Креативный менеджмент

КРЕАТИВНЫЙ  
МЕНЕДЖМЕНТ 

Учебник 

3-е издание

Рекомендовано  
Федеральным государственным автономным учреждением  
«Федеральный институт развития образования» (ФГАУ «ФИРО»)  
в качестве учебника для использования в образовательном процессе 
образовательных организаций, реализующих программы  
высшего образования по направлениям подготовки «Экономика», 
«Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление» 
(уровень магистратуры) 

Регистрационный номер рецензии 31 от 16 февраля 2017 г. 

Москва 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 
2019 

 

УДК 65 
ББК 65.29 
К79 
Авторы:  
А.А. Степанов, М.В. Савина, Н.Л. Красюкова, А.Ф. Золотарева,  
И.А. Степанов, Н.В. Морозова, Л.И. Антонова, М.Л. Левицкий,  
Е.Н. Рудакова, Т.Н. Шевченко, А.М. Ковалев.  

Рецензенты: 
Г.И. Андрющенко — доктор экономических наук, профессор; 
В.Д. Грибов — доктор экономических наук, профессор. 

Креативный менеджмент: Учебник / Под ред. д.э.н., проф.  
А.А. Степанова и д.э.н., доц. М.В. Савиной. — 3-е изд. — М.: 
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. — 252 с. 

ISBN 978-5-394-03370-4 

Учебник раскрывает актуальные вопросы управления креативным 
потенциалом организаций в условиях информационной экономики. Зна- 
чительное внимание уделено вопросам разработки нестандартных управ- 
ленческих решений в условиях ускорения смены поколений инноваций, не- 
предсказуемости, неопределенности нестандартных и кризисных ситуаций. 
Раскрыты особенности применения системно-креативного анализа в 
практической деятельности управленцев. Представлены традиционные и спе- 
циальные методы креативного менеджмента. Определена компетентностная 
модель менеджера креативного типа, а также его профессиональные ка- 
чества, признаки-характеристики и компетенции. Учебник содержит положе- 
ния по организации работы креативно-проектных команд организаций. 
Существенное внимание в учебнике уделено новейшим направлениям 
креативного менеджмента — хаос-менеджменту, синергетическому менед- 
жменту, экстрим-менеджменту. Раскрыты особенности комплексного подхо- 
да к оценке эффективности креативных управленческих решений и проектов 
на основе критериев синергетической, функциональной, экономической, 
социальной и экологической эффективности.  
Учитывая практическую направленность дисциплины «Креативный 
менеджмент», учебник включает в себя помимо теоретического также прак- 
тический материал в виде практикума по креативному менеджменту. 
Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», «Экономика», а 
также аспирантов, преподавателей, слушателей дополнительного профессионального образования и практических работников. 

© Коллектив авторов, 2017 

ОГЛАВЛЕНИЕ 

Предисловие…………………………………………………………………… 
7 

Глава I. Креативный менеджмент как вид управленческой 
деятельности …………………………………………………………………. 
9 

1.1. Концепция современного менеджмента………………………………… 
9 

1.2. Роль и значение креативного мышления в менеджменте……………… 
12 

1.3. Понятие, цель и задачи креативного менеджмента…………………… 
15 

1.4. Общие и специфические принципы креативного менеджмента……… 
19 

Глава II. Мастер креативного менеджмента: компетентностная 
модель управленца XXI века………………………………………………. 
 
22 

2.1. Профессиональные компетенции мастера креативного  
менеджмента ………………………………………………………………….. 
22 

2.2. Социально-психологические качества личности менеджера 
креативного типа………………………………………………………………. 
25 

2.3. Особенности креативной подготовки менеджеров  
для инновационной экономики………………………………………………. 

 
28 

2.4. Организационные вопросы креативной подготовки 
менеджеров……………………………………………………………………. 
31 

Глава III. Понятие, место и роль нестандартных управленческих 
решений в креативном менеджменте……………………………………... 

