Исследование систем управления

À. Í. Ôîìè÷åâ
ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ
ÑÈÑÒÅÌ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß
Учебник
6е издание
Рекомендовано
федеральным государственным бюджетным учреждением
«Федеральный институт развития образования»
(ФГБУ «ФИРО»)
в качестве учебника для использования в образовательном
процессе образовательных организаций,
реализующих программы высшего образования
по направлениям подготовки «Менеджмент»,
«Государственное и муниципальное управление»
(уровень бакалавриата)
Регистрационный номер рецензии 538 от 04 февраля 2018 г.
Москва
Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°»
2023
Серия «Учебные издания для бакалавров»

УДК 65
ББК 65.29
          Ф76
ISBN 9785394053702
© Фомичев А. Н., 2013
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2013
Автор:
А. Н. Фомичев — кандидат экономических наук, профессор, Рос
сийская академия народного хозяйства и государственной службы при
Президенте Российской Федерации.
Рецензенты:
К. В. Балдин — доктор экономических наук, профессор, МИРЭА —
Российский технологический университет;
О. А. Новиков — доктор экономических наук, профессор, РГГУ.
Фомичев А. Н.
Исследование систем управления: Учебник  для ба
калавров / А. Н. Фомичев. — 6е изд. — М.: Издательско
торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 346 с.
ISBN 9785394053702
В учебнике комплексно изложены основные проблемные
вопросы теории, методологии и практики исследования систем
управления, предложены возможные варианты их решения, обо
значены перспективы развития данного направления ме
неджмента в современных социальноэкономических условиях.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся
по программам бакалавриата, а также для руководителей
практиков высшего и среднего управленческого звена предпри
ятий, учреждений и организаций любых форм собственности.
Ф76
Подписано в печать 28.10.2022. Формат 60×84 1/16.
Печать офсетная. Бумага газетная. Печ. л. 21,75.
Тираж 200 экз.
Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°»
129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732
Тел.:  8 (495) 6681230, 8 (499) 1820158
Email: sales@dashkov.ru — отдел продаж;
office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru

Îãëàâëåíèå
Предисловие ......................................................................................................................................... 5
Введение ................................................................................................................................................... 9
Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической
деятельности человека...................................................................................................... 19
1.1. Понятие и сущность исследования ....................................................................... 19
1.2. Объект и предмет исследования ............................................................................. 28
1.3. Классификация и характеристика основных видов
исследования ............................................................................................................................. 31
1.4. Особенности фактологического обеспечения
исследовательской деятельности ............................................................................ 41
Основные положения изложенного материала ................................................... 47
Вопросы и задания для самоконтроля ........................................................................ 48
Глава 2. Функциональная роль исследований в развитии систем
управления .................................................................................................................................. 50
2.1. Роль исследований в современном менеджменте .................................... 50
2.2. Менеджер исследовательского типа ................................................................... 55
2.3. Логический аппарат исследования систем управления ..................... 82
2.4. Разработка гипотезы и концепции исследования системы
управления ................................................................................................................................104
Основные положения изложенного материала .................................................116
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................117
Глава 3. Системный подход к современному менеджменту ...................119
3.1. Понятие и сущность системного подхода
к изучению управленческой деятельности ...................................................119
3.2. Социальноэкономическая организация как система ........................122
3.3. Внешняя среда организации.....................................................................................127
3.4. Системные элементы как строительные блоки
внутренней среды организации ..............................................................................153

3.5. Приемы анализа и обоснования в исследовании систем
управления ................................................................................................................................171
Основные положения изложенного материала .................................................177
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................178
Глава 4. Методы исследования систем управления ......................................180
4.1. Состав и выбор методов исследования систем управления ..........180
4.2. Исследование управления посредством социально
экономического экспериментирования .............................................................189
4.3. Тестирование в исследовании систем управления ...............................193
4.4. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
управления ................................................................................................................................223
4.5. Социологические исследования систем управления ...........................229
4.6. Экспертные оценки в исследовании систем управления.................234
4.7. Рефлексионное исследование систем управления ...............................237
Основные положения изложенного материала .................................................239
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................241
Глава 5. Процесс исследования систем управления .....................................243
5.1. Процессный подход к современному менеджменту .............................243
5.2. Планирование процесса исследования систем управления..........246
5.3. Организация процесса исследования систем управления .............255
5.4. Диагностика систем управления ...........................................................................270
5.5. Научная и практическая эффективность исследования
систем управления .............................................................................................................280
Основные положения изложенного материала .................................................286
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................289
Глава 6. Особенности диагностики и управления рисками
в процессе исследования систем управления .............................................290
6.1. Понятие и сущность риска .........................................................................................290
6.2. Возможные причины возникновения рисков .............................................296
6.3. Основные подходы к диагностике и классификации рисков ........305
6.4. Особенности управления рисками.......................................................................312
Основные положения изложенного материала .................................................318
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................320
Заключение.......................................................................................................................................321
Словарь понятий и терминов.............................................................................................324
Литература .......................................................................................................................................344

