Книжная полка Сохранить
Размер шрифта:
А
А
А
|  Шрифт:
Arial
Times
|  Интервал:
Стандартный
Средний
Большой
|  Цвет сайта:
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц

Теория и методология управления социально-трудовыми изменениями в сетевых структурах на основе неформального человеческого капитала

Покупка
Артикул: 800980.01.99
Доступ онлайн
340 ₽
В корзину
Монография посвящена разработке теоретических и методических положений по управлению социально-трудовыми изменениями на основе неформального человеческого капитала и теории социальных сетей. Для периода становления экономики знаний характерно повышенное внимание к гибкой социально-трудовой сфере. Современное представление о социально-трудовых отношениях в экономике труда выходит за рамки индивидуального человеческого капитала и использует преимущества сетевого подхода и неформальной организации для исследования работы трудовых коллективов. Неформальность является в этом отношении аспектом, который наиболее полно преодолевает такие ограничения и улучшает позиции работников для реализации своего человеческого капитала и повышения заработной платы при успешном его размещении. Теоретическая и практическая значимость монографии обусловлена разработанными теоретическими положениями управления социально-трудовыми изменениями в компаниях на основе сетевого подхода, развивающие концептуальную идею неформального интеллектуального капитала и методическими положениями, позволяющими идентифицировать добавленную ценность или потери от использования неформального человеческого и отношенческого капиталов, развивающие альтернативные подходы к оценке инвестиций в человеческий капитал и поддержание необходимого качества рабочей силы для адаптации к условиям замедленного экономического роста. Монография может быть полезна студентам, аспирантам, менеджерам, руководителям предприятий и практическим работниками в области оценки интеллектуального капитала.
Черненко, И. М. Теория и методология управления социально-трудовыми изменениями в сетевых структурах на основе неформального человеческого капитала : монография / И. М. Черненко. - Москва : Москва: Издательство «Креативная экономика», 2022. - 278 с. - ISBN 978-5-91292-438-5. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1974295 (дата обращения: 20.05.2024). – Режим доступа: по подписке.
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
И.М. Черненко

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ 
УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-
ТРУДОВЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
В СЕТЕВЫХ СТРУКТУРАХ
НА ОСНОВЕ НЕФОРМАЛЬНОГО 
ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА

монография

Москва
2022

УДК 331.108.4
ББК 65.01
Ч49 

Р е ц е н з е н т ы :

Романова О.А., главный научный сотрудник Института экономики УрО РАН, 
доктор экономических наук, профессор.

Ширинкина Е.В., заведующий кафедрой менеджмента и бизнеса БУ ВО «Сургутский 
государственный университет», доктор экономических наук, доцент.

              Черненко И.М. 
Ч49    Теория и методология управления социально-трудовыми изменениями 
в сетевых структурах на основе неформального человеческого капитала: 
монография / И.М. Черненко. – Москва: Издательство «Креативная экономика», 
2022. – 278 с.

ISBN: 978-5-91292-438-5 
DOI: 10.18334/9785912924385

Монография посвящена разработке теоретических и методических положений по управлению 
социально-трудовыми изменениями на основе неформального человеческого капитала и 
теории социальных сетей.
Для периода становления экономики знаний характерно повышенное внимание к гибкой 
социально-трудовой сфере. Современное представление о социально-трудовых отношениях в 
экономике труда выходит за рамки индивидуального человеческого капитала и использует пре-
имущества сетевого подхода и неформальной организации для исследования работы трудовых 
коллективов. Неформальность является в этом отношении аспектом, который наиболее полно 
преодолевает такие ограничения и улучшает позиции работников для реализации своего чело-
веческого капитала и повышения заработной платы при успешном его размещении.
Теоретическая и практическая значимость монографии обусловлена разработанными те-
оретическими положениями управления социально-трудовыми изменениями в компаниях на 
основе сетевого подхода, развивающие концептуальную идею неформального интеллектуаль-
ного капитала и методическими положениями, позволяющими идентифицировать добавлен-
ную ценность или потери от использования неформального человеческого и отношенческого 
капиталов, развивающие альтернативные подходы к оценке инвестиций в человеческий капи-
тал и поддержание необходимого качества рабочей силы для адаптации к условиям замедлен-
ного экономического роста. 
Монография может быть полезна студентам, аспирантам, менеджерам, руководителям 
предприятий и практическим работниками в области оценки интеллектуального капитала.
Ключевые слова: человеческий капитал, сетевые структуры, социально-трудовые измене-
ния, управление, методология, неформальный интеллектуальный капитал, рынок труда, до-
бавленная ценность.

