Общий менеджмент

                               СЕРИЯ УЧЕБНИКОВ ДЛЯ ПРОГРАММЫ МВА [Master of Business Administration]
                               ИНСТИТУТ экономики И ФИНАНСОВ «СИНЕРГИЯ»



А.В. Райченко ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
УЧЕБНИК     Допущено Министерством образования
            Российской Федерации в качестве учебного пособия для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров





                             znanium.com




                             электронно-библиотечная система
                             МОСКВА
ИНФРА-М

2024

УДК 65.0(07)
ББК 65.290-2я7
     Р18




     Научный редакционный совет:
        Видяпин В.И. (председатель), Белянский В.П., Иоффе М.Я., Баринов В.А., Лукасевич И.Я., Соловьев Б.А.





      Райченко А.В.
Р18 Общий менеджмент : учебник / А.В. Райченко. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 384 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Учебники для программы МВА).

         ISBN 978-5-16-018919-2 (print)
         ISBN 978-5-16-111759-0 (online)

         Учебник представляет собой первое специализированное пособие по общему менеджменту для практикующих руководителей и специалистов, обучающихся по программам МВА. В нем адаптируются классические концепции менеджмента к уровню и специфике подготовки и работы мастера бизнес-администрирования. Многие положения, и прежде всего иллюстративное сопровождение, учебника основаны на опыте практического применения административных ресурсов современного менеджмента в организации процессов и систем управления ряда ведущих отечественных корпораций и компаний.


                                                  УДК 65.0(07) ББК 65.290-2я7












Материалы, отмеченные знаком ч_____J,
доступны в электронно-библиотечной системе Znanium




ISBN 978-5-16-018919-2 (print)
ISBN 978-5-16-111759-0 (online)



© Райченко А.В., 2005

Дорогие друзья!


   Важнейшей задачей в рыночной экономике России является удовлетворение потребностей экономики и социально-трудовой сферы в высококвалифицированных кадрах, формирование корпуса компетентных государственных служащих и контингента цивилизованных собственников, предпринимателей и менеджеров.
   Работа в сложных условиях нестабильности экономической ситуации предъявляет повышенные требования к квалификации руководителей, уровню их профессиональных знаний, обеспечивающих предприятию реальный переход к стратегическому управлению компанией в постоянно меняющейся рыночной конъюнктуре.
   В проблеме формирования корпуса профессионально подготовленных менеджеров программа МВА занимает особое место. По зарубежным и российским стандартам эта программа предназначена для подготовки управленцев высшего звена управления компаний. Особенностью управленческой деятельности данной категории менеджеров является решение задач стратегического управления компанией. Разработка и реализация стратегии предполагает не только владение современным инструментарием анализа отрасли и внутренних сильных сторон организации. Важной составляющей стратегического мышления является умение видеть общие тенденции развития рынка, возникающие возможности и новые ниши для деятельности компании. Подобным подходом к решению стратегических задач развития компании вооружает система знаний, реализуемых программой МВА.
   Обучение слушателей, имеющих управленческий опыт, для которых предназначена программа МВА, предполагает высокие требования к качеству учебного материала, организации учебного процесса и преподавательского состава. Работа по постоянному повышению качества методического обеспечения учебного процесса привела нас к необходимости системного улучшения учебнометодических материалов.
   Подобное издание серии учебных пособий для программы МВА в российских условиях является одним из первых. Состав серии определен в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню требований к специалистам для получения дополнительной квалификации «Мастер делового ад

3

министрирования — Master of Busness Administration (MBA)» (Приказ Минобразования РФ от 25.08.2003г. №3381).
   Особенность содержания учебных материалов серии состоит в раскрытии теоретических вопросов управления на примерах реальных ситуаций, и прежде всего из российской практики, а также на зарубежном опыте. Здесь нашел отражение опыт преподавания программы МВА, наработанный в рамках совместной программы РЭА им Г.В. Плеханова и ИЭФ «Синергия», с самого начала эксперимента (1999), проводимого Министерством образования РФ по реализации данной программы.

   Программа МВА РЭА им Г.В. Плеханова и ИЭФ «Синергия» — первая и единственная из российских программ подобной категории, аккредитованная Международной Ассоциацией программ МВА (АМВА). Помимо этого в учебных пособиях мы учитывали также общие требования к качеству, рекомендованные Европейским фондом развития менеджмента (EFMD), членами которого являются РЭА им Г.В. Плеханова и ИЭФ «Синергия».
   В этой связи содержание и методы реализации программы осуществлены с учетом принятых в Европе стандартов качества, что соответствует духу и букве Болонской конвенции в области образования, к которой недавно присоединилась Россия.