Ïðåäèñëîâèå
Данное издание представляет собой учебник для высших
учебных заведений по курсу “Исследование систем управле
ния”. Необходимость его написания обусловлена тем, что боль
шая часть современной научной литературы, посвященной про
блематике исследования систем управления, носит монографи
ческий характер. Книги по данной тематике часто имеют боль
шой объем, высокий уровень научной сложности затрагиваемых
вопросов, сложный, иногда очень технический стиль изложения,
явно подчиненный достижению сугубо научных целей зачастую
в ущерб учебной, что затрудняет их использование в качестве
учебной литературы.
Дефицит учебной литературы по этому вопросу ощутим
еще и в связи с тем, что теория систем управления помимо ис
ключительно научного представляет особый методический ин
терес. Дело в том, что системы управления в теоретическом пла
не более сложны, чем классические стационарные системы, бла
годаря чему именно на их примере удается вскрыть истинную
глубину и значение характеристик и методов исследования си
стем. Данный вопрос представляется весьма важным с точки
зрения формирования теоретического фундамента будущих
специалистов в области менеджмента.
Основной целью написания настоящего учебника является
комплексное изложение содержания основных положений теории
исследования систем управления и разработка алгоритмов детер
минированного и статистического анализа, синтеза регуляторов,
идентификации и расчета оптимальных программных решений.
Настоящий учебник состоит из введения, шести глав и зак
лючения.

Во введении раскрыты понятие и сущность исследования
систем управления, его практическая значимость для современ
ного научно обоснованного менеджмента.
Первая глава посвящена изучению исследований и их роли
в научной и практической деятельности человека.
Во второй главе раскрыта функциональная роль исследо
ваний в развитии систем управления.
В рамках третьей главы рассмотрены сущность и специфи
ка системного подхода к современному менеджменту.
В четвертой главе дана характеристика основным методам
исследования систем управления, рассмотрены особенности при
менения этих методов в практике современного менеджмента.
Пятая глава включает в себя описание процесса исследо
вания систем управления.
Шестая глава раскрывает содержание процесса управле
ния рисками в ходе исследования систем управления.
Заключение содержит основные выводы, сделанные по ре
зультатам проведенного в рамках данной работы исследования.
Необходимость изучения данного курса обусловлена зна
чительным ростом и разнообразием систем управления и имеет
целью развитие навыков исследовательской работы будущих
специалистов в области менеджмента. Кроме того, его необхо
димость определяется квалификационными требованиями спе
циалиста в области менеджмента, в которых предусмотрена го
товность к практической деятельности, владение навыками
практического исследования систем управления.
Практика подготовки специалистов в области управления
показывает, что исследовательский подход определяется мето
дикой преподавания всех дисциплин экономического и управ
ленческого профиля. Тем не менее изучение этого вопроса в ву
зах показывает, что необходим общий курс, раскрывающий ме
тодологию и организацию проведения исследовательской рабо
ты в процессе управления и исследования такого специфичес
кого предмета, каким является система управления в целом, в
совокупности всех свойств, характеристик и особенностей. Ана

логичный курс в этом или ином виде существует в большинстве
университетов, школ бизнеса и центров менеджмента не толь
ко в ведущих экономических вузах России, но и в ряде разви
тых западных стран.
В настоящее время учебный курс “Исследование систем
управления” включен Государственным образовательным стан
дартом высшего профессионального образования как обязатель
ная общепрофессиональная дисциплина по направлению “Ме
неджмент”.
Изучение данного курса обеспечит деятельность бакалав
ра (специалиста), направленную на анализ функционирования
организационных подразделений систем управления государ
ственными, акционерными и частными фирмами, научнопро
изводственными объединениями, научными, конструкторскими
и проектными организациями, органами государственной влас
ти в целях рационального управления экономикой, производ
ством и социальным развитием.
Этот курс формирует как научное представление об иссле
довательской деятельности, так и содержит практические ре
комендации его методологического обеспечения, организации и
проведения. Он опирается на целый ряд общеэкономических и
методологических наук и дисциплин, но наиболее тесным обра
зом данный курс связан с курсами управленческого плана, та
кими как “Теория управления”, “Менеджмент”, “Социология и
психология управления”, “Маркетинг” и др.
Построение этого курса предполагает первоначальное рас
смотрение ключевых категорий, связанных с пониманием роли
и значения, а также методологии исследовательской деятель
ности в управлении. Рассматриваются конкретные методы ис
следования, наиболее эффективные для изучения системы уп
равления. Курс включает вопросы планирования, организации
исследования, оценки и использования его результатов, разра
ботки практических и конкретных рекомендаций.
В преподавании этого курса могут быть использованы не
только лекции, семинары, но и учебные компьютерные и дело

