Информационные технологии в профессиональной деятельности

 
ʦ͘ʦ͘ʺ̶̨̱̬̥̖͕̏ʤ͘ʦ͘ʺ̶̨̱̬̥̖̏̌ 
 
 
 
 
 
 
 
 
ʰʻˇʽˀʺʤˉʰʽʻʻˏʫ˃ʫˈʻʽʸʽʧʰʰ 
ʦ ʿˀʽˇʫˁˁʰʽʻʤʸːʻʽʱʪʫ˔˃ʫʸːʻʽˁ˃ʰ 
 
 
 
˄̸̡̛̖̦̍ ̡̡̛̛̪̬̯̱̥̌ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ʺ̨̡̭̏̌ʦ̨̨̣̐̔̌ 
ͨʰ̴̦̬̌-ʰ̛̦̙̖̦̖̬́ͩ 
2023 
 

УДК 004 
ББК 32.81 
 
М91 
 
 
 
 
 
 
Р е ц е н з е н т : 
кандидат технических наук, доцент,  
доцент кафедры инженерной кибернетики НИТУ «МИСИС»  
А. И. Широков 
 
 
 
 
Муромцев, В. В. 
М91  
Информационные технологии в профессиональной деятельности : учебник и 
практикум / В. В. Муромцев, А. В. Муромцева. – Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2023. – 384 с. : ил., табл. 
 
 
ISBN 978-5-9729-1299-5 
 
Представлены основные информационные технологии, используемые в современных организационных системах для реализации функций управления, маркетинга, 
рекламы и т. д. Сформулированы основные требования к результатам функционирования информационных систем. Показаны роль и место информационных технологий 
в создании информационного обеспечения систем организационного управления.  
Для студентов, обучающихся по направлениям: «Юриспруденция», «Международные отношения», «Реклама», «Экономика», «Мировая экономика», «Финансы и 
кредит», «Маркетинг», «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятии» 
(по отраслям), «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом», «Туризм», «Лингвистика», «Социология».  
 
УДК 004 
ББК 32.81 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ISBN 978-5-9729-1299-5 
© Муромцев В. В., Муромцева А. В., 2023 
‹ Издательство «Инфра-Инженерия», 2023 
‹ Оформление. Издательство «Инфра-Инженерия», 2023 
2 

 
 
 
ʽʧʸʤʦʸʫʻʰʫ 
 
 
Учебник 
 
Введение 
.............................................................................................................................. 
5 
1. 
Роль и место информационных технологий в организационных системах ........... 
8 
2. 
Свойства и характеристики информации, методы ее измерения .......................... 
22 
3. 
Информационные технологии и информационные системы.  
Основные понятия и определения ............................................................................ 
31 
4. 
Информационные технологии создания и верификации документов .................. 
37 
5. 
Информационные технологии баз данных .............................................................. 
46 
6. 
Системы электронного документооборота .............................................................. 
57 
7. 
Справочно-правовые информационные системы ................................................... 
68 
8. 
Современные мультимедийные технологии и средства  
в организационных системах 
..................................................................................... 
74 
9. 
Технологии автоматического перевода 
.................................................................... 
87 
10. 
Технологии офисных коммуникаций. Видеоконференция .................................... 
96 
11. 
Технологии представления информации ...............................................................103 
12. 
Сетевые информационные технологии ..................................................................116 
13. 
Облачные технологии/вычисления .........................................................................125 
14. 
Виртуальная организация. Виртуальный офис 
......................................................136 
15. 
Интернет вещей 
.........................................................................................................144 
16. 
Геоинформационные технологии и системы 
.........................................................151 
17. 
Технологии хранилищ данных Big Data 
.................................................................160 
18. 
Технологии искусственного интеллекта ................................................................168 
19. 
Технологии управления информационной безопасностью  
в социально-экономических системах 
....................................................................176 
 
 
Практикум 
 
Введение 
..........................................................................................................................193 
Практическая работа 1. Редактирование и форматирование  
текстовых документов ...................................................................................................194 
Практическая работа 2. Текстовые документы: таблицы, формулы, схемы 
.........215 
Практическая работа 3. Табличный редактор Excel: создание таблиц,  
формул, листов, вывод документа на печать ..............................................................229 
Практическая работа 4. Табличный редактор Excel:  
условное форматирование, диаграммы и графики .....................................................250 
Практическая работа 5. Создание презентаций .......................................................266 
Практическая работа 6. Работа с базой данных: таблицы, запросы ......................277 
Практическая работа 7. Создание сайтов .................................................................297 
3 

