Креативный менеджмент

 
 
 
 
 
 
 
КРЕАТИВНЫЙ  
МЕНЕДЖМЕНТ 
 
 
Учебник 
 
Под редакцией  
доктора экономических наук, профессора А. А. Степанова 
и доктора экономических наук, доцента М. В. Савиной 
 
6-е издание, переработанное и дополненное 
 
Рекомендовано  
Федеральным государственным автономным учреждением  
«Федеральный институт развития образования» (ФГАУ «ФИРО»)  
в качестве учебника для использования в образовательном процессе 
образовательных организаций, реализующих программы  
высшего образования по направлениям подготовки «Экономика», 
«Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление» 
(уровень магистратуры) 
Регистрационный номер рецензии 31 от 16 февраля 2017 г. 
 
Москва 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 
2023 
 
1 

УДК 65 
ББК 65.29 
К79 
Авторы:  
А. А. Степанов, М. В. Савина, В. И. Салыгин, М. В. Рыбин,  
Н. Л. Красюкова, Е. В. Потехина, И. А. Гулиев, А. Ф. Золотарева,  
И. А. Степанов, Н. В. Морозова, Л. И. Антонова 
Рецензенты: 
Г. И. Андрющенко – доктор экономических наук, профессор, Российский 
государственный университет нефти и газа (национальный исследовательский 
университет) им. И.М. Губкина; Л. И. Ушвицкий – доктор экономических наук, 
профессор, Северо-Кавказский федеральный университет. 
 
К79   
Креативный менеджмент : учебник / [А. А. Степанов и др.] ; 
под ред. д. э. н., проф. А. А. Степанова и д. э. н., доц. М. В. Савиной. 
6-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательско-торговая 
корпорация «Дашков и К°», 2023. – 318 с. : ил. 
ISBN 978-5-394-05417-4. 
Учебник содержит актуальные вопросы управления креативным 
потенциалом организаций в условиях информационно-цифровой экономики. 
Значительное внимание уделено вопросам разработки нестандартных управленческих решений в условиях ускорения смены поколений инноваций, 
непредсказуемости, неопределенности нестандартных и кризисных ситуаций. Раскрыты особенности применения системно-креативного анализа в 
практической деятельности управленцев. Представлены традиционные и 
специальные методы креативного менеджмента. Определена компетентностная модель менеджера креативного типа, а также его профессиональные 
качества, признаки-характеристики и компетенции. Раскрыты особенности 
инновационной корпоративной культуры организаций как детерминанта 
эффективной модели креативного менеджмента. Учебник содержит положения по организации работы креативно-проектных команд организаций. 
Существенное внимание в учебнике уделено новейшим направлениям 
креативного менеджмента и, в частности, его применению в системе управления инновациями компаний; экстрим- и хаос-менеджменту. Раскрыты особенности комплексного подхода к оценке эффективности креативных управленческих решений и инновационных проектов на основе критериев синергетической, функциональной, экономической, социальной и экологической 
эффективности с использованием системы ключевых показателей эффективности (KPI).  
Учитывая практическую направленность дисциплины «Креативный 
менеджмент», учебник включает в себя, помимо теоретического, также практический материал в виде практикума по креативному менеджменту. 
Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление»,  
а также аспирантов, преподавателей, слушателей дополнительного профессионального образования и практических работников. 
© Коллектив авторов, 2018 
ISBN 978-5-394-05417-4   
 
© Коллектив авторов, 2023, с изменениями 
2 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
Глава I. Креативный менеджмент как вид управленческой 
деятельности 
............................................................................................... 11 
1.1. Креативный менеджмент как объективная закономерность  
и результат эволюции  управленческой науки .......................... 11 
1.2. Концепция современного менеджмента ..................................... 16 
1.3. Роль и значение креативного мышления  в менеджменте ........ 19 
1.4. Понятие, цель и задачи креативного менеджмента ................... 23 
1.4. Общие и специфические принципы  креативного  
менеджмента ................................................................................. 26 
Глава II. Мастер креативного менеджмента:  
компетентностная модель 
........................................................................ 29 
2.1. Профессиональные компетенции мастера креативного 
менеджмента ................................................................................. 29 
2.2. Социально-психологические качества личности менеджера 
креативного типа .......................................................................... 31 
2.3. Особенности креативной подготовки менеджеров  
для инновационной экономики ................................................... 34 
2.4. Организационные вопросы креативной подготовки  
менеджеров ................................................................................... 37 
Глава III. Понятие, место и роль нестандартных управленческих 
решений в креативном менеджменте .................................................... 43 
3.1. Понятие нестандартных управленческих  решений .................. 43 
3.2. Нестандартные управленческие решения   
как разновидность управленческих новаций ............................. 45 
3.3. Этапы разработки нестандартных управленческих решений ... 47 
Глава IV. Методология, инструменты  и методы креативного 
менеджмента 
............................................................................................... 51 
4.1. Системно-креативный анализ и особенности   
его применения в креативном менеджменте.............................. 51 
4.2. Использование традиционных инструментов  и методов 
управления в креативном менеджменте 
..................................... 54 
3 

