Психология управления

Министерство образования и науки Российской Федерации

Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б. Н. Ельцина

Ю. А. Мальцева, О. Ю. Яценко

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебное пособие

Рекомендовано методическим советом УрФУ для студентов,  

обучающихся по направлениям подготовки  

«Менеджмент», «Финансы и кредит»

Екатеринбург

Издательство Уральского университета

2016 

УДК 005.95(075.8) 
ББК 88.5я73
         М21

Рецензенты:
канд. экон. наук, доц., проф. Минина Т. Б. (УрГЭУ);
завкафедрой управления персоналом, канд. пед. наук, доц. Бусыгина И. С. (Гуманитарный университет) 

Научный редактор — канд. социол. наук, доц. Костылева Н. В.

На обложке использовано изображение с сайта girlsinfo.ru

М21

Мальцева, Ю. А.
Психология управления : учеб. пособие / Ю. А. Мальцева, О. Ю. Яценко. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 
2016. — 92 с.
ISBN 978-5-7996-1777-6

Пособие подготовлено в целях формирования системных зна
ний магистрантов направлений 38.04.02 «Менеджмент» и 38.04.08 
«Финансы и кредит» о психологических и коммуникативных техниках и технологиях делового взаимодействия. Материалы учебного пособия способствуют формированию психологической 
управленческой культуры руководителя, позволяющей эффективно осуществлять организационно-управленческую деятельность 
в профессиональной сфере.

Библиогр.: 69 назв. Табл. 1.

УДК 005.95(075.8) 
ББК 88.5я73

ISBN 978-5-7996-1777-6
© Уральский федеральный  
     университет, 2016

Введение 

В

ызовы современной экономической ситуации и тренды 
в развитии магистерских программ направлений «Финансы и кредит», «Менеджмент» актуализируют потреб
ность развития компетенций обучающихся, которые способствуют 
их карьерному росту, в агрессивной и быстроизменяющейся среде. Неслучайно в федеральных государственных образовательных 
стандартах 38-й укрупненной группы направлений, утвержденных 
в 2015 г., выделяются следующие общекультурные и общепрофессиональные компетенции:

• 
готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести 
социальную и этическую ответственность за принятые решения;

• 
готовность к саморазвитию, самореализации, использованию творческого потенциала;

• 
готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия.

Подобная ситуация актуализировала исследовательские 

усилия в сфере психолого-управленческой проблематики. 
Планирование развития личности и управленческого ресурса 

ВВЕДЕНИЕ

руководителя, овладение психологическими техниками и современными коммуникативными технологиями делового общения — сфера ответственности психологии управления. Кроме 
того, практика менеджмента убедительно доказывает, что межличностные отношения и межгрупповые коммуникации для 
руководителя всегда остаются особыми проблемными зонами, 
нивелировать негативное воздействие которых способна психология управления.



РАЗДЕЛ А. ОБЩАЯ И СОЦИАЛЬНАЯ  

ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ 

Глава 1. Теоретические подходы к структуре личности  |  Глава 2. Психические процессы 

и свйоства личности  |   Глава 3. Индивидуально-психологические особенности  

личности:  темперамент и характер 

Глава 1. Теоретические подходы  

к структуре личности 

П

роблема сущности и определения личности человека — смысловая доминанта духовных, религиозных 
и научных изысканий. Сменяющиеся культурные эпохи 

и научные парадигмы предлагают свои варианты ответов, подтверждая, таким образом, открытость и незавершенность, неокончательность любого из них. Как метко подмечает Бердяев Н. И., тайна 
уникальности личности никому не понятна до конца. Жизнедеятельность человека, в том числе и профессиональная — архисложный и многоплановый, зачастую болезненный процесс взаимодействия с другими людьми, успешность которого во многом зависит 
от знания структуры и процессов формирования личности.

Подчеркнем, что личность — предмет исследования множе
ства наук: философии и социологии, педагогики и этики, теории 
организации и управления персоналом, общей и социальной психологии и других. И каждая наука дает свою дефиницию понятия 
«личность». Но все ученые сходятся на том, что личность — это 
некая целостность или системообразующее единство, а знание 
структуры личности — предпосылка для эффективного управления ее деятельностью.

Глава 1. Теоретические подходы к структуре личности  

В классической и современной психологии подходы к структуре 

личности разнообразны и антагонистичны: биологические, биосоциальные и социальные. Кратко охарактеризуем некоторые из них.

Представители психоаналитического направления (З. Фрейд, 

Э. Фромм, К. Хорни и др.) в структуре личности постулируют противоборство природного (биологического) и социального, а также 
принцип бессознательного сопротивления общественному давлению. Так для З. Фрейда именно бессознательное становится сущностной реальностью психического, а структура психического 
аппарата, по его мнению, состоит из Оно (Id), Я (эго) и сверх-Я 
(супер-эго). Оно — базис индивидуальности, средоточие инстинктивных побуждений и сексуальных влечений, настоятельно требующих удовлетворения. Супер-эго руководствуется социальными нормами и запретами. Эго, таким образом, оказывается меж 
двух огней: противостоит, сопротивляется давлению социальных 
норм, с одной стороны, и глубинным влечениям — с другой, находясь в состоянии тревоги и вырабатывая разнообразные защитные механизмы.