 
37 

3.1. Понятие нестандартных управленческих решений……………………. 
37 

3.2. Нестандартные управленческие решения как разновидность 
управленческих новаций……………………………………………………… 

 
39 

3.3. Этапы разработки нестандартных управленческих решений…………. 
42 

Глава IV. Методология, инструменты и методы креативного 
менеджмента………………………………………………………………….. 
47 

4.1. Системно-креативный анализ и особенности его применения  
в креативном менеджменте…………………………………………………… 

 
47 

4.2. Использование традиционных инструментов и методов управления  
в креативном менеджменте…………………………………………………… 

 
50 

4.3. Применение методов системного анализа в принятии  
нестандартных управленческих решений…………………………………… 

 
52 

4.4. Специальные методы, приемы и техники разработки  
нестандартных управленческих решений…………………………………… 

 
59 

4.5. Моделирование нестандартных управленческих решений  
и проектов в креативном менеджменте……………………………………… 

 
66 

Глава V. Актуальные направления применения креативного 
менеджмента в управлении………………………………………………… 

 
73 

5.1.  Бренд-менеджмент ……………………………………………………… 
73 

5.1.1. Бренд-менеджмент: управление конкурентоспособной 
торговой маркой предприятий ..………………………………………. 
 
73 

5.1.2. Классификация и терминология торговых марок ……………… 79 
5.1.3. Создание уникальной концепции предприятия  
(проекта, продукта, услуги) …………………………………………………. 
80 

5.1.4. Этапы разработки и реализации проекта развития 
предприятия (проекта, продукта, услуги) ………………………..….... 82 
5.1.5. Развитие товаров и услуг предприятий: креативные решения .. 85 

5.2.  Экстрим-менеджмент ……………………………………………………. 
87 

5.2.1. Концепция экстрим-менеджмента в современной теории  
управления ……………………………………………………………..…. 87 
5.2.2. Особенности профессиональной подготовки  
экстрим-менеджеров ………………………………………………….... 96 

Глава VI. Система креативного менеджмента организации…………….. 103 
6.1. Понятие системы креативного менеджмента, ее цели и задачи………… 103 
6.2. Структура и закономерности развития систем креативного 
менеджмента…………………………………………………………………… 105 
Глава VII. Оценка эффективности нестандартных управленческих 
решений в креативном менеджменте……………………………………….. 107 
7.1. Понятие эффективности нестандартных управленческих 
решений…………………………………………………………………………. 107 
7.2. Виды и критерии эффективности нестандартных управленческих 
решений…………………………………………………………………………. 110 
Глава VIII. Организационные формы и модели разработки  
и реализации креативных проектов в инновационной  
экономике ……………………………………………………………………… 113 
Глава IX. Тенденции и особенности развития креативноинновационного менеджмента за рубежом………………………………… 125 

ПРАКТИКУМ: Деловые игры. Кейсы. Задачи. Тесты …………………. 132 

ТЕМА I. КРЕАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВИД 
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……………………………………... 133 
Задание 1.1. 
Тест-упражнение «Роль и значение креативного мышления в современном 
менеджменте» 
Задание 1.2.  
Кейс «Яблоневый сад» 
Задание 1.3. 
Деловая игра «Центр международного туризма за полярным кругом: 
город-призрак или реальность?» 
Задание 1.4.  
Кейс «Олени» 
Задание 1.5. 
Деловая игра «Полет на Луну» 
ТЕМА II. МАСТЕР КРЕАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА – 
КОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ………………………………………..…. 141 
Задание 2.1.  
Игра «Менеджер ли я?» 
Задание 2.2. 
Тест «Проверьте, какой Вы руководитель» 

Задание 2.3. 
Тест  «Организованный ли вы человек?» 
Задание 2.4.  
Тест «Ваша способность идти на риск» 
Задание 2.5. 
Тест «Не гений ли Вы?» 
Задание 2.6. 
Тест-упражнение «Признаки-характеристики креативного мышления 
менеджера»  
Задание 2.7. 
Тест «Творческий потенциал менеджера» 
Задание 2.8. 
Тест  «Определение социальной креативности личности» 
ТЕМА III. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД КРЕАТИВНОГО 
ПРОРЫВА…………............................................................................................. 162 
Задание 3.1.  
Тест «Межличностная оценка типов социально-психологических 
отношений при подборе команд креативного прорыва» 
Задание 3.2. 
Деловая игра 
«Открытие филиала фирмы компании  
«Аленушки интернешнл» 
ТЕМА IV. ПОНЯТИЕ, МЕСТО И РОЛЬ НЕСТАНДАРТНЫХ 
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КРЕАТИВНОМ 
МЕНЕДЖМЕНТЕ…………………………………………………………….… 189 
Задание 4.1. 
Тест-упражнение «Креативное решение (Девять точек)» 
Задание 4.2. 
Игра  «Финансирование идей» 
Задание 4.3. 
Деловая игра «Профессионал» 
ТЕМА V. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ В КРЕАТИВНОМ 
МЕНЕДЖМЕНТЕ………………………………………………………………. 193 
Задание 5.1. 
Упражнение «Может ли вас «осенить» 
Задание 5.2. 
Упражнение «Раскрой свое воображение» 
Задание 5.3. 
Упражнение «Задание для горничных» 
ТЕМА VI. ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ НЕСТАНДАРТНЫХ 
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………………………………………..… 197 
Задание 6.1. 
Задача «Крестьянин и лошадь» 
Задание 6.2. 
Упражнение «Аукцион идей» 
Задание 6.3.  
Кейс «Лифт» 

