Менеджмент: Теория, практика и международный аспект

Московский государственный институт 
международных отношений (университет) МИД России

Менеджмент

Теория, практика 
и международный аспект

Под редакцией Н. Ю. Кониной

Издание второе, исправленное и дополненное

Учебник для студентов вузов, 
обучающихся по направлению подготовки 
38.03.02 «Менеджмент». Квалификация (степень) «бакалавр»
 

Москва
2021

УДК 65
ББК 65.280.2
 
М50

Р е ц е н з е н т ы
заслуженный деятель науки РФ, д.э.н., профессор, зав. кафедрой менеджмента 
ИБДА РАНХ и ГС при Президенте РФ А. Л. Гапоненко,

заслуженный деятель науки РФ, д.э.н., профессор, 
зав. отделом международной торговли и многостороннего 
экономического сотрудничества ВНИКИ Л. В. Сабельников

А в т о р с к и й  к о л л е к т и в
к.э.н., доц. Н. В. Ефимова (гл. 6, 9, ситуации для гл. 10), 
к.э.н., доц. Н. С. Загребельная (гл. 11, 12),  д.э.н., зав. кафедрой менеджмента, 
маркетинга и ВЭД МГИМО МИД России 
Н. Ю. Конина (предисловие, гл. 1–4, 8, 10, 13–16, ситуации для гл. 12), 
засл. деятель науки РФ, д.э.н., проф. Р. Б. Ноздрева (гл. 7),  
к.э.н., проф. М. И. Соколова (гл. 5)

М50
 
Менеджмент: Теория, практика и международный аспект: Учебник / Под ред. 
Н. Ю.  Кониной. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство «Аспект Пресс», 2021. — 
432 с.

 
ISBN 978–5–7567–1021–2

 
 
В учебнике раскрыты современные подходы к управлению фирмами, проанализированы методологические основы менеджмента, вопросы влияния внешней 
и внутренней среды на менеджмент, классификация фирм, технология и основные 
функции менеджмента, рассмотрен блок управления персоналом, а также вопросы 
коммуникаций и информационных технологий в менеджменте. Один из разделов 
посвящен специфике международного менеджмента.
 
 
Отличительной особенностью учебника является комплексное системное изложение вопросов методологии, принципов, функций и концепций современного 
менеджмента с учетом практики деятельности преуспевающих компаний. Книга 
содержит вопросы для повторения и обсуждения, а также ситуационные задания — 
кейсы на базе современного опыта российских и зарубежных фирм.
 
 
Для студентов, слушателей школ бизнеса, аспирантов, обучающихся в профильных 
вузах по направлениям «Менеджмент» и «Экономика», преподавателей экономических вузов, практиков сферы управления и предпринимателей.

 
УДК 65
 
ББК 65.280.2

ISBN 978–5–7567–1021–2 
© Коллектив авторов,  2019, 2021
 
© МГИМО МИД России, 2019, 2021
 
© ООО Издательство «Аспект Пресс», 2019, 2021

Все учебники издательства «Аспект Пресс» на сайте
www.aspectpress.ru

С О Д Е Р Ж А Н И Е

Предисловие .................................................................................................................................... 6

Ра з д е л  I

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Глава 1. Методологические основы менеджмента  ..............................................................................10
1.1. 
Сущность менеджмента  ............................................................................................................................10
1.2. 
Цели, задачи и методы менеджмента  .................................................................................................12
1.3. 
Менеджер и его функции  .........................................................................................................................15
1.4. 
Критерии эффективного менеджмента  .............................................................................................19
1.5. 
Эволюция управленческой мысли .......................................................................................................21
Ситуации для анализа  ...........................................................................................................................................32

Глава 2. Влияние внутренней и внешней среды на менеджмент  ................................................36
2.1. 
Внутренняя среда фирмы  ........................................................................................................................36
2.2. 
Внешняя среда и ее воздействие на менеджмент  ........................................................................38
2.3. 
Тенденции развития внешней среды  .................................................................................................48
2.4. 
Новая реальность менеджмента  ..........................................................................................................50
Ситуации для анализа  ...........................................................................................................................................54

Глава 3. 
Фирма как объект менеджмента. Классификация фирм  ..............................................60
3.1. 
Понятие фирмы. Правовое положение фирм .................................................................................60
3.2. 
Классификация фирм  .................................................................................................................................63
3.3. 
Уровни управления фирмой  ...................................................................................................................75
3.4. 
Принципы управления фирмами и жизненный цикл фирмы  .................................................80
3.5. 
Характерные черты современных фирм как объектов менеджмента  .....................................82
Ситуации для анализа  ...........................................................................................................................................84

