 УПРАВЛЕНИЕ ВЫСШИМ ОБРАЗОВАНИЕМ В УСЛОВИЯХ ВСЕОБЩЕЙ ЦИФРОВИЗАЦИИ Глава 12. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В РОССИИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ ..................................................................................................... 193 Глава 13. ОБНОВЛЕНИЕ ИСТОРИЧЕСКОЙ МИССИИ КЛАССИЧЕСКИХ И ТЕХНИЧЕСКИХ УНИВЕРСИТЕТОВ В УСЛОВИЯХ ВСЕОБЩЕЙ ЦИФРОВИЗАЦИИ .............................................................................................. 207 Глава 14. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ ........................................................... 217 Глава 15. КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ФИРМЫ В СФЕРЕ IT-ТЕХНОЛОГИЙ: ПРОИЗВОДСТВО ЗНАНИЙ И ОБУЧЕНИЕ КАК МЕТОД ИХ ПРОДВИЖЕНИЯ .......................................................................................... 230 Глава 16. ИНСТРУМЕНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ УНИВЕРСИТЕТОВ С КРУПНЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПАРТНЕРАМИ НА ОТЕЧЕСТВЕННОМ IT-РЫНКЕ ..................................................................... 242 Глава 17. СТУДЕНТЫ О ВОЗМОЖНОСТЯХ И УГРОЗАХ РАЗВИТИЮ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ ............................................................................... 260 Глава 18. ЭФФЕКТЫ НЕЛИНЕЙНОЙ ДИНАМИКИ В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ................................................................................................. 273 Глава 19. МОДЕЛИ И МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ С ВЫСШИМ ОБРАЗОВАНИЕМ .............. 283 Раздел 3 ПОВЫШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО И ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛОВ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ РОССИИ Глава 20. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИЙСКОМ УНИВЕРСИТЕТЕ: ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ И ПЕРСПЕКТИВЫ .............................................................................................. 297 Глава 21. ПРИОРИТЕТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ РОССИЙСКОГО УНИВЕРСИТЕТА: ДИНАМИКА ИЗМЕНЕНИЙ И АДАПТАЦИЯ К МЕНЯЮЩИМСЯ УСЛОВИЯМ ............................................. 327 Глава 22. НАУЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ ВУЗА: ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИНТЕНСИФИКАЦИИ ........................................................... 343
Глава 23. ВОЗМОЖНОСТИ И РИСКИ СИСТЕМЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В РАЗВИТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ................................................................................................. 361 Глава 24. ЛИЧНАЯ ОРГАНИЗОВАННОСТЬ И ОБРАЗ ЖИЗНИ НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ТРАЕКТОРИИ КАК ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ УНИВЕРСИТЕТСКИХ МЕНЕДЖЕРОВ .................................................................................................... 375 Раздел 4 УПРАВЛЕНИЕ СТУДЕНЧЕСКОЙ СРЕДОЙ В УНИВЕРСИТЕТАХ РОССИИ Глава 25. ИНКЛЮЗИВНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В РОССИИ ............. 401 Глава 26. МОДЕЛИ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ: ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ И РЕКОМЕНДАЦИИ ................ 416 Глава 27. СОЦИАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ СТУДЕНТОВ РОССИЙСКОГО ВУЗА: ВЕКТОРЫ РАЗВИТИЯ ................................................. 441 Глава 28. МОТИВАЦИЯ И КАЧЕСТВО ОБУЧЕНИЯ МАГИСТРАНТОВ В РОССИЙСКИХ УНИВЕРСИТЕТАХ .................................................................. 462 Глава 29. ИННОВАЦИОННОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В РОССИЙСКИХ УНИВЕРСИТЕТАХ: СТАНОВЛЕНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ .......................................................................................................... 481 Глава 30. СТУДЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ РОССИЙСКИХ ШКОЛЬНИКОВ: СЕГОДНЯ И ЗАВТРА .............................................................. 494 Глава 31. ИНТЕГРАЦИЯ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОБЛАСТИ ПРОМЫШЛЕННО-ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ АРКТИКИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС ................................................. 518 Глава 32. ДОСТУПНОСТЬ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЛЯ СЕЛЬСКОГО НАСЕЛЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ...................................................... 536 Заключение ........................................................................................................ 555 Библиографический список ........................................................................... 565 Приложение. Каким станет завтра? Университеты ловят ветры перемен .............................................................................................................. 600 Сведения об авторах ....................................................................................... 603