ТЕМА VII. НАПРАВЛЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ И 
МЕТОДОВ КРЕАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА…………………………..… 200 
Задание 7.1. 
Деловая игра «Идея» 
Задание 7.2. 
Деловая игра «Мост» 
Задание 7.3. 
Деловая игра «Креативный ресторан» 
Задание 7.4. 
Кейс «Переезд – дело тонкое» 
Задание 7.5. 
Кейс «Уникальный специалист» 
Задание 7.6. 
Деловая игра  «Город коррупции» 
Задание 7.7. 
Деловая игра «Предпринимательский проект 
(Концепция проекта)» 
ТЕМА VIII. ЭФФЕКТИВНОСТЬ НЕСТАНДАРТНЫХ 
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КРЕАТИВНОМ 
МЕНЕДЖМЕНТЕ………………………………………………………………. 209 
Задание 8.1. 
Деловая игра «Разработка проекта международного сотрудничества» 
ТЕМА IX. ОРГАНИЗАЦИЯ РАЗРАБОТКИ КРЕАТИВНЫХ 
ПРОЕКТОВ………............................................................................................... 211 
Задание 9.1. 
Кейс «Организация производства» 
Задание 9.2. 
Деловая игра «Рациональный потребительский бюджет» 
Задание 9.3. 
Деловая игра «Модель идеальной торговой сети: 100% конкурентных 
преимуществ» 
ТЕМА X. РЕАЛИЗАЦИЯ КРЕАТИВНЫХ СТРАТЕГИЙ:  
УПРАВЛЕНИЕ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ…………………....… 222 
Задание 10.1. 
Деловая игра «На аукционе» 
ТЕМА XI. ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ КРЕАТИВНОГО 
МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………………………………. 234 
Задание 11.1 
Тест «Стили обучения и особенности их учета при обучении навыкам 
креативности» 
Задание 11.2 
Деловая игра «Организация обучения персонала» 

Литература ……………………………………………………………………... 247 

ПРЕДИСЛОВИЕ 
 
В 
условиях 
инновационной 
экономики 
важнейшим 
стратегическим 
направлением 
развития 
управленческой 
науки 
является 
креативный 
менеджмент. 
Креативный 
менеджмент 
отражает 
специфический 
аспект 
управления 
современными 
отраслями и предприятиями в условиях ускорения темпов смены 
технологических 
новаций, непредсказуемости, 
нестандартных и 
кризисных ситуаций.  
Сегодня 
возрастает 
потребность 
в 
менеджерах 
изобретательных, 
обладающих 
способностью 
генерировать 
и 
реализовывать нестандартные и оригинальные идеи, быстро и 
эффективно разрешать проблемные ситуации. 
Девиз мастера креативного менеджмента: «Я знаю точно: 
невозможное возможно!». Такой менеджер сегодня должен виртуозно 
владеть приемами, методами и техниками принятия нестандартных 
оригинальных управленческих решений.  
Решение практических задач (кейсов, деловых игр, тестов, 
упражнений и др.) – это вид самостоятельной работы студента по 
систематизации информации в рамках постановки или решения 
конкретных проблем и применения полученных знаний на практике. 
Данный вид самостоятельной работы направлен на развитие 
мышления, творческих умений и навыков в ходе активного поиска и 
самостоятельного решения проблем. Практикум позволяет студенту 
научиться видеть, ставить и разрешать как стандартные, так и 
нестандартные задачи, которые могут возникнуть в дальнейшем в 
профессиональной деятельности.  
Предлагаемый вашему вниманию учебник/практикум направлен на 
изучение, углубление и закрепление теоретико-методологических 
знаний, 
выработку 
у 
студентов 
навыков 
самостоятельного 
применения этих знаний на практике. 
Учебник/практикум 
по 
креативному 
менеджменту 
дает 
возможность студентам изучить теорию, освоить практические 
умения и навыки принятия нестандартных управленческих решений в 