Практическая работа 8. Выбор СЭД для предприятия 
............................................ 
306 
Практическая работа 9. Исследование возможностей современных  
автоматических переводчиков 
...................................................................................... 
328 
Практическая работа 10. Интернет-поиск ................................................................ 
335 
Практическая работа 11. Справочно-правовые системы ........................................ 
347 
Практическая работа 12. Защита информации 
......................................................... 
358 
 
Приложение к практическим работам ......................................................................... 
373 
 
Литература ...................................................................................................................... 
380 
 
 
 
 
 
 
4 

 
 
 
ʦʦʫʪʫʻʰʫ 
 
Эффективное управление современной организацией невозможно без 
применения самых разнообразных информационных технологий.  
Основными критериями успеха в бизнесе стали профессиональное управление, умение обеспечить эффективную работу персонала офиса, правильно 
идентифицировать, проектировать, реализовывать и совершенствовать бизнес-процессы, эффективно вести организационно-административную и хозяйственную деятельность. В этих условиях современные информационные технологии и создаваемые на их основе интегрированные информационные системы становятся незаменимым инструментом в оперативной работе, обеспечении достижения стратегических целей и устойчивого развития компаний 
и организаций. 
В основе информационного менеджмента, который сегодня является основной технологией управления, лежат технологии, предоставляющие данные 
о состоянии внешней и внутренней среды предприятия, результаты их аналитического анализа и рекомендации по вариантам управленческих решений. 
Информационные технологии обеспечивают создание и использование информационного обеспечения при принятии управленческих решений. 
Развитие и внедрение информационных технологий невозможно без поддержки на государственном уровне. Для этого сегодня служат государственные программы информатизации1 и национальные проекты цифровизации2. 
В современных организационных системах информационное взаимодействие осуществляется в рамках естественных и виртуальных коммуникаций: 
человек – человек, человек – машина, машина – человек и, наконец, машина – 
машина. Это многообразие взаимодействий реализуется с помощью различных средств коммуникации, имеющих свои особенности, связанные с представлением и восприятием информации. Кроме того, тип коммуникации вносит свои особенности, влияющие на характеристики получаемой информации. 
Сегодня информационные технологии активно используются и в виртуальном 
пространстве. 
Развитие информационных технологий привело как к созданию новых 
информационных систем, так и к формированию новых производственных отношений, основанных на концепции удаленной работы, в основе которой лежат сервисы сетей Интернет и Интранет. Создаются и успешно функционируют виртуальные организации, которым не требуется физическое пространство, а вся их работа организуется, производится и контролируется в рамках 
виртуального пространства. 
 
1 Государственная программа информатизации «Информационное общество». 
2 Национальная программа «Цифровая экономика РФ». 
5 