Предисловие Представляемая читателю монография завершает большой цикл выполненных в последние годы исследований по проблемам управления высшим образованием России, включая управление в системе аттестации и подготовки кадров высшей квалификации1,2,3,4. В данном случае авторский коллектив, обобщая вызовы системе высшего образования, основные акценты своего научного поиска направил в будущее, на прогнозирование условий, с которыми российское общество и его высшее образование столкнутся уже в ближайшее время. Структурно главы монографии формируют четыре раздела, логически связанные друг с другом. В первом разделе «Высшее образование в России как драйвер инновационных сдвигов» авторами рассмотрены общие проблемы и перспективы развития высшего образования России. В частности, в главах этого раздела рассматривается роль высшего образования в системе подготовки профессиональных кадров, в том числе для высокотехнологичных сфер экономики. Кроме этого, раскрываются проблемы взаимодействия вузов с внешними партнерами, с рынком труда, а также особенности функционирования опорных университетов, которые призваны стать драйверами инновационных процессов, прогнозируемых в системе российского образования. Во втором разделе «Управление высшим образованием в условиях всеобщей цифровизации» рассматриваются вызовы национальной системе высшего образования, обусловленные всеобщей цифровизацией. Авторы обращают особое внимание на стратегические приоритеты развития российского высшего образования, обновление миссий классических и технических университетов, рассматривают деятельность консультационных фирм в сфере IT-технологий, а также раскрывают инструменты взаимодействия университетов с крупными промышленными партнерами 1 Управление в социально-экономических системах бесприбыльного сектора: монография / под ред. Р.М. Нижегородцева, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 234 с. 2 Управление высшим образованием и наукой: опыт, проблемы, перспективы: монография / под общ. ред. Р.М. Нижегородцева, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 400 с. 3 Рынки труда и образовательных услуг России: реалии и перспективы: монография / под общ. ред. Р.М. Нижегородцева, Г.А. Резник, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 324 с. 4 Управление изменениями в высшей школе: монография / под общ. ред. Р.М. Нижегородцева, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 263 с.
на отечественном IT-рынке. Отдельная глава раздела обобщает мнение студенчества о возможностях и угрозах развитию цифровой экономики. В третьем разделе «Повышение управленческого и педагогического потенциалов высшей школы России» представлены главы, рассматривающие возможности и перспективы развития управленческого и педагогического потенциала высшей школы, в том числе возможности повышения личной организованности и работоспособности университетских менеджеров. В заключительном, четвертом, разделе «Управление студенческой средой в университетах России» исследованы особенности жизнедеятельности студенческой среды университетов, в частности, изменения приоритетов жизни и социальной устойчивости российского студенчества, мотивация и качество обучения магистрантов в российских университетах. Кроме того, в главах этого раздела рассматриваются возможности развития инклюзивного образования, модель интернационализации российского высшего образования, инновационное предпринимательство в российских университетах, готовность российских школьников обучаться в университетах, доступность высшего образования для сельского населения и другие проблемы высшего образования. Монография подготовлена большим коллективом авторов, представляющих видные университеты и научно-исследовательские организации РАН, расположенные в пяти федеральных округах Российской Федерации (Центральный, Северо-Западный, Приволжский, Уральский, Сибирский), а также в г. Донецке (Украина). Среди авторов глав ученые (22 доктора наук и 26 кандидатов наук) Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, Московского государственного института международных отношений, Государственного университета управления, Московской школы управления «Сколково», Московского авиационного института (национального исследовательского университета), Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова, Сибирского федерального университета (г. Красноярск), Мордовского национального исследовательского государственного университета им. Н.П. Огарева, Южно-Уральского государственного университета (национального исследовательского университета) (г. Челябинск), Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, Воронежского государственного университета, Орловского государственного университета имени И.С. Тургенева, Оренбургского государственного педагогического университета, Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, Самарского государственного технического университета, Международного института рынка (г. Самара), Донец