Глава 4. 
Международные компании: организационная структура и специфика 
менеджмента  ............................................................................................................................................89
4.1. 
Международные компании. Понятие ТНК  ........................................................................................89
4.2. 
Эволюция ТНК  ................................................................................................................................................97
4.3. 
Интеграционный характер объединения международных фирм  ..................................... 101
4.4. 
Система управления международной компанией  .................................................................... 102
4.5. 
Материнская компания как организационно-экономический центр управления  .... 104
4.6. 
Оперативно-хозяйственные подразделения в международных компаниях  ............... 109
4.7. 
Инструментарий менеджмента в международных фирмах  .................................................. 112
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 115

Ра з д е л  I I

ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Глава 5. Разработка миссии, целей и стратегии развития фирмы  .......................................... 120
5.1. 
Разработка стратегического видения и миссии фирмы  ......................................................... 120
5.2. 
Установление целей фирмы  ................................................................................................................. 122

5.3. 
Разработка стратегии развития компании .................................................................................... 126
5.4. 
Принципы разработки успешных стратегий  ................................................................................ 137
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 139

Глава 6. Принятие и реализация управленческих решений  ....................................................... 147
6.1. 
Содержание и стадии процесса принятия управленческих 
решений  ........................................................................................................................................................ 147
6.2. 
Факторы, влияющие на процесс принятия решений  ............................................................... 152
6.3. 
Классификация видов управленческих решений  ..................................................................... 156
6.4. 
Методы принятия решений  ................................................................................................................. 160
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 168

Ра з д е л  I I I

ВАЖНЕЙШИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Глава 7. Внутрифирменное планирование  ............................................................................................ 176
7.1. 
Содержание и задачи внутрифирменного планирования  .................................................... 176
7.2. 
Классификация планов  .......................................................................................................................... 181
7.3. 
Организация плановой работы на фирме  ..................................................................................... 187
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 193

Глава 8. Организация как функция менеджмента  ............................................................................. 202
8.1. 
Сущность и содержание функции организации  ......................................................................... 202
8.2. 
Механистический (жесткий) тип организационных структур  ............................................. 208
8.3. 
Органический (адаптивный) тип организационных структур  ............................................. 215
8.4. 
Новые виды организационных структур  ....................................................................................... 221
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 229

Глава 9. Функция контроля  .............................................................................................................................. 233
9.1. 
Сущность внутрифирменного контроля  ........................................................................................ 233
9.2. 
Формы и средства реализации внутрифирменного контроля  ........................................... 235
9.3. 
Финансовая отчетность фирм как основной источник 
информации для контроля  ................................................................................................................... 240
9.4. 
Анализ финансовой отчетности фирм  ............................................................................................ 247
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 254

Глава 10. Функция координации  .................................................................................................................... 262
10.1. Координация как функция менеджмента ....................................................................................... 262
10.2. Взаимосвязь функций организации и координации ................................................................ 266
10.3. Подходы к координации в теории менеджмента  ...................................................................... 268
10.4. Инструменты координации  ................................................................................................................. 270
10.5. Координация в крупных компаниях  ................................................................................................ 272
10.6. Координация и групповое руководство  ........................................................................................ 276
Ситуации для анализа   ....................................................................................................................................... 279

Глава 11. Мотивация как функция менеджмента  ................................................................................. 286
11.1. Понятие и общая характеристика мотивации  ............................................................................. 286
11.2. Теории мотивации  .................................................................................................................................... 288
11.3. Основные методы мотивации  ............................................................................................................. 299
11.4. Оценка мотивации персонала  ............................................................................................................ 302
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 305

Глава 12. Лидерство в менеджменте  ............................................................................................................ 315
12.1. Содержание понятия лидерства в управлении компанией  .................................................. 315
12.2. Основные теории лидерства  ............................................................................................................... 318
12.3. Современные теории лидерства  ....................................................................................................... 333
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 337

Ра з д е л  I V

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

Глава 13. Управление персоналом  ................................................................................................................. 344
13.1. Современные аспекты управления человеческими ресурсами 
в фирмах  ........................................................................................................................................................ 344
13.2. Система управления человеческими ресурсами: ее элементы и современные 
задачи  ............................................................................................................................................................. 349
13.3. Формирование человеческих ресурсов  ........................................................................................ 350
13.4. Развитие человеческих ресурсов фирмы  ...................................................................................... 353
13.5.  Подготовка руководящих кадров и карьера  .............................................................................. 357
13.6. Поиск, развитие и удержание талантов .......................................................................................... 359
13.7. Международная специфика управления человеческими ресурсами  ............................. 360
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 365

