Управление проектами в техносфере
Учебное пособие
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Управление проектами
Издательство:
Инфра-Инженерия
Год издания: 2023
Кол-во страниц: 184
Дополнительно
Вид издания:
Учебное пособие
Уровень образования:
ВО - Магистратура
ISBN: 978-5-9729-1237-7
Артикул: 807980.02.99
Представлены основные положения современной концепции управления проектами. Рассмотрен комплекс вопросов, связанных с процессами инициализации, планирования и разработки проектов в техносфере. Описаны методы сетевого и календарного планирования. Приведены рекомендации по контролю и аудиту проектов. Рассмотрены вопросы управления человеческими ресурсами в техносфере. Для студентов направления подготовки 20.04.01 «Техносферная безопасность», а также преподавателей и специалистов, занимающихся вопросами организации производственной деятельности на предприятиях.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов
В. Р. Алабьев, С. Ю. Ксандопуло, С. Д. Бурлака УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В ТЕХНОСФЕРЕ Учебное пособие Москва Вологда «Инфра-Инженерия» 2023
УДК 338.2 ББК 60.82 А45 Рецензенты: д-р техн. наук, проф. кафедры безопасности жизнедеятельности и защиты окружающей среды ФГБОУ ВО «Донской государственный технический университет» Ю. И. Булыгин; д-р техн. наук, главный инженер ООО «Гранд-Стар» И. И. Тесленко; д-р техн. наук, проф. кафедры безопасности жизнедеятельности ФГБОУ ВО «Кубанский государственный технологический университет» В. В. Новиков Алабьев, В. Р. А45 Управление проектами в техносфере : учебное пособие / В. Р. Алабьев, С. Ю. Ксандопуло, С. Д. Бурлака. - Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2023. - 184 с. : ил., табл. ISBN 978-5-9729-1237-7 Представлены основные положения современной концепции управления проектами. Рассмотрен комплекс вопросов, связанных с процессами инициализации, планирования и разработки проектов в техносфере. Описаны методы сетевого и календарного планирования. Приведены рекомендации по контролю и аудиту проектов. Рассмотрены вопросы управления человеческими ресурсами в техносфере. Для студентов направления подготовки 20.04.01 «Техносферная безопасность», а также преподавателей и специалистов, занимающихся вопросами организации производственной деятельности на предприятиях. УДК 338.2 ББК 60.82 ISBN 978-5-9729-1237-7 © Алабьев В. Р., Ксандопуло С. Ю., Бурлака С. Д., 2023 © Издательство «Инфра-Инженерия», 2023 © Оформление. Издательство «Инфра-Инженерия», 2023
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6 ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ............ 8 1.1 История возникновения проектного менеджмента ........................................... 8 1.2 Управление проектами в СССР и современной России .................................. 12 1.3 Профессиональные ассоциации ......................................................................... 14 1.4 Основные понятия курса, признаки проекта .................................................... 16 1.5 Стадии развития проекта .................................................................................... 19 1.6 Классификация проектов .................................................................................... 23 Контрольные вопросы для самопроверки .............................................................. 26 ГЛАВА. 2 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ И УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА ........................... 27 2.1 Жизненный цикл и фазы проекта ...................................................................... 27 2.2 Методология управления проектами ................................................................ 28 2.3 Окружающая среда проекта ............................................................................... 33 2.4 Команда и участники проекта ............................................................................ 35 2.5 Международная сертификация специалистов в области управления проектами ................................................................................................................... 40 Контрольные вопросы для самопроверки .............................................................. 44 ГЛАВА 3. ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ, ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ................................................................................................................... 45 3.1 Процесс инициализация проекта ....................................................................... 45 3.1.1 Понятие процесса «инициализация проекта» ............................................... 45 3.1.2 Проектные заявки ............................................................................................. 47 3.1.3 Отбор и определение приоритетности проектов .......................................... 49 3.1.4 Технико-экономическое обоснование проектов ........................................... 50 3.1.5 Устав проекта, его цели и элементы .............................................................. 51 3.2 Планирование проекта ........................................................................................ 52 3.2.1 Понятие планирование проекта ...................................................................... 52 3.2.2 Процессы планирования .................................................................................. 53 3.2.3 Уровни планирования ...................................................................................... 55 3.3 Структуризация проекта ..................................................................................... 56 3.3.1 Сущность структуризации проекта ................................................................ 56 3.3.2 Кодификация работ .......................................................................................... 63 3.3.3 Организационная структура исполнителей ................................................... 64 3.3.4 Матрица ответственности ............................................................................... 64 3.4 Сетевые модели проекта ..................................................................................... 65 3.4.1 Понятие сетевого графика и правила его построения .................................. 65 3.4.2 Примеры построения сетевых графиков ........................................................ 72 3.4.3 Расчётные параметры сетевых графиков ....................................................... 76 3.5 Линейные модели проекта .................................................................................. 83 3.6 Разработка проектно-сметной документации .................................................. 84 3.6.1 Техническое задание на проектирование ...................................................... 84 3.6.2 Экспертиза проектной документации ............................................................ 85 3