кого национального технического университета, а также научноисследовательских институтов Российской академии наук: Института проблем управления им. В.А. Трапезникова, Центрального экономико-математического института, Института экономических проблем им. Г.П. Лузина – обособленного подразделения Федерального государственного бюджетного учреждения науки Федерального исследовательского центра «Кольский научный центр Российской академии наук» (г. Апатиты, Россия). Мы надеемся, что комплексный подход к исследованию актуальных проблем развития высшего образования позволил с разных точек зрения проанализировать изменения в системе высшего образования и, прежде всего, те, которые ждут нашу страну в будущем. Теплые слова признательности за оценку, замечания и пожелания мы обращаем к рецензентам представляемой работы: ректору Воронежского государственного университета, доктору экономических наук, профессору Д.А. Ендовицкому и заведующему кафедрой теории менеджмента и бизнес-технологий Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, доктору экономических наук, профессору И.В. Денисову. Научные руководители издания заведующий лабораторией Института проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН, доктор экономических наук Р.М. Нижегородцев заведующий кафедрой «Менеджмент» Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор С.Д. Резник
МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ И ПРОБЛЕМЫ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ (ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ) Давно прошли те времена, когда технологический облик производственных процессов определялся усилиями талантливых ученых и изобретателей-одиночек, обеспечивавших глобальную конкурентоспособность компаний и стран. Сейчас в науке и технике работают команды, и этот факт требует систематической подготовки высококвалифицированных кадров, направленной на воспроизводство человеческого капитала. Люди являются носителями знаний и обладателями компетенций, но этого недостаточно для успешного включения в хозяйственные процессы. Необходима еще мотивация, побуждающая людей совершать определенный выбор в пользу тех или иных действий как на рынке труда, так и на рынках других благ. Таким образом, управление человеческим капиталом имеет множество аспектов и опирается на три важнейшие составные части – управление знаниями, управление компетенциями и управление мотивацией (рис. 1). Эти три составные части связываются воедино общей управленческой логикой, принятой в компании. Рис. 1. Управление человеческим капиталом и его составные части К числу наукоемких компаний, для которых качество управления человеческим капиталом имеет ключевое значение, относятся и высшие учебные заведения. Образование – это персоналзависимый бизнес, то есть успех или неудача образовательного проекта (и образовательного процесса) решающим образом зависят от того, что знают и умеют люди, вовлеченные в соответствующий проект или процесс, и от того, насколько они мотивированы и каким образом.
Способность организации воспринимать знания, распространять их и действовать на основе этих знаний определяет ее способность обучаться. В последние десятилетия широкое распространение в мире получили концепция и практика непрерывного образования как комплекс мер, дающий возможность человеку учиться на протяжении всей жизни. «Умные» организации отличаются от прочих тем, что не просто дают возможность сотрудникам повышать квалификацию без отрыва от их основной деятельности, но и сами создают условия для этого, организуя соответствующие процессы максимально близко к рабочим местам своих сотрудников и стимулируя их к постоянному интеллектуальному и творческому росту. Управление знаниями в современной организации состоит из нескольких взаимосвязанных этапов и последовательно реализуемых процедур (рис. 2): 1 – генерация знаний (если эта процедура правильно организована, то менеджеры, по крайней мере, получают разумный ответ на вопрос о том, откуда берутся знания, на которых построена работа компании), 2 – формализация знаний (этот этап включает решение задач кодификации знаний, выбора надлежащей формы их представления, и по мере развития компании ответ на эти вопросы может претерпевать существенные изменения), 3 – сохранение и накопление знаний, 4 – преобразование знаний (выбор удобной формы их представления, диктуемый характером дальнейшего использования этих знаний в организации и теми функциями, которые призвана выполнить система управления знаниями), 5 – контроль знаний (организация доступа к знаниям и процедур обращения к ним), Рис. 2. Методология управления знаниями