© Черненко И.М., 2022
© Оформление, дизайн обложки    
Издательство «Креативная экономика», 2022

ISBN: 978-5-91292-438-5 

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ......................................................................................................................5

1. РАЗВИТИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОМПАНИЯХ
С УЧЕТОМ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ....................................................12

1.1. Исследование теоретических аспектов изменений в компаниях
в условиях становления экономики знаний: техноструктурный
и социально-трудовой подходы ................................................................................12

1.2. Развитие теории неформального человеческого капитала:
определение, экономические особенности явления и его роль
в поддержке социально-трудовых изменений в компании ..............................34

1.3. Разработка концептуального подхода к управлению
социально-трудовыми изменениями на основе неформального
человеческого капитала ...............................................................................................49

Выводы по первой главе ..............................................................................................62

2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРИРОДЫ, 
СТРУКТУРЫ И ДИНАМИКИ НЕФОРМАЛЬНОГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО
КАПИТАЛА В КОМПАНИЯХ, ПЕРЕЖИВАЮЩИХ
СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ................................................................66

2.1. Анализ природы и динамики социально-трудовых изменений
в организациях под влиянием пандемии 2020 года и цифровизации:
роль неформального человеческого и отношенческого капитала ..................66

2.2. Формирование методических основ по идентификации
и измерению добавленной ценности неформального человеческого
капитала на рынке труда и во внутрифирменной среде  ...................................87

2.3. Исследование неформального человеческого капитала на основе
анализа неформальных сетей в компаниях в период изменений ...................109

Выводы по второй главе ..............................................................................................134

3. ИНСТРУМЕНТАРИЙ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫМИ
ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОМПАНИЯХ НА ОСНОВЕ НЕФОРМАЛЬНОГО
ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА .................................................................................137

3.1. Инструментарий диагностики состояния неформального
человеческого капитала для принятия решений
при внедрении изменений ..........................................................................................137

3.2. Практические аспекты планирования социально-трудовых
интервенций с использованием преимуществ неформального
человеческого капитала ...............................................................................................153

3.3. Подход к идентификации рисков планирования социально-трудовых 
изменений в компаниях с использованием неформального
человеческого капитала ...............................................................................................163

Выводы по третьей главе .............................................................................................171

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...............................................................................................................173

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..............................................................................................181

Приложение А. Описание статистических данных, используемых
для проверки добавленной ценности и потерь неформального
интеллектуального капитала на рынке труда
и во внутрифирменной среде ..........................................................................197

Приложение Б. Опросник, использованный для исследования
изменений и неформального интеллектуального капитала
в компаниях в период пандемии и описательные статистики
к исследованию ................................................................................................. 206

Приложение В. Организационная структура (формальная организация) 
обследуемой компании до и после внедрения
социально-трудовых изменений ....................................................................214

Приложение Г. Анкета, используемая для идентификации
и оценки параметров неформального интеллектуального капитала
во внутрифирменной среде .............................................................................215

Приложение Д. Первичные данные по обследованию неформального
интеллектуального капитала во внутрифирменной среде
(фамилии участников изменены)...................................................................217

Приложение Е. Финансовые показатели обследуемой компании
и показатели эффективности внедрения социально-трудовых
изменений в компании в 2018 и 2020 годах ..................................................235

Приложение Ж. Описательные статистики и результаты первичного и 
углубленного анализа полученных данных, используемых
во второй главе. .................................................................................................237