Контрольные вопросы для самопроверки .............................................................. 86 4.1 Управление сроками проекта ............................................................................. 88 4.2 Управление реализацией проекта ...................................................................... 91 4.2.1 Контроль исполнения проекта ........................................................................ 91 4.2.2 Управление изменениями проекта ................................................................. 99 4.3 Управление качеством проекта ........................................................................ 102 4.4 Управление материальными ресурсами проекта ........................................... 103 Контрольные вопросы для самопроверки ............................................................ 106 ГЛАВА 5. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТА ............................................. 107 5.1 Риск и неопределенность в управлении проектами ...................................... 107 5.2 Процессы управления рисками проекта ......................................................... 109 5.3 Идентификация рисков ..................................................................................... 112 5.4 Качественная оценка рисков ............................................................................ 117 5.5 Количественная оценка рисков ........................................................................ 121 5.6 Принципы эффективного менеджмента рисков............................................. 125 5.7 Мониторинг и управление рисками ................................................................ 130 Контрольные вопросы для самопроверки ............................................................ 132 ГЛАВА 6. КОНТРОЛЬ И АУДИТ ПРОЕКТА. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЕКТА ..... 133 6.1 Функции и методы контроля и аудита проекта ............................................. 133 6.1.1 Система контроля и аудит проекта............................................................... 133 6.1.2 Ключевые показатели эффективности проектов ........................................ 136 6.1.3 Бенчмаркинг .................................................................................................... 137 6.2 Проведение аудита проекта и отчет о проверке ............................................ 138 6.2.1 Рекомендации по проведению аудита .......................................................... 138 6.2.2 Отчет об аудиторской проверке .................................................................... 142 6.3 Завершение проекта .......................................................................................... 144 6.3.1 Условия для завершения проекта ................................................................. 144 6.3.2 Нормальное завершение проекта .................................................................. 146 6.3.3 Досрочное завершение проекта .................................................................... 148 6.3.4 Решение о закрытии и процесс закрытия проекта ...................................... 151 6.4 Оценка деятельности команды и участников проекта .................................. 152 Контрольные вопросы для самопроверки ............................................................ 155 ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ....................... 156 7.1 Основы управления человеческими ресурсами ............................................. 156 7.2 Планирование человеческих ресурсов ............................................................ 158 7.2.1 Долгосрочное планирование ......................................................................... 158 7.2.2 Краткосрочное планирование ....................................................................... 160 7.2.3 Текучесть рабочей силы ................................................................................ 163 7.2.4 Планирование расходов на персонал ........................................................... 165 7.3 Мотивация и стимулирование персонала ....................................................... 166 7.4 Обучение и развитие персонала ....................................................................... 168 7.4.1 Сущность и цели обучения персонала ......................................................... 168 7.4.2 Определение потребности в обучении персонала ...................................... 169 7.4.3 Планирование обучения персонала .............................................................. 172 4
7.4.4 Обучение персонала по вопросам техносферной безопасности ............... 173 7.5 Мотивация персонала к соблюдению требований безопасности ................. 176 Контрольные вопросы для самопроверки ............................................................ 178 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 180 ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ .............................................................................. 181 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................................................... 182 5
