Консалтинг, коучинг, тренинг: теория и практика поддержки малого и среднего предпринимательства

И.Н. Дроздов 

 

 

 
 
 
КОНСАЛТИНГ, КОУЧИНГ, ТРЕНИНГ: 
теория и практика поддержки малого 
и среднего предпринимательства 
 

монография 

 

 

 
Igor’ N. Drozdov, 
CONSULTING, COACHING, TRAINING: 
theory and practice of supporting small and medium 
entrepreneurship 
(monograph) 
2020 

 
 
 
Москва 
ПЕРВОЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО 
2020 

УДК 331.1 
ББК 60.88 
Д75 
 
Рецензенты: 

Латкин А.П. – директор Института подготовки  кадров высшей 
квалификации  ВГУЭС, д.э.н., профессор. 

Чернявская В.С. – профессор кафедры философии и юридической психологии (ФЮП) Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, доктор педагогических наук, профессор психологии. 
 
 
Д75 Консалтинг, коучинг, тренинг: теория и практика поддержки 
малого и среднего предпринимательства: монография / 
И.Н. Дроздов. 
– 
Москва: 
ПЕРВОЕ 
ЭКОНОМИЧЕСКОЕ 
ИЗДАТЕЛЬСТВО, 2020. – 120 с. 
 
ISBN: 978-5-91292-336-4 
doi: 10.18334/9785912923364 
 
Рассматриваются основные формы экспертных бизнес-услуг (консалтинг, коучинг, тренинг), назначение, методы реализации, возможности и ограничения в рамках поддержки предпринимательства. Приводятся концептуальные основы и средства обеспечения эффективности консалтинговой поддержки предпринимательства. Описываются особенности становления консалтинговой и коучинговой поддержки малого и среднего предпринимательства, 
а также особенности использования данных видов экспертных услуг российскими предпринимателями. 
 

ISBN 978-5-91292-336-4 
© Дроздов И.Н., 2020 
© Оформление, дизайн обложки
    Первое экономическое издательство, 2020 

Содержание 

 

Введение........................................................................................... 7 

1. Экспертные бизнес-услуги как ресурс повышения 
успешности предпринимательства ................................................... 12 

1.1. Тренинг как форма развития организационного 
и личностного потенциала .................................................................. 12 

1.2. Консалтинг как форма развития организационного 
и личностного потенциала .................................................................. 25 

1.3. Коучинг как форма развития организационного 
и личностного потенциала .................................................................. 35 

2. Консалтинговая поддержка предпринимательства: 
концептуальные основы ..................................................................... 51 

2.1. Теоретические основы становления консалтинговой 
поддержки предпринимательства ...................................................... 51 

2.2. Концепции, на которых базируют свои действия 
бизнес-консультанты ........................................................................... 54 

3. Консалтинговое обеспечение эффективности развития 
малого и среднего предпринимательства ....................................... 62 

3.1. Значимость обеспечения качества консалтинговых услуг 
в рамках поддержки малого и среднего предпринимательства ..... 62 

3.2. Качество реализации консалтинговых проектов как 
средство эффективного решения задач малого и среднего 
предпринимательства .......................................................................... 63 

3.3. Процедура поиска и отбора консультантов 
для реализации конкретных консалтинговых проектов .................. 64 

3.4. Соблюдение этических принципов как значимый аспект 
эффективности консалтинговых услуг ............................................. 66 

4. Консалтинговая поддержка малого и среднего 
предпринимательства в России ......................................................... 69 

4.1. Становление и возможности консалтинговой поддержки 
малого и среднего предпринимательства в России ................ 69 

4.2. Особенности консалтинговой поддержки малого 
и среднего предпринимательства в России ...................................... 71 

5. Возможности консалтинга: особенности использования 
предпринимателями ............................................................................ 81 

5.1. Предпосылки исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей консалтинга............................. 81 

5.2. Теоретическая основа исследования особенностей 
использования предпринимателями возможностей консалтинга .. 82 

5.3. Результаты исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей консалтинга............................. 84 

6. Возможности коучинга: особенности использования 
предпринимателями ............................................................................ 93 

6.1. Предпосылки исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей коучинга .................................. 93 

6.2. Теоретическая основа исследования особенностей 
использования предпринимателями возможностей коучинга........ 95 

6.3. Результаты исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей коучинга .................................. 97 

Библиографический список .................................................... 105 

 

 

Рассматриваются основные формы экспертных бизнес-услуг 
(консалтинг, коучинг, тренинг), назначение, методы реализации, 
возможности и ограничения в рамках поддержки предпринимательства. Приводятся концептуальные основы и средства обеспечения 
эффективности консалтинговой поддержки предпринимательства. 
Описываются особенности становления консалтинговой и коучинговой поддержки малого и среднего предпринимательства, а также 
особенности использования данных видов экспертных услуг российскими предпринимателями. 