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современный рынок труда переживает 
серьезную трансформацию под влиянием цифровизации и 
замедленного экономического роста в период пандемии, в этих условиях 
концепция интеллектуального капитала призывает агентов изменений 
анализировать скрытые ресурсы и возможности своих организаций 
для сохранения ключевых трудовых ресурсов и обеспечения 
гибкости, когда работодателям необходимы быстрые и эффективные 
решения. Именно в периоды быстрых изменений (трансформации) 
люди укрепляют неформальный интеллектуальный капитал для снижения 
неопределенности, лучшего доступа к информации, сокращения 
транзакционных издержек обмена знаниями. Следовательно, человеческий 
капитал, воплощенный в процессах неформального обучения, 
а также отношенческий капитал, возникающий в сложных сетях 
обмена сигналами и неформальными советами, являются ключевыми 
ресурсами для обеспечения выживания и развития трудовых коллективов 
и работодателей. 
Традиционный техноструктурный подход к управлению изменениями, 
концентрирующий внимание на внедрении формальных процес-
сов, структур и фиксированных детализированных инструкций, ста-
новится ограниченным в современной сложной межфирменной среде. 
Поэтому для периода становления экономики знаний характерно по-
вышенное внимание к гибкой социально-трудовой сфере. По сути, в 
рамках экономического анализа находятся теперь операции по обмену 
знаниями и сигналами, их природа, трансформация и условия, в кото-
рых они проходят, а также их влияние на экономические результаты 
работы компаний. Современное представление о социально-трудовых 
отношениях в экономике труда выходит за рамки индивидуального че-
ловеческого капитала и использует преимущества сетевого подхода и 
неформальной организации для исследования работы трудовых кол-
лективов: во-первых, современные организации сложно представить 
как автономные субъекты с гомогенной внутренней средой, во-вто-
рых, в процессе планирования изменений необходимо понимать, что 
ключевым трудовым процессом становится обмен знаниями среди 
множества работников, которые объединяются в рамках формальной 
организации, но при этом стремятся преодолеть ее ограничения. Не-
формальность является в этом отношении аспектом, который наибо-

лее полно преодолевает такие ограничения, она обеспечивает быстрый 
поиск работы и ускоряет обучение, сглаживает недостатки бюрокра-
тии и иерархии и улучшает позиции работников для реализации свое-
го человеческого капитала и повышения заработной платы при успеш-
ном его размещении. Таким образом, агентам изменений требуются 
концептуальные основания и методические инструменты для анализа 
и диагностики неформального интеллектуального капитала, который 
составляет основу для принятия решений в отношении поддержки и 
развития трудовых ресурсов в периоды трансформации.
Степень разработанности проблемы. Исследованию состояния 
и изменений в социально-трудовой сфере и развитию человеческого 
капитала в периоды трансформаций организаций и рынка труда по-
священы исследования Г. Беккера, С. Бира, Л. Берталанффи, Т.Х. Дэ-
венпорта, К. Дж. Герсика, Дж. Гэлбрейта, А. Кианто, Дж. П. Коттера, 
К. Левина, Дж. Минцера, П. Хармона, Дж. Хейза, Дж. У. Форрестера, 
А.П. Багировой, А.О. Блинова, С. Ю. Бунтовского, Н.Р. Кельчевской, 
Г.В. Надеждиной, Н.В. Пильник. Проблемы развития социально-тру-
довых отношений и рынка труда в период замедленного роста и 
ускоренной цифровизации рассмотрены в работах российских и за-
рубежных исследователей Н.Ю. Ахапкина, С.Б. Банержи, Е.В. Баути-
ной, С.А. Белякова, К. Братиану, А.Б. Кознова, Дж. Ю. Ли, Е.Е. Мах-
новской, М.А. Робле, Дж. Саркиса, А.А. Тимохиной, Г. Шимановича. 
Влияние неформальных сетей на рынке труда и во внутрифирменной 
среде и структура интеллектуальных ресурсов, которые они аккуму-
лируют, изучены Дж. Алленом, В. Алли, Ч. Барнардом, Д. Кракхард-
том, П.М. Леонарди, А.П. Мерлино, Д. Фельдманом, Ф. Франционли, 
Л.К. Фриманом.
Анализ литературы показывает, что недостаточно исследований, 
развивающих сетевую перспективу в управлении социально-трудовы-
ми изменениями, которая бы связывала методы исследования внутри-
фирменных и межфирменных сетей, аккумулирующих неформальный 
человеческий и отношенческий капитал, а также недостаточно раз-
работаны методы оценки экономических результатов и добавленной 
ценности от использования неформальности. Актуальность и недо-
статочная проработанность теоретико-методических подходов предо-
пределили выбор темы исследования.
Целью исследования является разработка теоретических и методи-
ческих положений по управлению социально-трудовыми изменения-