Президент Российской           Ректор Института
экономической академии         экономики и финансов
им. Г.В. Плеханова             «Синергия»

                В.И. Видяпин


М.Я. Иоффе

                СОДЕРЖАНИЕ





   ВВЕДЕНИЕ........................................ 9

   РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ.............. 11

   Глава 1.1. Генезис менеджмента.................. 12
      1.1.1. Возникновение менеджмента..............12
      1.1.2. Становление менеджмента иадминистрирование...........................17
      1.1.3. Совершенствование и развитие менеджмента.21

   Глава 1.2. Управление и менеджмент..............27
      1.2.1. Природа менеджмента и управления......27
      1.2.2. Сравнительный анализ понятий и их применения...................................31
      1.2.3. Кооперация менеджмента и управления...36

   Глава 1.3. Современная парадигма менеджмента....40
      1.3.1. Место и роль парадигмы в теории и практике менеджмента..................................40
      1.3.2. Структура парадигмы менеджмента.......46
      1.3.3. Тезаурус современной парадигмы менеджмента..................................48
      1.3.4. Концепция постановки и достижения цели...55
      1.3.5. Сравнение парадигм управления и менеджмента................................58

   РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ ДЕЛОВАЯ СРЕДА...........62

   Глава 2.1. Организация как объект воздействия...63
      2.1.1. Природа социально-экономической организации..................................63
      2.1.2. Состав и содержание организации.......67
      2.1.3. Концепция развития бизнес-организации.70
      2.1.4. Свойства бизнес-организации...........75


5

      2.1.5. Организация бизнеса как объект менеджмента.86
      2.1.6. Профессиональное исследование организации..90

   Глава 2.2. Деловая среда организации.................96
      2.2.1. Формы бизнес-организаций...................96
      2.2.2. Инфраструктураделовой среды...............101
      2.2.3. Моделирование деловой среды организации. 104

   Глава 2.3. Жизненный цикл бизнес-организации........107
      2.3.1. Жизненныециклыорганизации................ 108
      2.3.2. Единствоиразнообразиеорганизации........ 113
      2.3.3. Ситуационный подход к менеджменту организации......................................117
      2.3.4. Инновационный потенциал бизнес-организаций...............................121

   РАЗДЕЛ 3. МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ............... 125

   Глава 3.1. Природа миссии организации...............126
      3.1.1. Миссия организации в отечественной практике.........................................126
      3.1.2. Генезисмиссииорганизации................. 131
      3.1.3. Проявление миссии организации............ 134

   Глава 3.2. Содержание миссии организации............138
      3.2.1. Современныепредставлениямиссии........... 138
      3.2.2. Конфигурация миссии бизнес-организации.. 142
      3.2.3. Жизненный цикл миссии организации....... 145

   Глава 3.3. Стратегия и миссия организации...........149
      3.3.1. Место и роль миссии в целеполагании организации..................................... 150
      3.3.2. Деревоцелейимиссияорганизации............ 153
      3.3.3. Роль миссии вбизнес-планировании организации..................................... 158
      3.3.4. Инновационная стратегия и миссия организации..................................... 163

   РАЗДЕЛ 4. МЕНЕДЖЕР В ОРГАНИЗАЦИИ................... 168

   Глава 4.1. Самоорганизация менеджера................169
      4.1.1. Природа и сущность самоорганизации менеджера........................................169


6

      4.1.2. Содержаниесамоорганизациименеджера......172
      4.1.3. Лидерствоменеджераворганизации.......176
      4.1.4. Стили руководства и управления.......179

   Глава 4.2. Профессиональные знания менеджера...184
      4.2.1. Формированиезнаний менеджмента...... 184
      4.2.2. Законы и закономерности менеджмента..... 190
      4.2.3. Принципыменеджментаорганизации.......201

Глава 4.3. Функциональная организация труда менеджера.......................................218
      4.3.1. Разделение и кооперация труда в организации...............................219
      4.3.2. Функции менеджера в организации......222
      4.3.3. Особенностиорганизациитрудаменеджера....231

Глава 4.4. Мотивация, стимулирование и активизация менеджера.......................................234
      4.4.1. Сущностьисодержаниемотивации.........234
      4.4.2. Палитра мотивов менеджера в организации.238
      4.4.3. Взаимодействиемотивации и стимулирования............................242
      4.4.4. Механизм активизации менеджера в организации...............................246

   Глава 4.5. Карьера менеджера...................250
      4.4.1. Понятие и представление карьеры......251
      4.5.2. Жизненный цикл менеджера как объект управления..................................255
      4.5.3. Управлениекарьеройменеджера..........260
      4.5.4. Повышение эффективности работы менеджера в организации...............................262

   РАЗДЕЛ 5. РЕШЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ: МЕТОДЫ И ПРОЦЕССЫ.....................................267