Прямо противоположный принцип — ведущая роль социаль
ного — положен в основу советской психологии, иерархизирующей структуру личности от элементарных природных элементов к высшим социально детерминированным (Л. С. Выготский, 
Б. Г. Ананьев, К. К. Платонов и др.). Согласно К. К. Платонову, 
предполагается структурная иерархия четырех уровней: темперамента, особенностей психических процессов, «опыта» (привычки, 
умения, навыки, знания) и направленности личности. Психологическая структура личности, по С. Л. Рубинштейну, — это сложное 
целое, в котором выделяются три блока:

1) что человек хочет — к чему человек стремится, что его при
влекает, т. е. направленность личности, система ее отношений с окружающим миром;

2) что человек может — возможности личности, ее способности, 

психологические предпосылки его успешной деятельности;

РАЗДЕЛ А. ОБЩАЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ  

3) что он есть — психологические особенности темперамента 

и характера, поведения личности.

Отметим, что представители общей психологии справедливо 

утверждают, что психическая структура личности будет неполной, если исключить из нее психические процессы и состояния. 
По мнению большинства исследователей, психические процессы 
обеспечивают связь личности с действительностью. В них формируются свойства личности. «Психические свойства личности — 
это устойчивые образования, обеспечивающие определенный 
качественно-количественный уровень психической деятельности 
и поведения, типичный для индивида… Под психическим состоянием следует понимать определившийся в данное время относительно устойчивый уровень психической деятельности, который 
проявляется в повышенной или пониженной активности личности» (Богословский В. В., Степанов А. А., Виноградова А. Д. Общая 
психология. М. : Просвещение, 1981. С. 61). Таким образом, психическое состояние — это и эффект психической деятельности, 
и фон, на котором эта деятельность или состояние возникает.

В бихевиористских концепциях личность фактически сводится 

к поведенческим реакциям, на определенный стимул. Личность, 
согласно Скиннеру Б., — это набор форм реакций, составляющих поведение данного человека. Поведение, по мнению Скинне- 
ра Б., — это система оперантных реакций, сформированных на основе прошлого научения, и для того чтобы понять его (поведение), необходимо понять прошлый опыт. Ряд гуманистических 
концепций личности ХХ в. противостоит подобному подходу. Так, 
в психотерапии К. Роджерса личность представляется в модели 
самосознания, самоощущений и самопереживаний. Фундаментальный компонент структуры личности — Я-концепция, по сути 
являющаяся интегральным механизмом саморегуляции поведения, который формируется как совокупность соматических и социальных ощущений себя самого и отношений между этими самоощущениями с восприятием индивида другими. Согласно теории 

Глава 1. Теоретические подходы к структуре личности  

личностных черт Олпорта Г., черты личности как обусловливают 
определенные поведенческие реакции на внешние стимулы, так 
и побуждают индивида искать и создавать социальные ситуации, 
адекватные наличествующей черте, т. е. являются своеобразным 
мотиватором. По Г. Олпорту, черты могут быть общими (схожие 
в той или иной степени у определенной совокупности людей) и индивидуальными — уникальными для каждого индивида и отражающими особенности именно его личности. Развитие личности, таким образом, соотносится с динамикой мотивационной системы. 
Нельзя не отметить в этой связи и гуманистическую концепцию 
самоактуализирующейся личности Маслоу А., в которой автор 
выделяет у оптимально функционирующих людей общие психологические свойства. В отличие от представителей психоаналитического подхода, А. Маслоу считал, что социальность — биологически обусловленное свойство человека, а самоактуализирующаяся 
личность характеризуется высоким социальным потенциалом.

Знаковский А. Н. утверждает, что развитие личности приводит 

к существенному изменению ее психологической структуры. Она 
становится социализированной. В качестве основных структурных компонентов личности автор выделяет: потребностно-мотивационный, волевой, познавательный, эмоциональный, характер, 
способности и самосознание.

Представители социальной психологии (Д. Н. Узнадзе, В. А. Ядов, 

М. Розенберг, М. Рокич и др.) отмечают, что понятие личности, являясь общепсихологическим, характеризуется в то же время высокой социально-психологической «валентностью», т. е. множеством 
непосредственных связей и корреляций с различными категориями 
социальной психологии. Так, В. А. Ядов в качестве системообразующего признака структуры личности выделяет многообразие отношений индивида к условиям его деятельности, его поведенческую 
готовность, направляющую деятельность. Кузьмин Е. С. и Семенов В. Е. говорят о диспозиционной структуре личности, в которой к низшему уровню относятся элементарные, фиксированные