условиях 
хаотичности, 
неопределенности, 
случайности 
и 
непредсказуемости 
в изменении 
внешней 
и 
внутренней 
среды 
организации; неожиданности в процессе реализации концепций и планов 
развития предприятий; резкого сокращения сроков принятия и 
реализации управленческих решений; систематически возникающих 
потребностей 
в 
применении 
принципиально 
новых, 
ранее 
не 
опробованных, инструментов, методов и технологий управления и др. 
Цель 
настоящего 
учебника/практикума 
по 
креативному 
менеджменту состоит в формировании знаний, практических умений, 
навыков 
и 
компетенций 
в 
соответствии 
с 
требованиями 
государственного стандарта. 
Задача 
учебника/практикума 
– 
вооружить 
знаниями 
по 
применению инструментов и методов креативного менеджмента в 
практике эффективного управления. 
Учебник/практикум предназначен для студентов, обучающихся по 
направлениям 
подготовки 
«Менеджмент», 
«Государственное 
и 
муниципальное управление», «Экономика», а также преподавателей, 
аспирантов и практических работников. 
 
 
 

Глава I. КРЕАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ  
КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  
 
1.1. Концепция современного менеджмента 
 
Понятие «менеджмент» употребляется в различных значениях 
применительно к управлению хозяйственной деятельностью. Для 
характеристики управления в других сферах применяются иные 
термины. Так, управление в государственной и общественной сферах 
характеризуется 
в 
англоязычных 
странах 
понятиями 
«governmentadministration» 
или 
«publicadministration», 
понятие 
управления в неживой природе определяется термином «control».  
В отечественной литературе понятие «менеджмент» часто 
используется в значении термина «управление». Однако термин 
«управление», как отмечается рядом авторов, намного шире понятия 
«менеджмент». Управление в общем смысле – это осознанная 
деятельность человека по организации совместного труда для 
достижения поставленных целей. Термин «управление» применяется к 
самым различным видам и сферам человеческой деятельности; к 
органам 
управления, 
подразделениям 
в 
государственных 
и 
общественных организациях, на предприятиях и т. п. 

Термин «менеджмент» применяется к управлению социально
экономическими системами и процессами на уровне организации в 
рыночных условиях хозяйствования. Менеджмент направлен, прежде 
всего, 
на 
решение 
конкретных 
социально-экономических, 

организационно-технологических, социально-психологических задач и 
других задач по управлению людьми в организации, возникающих в 
процессе ее хозяйственной деятельности. 
В 
настоящее 
время 
наиболее 
часто 
встречающимися 
определениями менеджмента являются: 
- менеджмент как умение добиваться поставленных целей, 
используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей; 
- менеджмент как управление в социально-экономических 
системах (организациях) в условиях рыночных отношений; 

- менеджмент как деятельность по управлению организацией в 
условиях рынка; 
- менеджмент как управление самостоятельным направлением 
деятельности без создания организации; 
- менеджмент как совокупность принципов, форм, методов, 
приемов и средств управления производством и персоналом с 
использованием достижений науки управления; 
- менеджмент как совокупность научных знаний и практических 
навыков, позволяющих осуществлять процесс управления; 
- менеджмент как самостоятельный вид профессиональной 
деятельности по управлению организацией или ее конкретной сферой. 
Цель менеджмента – достижение организацией некоего желаемого 
состояния, качественно или количественно отличающегося в лучшую 
сторону от существующего. 
Исходя из того, что в организации имеют место такие объекты 
управления, как производство, материально-техническое снабжение, 
инновации, маркетинг и сбыт готовой продукции, кадры, финансы, учет 
и анализ хозяйственных процессов и т. д. выделяют соответствующие 
виды менеджмента: производственный менеджмент, менеджмент в 
материально-технической сфере, управление маркетингом, кадровый 
менеджмент, инновационный менеджмент, финансовый менеджмент, 
управление эккаунтингом. 
Производственный 
менеджмент 
(управление 
производством) 
призван 
способствовать 
эффективному 
осуществлению 
процесса 
создания товаров и услуг. Он выполняет специальные функции 
управления, 
направленные 
на 
выбор 
основных 
параметров 
технологического процесса, определение объема текущего выпуска 
продукции или оказания услуг, оперативное устранение сбоев и 
неполадок в технологическом процессе, загрузки оборудования, 
комплектующих деталей, информации к местам их использования, 
расстановку 
людей, 
организацию 
подачи 
материалов, 
сырья, 
своевременный ремонт оборудования и техники, контроль качества. 

Менеджмент в материально-технической сфере (управление 

материально-техническим снабжением и сбытом готовой продукции)