ВВЕДЕНИЕ Современная экономика России признана действующей на основе рыночных принципов. В связи с необходимостью комплексного решения сложных управленческих проблем особенно остро встал вопрос подготовки управляющих проектами и проектно-ориентированного управления. Чтобы составить четкое представление о его содержании, необходимо уяснить, какие задачи решает менеджмент и какие при этом возникают проблемы. Только тогда станет понятно, для чего необходимо переходить от менеджмента к прожектменеджменту, к управлению проектами. Менеджмент - это прежде всего область обширных знаний, включающая в себя множество проблем, касающихся управления, профессионального мастерства специалистов в этой области, особенностей объекта управления и даже права собственности. В производственной сфере основной задачей менеджмента всегда является достижение запланированного результата - удовлетворение потребности клиента через рынок. Менеджмент - это деятельность специалистов-менеджеров, которые на основе разрабатываемых ими планов определяют, кто, что, когда, сколько, как и с кем вместе должен делать, какова мотивация процесса труда и, наконец, какой должна быть система контроля. Менеджмент - это организация и управление работой людей. Оценивать работу менеджера следует по двум критериям: «результативности» и «эффективности». Результативность - это достижение результата с минимальными затратами. Иными словами, результативный менеджер за счет более высокой производительности получает больший объем продукции при меньших затратах. Но для положительной оценки работы менеджера этого недостаточно. Главное - правильно определить цели, на которых необходимо сконцентрировать все усилия (направить деятельность предприятия). Можно работать производительно, но неэффективно, например, выпускать товары, не пользующиеся спросом. Результативный менеджер делает вещи правильно, а эффективный делает правильные вещи Целью изучения дисциплины «Управление проектами» является знакомство студентов с сущностью и инструментами проектного менеджмента, позволяющего квалифицированно принимать решения по управлению командой проекта, координированию оборудования, материалов, финансовых средств и графиков для выполнения определенного проекта в заданное время в пределах бюджета и к удовлетворению заказчика (потребителя). Объектами изучения дисциплины являются проекты различной сложности и продолжительности, осуществляемые в техносфере. Кроме того, в качестве объекта управления проектами рассматривается окружающая среда проекта и риски, которые являются потенциальными последствиями воздействия независимых факторов различной природы на проект в целом или на его составные части. Предметом изучения дисциплины является процесс разработки и реализации проекта, а также все значимые составляющие проекта, среди которых наиболее весомыми являются следующие компоненты: 6
í цель, содержащая основную идею проекта; í структура и участники проекта; í работы, которые представляют собой трудовые процессы, направленные на достижение результатов и требующие затрат ресурсов и (или) времени; í ресурсы проекта (человеческие, материальные, информационные и др.), т. е. то, без чего невозможно достижение цели проекта; í результаты, представляющие продукт деятельности и воплощающие в себе ранее поставленные цели. Изучение дисциплины «Управление проектами» позволяет будущим магистрам направления 20.04.01 «Техносферная безопасность» приобрести ряд ключевых универсальных компетенций и общепрофессиональных компетенций: í УК 1 способен осуществлять, критический анализ проблемных ситуаций на основе системного подхода, вырабатывать стратегию действий; í УК 2 способен управлять проектом на всех этапах жизненного цикла; í УК 3 способен организовывать и руководить работой команды, вырабатывая командную стратегию для достижения поставленной цели; í ОПК 4 способен проводить обучение по вопросам безопасности жизнедеятельности и защиты окружающей среды. Задачами изучения дисциплины являются: í ознакомление с историей развития методов управления проектами; í ознакомление с научными, теоретическими и методическими основами системы управления проектами; í овладение методическим подходом к принятию решений по выработке концепции проекта, его структуризации и оценке; í изучение роли и функций проектного менеджера на различных этапах жизненного цикла проекта; í знакомство с организационными формами управления проектами и методами их разработки и оптимизации; í освоение инструментария планирования и контроля хода выполнения проекта. 7
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 1.1 История возникновения проектного менеджмента Любые значимые свершения прошлого, исторические памятники, до сих пор поражающие воображение наших современников, неразрывно связано с фамилиями их создателей - задумавших и осуществивших эти проекты. На протяжении веков управление такими проектами считалось искусством, подвластным только немногим выдающимся людям. Такие шедевры давно ушедших времен как Египетские пирамиды, Великая Китайская стена, ТаджМахал, Кёльнский собор, собор Святого Петра и многие другие сооружения являются яркими примерами концентрации духовных и интеллектуальных усилий при реализации великих проектов прошлого. Современная цивилизация диктует иные условия. Если раньше такого рода проекты были уникальными, единичными событиями, то сегодня мы сталкиваемся с лавиной созидательных процессов в самых разных областях человеческой деятельности. Бурное развитие новых технологий востребовало к жизни профессионалов, владеющих современными методами управления проектами, основанными не на творческом порыве и озарении, а на трезвом расчете при помощи специально разработанных и подтвержденных опытом методов и средств, адекватного мышления и рациональных способов действия. Исторические корни дисциплины управления проектами связаны с работами классиков менеджмента Ф. Тейлора, Г. Ганта, А. Файоля. В конце XIX столетия Фредерик Тейлор (1856-1915 гг.) начал свои подробные исследования труда. В ходе своих научных рассуждений он доказывал, что труд можно анализировать и улучшать, выделяя его элементарные составляющие. Свои идеи он применял на сталелитейных заводах для решения таких управленческих задач, как засыпка песка, поднятие и перемещение тяжелых деталей. До этого считалось, что единственный способ повысить производительность - это заставлять рабочих работать больше и дольше. В разрез с этим представлением Тейлор ввел понятие эффективной работы. Его работы стали прототипами многих современных инструментов, включая иерархическую структуру работ, а сам Тейлор считается автором научного менеджмента. На его надгробии в Филадельфии имеется надпись, свидетельствующая о важности его вклада в историю управления: «Отец научного управления». Ученик Тейлора Генри Гант (1861-1919 гг.) - американский инженер, который подробно изучал последовательность операций при работе. Его исследования были сконцентрированы на кораблестроении во время Первой мировой войны. В 1910 г. он предложил новую технику календарного планирования с использованием горизонтальных диаграмм (рис. 1.1). 8