Современные коммуникационные системы обеспечивают так называемую корпоративную мобильность, реализуя концепцию удаленной работы, 
расширяя её за счет мобильных систем связи. Это позволяет менеджеру не выключаться из производственного процесса при нахождении вне офиса. Сеть 
Интернет реализует связь организации с современным мировым информационным пространством и своими сервисами обеспечивает коммуникационные 
потребности организации. 
К настоящему времени известно несколько десятков различных систем 
электронного документооборота, и они активно внедряются в организационные, технологические и другие системы.  
Современные мультимедийные средства в организационных системах являются важным элементом в реализации процесса информационного обеспечения принятия управленческих решений. К ним относятся: расширение информационных возможностей документа за счет применения гипертекста при 
электронном документообороте, аудио- и видеосредства представления информации, ароматехнологии и т. д.  
Уровень современных мультимедийных технологий в некоторых случаях 
превосходит возможности восприятия человеком информации. Так, например, 
количество радио- и телевизионных программ превышает возможности человека своевременно и осознанно их выбирать. Многооконность экрана дает возможность представлять различную информацию одновременно в нескольких 
системах отображения, гипертекст обеспечивает доступ к требуемым ресурсам точнее и несравненно быстрее, чем это может сделать человек. 
Информационные системы бизнес-аналитики представляют собой следующий этап развития информационных технологий в области управления производством и основаны на достижениях в создании динамических моделей 
сложных производственных систем. 
Такие информационные технологии, как сценарный анализ и ситуационный анализ, активно используются в производственной деятельности организаций. 
Дальнейшее развитие информационных технологий связано с формированием и внедрением элементов и систем искусственного интеллекта, которые 
становятся массовыми, проникая и в производственную и повседневную жизнь. 
Представленные в книге информационные технологии не претендуют на 
полный охват всех существующих и используемых в профессиональной сфере 
информационных технологий, однако представляются весьма важными и 
наиболее часто используемыми в практической деятельности. Все они постоянно совершенствуются, поэтому представленные в книге технологии являются скорее описаниями их функциональных возможностей, а не подробными 
инструкциями пользователям. 
Основной целью книги является подготовка читателей к эффективному 
использованию современных информационных технологий и разработанного 
на их основе программного обеспечения для решения задач в сфере организационного управления. 
6 

Полагаем, что книга будет полезной для студентов направлений: Юриспруденция, Международные отношения, Реклама, Экономика, Мировая экономика, Финансы и кредит, Маркетинг, Менеджмент, Экономика и управление на предприятии (по отраслям), Государственное и муниципальное управление, Управление персоналом, Социально-культурный сервис и туризм, Туризм, а также преподавателей и специалистов в области IT технологий. 
 
 
7 

 
 
 
ϭ͘ˀʽʸːʰʺʫˁ˃ʽʰʻˇʽˀʺʤˉʰʽʻʻˏˈ˃ʫˈʻʽʸʽʧʰʱ 
ʦʽˀʧʤʻʰʯʤˉʰʽʻʻˏˈˁʰˁ˃ʫʺʤˈ 
 
Современные тенденции развития человеческого общества характеризуются непрерывным качественным совершенствованием и лавинообразным 
распространением новейших информационных и телекоммуникационных технологий во всех без исключения сферах человеческой деятельности. Происходящая в настоящее время информационно – технологическая революция привела к тому, что информационные процессы и технологии стали ключевыми и 
в сфере управления. Фактически информация стала стратегическим ресурсом, 
таким же необходимым и важным, как энергетические, сырьевые, финансовые, и другие его традиционные виды ресурсов. 
Эксперты Давосского форума 2015 года выделили 21 переломный момент, которые ожидаются до 2025 года3:  
x 10 % людей носят одежду, подключенную к сети Интернет. 
x 90 % людей имеют возможность неограниченного и бесплатного 
(поддерживаемого рекламой) хранения данных. 
x 1 триллион датчиков, подключенных к сети Интернет. 
x Первый робот-фармацевт в США. 
x 10 % очков для чтения подключены к сети Интернет. 
x 80 % людей с цифровым присутствием в сети Интернет. 
x Производство первого автомобиля при помощи 3D-печати. 
x Первое правительство, заменяющее перепись населения источниками больших данных.  
x Первый имеющийся в продаже имплантируемый мобильный телефон. 
x 5 % потребительских товаров создано с помощью технологии 3D-печати.  
x 90 % населения используют смартфоны.  
x 90 % населения имеет регулярный доступ к сети Интернет.  
x Беспилотные автомобили составляют 10 % от общего количества автомобилей на дорогах США.  
x Первая пересадка печени, созданной с использованием 3D-печати.  
x 30 % корпоративных аудиторских проверок проводит искусственный интеллект (ИИ).  
x Правительство впервые собирает налоги при помощи цепочки блоков (технологии блокчейн). 
 