4.3. Применение методов системного анализа  в принятии 
нестандартных управленческих решений .................................. 56 
4.4. Специальные методы, приемы и техники разработки 
нестандартных управленческих решений .................................. 61 
4.5. Моделирование нестандартных управленческих решений  
и проектов в креативном менеджменте 
...................................... 68 
Глава V. Актуальные направления применения креативного 
менеджмента  в управлении .................................................................... 74 
5.1. Бренд-менеджмент 
........................................................................ 74 
5.1.1. Бренд-менеджмент: управление конкурентоспособной 
торговой маркой предприятий 
.......................................... 74 
5.1.2. Классификация и терминология торговых марок ........... 79 
5.1.3. Создание уникальной концепции предприятия  
(проекта, продукта, услуги) .............................................. 81 
5.1.4. Этапы разработки и реализации проекта развития 
предприятия (проекта, продукта, услуги) 
........................ 82 
5.1.5. Развитие товаров и услуг предприятий:  
креативные решения .......................................................... 85 
5.2. Экстрим-менеджмент ................................................................... 87 
5.2.1. Концепция экстрим-менеджмента в современной  
теории управления ............................................................. 87 
5.2.2. Особенности профессиональной подготовки   
экстрим-менеджеров 
.......................................................... 95 
5.2.3. Теория управляемого хаоса и ее применение   
в менеджменте 
.................................................................. 100 
Глава VI. Креативный менеджмент  в системе управления 
инновациями ............................................................................................ 109 
6.1. Инновации как специфический вид креативных  
управленческих решений 
........................................................... 109 
6.2. Система управления устойчивым развитием  
инновационных процессов ........................................................ 115 
Глава VII. Система креативного менеджмента организации 
......... 123 
7.1. Понятие системы креативного менеджмента,   
ее цели и задачи .......................................................................... 123 
4 

7.2. Структура и закономерности развития систем креативного 
менеджмента ............................................................................... 125 
7.3. Креативный анализ как инструмент принятия нестандартных 
управленческих решений в организации 
.................................. 126 
7.4. Инновационная корпоративная культура – детерминанта 
эффективной модели креативного менеджмента  
организации 
................................................................................. 134 
Глава VIII. Оценка эффективности нестандартных  
управленческих решений в креативном менеджменте .................... 146 
8.1. Понятие эффективности нестандартных управленческих 
решений ....................................................................................... 146 
8.2. Виды и критерии эффективности нестандартных 
управленческих решений 
........................................................... 149 
8.3. Методические подходы к оценке эффективности 
инновационной деятельности компании .................................. 151 
8.4. Система ключевых показателей эффективности (KPI) – 
инструмент управления эффективностью   
и устойчивостью инновационного развития компаний .......... 154 
Глава IX. Организационные формы и модели разработки и 
реализации креативных проектов в инновационной экономике .. 174 
Глава X. Тенденции и особенности развития креативноинновационного менеджмента за рубежом 
......................................... 185 

ПРАКТИКУМ.  
Деловые игры. Кейсы. Задачи. Тесты 
Авторы-составители: А. А. Степанов, М. В. Савина, И. А. Степанов 
Тема I. Креативный менеджмент как вид управленческой 
деятельности 
............................................................................................. 192 
Задание 1.1. Тест-упражнение. Роль и значение креативного  
мышления в современном менеджменте ........................... 192 
Задание 1.2. Кейс. Яблоневый сад ........................................................... 194 
Задание 1.3. Деловая игра. Центр международного туризма  
за полярным кругом: ........................................................... 194 
Задание 1.4. Кейс. Олени .......................................................................... 195 
5 