ми на основе неформального человеческого капитала и теории соци-
альных сетей.
Цель определила ряд следующих задач:
1) разработать концептуальный подход к управлению социаль-
но-трудовыми изменениями на основе использования неформального 
человеческого и отношенческого капитала, который позволяет син-
хронизировать процессы техноструктурной и социально-трудовой 
трансформации компаний;
2) сформировать методические инструменты для анализа добав-
ленной ценности или потерь, которые формирует неформальный ин-
теллектуальный капитал на рынке труда в межфирменной среде;
3) разработать методику для исследования влияния неформального 
интеллектуального капитала на эффективность использования чело-
веческого капитала во внутрифирменной среде;
4) предложить подход к диагностике неформального человеческо-
го и отношенческого капитала во внутрифирменной среде в период 
трансформации компаний, который бы позволял дать социально-э-
кономическую интерпретацию показателям структуры социальных 
сетей, а также определить направления для развития человеческого 
капитала в условиях изменений.
Объектом исследования являются работники, трудовые коллекти-
вы и работодатели, участвующие в процессах воспроизводства интел-
лектуального капитала в периоды социально-трудовых изменений.
Предметом исследования выступает совокупность социально-э-
кономических отношений, возникающих по поводу управления соци-
ально-трудовыми изменениями на основе скрытых интеллектуальных 
ресурсов, имеющих неформальную сетевую природу.
Теоретической и методологической основой исследования стали 
работы в области неоклассической экономики труда и идеи теории че-
ловеческого капитала, концепции управления техноструктурными и 
социально-трудовыми изменениями, теория неформальной организа-
ции в исследовании трудовой экономики и психологии, сетевой под-
ход к изучению процессов на рынке труда. 
Информационную базу исследования составили статистические 
и методические материалы Росстата и баз данных российских иссле-
довательских организаций по мониторингу экономического положения 
населения, а также методические разработки зарубежных и отечественных 
авторов из рецензируемых источников, индексируемых в 

международных базах Scopus и WoS и материалы, собранные автором 
в ходе опросов работников компаний. 
Основные методы исследования включают методы системного 
анализа, синтеза и экономико-статистического моделирования развития 
рынка труда и внутрифирменной среды на основе анализа значимости 
различий в средних на основе t-критерия и критерия Манна-У-
итни, линейного регрессионного анализа, метода путевых диаграмм и 
моделирования структурными уравнениями, методов анализа социально-
трудовых сетей на основе теории графов.
Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических 
и методических положений по управлению социально-трудовыми 
изменениями, особенностью которых является использование 
сетевого подхода для исследования межфирменной и внутрифирменной 
среды в целях идентификации и диагностики неформального интеллектуального 
капитала для поддержки принятия решений по повышению 
качества трудовых ресурсов. Научная новизна раскрывается в 
следующих положениях:
1) предложен концептуальный подход к управлению социально-тру-
довыми изменениями в компаниях, отличающийся использованием 
идеи неформального человеческого и отношенческого капитала для 
определения природы, содержания, структурных характеристик и до-
бавленной ценности, формируемой во внутренних и внешних нефор-
мальных сетях обмена знаниями, что формирует теоретическую основу 
для исследования человеческого капитала в компании и за ее пределами 
на основе сетевого подхода и позволяет синхронизировать технострук-
турные преобразования, продиктованные рынками товаров и услуг, и 
социально-трудовые изменения, обусловленные рынком труда;
2) разработан алгоритм исследования неформального интеллекту-
ального капитала в межфирменной среде, отличающийся подходом к 
изучению добавленной ценности, которую формируют формальные 
и неформальные стратегии поиска работы на рынке труда в области 
количественных и стоимостных характеристик человеческого капи-
тала, суть которого в том, чтобы изучить влияние таких стратегий 
на уровень доверия работников к руководству и профессиональному 
сообществу, их удовлетворенности и величину заработной платы, что 
позволит выявить уровень существенности потерь или добавленной 
ценности и определить эффективность каждой стратегии поиска ра-
боты на рынке труда;