Глава 14. Коммуникации и информационные технологии в менеджменте  ......................... 370
14.1. Роль информации и информационных технологий в менеджменте  ................................ 370
14.2. Информационные технологии в менеджменте  .......................................................................... 373
14.3. Составные элементы ИТ  ......................................................................................................................... 375
14.4. Корпоративные информационные системы  ................................................................................ 378
14.5. Типы информационных систем для различных уровней управления  ............................. 381
14.6. Интернет и развитие электронного бизнеса  ............................................................................... 383
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 389

Ра з д е л  V

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОСОБЫЙ ВИД 
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Глава 15. Понятие и сущность международного менеджмента ................................................... 394
15.1. Сущность и предпосылки развития международного менеджмента  .............................. 394
15.2. Цели, задачи и методы международного менеджмента  ......................................................... 399
15.3. Международный менеджер и его функции  .................................................................................. 403
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 406

Глава 16. Характерные черты международного менеджмента  .................................................. 411
16.1. Социально-культурные, технологические и политические аспекты 
международного менеджмента  ......................................................................................................... 411
16.2. Особенности реализации функций и принципов менеджмента 
в международной среде  ........................................................................................................................ 415
16.3. Современные тенденции в развитии международного менеджмента  ........................... 420
Ситуации для анализа  ........................................................................................................................................ 427

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современный менеджмент предполагает эффективное и оптимальное управление фирмой, функционирующей в динамично изменя ющейся внешней среде 
в условиях роста конкуренции, неопределенности, глубоких перемен в обществе, 
ускоряющегося научно-технического прогресса и углубляющейся глобализации 
экономики.
Особенность современного менеджмента состоит в том, что он должен обеспечивать высокую прибыльность хозяйственной деятельности ф ирмы при ограниченности ресурсов, необходимости достижения высоких конечных результатов 
с минимальными затратами, эффективной адаптации фирмы к новым условиям 
радикально меняющейся внешней среды.
Кардинальные технологические перемены, ускорение темпов создания и применения информационных технологий во все большей степени влияют на положение компаний в мировой экономике. Активная производственно-финансовая, 
торговая, научно-исследовательская деятельность транснациональных корпораций меняет конкуренцию, соотношение сил на экономической арене; новая международная система производства и распределения продукции предполагает высокопрофессиональную деятельность менеджеров современных фирм. Процессы 
глобализации, рыночные механизмы функционирования российской экономики 
изменили характер и содержание бизнеса и системы управления им. Современные 
условия деятельности компаний требуют новых знаний и новых подходов. К числу 
первоочередных задач относятся радикальная модернизация отечественных компаний, разработка и реализация стратегий их глобального развития, всемерное 
развитие и повышение качества человеческих ресурсов.
Новые реальности глобальной экономики предполагают высокую компетентность и знание передовой теории и практики менеджмента, прежде всего ведущих 
международных компаний. Все это предъявляет высокие требования к подготовке специалистов-менеджеров, и в первую очередь тех, кто будет занят во внешнеэкономической сфере деятельности и связан с подготовкой и принятием решений 
в этой области.
Большой вклад в становление теории и практики менеджмента в нашей стране 
внесла доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ 
И. Н. Герчикова. Данный учебник является продолжением и развитием научной 
школы менеджмента МГИМО МИД России, которая всегда была сфокусирована 
на изучение и осмысление опыта управления ведущих международных компаний.
Изучение учебной дисциплины «Менеджмент» нацелено на формирование 
у студентов ряда компетенций.
1. Универсальных компетенций: свободного владения информацией о современном состоянии научных разработок в отечественной и зарубежной экономической науке в области управления бизнесом, способности критического осмысления теории, практики и тенденций развития современного менеджмента; 