   Глава 5.1. Место и роль решения в менеджменте..268
      5.1.1. Сущность решения в менеджменте.......268
      5.1.2. Типология решений менеджера..........273
      5.1.3. Эффективность решений в менеджменте.....278

   Глава 5.2. Методы постановки и достижения цели.284
      5.2.1. Методкакспособдействия...............284


7

      5.2.2. Классификацияметодовменеджера..........289
      5.2.3. Организационно-методическое обеспечение менеджмента...................................298

   Глава 5.3. Процессуальное построение менеджмента.302
      5.3.1. Природа процесса постановки и достижения цели......................................... 303
      5.3.2. Процедурный подход к администрированию менеджмента.................................. 308
      5.3.3. Менеджмент как процесс постановки и достижения цели.............................315

   РАЗДЕЛ 6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ И ИЗМЕНЕНИЯ..................................... 321

   Глава 6.1. Основы формирования структур организации.322
      6.1.1. Структурныеосновыорганизации...........322
      6.1.2. Состав и содержание организационной структуры.....................................327
      6.1.3. Строениеорганизационнойструктуры..........331

   Глава 6.2. Организационная структура управления..337
      6.2.1. Позиционирование организационной структуры управления......................... 337
      6.2.2. Типология организационных структур управления....................................341
      6.2.3. Проектирование организационных структур управления....................................345

Глава 6.3. Организационные изменения и менеджмент организации...........................349
      6.3.1. Проявления и классификация организационных изменений.....................................349
      6.3.2. Состав и содержание организационных изменений.....................................355
      6.3.3. Административные ресурсы организационного развития......................................361

   ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................... 372
   ТЕРМИНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА........................ 373
   РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА...................... 378
      МУЛЬТИМЕДИЙНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ УЧЕБНИКА..................................... 383

                ВВЕДЕНИЕ





   Становление и развитие рыночных отношений в России обусловило формирование и освоение целого ряда новых социальноэкономических дисциплин, раскрывающих основы и содержание организации бизнеса. Во многом они имеют основанием, используют, развивают уже сложившуюся систему профессиональных знаний, но ряд из них по-новому определяет основополагающие представления и практическое применение своего содержания. Одна из таких дисциплин, ведущих в сфере управления бизнесом, — общий менеджмент, включающий комплекс знаний по формированию, функционированию и развитию современной бизнес-организации.
   С началом преподавания учебных дисциплин менеджмента комплекс управленческих знаний в системах профессионального образования и подготовки кадров получил новый уровень структуризации. В нем параллельно с общим менеджментом стали последовательно выделяться направления специализации по построению и осуществлению руководства конкретными социально-экономическими процессами, системами, задачами и т.д. Именно они становятся сегодня содержательной основой выделения и построения самостоятельных концепций менеджмента. И даже если какие-то из них не смогли сформироваться и закрепиться в этом качестве, их содержание определяет соответствующие разделы традиционных профессиональных дисциплин или их специализацию. В настоящем учебнике ставится и решается задача адаптации курса общего менеджмента к программе подготовки и специализации мастера бизнес-администрирования (МБИ).
   Учебник рассчитан на хорошо подготовленного практикующего менеджера, что обусловило проблемно-целевой подход к построению материала, развернутую структуризацию его представления и модульный характер изложения. Освоение разделов учебника предполагает предварительное овладение пользователем базовой программой социально-экономических дисциплин и основывается на классических концепциях экономики и управления. Издание ориентировано на получившего высшее образование и имеющего

9

опыт работы менеджера, приступающего к профессиональной специализации по программе МВА. Все это обусловливает тезисный характер подачи материала, дискретность построения содержания и изложения основных подходов, концепций, моделей и процедур.
   Процесс освоения программы курса общего менеджмента на основе настоящего учебника предполагает последовательное насыщение каждого из выделяемых модулей самым разнообразным теоретическим и практическим материалом. Его источником могут служить не только личные наблюдения пользователя или приводимые в материале учебника примеры, но и проецирование представленных в нем подходов на конкретные ситуации менеджмента организации.
   В конце учебника приводятся глоссарий и список рекомендованной литературы.
   На основе материала учебника, анализа опыта собственной работы, освоения содержания лекций и выработки практических навыков в ходе интерактивных занятий и самоподготовки слушатель МВА получает возможность сформировать целостное представление об общем менеджменте в качестве фундамента построения и применения всего комплекса профессиональных управленческих знаний.
   Автор искренне благодарит ученых и преподавателей Государственного университета управления, Государственной экономической академии им. Г.В. Плеханова и других образовательных и научных организаций, руководителей и специалистов промышленных предприятий и коммерческих структур за активное участие в подготовке, обсуждении и адаптации материалов учебника.