Задание 1.5. Деловая игра. Полет на Луну .............................................. 197 
Задание 1.6. Кейс. Техники анализа понятийного аппарата  
креативного менеджмента: управленческие инновации 
.. 200 
Тема II. Мастер креативного менеджмента:  
компетентностная модель 
...................................................................... 202 
Задание 2.1. Игра. Менеджер ли я? 
.......................................................... 202 
Задание 2.2. Тест. Проверьте, какой Вы руководитель 
.......................... 203 
Задание 2.3. Тест. Организованный ли вы человек? .............................. 205 
Задание 2.4. Тест. Ваша способность идти на риск 
................................ 210 
Задание 2.5. Оценка креативного потенциала менеджера.  
Тест. Не гений ли Вы? 
......................................................... 211 
Задание 2.6. Оценка креативного потенциала менеджера.  
Тест-упражнение. Признаки-характеристики  
креативного мышления  ...................................................... 213 
Задание 2.7. Оценка креативного потенциала менеджера.  
Тест. Творческий потенциал менеджера ........................... 215 
Задание 2.8. Тест. Определение социальной креативности  
личности ............................................................................... 219 
Тема III. Формирование команд креативного прорыва .................. 221 
Задание 3.1. Методические особенности отбора участников  
команды креативного прорыва.  
Тест. Межличностная оценка типов социальнопсихологических отношений при подборе команд 
креативного прорыва 
........................................................... 221 
Задание 3.2. Принятие нестандартных управленческих  
решений в команде.  
Деловая игра. Открытие филиала фирмы  
компании «Аленушки Интернэшнл» ................................. 241 
Тема IV. Понятие, место и роль нестандартных управленческих 
решений в креативном менеджменте .................................................. 244 
Задание 4.1. Тест-упражнение. Креативное решение  
(Девять точек) ...................................................................... 244 
Задание 4.2. Игра. Финансирование идей ............................................... 245 
Задание 4.3. Деловая игра. Профессионал .............................................. 246 
6 

Тема V. Методология и методы  в креативном менеджменте 
......... 248 
Задание 5.1. Приемы и техники разработки нестандартных 
управленческих решений.  
Упражнение. Перенацеливание 
.......................................... 248 
Упражнение. Дополнение (присоединение) 
...................... 250 
Задание 5.2. Аналогия. 
Упражнение. Раскрой свое воображение .......................... 250 
Задание 5.3. Комбинирование. 
Упражнение. Задание для горничных 
................................ 251 
Тема VI. Этапы принятия нестандартных управленческих  
решений ..................................................................................................... 252 
Задание 6.1. Анализ и оценка достоверности информации.  
Задача. Крестьянин и лошадь ............................................. 252 
Задание 6.2. Выявление сути проблем.  
Упражнение. Аукцион идей 
................................................ 252 
Задание 6.3. Поиск креативных решений трудноразрешимых проблем.  
Кейс. Лифт 
............................................................................ 253 
Тема VII. Направления применения технологий и методов 
креативного менеджмента ..................................................................... 255 
Задание 7.1. Инновационный менеджмент. 
Деловая игра. Идея .............................................................. 255 
Задание 7.2. Деловая игра. Мост .............................................................. 255 
Задание 7.3. Бренд-менеджмент.  
Деловая игра. Креативный ресторан 
.................................. 256 
Задание 7.4. Хаос-менеджмент.  
Кейс. Переезд – дело тонкое 
............................................... 258 
Задание 7.5. Экстрим-менеджмент.  
Кейс. Уникальный специалист ........................................... 259 
Задание 7.6. Антикоррупционный менеджмент.  
Деловая игра. Город коррупции ......................................... 260 
Задание 7.7. Создание уникальной концепции предприятия  
(проекта, продукта, услуги).  
Деловая игра. Предпринимательский проект  
(концепция проекта) ............................................................ 262 
7 