3 Подробнее см. источник 15. 
8 

x Более 50 % домашнего интернет-трафика приходится на долю приложений и устройств.  
x Превышение количества поездок/путешествий на автомобилях для 
совместного использования над поездками на частных автомобилях.  
x Первый город с населением более 50ௗ000 без светофоров.  
x 10 % всемирного валового продукта хранится по технологии цепочки блоков (технологии блокчейн).  
x Первый ИИ-робот в составе корпоративного совета директоров.  
Рекомендации экспертов Давосского форума не являются ни научной 
фантастикой, ни благими пожеланиями. Для одних корпораций, стран и политических деятелей они представляются указаниями и рекомендациями, как 
следует действовать, чтобы остаться в общем тренде, для других – «предложениями, от которых нельзя отказаться». 
В российской программе развития цифровой экономики планируется использовать новые технологии, в том числе блокчейн в следующих направлениях: «большие данные» (Big Data), нейротехнологии и искусственный интеллект, системы распределённого реестра, квантовые технологии, новые производственные технологии, промышленный интернет, компоненты робототехники и сенсорики, технологии беспроводной связи, технологии виртуальной и 
дополненной реальности. 
В основе создания информационной макроструктуры РФ, необходимой 
для развития и совершенствования информационных технологий, лежат Государственные программы и прежде всего программа информатизации «Информационное общество».  
Под информатизацией понимается организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для 
удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, 
органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования 
информационных ресурсов. 
Первая редакция Государственной программы «Информационное общество» была одобрена распоряжением Правительства от 20 октября 2010 г. 
№ 1815-р и охватывала период с 2011 по 2020 годы. 
Основная цель программы – получение гражданами и организациями преимуществ от применения информационных и телекоммуникационных технологий за счёт обеспечения равного доступа к информационным ресурсам, развития цифрового контента, применения инновационных технологий, радикального повышения эффективности государственного управления при обеспечении безопасности в информационном обществе. 
За время работы программы были достигнуты следующие результаты: создан целый ряд порталов и сайтов государственных организаций, например, 
сайт федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». В 2018 году через 
Единый портал и мобильное приложение оказано 2931 млн государственных 
9 

и муниципальных услуг. Создана необходимая и достаточная нормативная 
правовая база для осуществления контрольно-надзорных функций для юридических и физических лиц посредством «Единого портала и мобильного приложения Госуслуги. Бизнес». Создан единый интернет-портал для популяризации культурного наследия и традиций России «Культура.рф».  
В рамках программы ведется работа по созданию национальной платформы облачных вычислений, которая должна обеспечивать предоставление 
«облачных» сервисов для органов государственной власти (SaaS, PaaS, IaaS). 
Актуализированы системы «Портал Правительства Российской Федерации» и «Сайт Председателя Правительства Российской Федерации». Проведена модернизация информационно-технологического обеспечения сайта Администрации Президента Российской Федерации. 
Подготовлена рабочая документация для создания инфраструктуры пространственных данных Российской Федерации. 
Разработаны концепция построения и макет единой системы учета результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) 
гражданского направления, выполняемых за счет средств федерального бюджета. 
Расширена техническая поддержка пользователей свободного программного обеспечения. 
Созданы новые электронные сервисы в здравоохранении, а также определены требования к системе персонального мониторинга здоровья человека, 
к системе поддержки принятия врачебных решений, проведена апробация 
программного комплекса «Реестр нормативно-справочной информации системы здравоохранения, социального развития и трудовых отношений». 
Активно идёт подключение к скоростному Интернету, введено в строй 
цифровое ТВ и радио, развивается цифровая высокотехнологичная медицина, 
созданы и введены в эксплуатацию технологии виртуальной реальности, создана и введена в эксплуатацию платёжная система «Мир», устройства мобильного доступа в информационное пространство (мобильные телефоны с подключением к сети Интернет имеются в настоящее время практически у всех граждан), реализованы различные банковские технологии, технологии сохранения 
культурного наследия и многое другое.  
Следует отметить, что в рамках социальных проектов в рамках Программы активно ведётся обучение граждан (в том числе пенсионеров) компьютерной грамотности, что обеспечивает успешное внедрение цифровых технологий в повседневную практику максимально широкой аудитории. 
Начиная с 2014 по 2019 годы в Государственную программу регулярно 
вносились изменения и дополнения в соответствии с приоритетами, определенными указами Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. № 204 
«О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года», от 9 мая 2017 г. № 203 «О Стратегии развития 
информационного общества в Российской Федерации на 2017–2030 годы», 
от 5 декабря 2016 г. № 646 «Об утверждении Доктрины информационной без10