Монография предназначена для исследователей в области консалтинга и предпринимательства, специалистов, реализующих программы поддержки и развития малого и среднего предпринимательства, управленческих консультантов и бизнес-коучей, преподавателей 
экономических вузов, руководителей компаний, предпринимателей. 

Ключевые слова: малое и среднее предпринимательство, 
предприниматель, консультант, консалтинг, коучинг, тренинг, экспертные услуги, бизнес-услуги. 

 

 
 

The author considers the main forms of expert business services 
(consulting, coaching, training), purpose, methods of implementation, 
opportunities and limitations in the framework of business support. The 
monograph provides the conceptual framework and tools for ensuring the 
effectiveness of consulting support for entrepreneurship, it describes the 
features of the formation of consulting and coaching support for small 
and medium-sized businesses, as well as the features of the use of these 
types of expert services by Russian entrepreneurs. 

The monograph is intended for researchers in the field of consulting 
and entrepreneurship, specialists who implement programs to support and 
develop small and medium-sized businesses, management consultants and 
business coaches, teachers of economic universities, company managers, 
entrepreneurs. 

Keywords: small and medium-sized business, entrepreneur, 
consultant, consulting, coaching, training, expert services, business 
services. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

 

Современное мировое сообщество представляет собой систему 
взаимосвязанных организаций. Организационная система постоянно 
растёт и пронизывает все сферы жизнедеятельности современного 
сообщества. Организации, в свою очередь, представляют собой совокупность людей и групп, объединившихся для достижения значимых целей на основе формальных и неформальных договорённостей, 
разделения трудовых функций, ответственности и обязанностей. 
В любой организации имеется сложная система целей, включающая 
главную цель всей организации, цели каждого подразделения 
и личные цели сотрудников. По сути, реализация целей любой организации проявляется через достижение персональных целей всех 
участников совместной трудовой деятельности. 

Когда происходит объединение усилий людей для достижения 
тех или иных целей, закономерно возникает потребность в повышении эффективности и успешности коллективной деятельности, чтобы отвечать потребностям людей не только в данной организации, 
но и во внешней организационной среде [29]. Во многом это обусловлено усилением темпов изменений, которые происходят 
во внешнем окружении организации, что постоянно подталкивает 
к непрерывному развитию и совершенствованию буквально каждую 
организацию. Поэтому, как правило, предприниматели стараются 
изыскивать разнообразные возможности для повышения уровня 
и качества управления потенциалом всех участников совместной 
трудовой деятельности [10, 14, 27]. 

Вместе с тем деятельность по повышению эффективности 
управления потенциалом коллектива – очень сложный процесс, так 
как цели, установленные при создании бизнес-организации, зачастую изменяются на различных этапах её развития. Постоянно совершенствуются 
и 
появляются 
различные 
производственные 

и управленческие технологии, а также беспрерывно возникают новые потенциальные возможности во внутренней и внешней среде 
организации. 

В этой связи предпринимательские организации вынуждены 
эволюционировать, постоянно перестраиваясь и планомерно внедряя 
новые технологии. Для этого требуется не только прилагать немалые 
усилия, но и обладать необходимыми знаниями, умениями и навыками. Это обусловлено тем, что знания и умения в современных 
условиях являются основным источником конкурентного преимущества [50, 73]. 

Решение серьезных проблем и задач полностью возлагается на 
весь руководящий состав бизнес-организации. При этом уровня квалификации руководства при принятии специфических и нестандартных решений может не хватать [28, 113]. Рядовые сотрудники организации также не обладают необходимой квалификацией в подавляющем большинстве случаев. Отсутствие же или недостаточное 
развитие конкретных знаний, умений и навыков может существенно 
тормозить процесс развития и повышения эффективности деятельности предпринимательской организации [86]. Ситуация усугубляется тем, что в современных условиях оригинальные и своевременные идеи стоят дороже, чем все предприятия, станки и сотрудники 
с многолетним опытом работы на одном месте. 

Поэтому предприниматели в процессе поиска потенциальных 
средств повышения эффективности коллективной деятельности часто 
стараются привлечь сторонних (внешних) специалистов и экспертов, 
которые могут обеспечить успешное управление потенциалом бизнес-организации для достижения поставленных целей [1, 7]. 