Задание 7.8. Кейс. Нестандартные проблемы режима  
экономических санкций ...................................................... 264 
Задание 7.9. Кейс. «Каша из топора» — народная сказка ..................... 265 
Тема VIII. Эффективность нестандартных управленческих 
решений в креативном менеджменте .................................................. 268 
Задание 8.1. Деловая игра. Разработка проекта международного 
сотрудничества..................................................................... 268 
Тема IX. Организация разработки креативных проектов .............. 270 
Задание 9.1. Кейс. Организация производства ....................................... 270 
Задание 9.2. Деловая игра. Рациональный потребительский  
бюджет 
.................................................................................. 271 
Задание 9.3. Разработка корпоративной стратегии развития   
локальной торговой сети Облпотребсоюза.  
Деловая игра. Модель идеальной торговой сети:  
100% конкурентных преимуществ 
..................................... 277 
Тема X. Реализация креативных стратегий: управление  
в режиме реального времени 
................................................................. 280 
Задание 10.1. Принятие управленческих решений  
в режиме реального времени.  
Деловая игра. На аукционе 
................................................ 280 
Тема XI. Особенности подготовки кадров креативного  
менеджмента 
............................................................................................. 291 
Задание 11.1. Организация подготовки креативных менеджеров.  
Тест. Стили обучения и особенности их учета  
при обучении навыкам креативности 
............................... 291 
Задание 11.2. Организационные вопросы подготовки кадров 
креативного менеджмента.  
Деловая игра. Организация обучения персонала ............ 299 
Задание 11.3. Тест отдаленных ассоциаций С. Медника  
(вербальная креативность) ................................................ 302 
Задание 11.4. Эстетическая шкала (Barron, Welsh, 1952) ...................... 305 
Задание 11.5. Тест «Свобода ассоциаций» (образная креативность) ... 308 
Список литературы  
................................................................................ 313 
 
 
 
8 

ПРЕДИСЛОВИЕ 
 
В условиях инновационной экономики важнейшим стратегическим 
направлением 
развития 
управленческой 
науки 
является 
креативный 
менеджмент. 
Креативный 
менеджмент 
отражает 
специфический 
аспект 
управления 
современными 
отраслями 
и 
предприятиями в условиях ускорения темпов смены технологических 
новаций, непредсказуемости нестандартных и кризисных ситуаций.  
Возрастает 
потребность 
в 
менеджерах 
изобретательных, 
обладающих 
способностью 
генерировать 
и 
реализовывать 
нестандартные и оригинальные идеи, быстро и эффективно разрешать 
проблемные ситуации. 
Девиз мастера креативного менеджмента: «Я знаю точно: 
невозможное возможно!». Такой менеджер сегодня должен виртуозно 
владеть приемами, методами и техниками принятия нестандартных 
оригинальных управленческих решений.  
Решение практических задач (кейсов, деловых игр, тестов, 
упражнений и др.) – это вид самостоятельной работы студента по 
систематизации информации в рамках постановки или решения 
конкретных проблем и применения полученных знаний на практике. 
Данный вид самостоятельной работы направлен на развитие мышления, 
творческих 
умений 
и 
навыков 
в 
ходе 
активного 
поиска 
и 
самостоятельного решения проблем. Практикум позволяет студенту 
научиться видеть, ставить и разрешать как стандартные, так и 
нестандартные задачи, которые могут возникнуть в дальнейшем в 
профессиональной деятельности.  
Предлагаемый вашему вниманию учебник направлен на изучение, 
углубление 
и 
закрепление 
теоретико-методологических 
знаний, 
выработку у студентов навыков самостоятельного применения этих 
знаний на практике. 
Учебник 
по 
креативному 
менеджменту 
дает 
возможность 
студентам изучить теорию, освоить практические умения и навыки 
принятия 
нестандартных 
управленческих 
решений 
в 
условиях 
хаотичности, неопределенности, случайности и непредсказуемости в 
изменении внешней и внутренней среды организации; неожиданности в 
процессе реализации концепций и планов развития предприятий; 
резкого сокращения сроков принятия и реализации управленческих 
решений; систематически возникающих потребностей в применении 
9 

принципиально новых, ранее не опробованных, инструментов, методов 
и технологий управления и др. 
Цель настоящего учебника по креативному менеджменту состоит 
в формировании знаний, практических умений, навыков и компетенций 
в 
соответствии 
с 
требованиями 
федеральных 
государственных 
стандартов высшего образования. 
Задача 
учебника 
– 
вооружить 
знаниями 
по 
применению 
инструментов и методов креативного менеджмента в практике 
эффективного управления. 
Учебник 
предназначен 
для 
студентов, 
обучающихся 
по 
направлениям «Менеджмент», «Государственное и муниципальное 
управление», «Экономика», аспирантов, а также преподавателей и 
практических работников. 
 
 
 
10