3) разработана методика исследования неформального интеллекту-
ального капитала во внутрифирменной среде, отличающаяся исполь-
зованием путевой модели, включающей показатель эффективности 
использования человеческого капитала на рынке труда и авторский 
подход к его определению, что позволит определить добавленную цен-
ность или потери от использования неформального интеллектуально-
го капитала работников компании;
4) предложен методический подход к диагностике состояния вну-
трифирменной трудовой сферы и принятию решений при внедрении 
социально-трудовых изменений в компаниях, отличающийся исполь-
зованием экономических показателей: фактора инвестиций в челове-
ческий капитал на единицу промежуточной центральности (ФИЧК) и 
показателя сравнительной эффективности неформального интеллек-
туального капитала (СЭНИК), а также включающий подходы к интер-
претации индикаторов неформального интеллектуального капитала 
(мощности сети, модулярности, коэффициента кластеризации), что 
позволит дать социально-экономическую интерпретацию показате-
лей, определить кластерную структуру обмена советами для поддерж-
ки решений по развитию трудовых ресурсов организации.
Основные научные и практические результаты, полученные лич-
но автором: 
1) разработаны основные положения концепции управления со-
циально-трудовыми изменениями в современных условиях на основе 
сетевого подхода и развита идея неформального интеллектуального 
капитала на рынке труда;
2) исследованы особенности и глубина социально-трудовых измене-
ний во внутрифирменной среде в период замедленного экономического 
роста и ускоренной цифровизации, обусловленных последствиями пан-
демии, на основе эмпирических данных, собранных автором, проведены 
сбор и обработка статистических материалов, выявлены закономерности 
развития неформального человеческого капитала в условиях изменений;
3) предложены алгоритм и методика для исследования феномена 
неформального интеллектуального капитала в межфирменной и вну-
трифирменной среде, которые позволяют определить уровень добав-
ленной ценности различных стратегий поиска работы, а также выя-
вить уровень эффективности человеческого капитала;
4) сформированы этапы методического подхода к диагностике не-
формального интеллектуального капитала на основе теории графов и 

предложены подходы для социально-экономической интерпретации 
математических параметров сетей, разработаны показатели для эконо-
мической оценки эффективности использования трудовых ресурсов с 
учетом сетевой природы неформальной организации.
Степень достоверности и обоснованности полученных резуль-
татов и выводов обусловлена использованием общепринятых науч-
ных методов исследования, достоверных источников теоретической и 
методической информации, отраженных в ведущих международных 
базах цитирований, материалов официальной государственной стати-
стики РФ.
Теоретическая и практическая значимость результатов иссле-
дования обусловлена разработанными автором теоретическими по-
ложениями управления социально-трудовыми изменениями в ком-
паниях на основе сетевого подхода, развивающими концептуальную 
идею неформального интеллектуального капитала, и методическими 
положениями, позволяющими идентифицировать добавленную цен-
ность или потери от использования неформального человеческого и 
отношенческого капитала, развивающие альтернативные подходы к 
оценке инвестиций в человеческий капитал и поддержание необходи-
мого качества рабочей силы для адаптации к условиям замедленного 
экономического роста. 
Структура и объем работы. Монография состоит из введения, трех 
глав, заключения, списка литературы из 183 источников и 7 приложе-
ний. Содержание работы изложено на 278 страницах текста, который 
включает 20 таблиц и 17 рисунков. 
Во введении обоснована актуальность работы, сформулированы 
цель, задачи, объект и предмет исследования, а также его новизна, 
определена методологическая и теоретическая база.
В первой главе «Развитие теоретических основ концепции управ-
ления социально-трудовыми изменениями в компаниях с учетом 
неформальной организации» исследованы теоретические аспекты 
техноструктурных и социально-трудовых изменений в компаниях 
в условиях экономики знаний, показана перспективность использо-
вания неформальной организации и сетевого подхода для анализа 
агентами изменений межфирменной и внутрифирменной среды, пред-
ложена идея неформального интеллектуального капитала и развит 
концептуальный подход, синхронизирующий социально-трудовые и 
техноструктурные изменения на основе такого капитала.