Можно выделить следующие ситуации, когда возникает потребность в привлечении внешних специалистов для повышения 
эффективности и успешности управления потенциалом предпринимательской организации: 

наличие неожиданной или нестандартной проблемы; 
возникшая проблема носит комплексный и системный характер; 
ситуация в организации вышла из-под контроля и приобрела 
явно негативный характер; 
недостаток человеческих или временных ресурсов для решения возникшей проблемы; 
стремление сделать успешным начало создания и становления организации; 
недостаток специальных профессионально-управленческих 
знаний для решения проблемы; 
наличие расхождений во взглядах на пути и средствах решения возникшей проблемы у руководства организации; 
решение проблемы может повлечь за собой серьезные последствия, в том числе стратегические, экономические или социальные (в этой ситуации цена вопроса и связанная с ним ответственность достаточно высоки); 
потребность в дальнейшем улучшении на фоне относительно 
благополучной ситуации в организации. 

Обычно причина привлечения внешних специалистов не бывает единственной, так как зачастую имеет место комбинация различных факторов [80, 95, 98]. Особо важным является привлечение 
внешних специалистов в следующих характерных ситуациях: 

для решения возникшей проблемы необходимо реализовать 
радикальные комплексные изменения в системе управления и принципах построения бизнес-процессов, переосмыслить философию 
управления и стратегию развития организации, сформировать или 
изменить корпоративную культуру, провести полное преобразование 
компании; 
необходимость оперативного получения квалифицированной 
помощи в критической и жизненно важной ситуации; 

предотвращение больших потерь, которые возможны вследствие грубых ошибок ключевых руководителей; 
обеспечение гармоничного увязывания и конструктивной реализации значимых целей всех участников совместной трудовой деятельности; 
необходимость проведения объективного и беспристрастного 
анализа сложившейся ситуации и определить пути и средства её решения; 
потребность воспользоваться знаниями и опытом внешнего 
специалиста. 

Можно выделить три основных формата внешних профессиональных экспертных бизнес-услуг, обеспечивающих высокий уровень качества и успешности управления потенциалом предпринимательской организации: 

консалтинг; 
коучинг; 
тренинг. 

Цель данных видов внешнего управления потенциалом предпринимательской организации – одна. Все эти форматы внешних 
услуг помогают повысить успешность решения задач, стоящих перед отдельным человеком или организацией в целом [59]. 

Но задачи и применяемые инструменты в рамках каждого формата управления потенциалом предпринимательской организации – 
разные. Поэтому необходимо иметь чёткое представление о сущности и назначении каждого из вышеуказанных видов экспертных 
услуг, а также знать их классификацию, используемые методы, возможности и ограничения, показатели результативности и эффективности, их характерные отличия. 

Материал монографии является результатом обобщения и систематизации авторских публикаций, посвящённых теоретическим 

и эмпирическим исследованиям в области предпосылок, концептуальных основ, особенностей становления, возможностей, ограничений, а также средств обеспечения эффективности внешних профессиональных экспертных услуг (консалтинг, коучинг, тренинг) 
при поддержке малого и среднего предпринимательства. 

 

 
 

1. Экспертные бизнес-услуги как ресурс повышения 
 успешности предпринимательства 
 

1.1. Тренинг как форма развития организационного 
 личностного потенциала 

 

Назначение. В настоящее время ключевым фактором, обеспечивающим конкурентоспособность любой организации, является 
обучение персонала [26]. Тренинги являются одной из самых эффективных моделей дополнительного профессионального образования. 
С помощью тренинга можно в минимальные сроки значительно увеличить производительность труда персонала, а соответственно, 
и прибыль компании [48]. 

По многим причинам тренинг стал важным элементом современного бизнес-образования. Основной предпосылкой является дефицит квалифицированных кадров на современном рынке труда. 
Многие организации испытывают большие трудности при поиске 
и найме высококвалифицированного персонала. Зачастую уровень 
профессионализма кандидатов не соответствует потребностям организации. Нередко эта проблема решается путем подготовки, обучения кадров компании с помощью специализированных обучающих 
программ. Кроме того, знания, умения и навыки, формируемые 
в школах или в вузах, редко соответствуют реальным требованиям 
к профессиональным компетенциям, предъявляемым во многих организациях. Также важной причиной проведения тренингов в компании является стремление получить преимущество в конкурентной 
борьбе. Поэтому основная цель тренингов – формирование у участников высокого уровня компетентности в области современных 
профессионально-управленческих технологий и развитие навыков 
по их эффективному использованию в реальной практической деятельности.