вые игры, решение ситуационных задач, управленческие игры
и проблемные семинары. Это в значительной мере может повы
сить интерес к курсу и поднять эффективность его изучения.
В работе комплексно исследованы основные проблемные
вопросы теории, методологии и практики исследования систем
управления, предложены возможные варианты их решения,
обозначены перспективы развития данного направления совре
менного менеджмента.
Учебник призван довести до студентов сущность методов
исследования и развития систем управления, взаимосвязь и
взаимодействие указанных методов в процессе повышения эф
фективности управленческой деятельности.
Изучение данного курса предполагает знакомство читате
лей с ключевыми положениями теории исследования систем
управления, изложенными в работах А. К. Зайцева, Э. М. Ко
роткова, Г. А. Иванова, А. В. Игнатьевой, Л. Ю. Проурзина,
А. К. Покровского, Н. Н. Ползуновой, С. В. Рогожина, Е. В. Фрей
диной и др.

Ââåäåíèå
Характерной особенностью современного состояния рынка
является общий рост конкуренции на многих его сегментах. Это
приводит к тому, что ранее проводимые мероприятия по повы
шению конкурентоспособности организации на рынке не при
водят к желаемым результатам. Самое время предпринимать
кардинальные действия по общему повышению эффективнос
ти функционирования предприятия.
В связи с тем, что эффективность функционирования фир
мы в конечном счете целиком зависит от правильности приня
тия решений высшим управленцем, то возрастает степень его
ответственности за каждое принимаемое решение, направлен
ное на поиск эффективных путей адаптации системы управле
ния к условиям обостряющейся конкурентной борьбы. В связи с
этим требуется большая глубина проработанности в управлен
ческой аналитике, которая невозможна без применения совре
менных методов анализа управленческой деятельности.
Почти вековая история развития менеджмента как науки
имеет богатый материал по концептуальнотеоретическим раз
работкам природы управленческой деятельности, методам оцен
ки эффективности профессионального управления, а также по
описаниям образцов практической деятельности менеджеров.
Современные теории и подходы к управлению используют и
развивают на новом уровне сложности многие принципы управ
ления, сформулированные классиками различных школ и тече
ний, используя в управлении достижения различных наук, та
ких как философия, методология, социология, психология, ант
ропология, кибернетика и ряда других. Поэтому для раскрытия
методов и приемов анализа систем управления следует уделить

особое внимание реконструкции содержания управленческой
деятельности, а также критериев ее эффективности и подходов
к анализу на основе историкокритического обзора научных
взглядов на управление и эффективность систем управления.
Несмотря на то, что теоретические основы управления ис
следовались многими учеными, до сих пор нет общепринятого
определения понятия “управление”.
Например, Краткий словарь психологических терминов
определяет управление как процесс воздействия субъекта на
ту или иную систему, обеспечивающий ее целенаправленное
развитие, сохранение или видоизменение структуры, поддер
жание или изменение режима деятельности, реализацию про
грамм и целей1. В. А. Толочек полагает, что управление — это
функция организованных систем различной природы (биологи
ческих, социальных, технических), обеспечивающая сохране
ние их определенной структуры, поддерживающая режимы
деятельности, реализацию их программ и целей. Социальное
управление — воздействие па общество с целью его упорядоче
ния, сохранения качественной специфики, совершенствования
и развития. В менеджменте под управлением понимают процес
сы координации деятельности разных субъектов с учетом це
лей организации, условий выполнения задач, этапов реализа
ции товаров и услуг и др. 2.
Кроме того управление определяют как действие субъек
та, направленное на укрепление сосуществования с реальнос
тью либо как воздействие субъекта, направленное на достиже
ние абстрактной (неконкретной), но вынужденно корректируе
мой цели (задачи, идеи) в уже сложившихся рамках правил,
которые неизбежно совершенствуются когда субъект познает
реальность, с которой сосуществует. Объясняется это тем, что
управленческая деятельность как объект исследования, пред
1 www.vocabulary.ru — Краткий словарь психологических терминов.
2 Харченко К. В. Социология управления: от теории к технологии:
Учеб. пособие. — Белгород, 2008. — С. 14.