Во второй главе «Развитие методических вопросов исследования 
природы, структуры и динамики неформального человеческого 
капитала в компаниях, переживающих социально-трудовые изме-
нения» исследован опыт социально-трудовых изменений в органи-
зациях в период замедленного экономического роста и ускоренной 
цифровизации, предложены алгоритм и методика для исследования 
добавленной ценности или потерь неформального интеллектуального 
капитала на рынке труда и во внутрифирменной среде. 
В третьей главе «Инструментарий управления социально-тру-
довыми изменениями в компаниях на основе неформального чело-
веческого капитала» предложен методический подход к диагностике 
сетевого неформального интеллектуального капитала и способы со-
циально-экономической интерпретации показателей социальных се-
тей, а также даны направления для принятия решений по развитию 
человеческого капитала в условиях социально-трудовых изменений, 
предложен подход к определению рисков, связанных с использовани-
ем предложенной концепции синхронизации.
В заключении сформулированы основные выводы и обобщены по-
лученные результаты исследования.

1. РАЗВИТИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ
КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-
ТРУДОВЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОМПАНИЯХ
С УЧЕТОМ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Исследование теоретических аспектов изменений
в компаниях в условиях становления экономики знаний: 
техноструктурный и социально-трудовой подходы

 Становление экономики знаний в мире сопровождается усилени-
ем сигналов внешней среды, касающихся в первую очередь социаль-
но-трудовых аспектов и человеческого капитала, который организаци-
ям необходимо аккумулировать и использовать для достижения жела-
емого уровня конкурентоспособности [1, 2].  Входящий поток челове-
ческого капитала, с которым первоначально сталкивается компания, 
формируется под влиянием тенденций в институциональной среде, в 
особенности перемен на рынке труда и сфере науки и образования [3], 
таким образом, для поддержки и развития мышления менеджеров и 
работников относительно экономики знаний необходимо уделить вни-
мание социально-трудовым изменениям и основным факторам, кото-
рые их поддерживают. Во внутрифирменной среде с течением времени 
формируется интеллектуальный капитал, который воплощается в се-
тевой формальной и неформальной структуре компании, отношениях, 
знаниях и умениях, которые используются для достижения успеха на 
рынке. Сетевой взгляд на природу современной организации, работа-
ющей в условиях экономики знаний, несколько размывает привычные 
границы компаний. Такой взгляд предполагает, что организации (и даже 
рынок труда в целом) в процессе изменения и развития могут быть рас-
смотрены как сети коммуникации людей, обменивающихся знаниями 
и сигналами для достижения своих целей, сети создают новые виды ин-
теллектуальных активов, основанных на отношениях [4]. В связи с этим 
справедливо отметить, что агенты изменений, такие как менеджеры или 
внешние консультанты, зачастую сталкиваются с проблемами своевре-
менной идентификации и планирования изменений во внутрифирмен-
ной среде, когда требуется быстрая оценка ситуации, эффективная диа-
гностика текущего состояния и принятие срочных решений.
Академические исследователи и практики управления сходятся во 
мнении, что изменения постоянно происходят в компаниях и явля-

Доступ онлайн
340 ₽
В корзину