понимания механизма функцио нирования фирмы в рыночных условиях и специфической природы управленческого труда; оценки личных качеств и практических навыков, которыми должен обладать современный менеджер.
2. Общенаучных компетенций: понимания связи между теоретическими разработками в области менеджмента и их практической реализацией; умения анализировать внешнюю и внутреннюю среду фирмы, ее слабые и сильные стороны, 
выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на фирму; способности 
оценивать уровень состояния менеджмента в организации; анализировать и понимать связи элементов и процессов в системе управления фирмой; анализировать 
организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию в рамках организационного проектирования.
3. Инструментальных компетенций: владения основными инструментами 
и технологиями менеджмента; принятия управленческих решений в условиях риска; понимания основ процесса планирования, организационного проектирования и контроля на фирме; знаний и навыков, необходимых в работе с персоналом; разработки стратегий развития фирмы; постановки целей и формулирования 
задач; осуществления процедур прогнозирования, планирования, организации, 
координации, контроля; разработки и обоснования эффективных управленческих 
решений; организации командного взаимодействия для решения управленческих 
задач; владения навыками обобщения и анализа информации.
Учебник состоит из пяти разделов:
I. 
Основы менеджмента.
II. Технология менеджмента.
III. Важнейшие функции менеджмента.
IV. Обеспечение эффективности деятельности фирмы.
V. Международный менеджмент как особый вид управленческой деятельности

В разделе «Основы менеджмента» рассмотрены общие вопросы и организационно-правовые основы менеджмента. Кратко изложены основные понятия, 
касающиеся менеджмента и эволюции управленческой мысли. Существенное 
внимание уделено новым реалиям менеджмента, классификации фирм, правовому регулированию образования и деятельности фирм, организации управления 
в крупных международных компаниях. Освещены вопросы глобализации экономики и управления международным бизнесом.
Раздел «Технология менеджмента» включает такие вопросы, как общие принципы управления фирмами, выработка целей и стратегии развития фирмы, принятие и реализация управленческих решений.
Раздел «Важнейшие функции менеджмента» раскрывает такие функции управления, как планирование, организация, контроль, координация, мотивация и лидерство.
В разделе «Обеспечение эффективности деятельности фирмы» рассмотрены 
вопросы управления персоналом и применения информационно-коммуникационных технологий в управлении фирмами.
Раздел «Международный менеджмент как особый вид управленческой деятельности» знакомит читателя с такими вопросами, как сущность, цели и задачи 

Предисловие

международного менеджмента, специфика деятельности международного менеджера. Кратко изложены функции, принципы, социально-институциональные 
аспекты и тенденции развития современного международного менеджмента. Данный раздел является квинтэссенцией подходов к пониманию проблем международного менеджмента в готовящемся к изданию самостоятельном учебнике.
Учебник написан коллективом авторов кафедры менеджмента, маркетинга 
и внешнеэкономической деятельности Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России в составе: д. э. н., 
зав. кафедрой Н. Ю. Кониной (общая редакция, предисловие, гл. 1– 4, 8, 10, 
13–16, ситуации для гл. 12), к. э. н., доцента Н. В. Ефимовой (гл. 6, 9, ситуации 
для гл. 10), к. э. н., доцента Н. С. Загребельной (гл. 11, 12), д. э. н., профессора, заслуженного  деятеля науки РФ Р. Б. Ноздревой (гл. 7); к. э. н., профессора 
М. И. Соколовой (гл. 5).

Предисловие

Р А З Д Е Л  I

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Глава 1

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 
МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Сущность менеджмента

 
Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой 
деятельности, направленной на достижение фирмой, действующей в условиях 
рынка и конкуренции, намеченных целей для получения прибыли путем оптимального использования всех имеющихся ресурсов.

Менеджмент — управление фирмой в условиях рынка, что предполагает:

 

ориентацию фирмы на спрос потребителей с учетом реалий конкуренции 
и направлений развития рынка;
 

обеспечение конкурентоспособности, прибыльности и самоокупаемости, 
достижение оптимальных результатов;
 

эффективное использование человеческих ресурсов и современных технологий;
 

развитие фирмы на основе конкурентоспособной стратегии, учитывающей 
имеющиеся у компании внутреннюю и внешнюю среду, ресурсы, выработанные цели и задачи.

Термин «менеджмент» не является полным синонимом термина «управление». 
Понятие «управление» значительно шире, оно применимо к различным одушевленным и неодушевленным предметам и видам деятельности; к разным сферам 
деятельности; к органам управления.
Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению деятельностью фирмы, действующей в рыночных условиях. Менеджмент как самостоятельный вид 
профессиональной деятельности предполагает, что менеджер — это наемный работник, который может быть совладельцем фирмы, а может и не быть.
Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмой независимо от уровня 
управления, а также от образования, профессиональной подготовки и опыта работы.
Менеджмент как вид профессиональной деятельности предполагает наличие 
в качестве субъекта — менеджера и в качестве объекта — деятельность фирмы. Менеджмент — это управление деятельностью фирмы, действующей в условиях конкуренции, риска и неопределенности, направленной на разработку и реализацию