Рис. 1.1. Диаграмма Ганта Диаграммы Ганта, включая отрезки задач и маркеры вех, показывают последовательность и продолжительность всех задач в процессе. Диаграммы Ганта оказались настолько полезным средством анализа для руководителей, что они практически не изменились за почти сто лет, а изобретателю присвоили звание «отца техники планирования». И только в 1990-х годах для более подробного описания зависимостей между задачами были добавлены связи. А. Файоль (Henri Fayol, 1841-1925 гг.) - создатель классической теории управления, определивший пять основных функций менеджмента, ставших основой управления проектами. Основы современных концепций управления проектами (УП) зарождались в первой половине ХХ в. в различных странах. Традиционно принято считать, что это США, однако и в других странах (в том числе и СССР) формировались определенные технологии, которые легли в основу современных методов управления проектами. Основателем методологии УП считается Р. В. Гутч (родился в Германии в 1925 г.). Он развил идею сетевого моделирования, которая применялась в аэрокосмическом и военном ведомстве США. Методологию УП Гутч Р. В. превратил в управленческую дисциплину «Управление проектами», которая получила признание в международном масштабе. Другим ученым, внесшим свой вклад в развитие УП, является американец Л. Гулик. В 1937 году он разработал первую матричную организационную структуру в целях руководства и реализации сложных проектов. Матричный подход позволил интегрировать многоплановые, разрозненные процессы для более эффективного достижения целей крупных проектов. Такой подход позволил сформировать начальные принципы УП, такие как: формулирование требуемых результатов; тщательное и комплексное предварительное планирование во избежание будущих изменений плана; назначение генерального подрядчика (генконтрактора), ответственного за разработку и выполнение проекта. Практическое применение матричный подход получил в 1953-1955 годах в подразделениях специальных совместных проектов ВВС и ВМФ США. Это были первые наиболее организованные механизмы для достижения интеграции при управлении сложными крупными проектами. 9
В 1950-х годах управление проектами окончательно сформировалось как отдельная область знаний. В эти годы появилось два основных математических метода управления расписанием проектов - метод критического пути (СРМ) и метод оценки и анализа программ (PERT). Метод СРМ возник благодаря трудам специалистов корпораций DuPont и Remington Rand, работавших над проектами по ремонту оборудования заводов DuPont. В 1957 г. метод CPM был успешно применен при разработке плана строительства завода химического волокна в г. Луисвилле, штат Кентукки, США. История появления методики PERT типична для многих изобретений периода «холодной войны». В целях управления очередным проектом ВМФ США - разработкой баллистической ракеты «Поларис» - компанией Lockheed и консалтинговой фирмой Booz Allen Hamilton был создан метод планирования работ на основании оптимальной логической схемы процесса, названный методом оценки и анализа программ или системой сетевого планирования. Участниками проекта были 250 фирм-контракторов и более 9000 - фирм-субконтракторов, что позволило широко апробировать систему сетевого планирования. Разработанные методы CPM и PERT дали мощный толчок развитию УП. Уже в 1959 г. комитетом NASA был сформулирован системный подход к управлению проектами по стадиям их жизненного цикла, в котором особое внимание уделялось предпроектному анализу. В 1960-е гг. разрабатываются методы и средства оптимизации стоимости для CMP и PERT (PERT/COST), а также распределения и планирования ресурсов. Компания IBM разрабатывает пакет программ на базе PERT/COST как систему для управления проектами, создаются первые системы контроля проектов на основе сетевой техники и др. Апробированные в США разработки начинают распространяться и в Европе. В 1966 г. появляется вероятностный метод сетевого планирования (GERT), использующая новую генерацию сетевых моделей. Метод GERT применяется в случаях организации работ, когда последующие задачи могут начинаться только по завершении некоторого числа предшествующих задач. Этот метод, используется для определения оценок вероятности реализации событий, основанных на статических данных, получаемых в результате моделирования, и применяется в случае, когда затруднительно или невозможно однозначно определить, какие именно работы и в какой последовательности должны быть выполнены для достижения цели проекта, т. е. существует многовариантность реализации проекта. В 1970-е гг. целый ряд крупномасштабных проектов стал испытывать растущее сопротивление общественности в лице защитников окружающей среды. В основном такие проблемы возникали в проектах: атомной энергетики, транспортного строительства, химической промышленности, мелиорация и т. д. Это послужило толчком для разработки концепции управления внешним окружением проектов, включившую внешние факторы в процессы УП. В этот период разрабатываются принципы формирования организационной структуры УП и команды проекта, методы управления конфликтами. Управление рисками в сфере УП выделяется в самостоятельную дисциплину. Активно разрабатываются методы управления изменениями. Одним из важных объектов управления становится качество. 10